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Microsoft AI
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SECTOR

Microsoft para telecomunicaciones

Conecte el futuro con la inteligencia artificial.
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Admite agentes que trabajan con auriculares.
Persona en el escritorio con tres monitores que muestran análisis de amenazas, inicios de sesión de cuenta y aplicación de mensajería.
Notas del producto

Descubra cómo la inteligencia artificial agentica está transformando las operaciones de telecomunicaciones

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Dos individuos sentados al aire libre, uno apuntando a una pantalla de portátil que muestra texto o un documento.
Blog

Descubra cómo Microsoft impulsa el futuro de las telecomunicaciones con inteligencia artificial agentica

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Reunión grupal en torno a una mesa con videollamada en pantalla.
Vídeo

Transformando las telecomunicaciones con GenAI: el recorrido de Proximus y TCS con GitHub Copilot

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Una mujer en el escritorio trabajando en un portátil en una oficina brillante.
Blog

Microsoft AI genera innovación y crecimiento en telecomunicaciones

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INFORMACIÓN GENERAL

Transformación de la innovación y el crecimiento de telecomunicaciones

Acelere el rendimiento y el crecimiento de su negocio con Microsoft AI

Personalización de las experiencias de los clientes

Reinvente la atención al cliente con inteligencia artificial agentica para mejorar la satisfacción y aumentar la fidelidad y la adopción digital.

Protección y automatización de las operaciones empresariales

Cree confianza y acelere la entrega de servicios con datos unificados, seguridad integrada y automatización basada en inteligencia artificial.

Optimización con redes autónomas

Automatice la red para recuperarse automáticamente y optimizar para mitigar las ciberamenazas y garantizar la continuidad del servicio.

Crecer más allá de la conectividad

Genere nuevos ingresos con soluciones basadas en inteligencia artificial y ofertas de seguridad que moneticen las inversiones en red.
PLATAFORMA DE PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE

Elevar la experiencia del cliente de telecomunicaciones

Ofrezca experiencias de cliente sencillas y basadas en inteligencia artificial con la plataforma Customer Engagement de Amdocs y Microsoft.
Más información
Persona en el vehículo que usa un portátil.
CASOS DE CLIENTES

Ver cómo están innovando las organizaciones

  1. Logotipo de Vodafone
  2. Logotipo de AT&T
  3. Logotipo de KDDI
  4. Logotipo de T-Mobile
  5. Logotipo de Telefónica
  6. Logotipo de docomo business
Edificio con el logotipo de Vodafone
Logotipo de Vodafone
"Con Microsoft Foundry... explore, compile, pruebe e implemente sin problemas con herramientas de inteligencia artificial y modelos de aprendizaje automático de vanguardia".
Ahmed Elsayed, CIO Reino Unido y director de Ingeniería Digital para Europa
70 %
De las consultas se resolvieron mediante TOBi
30 %
De las consultas se dirigen a un agente en directo 
Productos
  • Estudio de IA de Azure
    Microsoft Foundry
  • Búsqueda de Azure AI
  • Icono de Microsoft Copilot
    Microsoft Copilot
Edificio de AT&T con logo y antenas en la azotea.
Logotipo de AT&T
"Vemos una gran ventaja para Azure OpenAI en los modelos de Foundry para mejorar las experiencias de los empleados, mejorar las interacciones de los clientes y aumentar la eficacia de los desarrolladores".
Jon Summers, director de información
Productos
  • Azure OpenAI en Foundry Models
Signo de KDDI iluminado sobre fondo con textura blanca.
Logotipo de KDDI
"La optimización de la recopilación de información y el uso de inteligencia artificial generativa para crear documentos de PowerPoint aceleran el ciclo de ventas".
Masayoshi Kobayashi, miembro principal del equipo, División de Diseño de Negocios, Sector de Soluciones Empresariales
74 %
Reducción del tiempo de preparación de ventas
Productos
  • icono de microsof copilot
    Microsoft Copilot
  • GitHub Copilot
  • Azure
Escaparate de T-Mobile con logotipo rosa y signo promocional.
Logotipo de T-Mobile
"… Power Platform es... lo que facilita aún más aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial y agregarla a las aplicaciones que tienen un impacto real en nuestro negocio."
Brian Hodel, desarrollador principal de Power Platform
Productos
  • Microsoft Copilot Studio
  • Power Apps
  • Dataverse
Logotipo de Telefónica
Mediante el uso de la inteligencia artificial, hemos proporcionado acceso centralizado a la información... y las instrucciones claras [que ayudan a reducir el tiempo de respuesta de los agentes].
William Teixeira João, director sénior de estrategia de servicios al cliente B2C
Productos
  • Microsoft Foundry
  • Azure API Management
  • Azure Kubernetes Service
  • Azure Cosmos DB
Gran minúscula roja "d" cerca de la ventana con vista de ciudad.
Logotipo de docomo business
"Al ingerir registros y alertas de nuestras soluciones de seguridad en Microsoft Sentinel, podemos correlacionar el análisis de amenazas de múltiples fuentes. Esta automatización ahorra tiempo valioso para resolver incidentes".
Masaki Onishi, director, División de Operaciones de Seguridad
Productos
  • Microsoft 365 E5
  • Microsoft Security Copilot
  • Microsoft Sentinel
  • Microsoft Defender
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SOLUCIONES DE ASOCIADOS

Explore más soluciones de telecomunicaciones

Explorar soluciones
Persona delante de la pantalla de un equipo que muestra el código.
Amdocs

Reimagine la experiencia de telecomunicaciones

Ofrezca experiencias intuitivas basadas en inteligencia artificial con una plataforma de participación del cliente. 
Más información
Dos personas hablando entre sí mientras miran a la pantalla.
CSG

Aumentar la fidelidad del cliente

Obtenga una mejor comprensión de sus clientes y cree experiencias excepcionales para ellos.
Más información
Una persona usando auriculares
Teneo.ai

Conectar con sus clientes

Mejore la experiencia del cliente aumentando sus centros de contacto con inteligencia artificial agentica para mejorar la precisión y la velocidad de resolución a la vez que reduce los costes.
Más información
Un grupo de personas mirando teléfonos
TCS

Crear experiencias digitales de mantenimiento

Interactúe con sus clientes con contenido innovador que se entrega en cualquier momento y lugar.
Obtener más información
Persona sosteniendo una tableta con gráficos delante de un bastidor de servidores.
Accenture

Transforme su negocio

Impulse la rentabilidad y la hiperpersonalización con modelos de crecimiento y funcionamiento modernos.
Más información
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PRODUCTOS

Obtenga información sobre los productos para las telecomunicaciones

Transforme su organización con productos de confianza de Microsoft.

Microsoft Copilot Studio

Transforme las experiencias de clientes y empleados creando sus propios agentes en Microsoft Copilot Studio.
Más información

Azure OpenAI en Foundry Models

Cree sus propios agentes y aplicaciones de inteligencia artificial generativas. 
Más información

Dynamics 365 Customer Service

Capacite a los agentes para ofrecer un servicio excepcional en cualquier canal mediante IA generativa y automatización.
Más información

Dynamics 365 Field Service

Optimice sus operaciones de servicio con inteligencia artificial generativa, IoT y realidad mixta.
Más información

Dynamics 365 Customer Insights

Cree experiencias atractivas uniendo los datos de los clientes con recorridos en tiempo real.
Más información

Dynamics 365 Sales

Facilite la venta y genere ingresos con automatización, información en tiempo real e inteligencia artificial de próxima generación.
Obtener más información

Dynamics 365 Contact Center

Ofrezca inteligencia, automatización y eficacia en los canales del centro de contactos con los CRM existentes a través de Microsoft Copilot.
Más información
Volver a productos: sección de la pestaña Personalizar experiencias de los clientes
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RECURSOS

Recursos

Notas del producto
• abril de 2025

Descubra cómo la inteligencia artificial agentica está transformando las operaciones de telecomunicaciones

Consiga niveles significativos de eficiencia operativa, productividad e innovación con la automatización empresarial basada en inteligencia artificial de Microsoft.
Descargar las notas del producto
Persona escribiendo en un portátil delante de la pantalla digital con nodos brillantes.
Cuaderno de estrategias
• mayo de 2025

Descubra cómo los asociados de Microsoft dan forma al futuro de la inteligencia artificial en telecomunicaciones

Descargar el cuaderno de estrategias
Cuaderno de estrategias
• mayo de 2025

Ofrezca seguridad y cumplimiento normativo completos para los proveedores de telecomunicaciones europeos

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