Política de reembolso

Le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido o parte del mismo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Coste de envío de la devolución del producto desde Finlandia es GRATUITO. En otros países de la Unión Europea, el coste de envío de devolución es de 14,90 euros por devolución y el importe se deducirá en la tramitación de la devolución. Los clientes internacionales de fuera de la Unión Europea correrán con los gastos de devolución de los artículos y la tasa de declaración en aduana de 30 euros (tasa de reposición de existencias) se deducirá del importe reembolsado.

Nos gustaría recordarle el impacto medioambiental causado por la logística, por lo que intentamos evitar envíos innecesarios. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el producto más adecuado para usted.

Política de devoluciones:

• Aceptaremos la devolución de artículos que cumplan lo siguiente: el equipo debe devolverse en el estado en que lo recibió (nuevo, sin usar, sin lavar) y con la caja y/o el embalaje originales, incluidas las etiquetas del fabricante, si procede.
• Si sólo se devuelve una parte del pedido y el valor del pedido restante es inferior a 129 euros (límite de envío gratuito), nos reservamos el derecho a deducir el coste del envío original del importe a devolver.
• Tenga en cuenta que si devuelve todo el pedido y ha utilizado los servicios de entrega rápida de DHL Express o Fedex, nos reservamos el derecho a deducir el coste adicional de la entrega rápida del importe a devolver.
• Un paquete no reclamado no es lo mismo que un pedido devuelto o cancelado. Si el cliente no recoge el envío, Weekendbee tiene derecho a cobrar al cliente una tasa de reposición de existencias separada de 10 euros por la tramitación del envío devuelto no reclamado, que se deducirá del importe abonado al cliente.
• El plazo de devolución de 14 días comienza a partir de la fecha de recepción del paquete y debe notificarnos la devolución en un plazo de 14 días. Tras la notificación, el paquete debe devolverse al transportista dentro de los 14 días siguientes. Para las devoluciones realizadas fuera del plazo de devolución, cobraremos una tasa de 20
• Para los pedidos de la Unión Europea, proporcionamos una etiqueta de devolución ya preparada y la devolución debe realizarse de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución. 
• Conserve el recibo de la devolución hasta que haya recibido el reembolso. 

Al devolver un pedido:

- Rellene el formulario de devolución que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en info(at)weekendbee.com

- Incluya una nota con su número de pedido o incluya el albarán con los artículos devueltos dentro del paquete original. ¡Escrita a mano también está bien! Esto es sólo para ayudar a nuestro almacén a identificar el pedido devuelto.

-Recuerde solicitar un recibo por su devolución y guárdelo hasta que la devolución haya sido procesada.

-Finlandia: Devuelva los productos con el embalaje original a la oficina de Matkahuolto. Escriba a Código de devolución Matkahuolto 9563134 en el paquete y diríjase al punto de devolución más cercano y entregue el paquete al funcionario de correos para obtener la devolución gratuita. 

- Unión Europea: Rellene el formulario de devolución y empaquete la mercancía a devolver con cuidado. Coloque la etiqueta de devolución en el paquete. Para devolver el pedido deberá devolver el paquete en el punto de servicio de paquetería de GLS, UPS o DHL. 

- Devoluciones internacionales fuera de la Unión Europea Los gastos de devolución correrán a su cargo. y la tasa de declaración de aduanas de 30 euros se deducirá del importe reembolsado (también en los cambios). Asegúrese de utilizar un servicio postal que le asegure el valor de los artículos que devuelve y obtenga un comprobante de envío. Imprima e incluya el formulario de devolución con sus artículos devueltos dentro del paquete original y envíe el paquete a:

Weekendbee Popup Store 

Veneentekijäntie 16 2ª planta

00210 Helsinki Finlandia

Número de teléfono del transportista +358 40 7268100

Situaciones problemáticas:
En caso de que su pedido se haya extraviado, haya sufrido daños durante la entrega o no esté satisfecho con su pedido de cualquier otro modo, deberá notificarlo a la parte o partes pertinentes indicadas en los términos y condiciones en un plazo de 14 días. Si el pedido ha resultado dañado durante la entrega, deberá presentar inmediatamente una reclamación a la empresa de mensajería.