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J'ai fait 3 commandes en décembre, la première est arrivée en 15 jours parfait. Je fait une seconde commande qui au leu d'être livrée en décembre est arrivée fin janvier et la troisième qui aurait du être livrée au plus tard le 15 janvier est arrivée le 12 février. Aucune réponse par mail à mes demandes. Le téléphone est un répondeur et aucun suivi par mail ou sur leur site des commandes. Il faut vraiment faire confiance mais produits de qualité

Les produits marqués en stock sur la boutique ne le sont pas.
Les livraisons tardives sont incomplètes (manque de vis) ce qui empêche les installateurs de réaliser leur travail.
Aucune réponse du SAV de la boutique en 1 mois. Mépris total du client malgré X mails.
Incroyable. A fuir.

j'ai toujours fait mes achats chez SILVERA ? depuis longtemps , je n'ai jamais eu de problèmes

Bonne communication.
Horaires de livraison respectés,

reçu dans les temps et conforme à la commande :)

Malgré toutes les expérience négatives j'ai quand même commandé chez Silvera connaissant bien la boutique.
Il est vrai que le délai était plus long que prévu. (Dans les 5 jours), mais tout c'est bien passé.
J'ai réussi a avoir quelqu'un au téléphone, ils m'ont appelé pour la livraison.
Aucun problème pour ma part.

Commande datant de fin novembre 2025, Livraison reçue 5 semaines plus tard et non conforme (produits totalement différents de ceux commandés), suivie d’un service client INEXISTANT malgré de multiples relances.

Les articles erronés ont mis des semaines à être repris, et j’ai du attendre encore 5 semaines - en tout 12 semaines avec aucun engagement clair et des délais annoncés en contradiction totale avec ceux affichés sur le site, ma commande aurait pu être délivrée en 2 semaines!

Aucune excuse, aucune considération pour le client.
Une expérience indigne d’une enseigne se revendiquant premium, Je déconseille fortement le site de Silvera !

commande passée le 30 janvier, aucune nouvelle de cette commande 10 jours après, je vois que le mouvement bancaire est enregistré mais aucune confirmation de commande alors que le produit était précisé comme "en stock" avec une livraison sous 2/3 jours. Et le SAV qui ne répond pas à mes mails! FUYEZ

Marchandise conforme à l’attente, livraison très rapide. Parfait.

La suspension TORCH BUNCH S5 d’Established & Sons en rouge est tout simplement superbe.
La couleur est magnifique, profonde et élégante, et le rendu lumineux est très doux, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. L’éclairage n’est jamais agressif, mais au contraire enveloppant et apaisant.

Ce luminaire apporte une véritable personnalité à l’espace : il donne du caractère à l’intérieur et le rend unique, tout en restant raffiné et contemporain. Une pièce forte qui attire le regard et sublime l’ambiance générale.

Commande passée début décembre, produit livré endommagé une première et une 2nde fois, remboursement très très compliqué
Service après vente totalement nul, personne incompétente, obligé de relancer tous les 2 jours. Envoi d’une réclamation à la DG en RAR restée sans réponse.
Client depuis plus de 15 ans, extrêmement déçue par tant de non considération et d’incompétence

Parfait !
Délai plus court que prévu. Prise de RDV pour la livraison assez souple. montage de la table dans le salon par les livreurs, qui ont emporté avec eux les emballages

Je fais part de mon expérience désastreuse, en espérant éviter à de futurs acheteurs de se retrouver dans la même situation en commandant chez Silvera. Horrible enseigne!
Commande d'un siège pour 550€ faite le 9 décembre 2025. Je devais l'avoir sous une quinzaine. Deux mois plus tard, aucune nouvelle. Impossible de les joindre, ni par email, ni par téléphone. Il est même impossible de demander le remboursement sur leur site. Bref, situation inextricable. Cela ressemble à du vol ni plus ni moins. Donc, que reste-t-il si ce n'est déposer une plainte auprès de la Brigade de répression des fraudes? Si quelqu'un a un conseil à donner sur la manière d'opérer dans ce genre de situation, toute info sera bonne à prendre!

Commande passée le 29 novembre (et montant débitée le jour même) et reçue le 2 février.
Le produit était mentionné en stock, et bien en stock chez le fabricant après vérification.
Aucune communication.
Pas de réponse aux multiples emails.
Pas de possibilité de parler à quelqu'un
Aucune possibilité d'annulation

Aucune réponse du SAV, suivi de commande etc. Numéro de téléphone injoignable. Je n'ai aucun suivi en ligne et leurs engagements de répondre en 48H sont non tenus. A ce jour: pas de suivi, pas de réponse au tél ni aux emails MAIS montant débité. Produit=meuble USM

Créneau horaire précis et affiné avant la livraison

Super service. Je recommande.

Commande passée le 4 décembre , aujourd’hui 2 février , toujours pas reçue!!! plusieurs mails envoyés au service client et AUCUNS retours ! L’art de se moquer des clients !

Disponibilité du produit, rapidité de livraison, qualité de la prise de RDV et montage par le livreur.