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DustDeal.at verkauft hochqualitative Staubsaugerbeutel und Staubsaugerzubehör zu niedrigen Preisen
ich habe Artikel bekommen die nicht zu meinem Staubsauger passen. Ich soll diese jetzt auf meine Kosten zur Gutschrift von Deutschland nach Holland schicken.
DustDeal stellt kein kostenfreies Retouren Lable zur Verfügung. Das ist ein ganz schlechter Service.
Ich habe einen Kohlefilter für eine Dunstabzugshaube von Siemensa bestellt. Die erste Lieferung enthielt ein falsches Produkt. Die nachfolgende war zwar das richtige aber gebrochen (kein Versandschaden sondern in kaputten Zustand versendet). Ich hatte von dieser Firma genug und packte beide Teile in denselben Karton in dem ich die Lieferung erhielt. Ich schrieb retour an die Senderadresse am Paket darauf und musste noch 19,- € Porto bezahlen.
Im nachhinein will die Firma keine Refundierung leisten, weil ich das Paket an eine andere Adresse senden sollte!!!!! Das ist reine Abzocke! Mittlerweile habe ich bei einer anderen Firma binnen 3 Tagen das Teil um den halben Preis erhalten!!!! Ich behalte mir nun weitere Schritte gegen diese Firma vor.
Staubsäcke für Philips Performer Compact FC 8370/09
Guten Tag,
ich hatte bei Dustdeal.at Staubsäcke bestellt, die ich vor Ort in Österreich beim Kauf des Staubsaugers nicht erhalten habe.
Ich habe 30 Stück Staubsäcke bei Dustdeal.at bestellt und erhalten, die abgepackt waren in 3 Packungen zu je 10 Staubsäcken pro Packung. Die Verpackung war aus glasklarer Plastikfolie auf der einen Seite und auf der anderen bedruckt. Man sieht genau, dass Staubsäcke drinnen sind und das steht auch außen drauf.
Beim Zoll wurde das Paket geöffnet und, wie ich gerade sehe, zwei der drei 10-Stück-Packungen wurde ebenfalls aufgeschnitten und pro Packung wurde je ein Staubsack beim Zoll entnommen und ebenfalls zur Gänze aufgeschnitten, sodass zwei Staubsäcke von 30 Stück unbrauchbar kaputt sind. Das Flies besteht aus mehreren Lagen und alle wurden durchschnitten in der gesamten Länge, also 24 cm langer Schnitt durch sämtliche Lagen, dass eine Reparatur nicht möglich ist.
Das ergibt einen Schaden bei folgender Berechnung:
Preis für 30 Stück =.................€ 44,97
+ 20 % MWSt. …………………€ 9,--
Gesamtpreis …………………….€ 53,97
+ Zoll ……………………………..€ 10,--
= Insgesamt……………………...€ 63,97 = für 30 Staubsäcke frachtfrei
1 Staubsack = € 2,13233333 bzw.: € 2,29
Der Schaden beträgt für 2 Staubsäcke= € 4,27, der vom Zoll gezielt verursacht wurde. Ich wusste weder, dass die Mehrwertsteuer nicht inkludiert ist, noch dass verzollt würde und auch nicht, dass der Zoll die Ware stark beschädigt und ihm eine solche Vorgangsweise erlaubt ist, zwei Staubsäcke zu zerschneiden.
Der Zoll hat sich nicht dafür entschuldigt und keinen Schadenersatz geleistet.
Muss ich mir das gefallen lassen?
Statt 30 habe ich nur 28 brauchbare Staubsäcke verfügbar, zwei sind untauglich und daher kostet jetzt ein Staubsack € 2,29, statt ursprünglich wie angeboten für € 1,49.
Wie bitte kann mir der Schaden ersetzt werden, der durch den österreichischen Zoll mutwillig herbeigeführt wurde? Eine Gutschrift durch Dustdeal würde nichts nutzen, da bei der nächsten Bestellung bzw. Lieferung derselbe Schaden eintreten würde.
Ich bitte die Firma Dustdeal um Antwort. Meine Order Nr. 309491215 vom 10.9.2020
Fotos als Beweis angefertigt. Die können auf Wunsch vorgelegt werden.
Wenn das so ist, dass Ware verzollt werden muss und diese vom Zoll gezielt und mutwillig ruiniert wird, dann kann man sich nichts mehr bestellen. Das läuft darauf hinaus, dass private EU-Bürger als Käufer, die aus Großbritannien Waren geliefert erhalten, vom Zoll dafür bestraft werden, dass sie nicht aus der EU bestellen und mutmaßlich so gezwungen werden, in der EU zu kaufen. Aber in der EU habe ich diese Staubbeutel nicht gefunden. Und habe ich ja auch nicht genau gewusst, woher sie wirklich kommen, wenn ich bei Dustdeal.at bestelle. Hinterher ist man schlauer.
Ich hätte gerne Schadenersatz von der Republik Österreich, aber ich weiß nicht, wie. Also ist es eine Strafe, dass GB aus der EU ausgetreten ist. Man kann es drehen und wenden, wie man will.
So wird der private österreichische Käufer gezwungen, in der EU zu kaufen, wo es die Staubsäcke aber nicht gibt, jedenfalls nicht genug, dass alle welche bekommen könnten.
Man darf das Problem nicht auf Dustdeal.at abwälzen, die sind nicht schuld. Aber sie könnten wenigstens darauf aufmerksam machen, dass das vorkommt und eintritt.
Mit der Werbung, dass frachtfrei geliefert wird, wird man dafür nicht entschädigt, da sich der Preis enorm verteuert, womit man nicht rechnen muss, wenn man ahnungslos ist.
Mittlerweile stellte ich fest, dass man beim Discounter Hofer Staubsäcke erhält, die für diesen Staubsaugertyp verwendbar sind und nur € 0,87 kosten pro Stück und gleiche Qualität haben. Aber leider, als ich sie kaufen wollte, gab es keine mehr. Es wird nur eine begrenzte Menge angeboten, und das reicht eben nicht für alle, sondern nur für die Frühaufsteherinnen. Somit beißt sich die Katze in den berühmten Schwanz.
Ich kann nur empfehlen, nix bestellen, der Zoll ist drauf und nicht wenig und der ruiniert die Ware sowieso.
Das sind Sanktionen, die der österr. Staat wegen dem EU-Austritt Großbritanniens gegen österr. Bürger wirtschaftlich verhängt.
Mit lieben Grüßen
Brigitte
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