Avaliações e Detalhes do Produto Page Flows

É minha prioridade máxima como Gerente de Sucesso do Cliente garantir que os clientes compreendam e extraiam o máximo valor da nossa plataforma. Os Fluxos de Página tornaram-se o recurso preferido para educar os clientes e definir expectativas. Em casos onde os clientes perguntam, Como essa funcionalidade deve funcionar? ou Como é o melhor da categoria?, posso imediatamente apresentar exemplos relevantes e reais de marcas reconhecíveis. Gravações com anotações de telas são mais úteis durante as chamadas de integração. Em vez de levar os clientes por abstrações ou wireframes estáticos, sou capaz de mostrar a eles como os fluxos realmente funcionam na prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é ótima para o que foi projetada para fazer. Para o meu caso específico, relacionado ao sucesso do cliente, também seria ótimo ter a capacidade de salvar e criar playlists personalizadas que possam ser segmentadas por perguntas populares dos clientes ou fases de implementação. Ter a capacidade de chamar uma lista salva de fluxos relacionados à integração de usuários ou configurações de administrador, por exemplo, aceleraria ainda mais minha chamada. Mais cenários de B2B empresarial também a tornariam mais relevante para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo no meu cargo atual como Gerente de Afiliados, estou sempre estudando páginas de destino, cadastros e funis de conversão, tanto os nossos quanto os de nossos parceiros. O Page Flows me ajuda a ter um lembrete visual de como deve ser uma experiência de usuário bem-sucedida. Em vez de fazer uma suposição sobre o que pode estar errado em uma página que não está convertendo, agora posso ver exemplos de como devem ser as melhores experiências de usuário. Os tutoriais em vídeo podem ser muito úteis ao explicar para novos afiliados como deve ser um processo bem-sucedido. É como se eu pudesse literalmente mostrar a eles o que devem almejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a biblioteca está muito inclinada para experiências relacionadas a produtos ou SaaS. Seria incrível ver mais exemplos relacionados a e-commerce, caixas de assinatura, campanhas de geração de leads ou páginas de destino de afiliados - coisas um pouco mais relacionadas ao marketing de performance. Além disso, uma funcionalidade de comparação para dois fluxos lado a lado seria incrível para discussões relacionadas a testes A/B. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso principalmente os Page Flows para auditorias de UX e pesquisa competitiva, especialmente quando estou preso naqueles fluxos de baixo valor, mas necessários, como redefinição de senha, verificação de e-mail ou ajustes de onboarding na primeira execução, etc. Em vez de fazer a mesma coisa novamente, posso ver como outras equipes resolveram e verificar a sanidade do nosso método. As gravações de tela de onboarding móvel no vídeo são minha maior vitória. Experimentar todo o fluxo em ação fornece muito mais contexto do que uma captura de tela estática. Costumo colocar alguns desses diretamente no Figma graças à integração, depois os coloco em um mood board rápido para a equipe, economizando muito vai e vem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A marcação das pesquisas pode ser um pouco ampla demais. Às vezes, preciso rolar por vários fluxos de trabalho irrelevantes antes de chegar ao fluxo de trabalho desejado que preciso. Em dias em que a VPN está funcionando mais devagar do que o normal, as gravações de vídeo em alta resolução podem gaguejar um pouco enquanto carregam. Não é um grande problema, mas é irritante quando você está com pressa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como contador, estou constantemente trabalhando com software interno e portais de clientes, então preciso de clareza no que estou fazendo. O Page Flows é ótimo para mim porque me permite entender exatamente como um fluxo de usuário deve ser projetado antes de implementarmos algo novo na empresa. As gravações de tela são muito fáceis de entender, e eu gosto de ver exemplos da vida real de empresas que todos reconhecem. Isso torna as discussões sobre design e tecnologia, que podem ser muito abstratas, mais concretas. Por exemplo, se a equipe de design menciona um certo fluxo, agora posso realmente visualizar o que eles querem dizer, o que facilita para eu dar um feedback mais relevante do meu lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A biblioteca é muito boa para aplicações SaaS/E-commerce convencionais, mas às vezes acho que falta exemplos para aplicações financeiras especializadas, como fluxos de reconciliação, trilhas de auditoria ou telas de relatórios complexos. Isso é provavelmente compreensível, dado o público-alvo, mas seria bom ver alguns exemplos com temas B2B/financeiros. Também seria bom poder marcar certos fluxos para anotações pessoais, especialmente para fins de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente de Vendas, o Page Flows revolucionou minha preparação para demonstrações a clientes e apresentações de vendas. Agora posso acessar exemplos de fluxos de usuários de empresas renomadas e mostrá-los aos clientes. Isso me ajudou muito a estabelecer credibilidade instantânea. Por exemplo, usei-o para mostrar aos clientes como uma interface de usuário suave pode ser alcançada em fluxos de integração de clientes ou de checkout, em relação aos princípios de UX da nossa própria plataforma. Posso fazer isso em questão de segundos usando a biblioteca de vídeos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devo dizer que, para o meu caso de uso específico, acho extremamente útil. Se eu tivesse que escolher algo para melhorar, provavelmente gostaria de ver mais exemplos de fluxos de usuários de plataformas que estão mais alinhadas ao nosso mercado-alvo, como plataformas B2B ou de desenvolvedores. Além disso, também seria ótimo ter um recurso para criar clipes de vídeo para facilitar o compartilhamento em apresentações de vendas ou e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu começo todo projeto de UX de grande porte com uma descoberta onde uso Page Flows. Recentemente, um cliente entrou em contato para um redesenho de um portal de e-commerce B2B. A descrição do projeto era inadequada. Os usuários mencionaram "torná-lo mais intuitivo como a Amazon". Eu queria que o início fosse livre de suposições. Criei uma linguagem visual comum usando Page Flows. Filtrei por 'B2B', 'Dashboard' e 'Gestão de Pedidos' e selecionei de 10 a 15 exemplos anotados em plataformas líderes que mostrei na reunião inicial.

O processo mudou a conversa. Começamos a falar sobre coisas além de conceitos abstratos. O cliente foi capaz de identificar exatamente qual interação de tabela de dados era pretendida e dizer: "Precisamos de filtragem como esta." Os designers puderam então fazer perguntas sobre compensações. Ter um acordo cedo durante o processo de descoberta resultou em menos mudanças de escopo caras mais tarde no desenvolvimento. As investigações e discussões preliminares presumivelmente economizaram à minha equipe aproximadamente vinte a trinta horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De uma perspectiva de gerenciamento de projetos, a principal lacuna é a falta de exemplos para interfaces administrativas B2B muito técnicas ou de nicho. Existem muitos exemplos de e-commerce, mas não há exemplos suficientes para sistemas como painéis de gerenciamento de dispositivos IoT e áreas de configurações complexas de SaaS. Normalmente, temos que alterar cenários de um fluxo mais comum.

Além disso, seria extremamente útil para mim ter um modelo de projeto ou relatório voltado para o cliente. Seria ótimo se eu pudesse facilmente montar os fluxos de que preciso, com meus próprios comentários e rapidamente exportar tudo isso para um PDF. Isso tornaria a transição da minha fase de descoberta para os sprints de design e desenvolvimento muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vejo os fluxos de página como uma forma de validar jornadas de usuário e definir funcionalidades. Eu os uso principalmente para detalhar especificações de produtos SaaS de ponta sobre como eles lidam com fluxos desafiadores, como integração de equipes empresariais, permissões baseadas em funções e tours de educação dentro do aplicativo. Por exemplo, quando trabalhamos recentemente nas configurações de colaboração, reuni 8 fluxos de Convite de Equipe e Gerenciamento de Permissões da biblioteca para mostrar aos stakeholders. Como resultado, as decisões de design foram respaldadas por evidências sólidas e a alinhamento foi acelerado drasticamente. A conveniência dessa pesquisa é maravilhosa, sou capaz de filtrar por padrão e indústria para encontrar exatamente o que quero em poucos minutos. Eu a utilizo com frequência, várias vezes por semana, durante as fases de descoberta. Compartilhar trechos de vídeo com marcação de tempo diretamente nas especificações do nosso produto (em ferramentas como o Confluence) garante que engenheiros e designers tenham uma única fonte de verdade sobre como a interação deve se comportar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso comentar sobre o suporte ao cliente porque não falei com eles. Embora a biblioteca seja considerável, às vezes gostaria que houvesse mais exemplos de painéis de administração de backend empresarial extremamente específicos, em vez de experiências de usuário front-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente de Projetos de TI, tenho que facilitar o fluxo de comunicações entre designers, desenvolvedores e proprietários de negócios. O Page Flows me ajuda com isso. Eu não projeto telas, mas preciso estar ciente dos fluxos de UX para escrever especificações razoáveis, planejar o trabalho e orientar nas revisões de código. Os vídeos de experiência real do usuário são extremamente valiosos. Em vez de discutir sobre alguns conceitos teóricos, eu simplesmente mostro o fluxo de uma das empresas, por exemplo, Slack, ou talvez Dropbox, e digo: Este é o fluxo que temos que seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto funciona muito bem para o seu propósito pretendido. Do ponto de vista de P&D, às vezes eu gostaria que ele existisse de uma forma que você pudesse "marcar pontos" em vídeos para que pudesse fazer uma lista de vídeos que correspondem a um ticket do Jira ou lista de PRD. Além disso, embora o suporte do aplicativo seja muito abrangente, vídeos de exemplo sobre interfaces de usuário de sistemas empresariais ou legados muito especializados podem ser difíceis de localizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente de Projetos de TI e Negócios, o Page Flows preenche uma lacuna extremamente importante entre a inspiração de design e a viabilidade de implementação. A maior força do Page Flows continua sendo a coleção cuidadosamente organizada de vídeos de fluxos de usuários de aplicativos da vida real. Isso me ajuda a avaliar imediatamente meus projetos em comparação com empresas como Airbnb e Dropbox, dando-me um ponto de comparação confiável para realinhar minhas equipes de design, desenvolvimento e produto. Este sistema de filtragem extremamente eficiente me permite recuperar imediatamente exemplos em vários casos de uso, seja para o design de um processo de integração ou a opção de checkout, reduzindo assim o esforço necessário para discussões sobre os requisitos do projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é muito inspirada e orientada por referências. Como gerente de negócios, às vezes gostaria que houvesse mais dados quantitativos ou resultados de testes A/B disponíveis que estivessem diretamente ligados aos fluxos e seu impacto potencial em métricas-chave, como taxas de conversão ou retenção. Finalmente, embora seja ótimo que os efeitos de um fluxo multifuncional possam ser bem representados por casos de produtos de consumo, casos de domínios muito específicos podem não ser tão completos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a mídia, cuja moeda é a atenção, a desajeitabilidade se transforma em perda de receita com efeito deletério imediato. Adicionamos Page Flows ao nosso processo de produto há 18 meses e, desde então, tem sido fundamental para o benchmarking competitivo e prototipagem rápida. Quando nossa equipe optou por realizar uma grande atualização na experiência do painel para assinantes pagos, não começamos do zero. Usamos Page Flows para pesquisar "Mídia", "Paywall" e "Dashboard" para encontrar imediatamente fluxos anotados de publicadores como The Information, Bloomberg, Substack.

Isso nos permitiu ter uma crítica baseada em evidências em nossas reuniões de início. Nós diríamos: "Por que este modal de paywall tem sucesso onde aquele não tem?" Nossos editores e equipes comerciais, em particular, foram transformados fundamentalmente pelas gravações de tela – pessoas não técnicas podiam ver, vividamente, exatamente qual é a jornada que estamos tentando recriar; isso simplesmente criou um alinhamento sem paralelo. Transformou argumentos subjetivos sobre "sensação" em conversas objetivas sobre a presença de um padrão de interação que alguém poderia ver, e até mesmo reduziu em cerca de 30% nosso tempo de descoberta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O grande buraco aqui para uma empresa de mídia é a relativa escassez de exemplos de publicação digital e comércio de assinaturas. Existem exemplos de SaaS, mas fluxos de colocações de anúncios dinâmicos, otimizações de inscrição em newsletters ou módulos de recomendação de conteúdo personalizado são mais difíceis de encontrar. Muitas vezes, emprestamos princípios do e-commerce ou de serviços de streaming.

Eu também gostaria de ver um vertical de "Mídia & Publicação" com insights sobre como obter a melhor experiência do usuário para monetização de anúncios (ou prompts de assinatura) (densidade, prompts, etc.). Um recurso que pudesse comparar 2-3 abordagens para o mesmo problema (como 3 padrões diferentes de navegação de artigos) lado a lado seria revolucionário para a tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.