Arval Deutschland GmbH Bewertungen 111

Arval vertreibt im zuge ihrer Re-Lease Aktionen gebrauchte MG Fahrzeuge. Diese werden absichtlich mit viel zu hoher Ausstattung beworben. Nachdem man das Fahrzeug dan übernommen hat kommt die Böse Überraschung. In meinen Fall fehlen z.B. Navi,Rückfarkamera, Parkpilot und mehr.
@Michael welches Forum ist das? Ich würde gerne mit euch zusammen dagegen vorgehen.

Arval vertreibt im zuge ihrer Re-Lease Aktionen gebrauchte MG Fahrzeuge. Diese werden absichtlich mit viel zu hoher Ausstattung beworben. Nachdem man das Fahrzeug dan übernommen hat kommt die Böse Überraschung. In meinen Fall fehlen z.B. Navi,Rückfarkamera, Parkpilot und mehr.
Auf Mails und Anrufe gibt es keine Antwort.
Ich bin in einem Forum unterwegs in dem noch 2 Andere auf den Trick reingefallen sind.

Bestelltes Fahrzeug existiert gar nicht. Ich habe einen MG ZS EV Bj. 2022-2023 (wurde so beworben) bestellt. Bei der Zulassung des Wagens stellte sich heraus, das Wagen Bj. 2021 ist.
Der Akku bei diesem Model ist kleiner
Höchstgeschwindigkeit 140 statt 175
Reichweite 260 Km statt 320 Km

etc. Also deutlich schlechter. Die Anzeige wurde nach meiner Beschwerde angepasst, ist aber immer noch fehlerhaft. Nun weigert sich Arval den Vertrag zu stornieren. Und möchte den Wagen in einem nicht näher bezeichneten Zeitraum nachliefern, was ja gar nicht möglich ist. Also heute geht’s zum Rechtsanwalt.

Ich fahre ein Auto von Arval wo ich seit 3 Monaten darauf warte das der Monitor für Apple car Play Repariert wird. Einen so unfähigen und ignoranten Service habe ich noch nicht erlebt.

Üble Abzocke! Arval besteht völlig ohne Grundlage auf die Zahlungsaufforderung zu Leasingraten NACH Vertragsende OHNE Rechnung.

Mir reicht's ich nehme den Rechtsweg.

Rückabwicklung MG5. Fahrzeug mängelfrei zurückgegeben. Arval verweigert trotz Fristsetzung die Auszahlung meines Guthabens (>18.000 €). Ich werde hingehalten, Mitarbeiter sind nicht aussagefähig. Mir entsteht gerade ein massiver finanzieller Schaden. Ich habe den Fall heute an die Redaktion von WISO“ (ZDF) & Marktcheck“ (SWR) gemeldet und übergebe Montag an den Anwalt.
Vertragsnummer: 2023.297.256

Arval ist der allerletzte Drecksladen den ich kenne, die können gar nichts und halten einen nur mit Mängeln am Fahrzeug hin. Anwalt und etliche schreiben prallen dort ab.
Die wollen nur ihre Kohle, tun aber nichts dafür.

Was ist hier nicht schiefgelaufen?
Grauenhafter Service!

Wenn Sie sich einen Gefallen tun sollten, einen großen Bogen um diese Firma machen. Der Anfang mit dem MG war OK,
die Konditionen überaus gut. Das war's auch schon. Hatte in den 4 Jahren 1 Wildunfall und 1 Kaskoschaden. Die Abwicklung so etwas von umständlich. Erreichbarkeit des Kundenservice sehr schlecht. Das schlimmste kommt zum Schluss. Durch die günstigen Leasingkonditionen versucht Arval dies bei der Rückgabe der Fahrzeuge wieder herauszuholen. Meinem Nachbarn der dasselbe FHZ. Hatte wollte Arval 4.000 € haben, bei mir waren es über 500 € obwohl an meinem Auto nichts aber auch gar Nichts zu beanstanden gab. Beispiel: An einer Tür im Innenraum fehlte 1 cm. Kunstleder. Kommentar von Arval: Türverkleidung gebrochen!! Absolut unseriös. Das Rückgabeprotokoll muss bei Abgabe beim Sachverständigen unterschrieben werden. Blanko, denn die wahre Untersuchung findet zu einem späteren Zeitpunkt statt. Wenn man bei der Untersuchung nicht dabei ist wird einem das Fell über die Ohren gezogen.

Die Bewertungen bei Trustpilot sprechen bereits für sich – und unsere Erfahrung bestätigt leider genau dieses Bild.

Wir haben wegen eines Schadensfalls telefonisch Kontakt aufgenommen. Dort wurde uns lediglich gesagt, wir könnten „einfach zu irgendeiner Werkstatt gehen“, denn alle wüssten angeblich, wie die Abwicklung mit der Arval-Versicherung funktioniert. Das entspricht jedoch nicht der Realität. Für MG-Fahrzeuge gibt es in unserer Umgebung ohnehin nur sehr wenige Fachwerkstätten.

Die Werkstatt teilte uns dann mit, dass wir eine Schadensfallnummer oder zumindest irgendeine Referenz hätten erhalten müssen. Also haben wir den Schaden anschließend selbst über die Arval-Website gemeldet – ohne jegliche Rückmeldung. Also wieder telefonisch nachhaken.

Am Telefon erhält man jedes Mal widersprüchliche Aussagen. Irgendwann haben wir dann zwar eine Schadensnummer bekommen, allerdings kann die Werkstatt die Rechnung nicht wie gefordert umschreiben. Zwischendurch wurde der Schaden sogar einfach geschlossen, ohne dass das Problem geklärt war.

So einen Ablauf haben wir wirklich noch nie erlebt. Unorganisiert, widersprüchlich und absolut inkompetent.

Meine zweite Autoversicherung im Leben und Arval wird definitiv die letzte sein für die ich mich entscheiden würde! Sehr schade, dass niemand erreicht werden kann. Ich habe mehrmals versucht jemanden zu erreichen um den Vertrag anzupassen. Leasingrate wurde nicht ab dem ersten Monat abgezogen sondern erst ab dem 4. mit einer Summe um 4- stelligen Bereich - Hallo!? Auf keine E-Mail wird reagiert. Man kann machen was man will doch keine Reaktion folgt. Wenn ich anrufe, hieß es am Telefon auf Englisch man solle es später nochmal probieren.
Bin bitter enttäuscht! Empfehle ich auf garkeinen Fall weiter.

Das Schlimmste, was in meinem Leben passieren könnte, ist, mit Arval zu tun zu haben. Ein Stern ist schon zu viel.

Kein Interesse an neuen Kunden? Ich habe 2 Anfragen für einen PKW-Kauf/Leasing an Arval gesendet aber leider keine Antwort erhalten.

Hallo, Auto wurde im März abgegeben und die Endabrechnung wurde beglichen , nach mehreren Kontaktaufnahmen per tel. und E-Mails hat sich Arval nicht nach den vertraglichen Regelungen gehalten und ich warte immer noch auf die Kaution!!! Nie wieder ein Auto über Arval Liesen !!!

Wenn Sie ihren Vertrieb komplett verärgern wollen, kann ich Ihnen Arval nur empfehlen. In der Langzeitmiete schlechte und beschädigte Autos zu unverschämtem Preisleistungsverhältnis, bei Pannen mehr als inkompetent. Jetzt im festen Leasing bei einer Panne keiner erreichbar, sondern Infos per SMS und Verweis, dass sich jemand schnell meldet. Das ist nicht der Fall……. Jetzt stehe ich doof hier und habe nach Stunden immer noch mit niemandem von Arval sprechen können und ob die Info im Browser stimmt, dass sich wer meldet, ist nicht nachvollziehbar.

Meine Erfahrung mit Arval Deutschland war leider durchgehend negativ und frustrierend.
Das geleaste Fahrzeug (MG EHS PHEV, Baujahr 2022) weist seit der Übernahme zahlreiche und teils sicherheitsrelevante Mängel auf:

– Mehrere Fehlermeldungen im System
– Defekter Türgriff
– Hintere linke Tür lässt sich weder von innen noch von außen öffnen (Kindersicherung-Problem)
– Probleme mit Sensoren und Bluetooth
– Fehlermeldung zum Betankungssystem
– Ungewöhnliche Geräuschentwicklung

Trotz mehrfacher schriftlicher Reklamationen mit Fotos und Videos sowie vielen Telefonaten wurde das Problem wochenlang nicht ernsthaft bearbeitet.
Rückrufe wurden mehrfach zugesagt – jedoch nie eingehalten.

Der gesamte Prozess war geprägt von:
– Schlechter Kommunikation
– Mangelnder Zuverlässigkeit
– Fehlender Transparenz
– Ständiger Verzögerung

Als Kunde habe ich mich ignoriert und im Stich gelassen gefühlt, obwohl es um ein sicherheitsrelevantes Thema ging.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für ein Leasingunternehmen inakzeptabel.

Ich würde Arval Deutschland aufgrund meiner persönlichen Erfahrung keinesfalls weiterempfehlen.

Am Ende des leasingvertrags wurde ein deutlich hoeherer fahreranteil verlangt als vertraglich vereinbart. Habe das mit verweis auf den vertrag verweigert, dann war ruhe. Das grenzt an betrug. ....

Ich wurde beim Vertragsabschluss getäuscht.
Nach meinem Umzug in die Schweiz musste ich einen sehr teuren Storno durchführen.
Minderkilometer werden nur bis 10k anstelle 30k vergütet. Support via Telefon oder E-Mail eine Katastrophe. Keine Antwort, oder Personen mit schlechten deutsch Kenntnissen. Am Ende haben Sie trotz annullierten SEPA Mandat von meinem Konto die Anschlussrate versucht abzubochen. Sauladen, und AGB die an räuberischer Erpressung ähneln. Ich gebe einen Stern, weil man Null Sterne nicht geben kann.

Als mein Leasing abgelaufen war die Endabrechnung fehlerhaft. Nach Reklamation war es sehr mühsam eine korrigierte Endrechnung zu erhalten. Nach 2 Wochen und viele E-Mails habe ich meine reklamierte Gutschrift erhalten ohne ein Wort der Entschuldigung. Die Endabrechnung war falsch weil mit 200 € für ein berechnet wurde weil das Serviceheft fehlte. Das war nicht Fall und auf Fotos des Rückgabe - Gutachten war das Serviceheft ersichtlich sowie im Abnahme Protokoll auch. Die gesamte Korrespondenz war äußerst Kundenunfreundlich - nie wieder werde ich ARVAL Leasing als Leasingpartner nutzen.

Durch zig Ansprechspartner entsteht Chaos. Probleme bei mir erst nach Leasingende durch , für mich, unübersichtliche Endabrechnung . Dann zum Schluss meiner Zahlung kann angbl. das Konto nicht akzeptiert werden , obwohl hier 24 Monate die Leasingraten abgebucht wurden. Für mich das Ende einfach untragbar und schlicht chaotisch!