Politique de remboursement

Nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande ou une partie de celle-ci dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Frais de retour du produit depuis la Finlande sont GRATUITS. Dans les autres pays de l'Union européenne, les frais de retour s'élèvent à 14,90 € par retour. et le montant sera déduit lors du traitement du retour. Les clients internationaux en dehors de l'Union européenne seront responsables des frais de retour des articles et les 30 € de frais de déclaration en douane (frais de restockage) seront déduits du montant remboursé.

Nous tenons à vous rappeler l'impact environnemental de la logistique et nous nous efforçons donc d'éviter les livraisons inutiles. Nous sommes heureux de vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux.

Politique de retour :

  • Nous acceptons les articles retournés dans les conditions suivantes : le matériel doit être retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (neuf, non utilisé, non lavé) et avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, y compris les étiquettes du fabricant, le cas échéant.
  • Si une partie seulement de la commande est retournée et que la valeur de la commande restante est inférieure à 129 € (limite de livraison gratuite), nous nous réservons le droit de déduire le coût de l'expédition d'origine du montant à retourner.
  • Veuillez noter que si vous retournez la totalité de la commande et que vous avez utilisé la livraison rapide DHL Express ou Fedex, nous nous réservons le droit de déduire le coût supplémentaire de la livraison rapide du montant à renvoyer.
  • Un colis non réclamé n'est pas la même chose qu'une commande retournée ou annulée. Si le client ne récupère pas l'envoi, Weekendbee a le droit de facturer au client des frais de restockage de 10 € pour le traitement de l'envoi retourné non réclamé, qui seront déduits du montant crédité au client.
  • La période de retour de 14 jours commence à la date de réception du colis et vous devez nous notifier le retour dans les 14 jours. Après notification, le colis doit être retourné au transporteur dans les 14 jours suivants. Pour les retours effectués en dehors de la période de retour, nous facturons des frais de 20 euros.
  • Pour les commandes de l'Union européenne, nous fournissons une étiquette de retour prête à l'emploi et le retour doit être effectué conformément à nos instructions de retour. 
  • Conservez le reçu du retour jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement. 

Lorsque vous retournez une commande :

- Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez-nous à info(at)weekendbee.com

- Joignez une note avec votre numéro de commande ou joignez le bordereau d'expédition avec les articles retournés dans l'emballage d'origine. Vous pouvez également écrire à la main ! Cette note a pour but d'aider notre entrepôt à identifier la commande retournée.

-N'oubliez pas de demander un reçu pour votre retour et de le conserver jusqu'à ce que le retour soit traité.

-Finlande : Retournez les produits dans leur emballage d'origine au bureau de Matkahuolto. Écrire Code de retour Matkahuolto 9563134 sur le colis, rendez-vous au point de retour le plus proche et remettez le colis à l'agent de la poste pour bénéficier de la livraison gratuite. 

- Union européenne : Remplissez le formulaire de retour et emballez soigneusement les marchandises à retourner. Placez l'étiquette de retour sur le colis. Pour renvoyer la commande, vous devrez renvoyer le colis au point de service GLS, UPS ou DHL. 

- Retours internationaux en dehors de l'Union européenne : Les frais de retour sont à votre charge. et les frais de déclaration en douane de 30 € seront déduits du montant remboursé (également pour les échanges). Veillez à utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur des articles retournés et obtenez une preuve d'envoi. Imprimez le formulaire de retour et joignez-le aux articles retournés dans l'emballage d'origine et expédiez le tout à l'adresse suivante

Weekendbee Popup Store 

Veneentekijäntie 16 2e étage

00210 Helsinki Finlande

Numéro de téléphone du transporteur : +358 40 7268100

Situations problématiques :
Si votre commande a disparu, a été endommagée pendant la livraison ou si vous n'êtes pas satisfait de votre commande de quelque manière que ce soit, vous êtes tenu d'en informer la ou les parties concernées mentionnées dans les conditions générales dans un délai de 14 jours. Si la commande a été endommagée pendant la livraison, une plainte doit être déposée immédiatement auprès de l'entreprise de messagerie.