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Der Vermittlungsversuch war Katastrophe, unfreundlich, patzig, nicht einfühlsam, herablassend. Blöde Bemerkung.

1 Std In der Warteschlange.
Danach unkompetente Protokolltante die mich danach mit einer Ärztin verbunden hat.
Die mich dann fragte wieso man Anrufe..Nachdem ich den Drachen gezähmt habe ging es dann..
Dumme Sprüche kann man sich nächstes mal sparen.
Beschwerden nach Urosepsis und Thyreotoxische Krise.
Scheint nicht schlimm genug gewesen zu sein?!?!?!
Anrufen werde ich nicht nochmal.

Ich habe heute zum zweiten Mal dies Hotline angerufen, weil meine Rheumatologin ihre Praxis aufgibt und ich eine neue brauche. Beim ersten Mal hatte ich keine Überweisung vorliegen (" so arbeiten wir noch", war die Aussage. Damit war die Sache für die Kollegin erledigt). Heute hatte ich eine, jedoch Jong ich fast ne halbe Stunde in der Warteschleife. Kann ich ja verstehen!
Jedoch bestätigte sich mein Eindruck vom ersten Mal, denn auch diese Kollegin war schein bar genervt von den Anrufen, das vermeintliche Augenrollen könnte ich regelrecht am Telefon hören.
Eine Termin habe ich trotzdem nicht bekommen, ich bekomme einen Rückruf, aber meine Telefonnummer wurde nicht mal erfragt.
Ich bin gespannt, wie lange ich auf den Rückruf und somit auf einen Termin warten muss.
Ich werde mich wohl noch einmal an meine Krankenkasse wenden, denn so kann kein Terminservice arbeite. Auch wenn viele Anrufe eingehen (schließlich weiß man ja, wo man arbeitet), sollte ein gewisses Naß an Freundlichkeit auch am Telefon erkennbar sein

Ein Sercvice den man in Berlin absolut vergessen kann. Früher wurde hier schnell geholfen…. Heute 40-minütige Warteschleife … und selbst wenn man mit dem Kopf unter dem Arm läuft (Grippe) kommt keiner! Nur traurig !!!

Zu einem Gesprächspartner gar nicht erst durchgedrungen am Samstagmorgen. Meine Postleitzahl habe ich auf Anfrage dreimal korrekt eingegeben, aber sie wurde nicht akzeptiert. Daher mit Kieferhöhlenentzündung zu einem Notdienst gefahren, der ausgebucht war und danach erst zu einer Klinik, in der ich mich anmelden konnte. Wozu gibt es diese miserable Vermittlung, die keine ist?

Überweisung zu einem benötigten Facharzt nur mit Überweisungscode möglich. Wenn man diesen nicht hat, wird man aus der Leitung geworfen! Keine Terminvergabe möglich!

Kann Termin nicht online verwalten, da kein Freischaltcode. Bestätigung zeigt nichtmal die Praxis an. Werde nun unsinnig zum Arzt gehen, da sonst Ausfallhonorar. Wer denkt sich so ein System aus?

Ich warte genau 1 Std und 59 Minuten und werde dann einfach aus der Warteschlange geworfen. Das ist das Allerletzte!

Der Rückruf einer "hausÄrztin", wegen Medikamente, in Bezug auf Bandscheibe ,ist leider nicht ausgeschlossen. Wegen Tilidin in Kombination mit anderen Medikamenten weil bei diesen Schnee Wetter wirklich nur im Notfall der RTW gerufen werden soll. Bin unter starken schmerzen eingenickt und drei Stunden später ruft besagte Ärztin an. Hab gedacht es wäre jemand aus der Familie um diese Uhrzeit .Habe auch Herz Probleme und habe zum Glück alles da. Sowie Bronchien Spray.
Nie wieder erwarte ich einem Rückruf. Sondern rufe sofort RTW.

Denn Schmerzen im Bereich 8-9/10 muss man nicht aushalten. Genauso wie Puls von 107. Wegen diesem schrecklichen Rückruf. Habe ihr eine ruhige Schicht gewünscht und aufgelegt.

Und sitze nun unter starken schmerzen nun Zuhause und muss wieder Medikamente nehmen wegen dieser Ärztin.

Wegen das Wetter es zulässt lasse ich mich in Krankenhaus fahren oder zum Orthopäde.

0/5 Sterne

Habe von meiner Krankenkasse der AOK die Info bekommen die 116117 anzurufen, um Hilfe bei der Suche nach einem Therapeuten für Hausbesuche zu bekommen. Nach 41 !!!! Minuten Wartezeit am Telefon, bekam ich die Auskunft: dafür sind wir nicht zuständig. Toll, wenn man mit einer kranken Person im Haushalt sich so allein gelassen fühlt !

So ein Schrott , die Mitarbeiter geben keine Hilfestellung sondern üben noch mehr Druck aus und habe nur blöde Kommentare auf den Lippen
Diese Nr ist keine Hilfe sondern ein Desaster

Die Nummer ist ein absoluter Witz. Es ist im Jahr 2026 ohnehin schon fast unmöglich, überhaupt medizinische Hilfe in Deutschland zu erhalten (die Diagnostik hinkt Jahre hinterher - sofern man überhaupt eine erhält, Fehl-Diagnosen noch und nöcher, und von einer zeitgemäßen Behandlung kann man nur träumen, sofern man nicht kurz vorm Zusammenbruch steht) - und dann bietet man eine derartige Nummer an, wo man entweder nicht durchkommt, oder einem ein Computer erzählt was sie alles NICHT tun. Man ist gezwungen Krankenversicherung zu bezahlen, und erhält dafür keinerlei Gegenleistung. Der Sozialismus lässt grüßen.

Mein Tipp: spart Euch die Nummer und den Krampf und versucht, im Ausland zum Arzt zu gehen - die Ärzte + Behandlungen sind in der Regel deutlich besser, schneller und vorallem hochwertiger, da andere Gesundheitssysteme nicht auf Profit, sondern auf tatsächliche medizinische Hilfeleistung ausgelegt sind - und das merkt man. Deutlich.

Gerne würde ich einen Minusstern geben..Ich habe mich über das Patientennavi eingewählt und wollte nur einen Rat vom Beratungsarzt. Mein eigentliches Problem war nicht im Nsvi zu finden.
Die Dame am Telefon kannte meinen Namen. Was haben sie denn mal wieder war die Frage. Ich konnte mein Problem.gar nicht nennen. Sie fiel mir unhöflich ins Wort. Das war mir zu viel und ich habe aufgelegt. Man hat überhaupt nicht das Recht auf vorherige Anrufe einzugehen und kritisieren. Mal wieder in Berlin.

Trotz starker Magenschmerzen,(Solanin Vergiftung),und erbrechen, würde ich am Telefon abgewimmelt.Ich soll in die Notaufnahme gehen.Wäre ich in die Notaufnahme gefahren, würde man mir sagen,ich soll die 116117 anrufen!!!Es wird immer wieder gesagt,man soll nicht gleich in die Notaufnahme,oder den RTW anrufen,und wenn man dann einen Arzt über die 116117 braucht, wird man eiskalt abserviert,und ich habe die ganze Nacht gelitten.Ich habe mich nicht in der Lage gefühlt,in die Notaufnahme zu fahren,und ein RTW würde nicht kommen,weil es ja die 116116 gibt.Echt enttäuschend !!!!!!!!!!! Danke für nichts!!!!!!!

Unfähig, arrogant und widerlich. Nie wieder. Nächstes mal einfach gleuch den Notruf wählen, dort werde ich nie wieder anrufen!

Bin selbst MFA, jedoch so hilflose Personen am Telefon habe ich noch nie erlebt. Anruf 17 Uhr 45 wir können Ihren Fall erst ab 18 Uhr aufnehmen. Oh man...dann, bis man man jemand ans Telefon bekommt, muss mann durch mehrere Telefonschleifen mit dann drücken Sie die 1. Dann ruft nachdem wir endlich alles geklärt haben, jemand von der Telefonhotline zurück und fragt das gleiche ab, wie zuvor mit der Frau am Telefon. Armutszeugnis. Ich musste Ihr dauert erklären, was der hilflose Person fehlt, sie verdrehte die Tatsachen. Sie hatte Null Ahnung.

schade, dass man keine Null Sterne vergeben kann

ich wurde nach über 60 min (!) in der Warteschleife einfach aus der Leitung geworfen; ich habe einen Dringlichkeitscode vom Arzt und es ist schlicht unmöglich jemanden zu erreichen, geschweige denn einen Termin beim Facharzt zu erhalten

der Dringlichkeitscode verfällt übrigens 7 Tage nach der Aktivierung über die 116117; völlig unerheblich, ob ein Termin angeboten werden konnte oder nicht. Das ist nicht nur unlogisch, unverantwortlich sondern m. M. n. unerhört. Bin ich kein dringender Fall mehr, weil mir kein Termin angeboten werden konnte? Das macht für mich keinen Sinn.

das nenne ich Systemversagen auf voller Linie!

hier sollten mal ein paar Leute ihren Job richtig machen

Nachdem ich von 5:30 bis 18:30 anhaltenden Brechdurchfall hatte und nach 3 Anrufen mit Wartezeiten von insgesamt 2 Stunden (wo nach einer Stunde einfach aufgelegt wurde) endlich eine Mitarbeiterin am Telefon hatte, dachte ich dass mir endlich geholfen wird. Ich schilderte unter Tränen dass ich nicht mal Wasser trinken kann und absolut dehydriert bin, nicht richtig laufen kann und große Kreislaufprobleme habe, andauernd Brechen muss sobald ich aufstehe. Sie hat sage und schreibe einen vollständigen Satz gesagt „dann müssen sie zur apotheke und was dagegen nehmen“. Als ich sie fragte was ich nehmen kann und dass ich nicht laufen kann weil ich zusammenbreche sagte sie noch „da müssen sie schon in der apotheke nachfragen, die liefern doch auch“. Danach Stille und ein Tschüss. Ganz davon abgesehen dass einen das super traurig und fertig macht in so einer Notlage, riet mir davor und danach jede Fachperson auf gar keinen Fall Medikamente einzunehmen und dass ich eine ärztliche Untersuchung brauche sowie Flüssigkeitszufuhr im Krankenhaus. Ich kann gar nicht beschreiben wie schockiert ich bin von diesem Telefonat.

Hatte heute öfters mit der 116117 telefoniert weil es meiner Freundin schlecht ging. Für Rückfragen habe ich eine andere Nummer durchgegeben und auf diese würde ich von einem Arzt auch zurück gerufen doch auf einmal war die Verbindung weg... Dann hätte ich nochmal bei der 116117 angerufen und mir wurde gesagt das es ein technischer defekt sei und ein Arzt gleich vorbei kommen würde. Nach einer weiteren halben Stunde habe ich nochmals bei der 116117 angerufen um mir dann anhören zu müssen das man mich doch versucht hätte die ganze Zeit zu erreichen und ich wäre nicht ran gegangen. Dann wollten die mich durchstellen zu einem Arzt und in der Warteschleife war auf einmal auch wieder die Verbindung weg...

Ich war total überfordert mit meiner kranken Schwiegermutter zu Hause schon am ytelefon war die Bearbeiterin total nett und hat mir sehr geholfen sie hat mir den ärztlichen Hausbesuch am Abend ab 19 Uhr gebucht. Da meine Schwiegermutter kein Notfall war. Der Arzt der kam war total nett und kompetent hat die Aufnahme ins Krankenhaus veranlasst hat uns alle beruhigt und meiner Schwiegermutter klar gemacht das es im KkH abgeklärt werden muss. Also wir waren total zufrieden und spreche dem Telefondienst sowie dem Ärzteteam des Beretschaftsteams ein riesen Lob aus und wir bedanken uns nochmal recht herzlich. Ganz liebe Wünsche Peggy Kollath Danilo und Barbara Thiel