TecnoMok Reviews 61

Reply from TecnoMok

Jan 7, 2026

Gentile cliente,
ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali. Entrambi gli ordini da lei effettuati sono stati regolarmente spediti nei tempi previsti e affidati al corriere, come comunicato tramite la messaggistica ufficiale di ePrice.

In merito ai contatti telefonici e WhatsApp, precisiamo che il canale ufficiale e tracciabile per l’assistenza è esclusivamente la messaggistica interna dell’ordine su ePrice. Gli altri canali vengono comunque monitorati, ma la gestione simultanea di più marketplace può comportare tempi di risposta non immediati.

Per quanto riguarda il tracking, il codice viene fornito non appena il corriere lo rende disponibile nei propri sistemi. Nel periodo di dicembre, purtroppo, i vettori registrano rallentamenti significativi sia nella movimentazione sia nell’attivazione dei codici, motivo per cui può verificarsi un ritardo nella generazione o nell’aggiornamento della tracciabilità. Questo non significa che la spedizione non sia stata effettuata.

Alcune considerazioni riportate nella recensione, come la mancanza di risposte o il mancato invio del tracking, non rispecchiano la reale gestione degli ordini: abbiamo sempre fornito aggiornamenti tramite il canale ufficiale e continuiamo a monitorare entrambe le spedizioni.

La invitiamo a proseguire la comunicazione tramite la messaggistica di ePrice, così da poterla assistere in modo preciso, tracciabile e completo fino alla consegna dei prodotti.

Grazie,
Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Jan 8, 2026

La ringrazio per il suo riscontro.
Siamo davvero lieti che la transazione si sia conclusa positivamente. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal periodo festivo, che talvolta può rallentare la comunicazione, e apprezziamo la sua pazienza.

Ci fa molto piacere sapere che la sua esperienza conferma la serietà e l’affidabilità di TECNOMOK. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.

Un cordiale saluto.

TecnoMok

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Dec 30, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali. Il suo ordine è stato regolarmente spedito e il codice di tracking è stato fornito non appena il corriere lo ha reso disponibile nei propri sistemi. Nel periodo natalizio, purtroppo, può accadere che i vettori impieghino più tempo ad attivare o aggiornare la tracciabilità, generando la percezione che il codice non esista nei database del corriere anche quando la spedizione è già stata affidata.

In merito all’assistenza, non siamo affatto irreperibili: rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale del marketplace, che è l’unico strumento tracciabile previsto per la gestione degli ordini. Le chiamate telefoniche, così come email e WhatsApp, possono sovrapporsi ai diversi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate, ma ogni richiesta viene comunque presa in carico.

Per quanto riguarda Mediaworld, abbiamo già fornito le informazioni necessarie non appena ricevuta la loro richiesta, e continuiamo a monitorare la spedizione per garantire la corretta gestione dell’ordine.

Affermazioni come “numeri spenti” o “assenza di risposte” non rispecchiano la reale gestione del suo caso e rischiano di creare un’immagine distorta del nostro operato. Siamo un’azienda regolarmente registrata, attiva su diversi marketplace nazionali e con centinaia di spedizioni gestite quotidianamente.

La invitiamo a proseguire la comunicazione tramite il canale ufficiale del marketplace, così da poterla assistere in modo corretto, tracciabile e definitivo fino alla completa risoluzione della pratica.

Grazie, Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 30, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali. Il suo ordine è stato regolarmente spedito e i ritardi nella tracciabilità dipendono esclusivamente dal corriere, che nel periodo natalizio registra rallentamenti e problemi tecnici nella generazione e nell’aggiornamento dei codici di tracking.

Il primo codice fornito risultava non ancora attivo nei sistemi del vettore, motivo per cui è stato successivamente inviato un secondo codice non appena il corriere ce lo ha comunicato. Non si tratta di “codici sbagliati”, ma di un disallineamento temporaneo dei sistemi del corriere, purtroppo frequente in questo periodo dell’anno.

In merito all’assistenza, non siamo affatto irreperibili: rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale del marketplace, che è l’unico strumento tracciabile previsto per la gestione degli ordini. Email, telefono e WhatsApp vengono comunque monitorati, ma la gestione simultanea di più marketplace può comportare tempi di risposta non immediati. Ogni richiesta, tuttavia, viene presa in carico.

Per quanto riguarda il rimborso, ricordiamo che le procedure PayPal prevedono verifiche obbligatorie prima di qualsiasi esito. Siamo sempre disponibili a collaborare e a fornire tutta la documentazione necessaria, come già fatto.

Affermazioni come “state lontani” o accuse di mancata assistenza non rispecchiano la reale gestione del suo ordine e rischiano di creare un’immagine distorta del nostro operato. Siamo un’azienda regolarmente registrata, attiva su diversi marketplace nazionali e con centinaia di spedizioni gestite quotidianamente.

La invitiamo a proseguire la comunicazione tramite il canale ufficiale del marketplace, così da poterla assistere in modo corretto, tracciabile e definitivo fino alla completa risoluzione della pratica.

Grazie, Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 29, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché il suo ordine è stato regolarmente spedito nei tempi previsti e stiamo monitorando la consegna sin dal primo giorno. Comprendiamo il disagio per il ritardo, ma desideriamo precisare che i rallentamenti registrati nel mese di dicembre dipendono esclusivamente dal corriere e non dal nostro operato.

In merito all’assistenza, non siamo “scomparsi”: rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale del marketplace, che è l’unico strumento tracciabile previsto per la gestione degli ordini. Email, telefonate e messaggi possono sovrapporsi ai diversi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate, ma ogni richiesta viene comunque presa in carico.

Per quanto riguarda il tracking, il codice è stato fornito non appena il corriere lo ha reso disponibile nei propri sistemi. Nel periodo natalizio è purtroppo frequente che i vettori impieghino più tempo ad aggiornare la tracciabilità, generando la percezione di un mancato invio anche quando la spedizione è già in transito.
Affermazioni come “assenza totale di assistenza” o giudizi estremi sulla nostra serietà non trovano riscontro nelle procedure effettivamente seguite. Siamo un’azienda regolarmente registrata, attiva su diversi marketplace nazionali e con centinaia di spedizioni gestite quotidianamente.

La invitiamo a proseguire la comunicazione tramite il canale ufficiale del marketplace, così da poterla assistere in modo corretto e tracciabile fino alla consegna.

Grazie,
Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 28, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché il suo ordine è stato regolarmente spedito e abbiamo già fornito aggiornamenti tramite WhatsApp, come da lei indicato nell’Edit del 28/12. Il ritardo è dovuto esclusivamente al corriere, che in questo periodo sta registrando rallentamenti significativi nella movimentazione delle spedizioni.

Desideriamo rassicurare che non siamo “scomparsi”: monitoriamo costantemente ogni ordine e rispondiamo attraverso i canali ufficiali del marketplace, che restano il mezzo corretto per ricevere assistenza tracciabile. WhatsApp, email e telefono vengono comunque presi in carico, ma la gestione di più marketplace può comportare tempi di risposta non immediati.

In merito alla nostra presenza sul marketplace, precisiamo che non siamo stati rimossi: abbiamo semplicemente attivato la modalità vacanza per il periodo festivo, una funzione prevista dai marketplace stessi per sospendere temporaneamente le vendite senza influire sugli ordini già effettuati. La gestione del suo ordine, infatti, prosegue regolarmente.

Espressioni come “venditore scomparso” o “negozio inesistente” non trovano riscontro nei fatti e rischiano di generare un’immagine distorta del nostro operato. Siamo un’azienda regolarmente registrata, attiva su diversi marketplace nazionali e con centinaia di spedizioni gestite quotidianamente.

Rimaniamo a disposizione tramite il canale ufficiale del marketplace per qualsiasi ulteriore chiarimento, così da evitare fraintendimenti pubblici e seguirla al meglio fino alla consegna.

Grazie, Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Updated Dec 28, 2025

Gentile cliente, ci sorprende leggere questa recensione, soprattutto perché il prodotto risulta regolarmente consegnato e il reclamo PayPal è stato chiuso a nostro favore dopo le verifiche effettuate. Abbiamo fornito tutte le prove di spedizione e consegna, come previsto dalle procedure ufficiali.

Siamo sempre disponibili all’assistenza, ma non possiamo accettare affermazioni che non corrispondono ai fatti e che rischiano di creare un’immagine distorta del nostro servizio.

Riguardo alla frase “non comprare d questo sito”, ci teniamo a rassicurare che centinaia di clienti acquistano quotidianamente da noi in totale sicurezza, utilizzando diversi metodi di pagamento.

Ti invitiamo a contattarci direttamente sul marketplace di riferimento per chiarire eventuali dubbi, così da evitare ulteriori fraintendimenti pubblici.

Grazie, Team TecnoMok

Reply from TecnoMok

Dec 28, 2025

Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che il tuo ordine è arrivato rapidamente, soprattutto in un periodo intenso come quello natalizio. Facciamo sempre del nostro meglio per garantire spedizioni rapide e un servizio affidabile.

Grazie ancora per la fiducia e per i complimenti!
Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 28, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché il suo ordine è stato spedito regolarmente nei tempi previsti e il ritardo non è dipeso dal nostro operato.

In questi giorni abbiamo più volte sollecitato il corriere per comprendere la mancata movimentazione del pacco: purtroppo, nel periodo natalizio, i volumi di spedizione aumentano in modo significativo e possono verificarsi rallentamenti indipendenti dal venditore.

Siamo lieti di informarla che il corriere ha finalmente aggiornato il tracking e, come può verificare direttamente dal link fornito, la consegna è prevista a breve.

In merito ai contatti, ricordiamo che l’unico canale ufficiale per l’assistenza è la messaggistica interna dell’ordine su ePrice. WhatsApp, email e telefonate vengono comunque monitorati, ma possono sovrapporsi ai numerosi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate.

Espressioni come “truffa” o giudizi così estremi non trovano alcun fondamento nella situazione reale e possono generare una percezione errata del nostro lavoro. Operiamo come azienda regolarmente registrata, presente su diversi marketplace e con centinaia di clienti serviti quotidianamente.

Restiamo a disposizione tramite il marketplace per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Grazie, Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 27, 2025

Salve, i codici di tracciamento sono sempre inseriti. Mi faccia capire come poterla aiutare, non capiamo chi è che ha scritto questo commento. Grazie

Reply from TecnoMok

Jan 5, 2026

Gentile cliente,

abbiamo preso visione della sua recensione. Il suo ordine del 10 dicembre è stato regolarmente spedito e il tracking, che inizialmente non risultava attivo, è ora correttamente aggiornato e verificabile. In base alle ultime informazioni del corriere, la consegna è prevista nel prossimo giorno lavorativo.

Per quanto riguarda le chiamate, il numero telefonico non garantisce assistenza immediata: la gestione degli ordini avviene esclusivamente tramite il canale ufficiale, motivo per cui le telefonate possono non ricevere risposta nelle ore di maggiore carico.

Rimaniamo a disposizione tramite il canale ufficiale dell’ordine.

Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 29, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché il suo ordine è stato regolarmente spedito nei tempi previsti e stiamo monitorando la consegna sin dal momento dell’affidamento al corriere.

Comprendiamo la sua preoccupazione per il mancato aggiornamento del tracking, ma desideriamo precisare che il pacco è stato consegnato a GLS e che i ritardi nella tracciabilità dipendono esclusivamente dai sistemi del vettore.

Nel periodo natalizio i corrieri registrano un forte aumento dei volumi, con conseguenti rallentamenti sia nella movimentazione sia nell’aggiornamento degli stati di tracking. Questo può generare la percezione che il pacco non sia stato preso in carico, anche quando è già in transito.
In merito all’assistenza, non siamo “irreperibili”: rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale del marketplace, che è l’unico strumento tracciabile previsto per la gestione degli ordini. Email e telefonate possono sovrapporsi ai diversi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate, ma ogni richiesta viene comunque presa in carico.

La informiamo inoltre che Mediaworld ci ha già contattati e abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie, confermando il problema tecnico del tracking e la regolare spedizione del suo ordine.

La invitiamo a proseguire la comunicazione tramite il canale ufficiale del marketplace, così da poterla assistere in modo corretto e tracciabile fino alla consegna prevista.

Grazie, Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Dec 29, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dalla mancata consegna.

Desideriamo però precisare che il suo ordine è stato regolarmente spedito e che il problema è dipeso esclusivamente dal corriere, che non ha aggiornato la tracciabilità e successivamente ha dichiarato la dispersione del pacco.

Come da procedure ufficiali, abbiamo aperto immediatamente un reclamo a GLS non appena ci è stato segnalato il mancato aggiornamento del tracking. Purtroppo, nel periodo di fine novembre e dicembre i vettori registrano un forte aumento dei volumi, con conseguenti ritardi e disservizi che non dipendono dal venditore.

In merito all’assistenza, non siamo irreperibili: rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale del marketplace, che è l’unico strumento tracciabile previsto per la gestione degli ordini. Le comunicazioni esterne (email, telefono, WhatsApp) possono sovrapporsi ai diversi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate, ma ogni richiesta viene comunque presa in carico.

Una volta ricevuta la segnalazione da Mediaworld, abbiamo verificato la situazione con il corriere e confermato la dispersione del pacco entro 24 ore, procedendo subito al rimborso totale come previsto dalle policy del marketplace.

Siamo un’azienda regolarmente registrata, attiva su diversi marketplace nazionali e con centinaia di spedizioni gestite quotidianamente. Continuiamo a operare con trasparenza e a seguire ogni ordine fino alla sua completa risoluzione.
Rimaniamo a disposizione tramite il canale ufficiale del marketplace per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Grazie,
Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Jan 5, 2026

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella consegna. Desideriamo però chiarire alcuni punti.

Il suo ordine è stato regolarmente spedito nei tempi previsti e il codice di tracking è stato fornito non appena il corriere lo ha reso disponibile nei propri sistemi. Nel periodo natalizio i vettori registrano rallentamenti significativi sia nella movimentazione sia nell’attivazione dei codici, motivo per cui il tracking può risultare temporaneamente non aggiornato o inattivo.

In merito all’assistenza, non siamo irreperibili: rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale del marketplace, che è l’unico strumento tracciabile previsto per la gestione degli ordini. Email, telefono e WhatsApp vengono comunque monitorati, ma la gestione simultanea di più marketplace può comportare tempi di risposta non immediati.

Per quanto riguarda il rimborso, la procedura è stata avviata non appena il marketplace ha completato le verifiche necessarie e, come da suo aggiornamento del 26/12, risulta correttamente effettuata. La ringraziamo per aver riconosciuto che non si è trattato di malafede, ma di un rallentamento dovuto al periodo e alla gestione del corriere.

Siamo un’azienda regolarmente registrata, attiva su diversi marketplace nazionali e con centinaia di spedizioni gestite quotidianamente. Continuiamo a operare con trasparenza e a seguire ogni ordine fino alla sua completa risoluzione.

Rimaniamo a disposizione tramite il canale ufficiale del marketplace per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Jan 7, 2026

Gentile cliente,
ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo chiarire quanto accaduto. Il suo ordine del 14 dicembre è stato regolarmente spedito nei tempi previsti e affidato al corriere, come comunicato tramite il canale ufficiale del marketplace. Nel periodo natalizio i vettori registrano rallentamenti significativi sia nella movimentazione sia nell’invio delle notifiche automatiche, motivo per cui può accadere di non ricevere subito l’email del corriere.

In merito all’assistenza, non siamo affatto irreperibili: rispondiamo sempre tramite la messaggistica interna dell’ordine, che è l’unico canale tracciabile previsto da Mediaworld per la gestione delle comunicazioni. Le richieste inviate tramite altri canali possono sovrapporsi ai diversi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate.

Riguardo alla sede di Pavia, desideriamo rassicurarla che la nostra azienda esiste ed è regolarmente registrata. Operiamo quotidianamente su diversi marketplace nazionali e gestiamo centinaia di spedizioni ogni giorno. Le informazioni sulla sede sono pubbliche e verificabili, ma non è necessario recarsi fisicamente: tutta l’assistenza deve essere gestita tramite il canale ufficiale dell’ordine, come previsto dalle policy del marketplace.

Comprendiamo il disagio per il ritardo, ma si tratta di un rallentamento del corriere e non di una mancata spedizione. Continuiamo a monitorare la consegna e restiamo a disposizione tramite la messaggistica di Mediaworld per seguirla fino alla completa risoluzione.

Grazie,
Team Tecnomok

Reply from TecnoMok

Jan 7, 2026

Gentile cliente,
ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali. Il suo ordine del 30 novembre è stato regolarmente spedito e la prima etichetta non era “fittizia”: si trattava della normale generazione del tracking da parte del corriere. Nel periodo di fine novembre e dicembre, i vettori possono impiegare diversi giorni ad attivare la tracciabilità nei propri sistemi, soprattutto quando sono oberati di volumi.

Il 15 dicembre il tracking si è aggiornato perché il pacco è stato effettivamente evaso dalla sede del corriere, non perché sia stata creata una nuova spedizione. L’apparente “nuovo invio” è semplicemente la prima reale movimentazione registrata dal vettore, dopo giorni di rallentamenti dovuti al carico eccezionale del periodo.

In merito all’assistenza, rispondiamo sempre tramite il canale ufficiale dell’ordine su ePrice, che è l’unico strumento tracciabile previsto dal marketplace. Le comunicazioni esterne possono sovrapporsi ai diversi marketplace che gestiamo, motivo per cui le risposte potrebbero non essere immediate, ma ogni richiesta viene comunque presa in carico.

Comprendiamo il disagio per il ritardo, ma non si tratta di spedizioni “fittizie”: il pacco è stato affidato al corriere e continuiamo a monitorare la situazione per garantire la corretta consegna.

La invitiamo a proseguire la comunicazione tramite la messaggistica di ePrice, così da poterla assistere in modo preciso e tracciabile fino alla completa risoluzione.

Grazie,
Team Tecnomok