Chronopost Bewertungen 177 578

Unser Paket liegt seit über 1 Monat im Verteilzentrum. Drei Anrufe beim Support mit leeren Versprechungen. Jetzt wirds storniert.

ein wichtiges Ersatzteil wurde per Express bestellt. 24 Stunden zustellung wurde zugesichert und bezahlt. Zustellung erst nach 4 Tagen. Keine rückerstattung von Expresszuschlag.

Schicken das Paket zu einer Abholstation aber geben mir keinen Code um das Paket abzuholen, Der Chatbot funktioniert absolut garnicht und der einzige weg den Support zu kontaktieren ist über einen Anruf nach Frankreich (natürlich auf Kosten vom Anrufer) oder über Facebook Messenger/Twitter. Ich habe noch nie eine große Firma gesehen die eine so unprofessionelle Website hat.

Ich kann kein gutes Wort zu Chronopost verlieren. Ich habe von zwei unterschiedlichen Verkäufern aus Frankreich etwas bestellt, und über Chronopost an zwei verschiedene (!) Paketstationen senden lassen. Eines der Pakete war seit dem 20. Dezember unterwegs, gestern (14. Januar) erhalte ich dann bei beiden Paketen die gleiche Meldung: „Versand an der Adresse vorgestellt, Empfänger abwesend; unmöglich eine Benachrichtigung zurückzulasssen“. Beide Pakete wurden zurückgesendet. Der Versanddienstleister will mir erklären, dass sowohl bei einem Kiosk, der von 8:30 bis 20:00 geöffnet hat, als auch bei einer Paketbox, die 24 Stunden geöffnet hat, die Pakete nicht abgegeben werden konnten? Dann gibt es quasi keinen Kontakt zum Support, online gibt es einen schlechten Chat-Bot, der nur auf französisch mangelhafte Antworten gibt, unter der „internationalen“ Nummer dann ein Bot der Französisch spricht, man kommt als nicht französisch sprechende Person gar nicht zum Support durch. Verstehe nicht, wie Händler mit so einem Dienstleister zusammenarbeiten können.

Einfach nur schrecklich. Nicht nur dass das Paket nicht angekommen ist, es wird auch noch behauptete es garnich transportiert zu haben, obwohl das eigene Tracking System es als lagernd auflistet. Kein Kundenservice, keine email , Telefon immer besetzt. Der DPD Partner hat nur Ausreden parat. Man ist einfach sprachlos angesichts dieses katastrophalen Services.

Die Tür war offen, der Bote hat nicht geklingelt. Ich war zu hause!

Absolute Katastrophe! Chronopost ist offenbar nicht in der Lage, ein einziges Paket zuverlässig zu liefern. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket von Vinted nach Deutschland verschickt – und wieder geht alles schief. Laut Sendungsverfolgung wurde dreimal versucht, das Paket bei mir zuzustellen. Das ist eine glatte Lüge, denn das Paket war von Anfang an an eine Abholstelle adressiert und sollte überhaupt nie zu mir nach Hause geliefert werden.
Der "Kundenservice" ist eine Farce – niemand weiß etwas, niemand fühlt sich zuständig. Laut Tracking liegt das Paket bei DPD in Aichach, aber dort hat angeblich keiner eine Ahnung, wo es ist. Genau dort ist übrigens schon mein vorheriges Paket eine Woche lang sinnlos herumgelegen und wurde danach einfach kommentarlos an den Absender zurückgeschickt. Was soll das bitte?
Diese Firma ist organisatorisch komplett überfordert, kommuniziert falsch und verschwendet die Zeit ihrer Kunden. Null Zuverlässigkeit, null Verantwortung, null Service! Nie wieder Chronopost – eine riesige Enttäuschung und absolut nicht zu empfehlen.

Nachtrag 03.11.2025. Diese Id….en habe das Paket, dass sie niemals an mich zugestellt hatten und ohne Grund an den Absender nach Frankreich wieder zurückgeschickt haben, verloren!
Leute, Finger weg von diesem Dientleister-Darsteller, alias „Chronopost“

Mein Paket sollte aus Frankreich nach Deutschland geliefert werden. Angeblich wird die Adresse des DPD Verteilerzentrums nicht gefunden. Nachfragen beim Kundensupport bringt nichts, da man immer wieder darauf hingewiesen wird den Absender zu kontaktieren, obwohl der Fehler hier eindeutig bei Chronopost liegt, da es sich nicht um die Empfängeradresse handelt, sondern um einen Zwischenstopp. Leider hatte ich für den Versand keine andere Option, ansonsten hätte ich chronopost von vornherein gemieden.

Chronopost ist ein unzuverlässiger Versanddienstleister. Der zugesagte Liefertermin erschien von vornherein schon unrealistisch... Innerhalb von drei Tagen inklusive Bestellung beim Händler, sollte das Produkt aus Frankreich, mich in Norddeutschland erreichen... Das dieser surrealistische Termin nicht gehalten wird, ist für mich keine Überraschung, aber die Sendeverfolgung von Chronopost ist ja der absolute Witz!!!! Einmal täglich, abends um 23:05 Uhr wird der Sendestatus in der Sendeverfolgung aktualisiert... Was bringt mir solch eine verzögerte Sendeverfolgung??? Genauso wenig, weiß ich, mit welchem Dienstleister Chronopost in Deutschland ausliefert.... Ist es DHL, Hermes oder DPD? Keine Ahnung, denn man bekommt ja nur die Chronopost Sendenummer, mit der man in Deutschland nur sehr wenig anfangen kann, außer ein ständig veralteten Sendestatus abfragen zu können. Gestern, am fünften Tag der Lieferung bekam ich um 23:05 Uhr eine Email, dass m in Paket nicht rechtzeitig eintreffen wird und es einen neuen Liefertermin gibt... Erstmal danke, dass ich 36 Stunden nach dem zugesagten Liefertermin eine Benachrichtigung bekomme, dass mein Paket verspätet ist und es ist auch nett, dass erwähnt wird, dass es aufgrund der Verspätung ein neuen Liefertermin gibt, dieser aber gar nicht genannt wird 🤦 also ist es jetzt wohl wie Lotto spielen, wir können nur mit Glück drauf tippen, wann das Paket bei uns eintreffen wird und ob wir dann überhaupt Zuhause sind, um das Paket in Empfang zu nehmen..

Es wäre viel einfacher, wenn Chronopost uns als Kunden einfach mitteilen würde, welcher deutscher Dienstleister die Auslieferung im Inland übernimmt, welche Sendenummer es bei diesem Dienstleister für die Sendung gibt und schon ist es kein Rätselraten mehr, wann das Paket ankommen wird und der wohl größter Vorteil als Berufstätiger ist es wohl, dass ich dieses Paket auch an einem entsprechenden Paketshop umleiten könnte, wenn abzusehen ist, dass ich zum Liefertermin gar nicht Zuhause bin.

Nebenbei erwähnt, besitze ich einen eigenen Onlineshop und wir liefern in alle Länder Europas, außer nach Frankreich! Denn es gab bei 15 von 20 Lieferungen massive Probleme mit dem französischen Versanddienstleistern, es ist faszinierend, erschreckend wie logistisch, umorganisiert die Postanbieter in Frankreich sind und aufgrund dieser regelmäßig, schlechten Erfahrungen, liefert mein Shop nicht mehr nach Frankreich, denn man hat nur unnötigen und vor allem vermeidbaren Stress! Und eigentlich bestellen wir in den letzten Jahren auch nichts mehr aus Frankreich, aber diesmal habe ich nicht drauf geachtet, von wo das Produkt versendet wird... Aber trotzdem ist es interessant zu sehen, dass sich in Frankreich in den letzten Jahren bzgl der Postanbieter nichts zum positiven verändert hat...

Ich kann nur jedem empfehlen, versandtechnisch einen riesen Bogen um Frankreich zu machen! In keinem, wirklich keinen anderen europäischen Land gibt es solche Probleme mit Versanddienstleistern...

Schlimmer geht's nicht! Ein Paket von Vinted Frankreich sollte nach Deutschland geliefert werden. Chronopost hat es einfach zur Versendestation zurückgeschickt. Das Paket hat Frankreich nie verlassen. Dem Versender wurde das Paket nicht übergeben, weil er keinen Code hat. Wir haben allerdings auch keinen Code bekommen. Auf den richtigen Weg zu uns nach Deutschland wird es allerdings auch nicht gebracht. Auf telefonische Rückfrage unsererseits wurde alles auf den Versender geschoben. Wir könnten nichts machen und würden auch keinen Code zugeschickt bekommen. Auf nochmalige Nachfrage wurde einfach aufgelegt und zum automatischen Anrufbeantwortertext zurückgestellt. Wo ist unser Paket?? Service geht definitiv anders!!!

Chronopost hat das Paket einfach bei einem Unternehmen ähnlichen Namens statt in einem Wohnhaus abgegeben.
Der Lieferant hat nicht nach der Adresse gesucht, sondern eine Bezeichnung eingegeben.
Dann wurde das Paket als geliefert - an einen unbekannten Namen - angeschrieben.

Leider habe ich eine fruchtbare Erfahrung mit diesem Paketlieferanten gemacht. Mein Paket kommt nicht an und wird mich vor meinem Urlaub nicht rechtzeitig erreichen, obwohl ich die mögliche Verzögerung - bis zu 5 Tage bereits mitberücksichtigt habe. Ich verstehe nicht, wieso mein Paket zwei Tage in Aschaffenburg und die nächsten zwei Tage in Moersdorf verweilt (wenn sogar nicht länger) und so lange zum Ziel braucht. Die Sendungsverfolgung macht stressig unter solchen zeitlichen Verzögerungen, da man überhaupt kein Ziel vor Augen hat und keine Hoffnung, dass mich das Paket vor dem Urlaub erreicht. Wie bereits geschrieben: vor 5 Tagen hätte mich mein Paket laut Plan erreichen können. Da morgen Wochenende ist und mein Paket weiterhin in einem anderen Bundesland sich aufhält, wird das Paket wahrscheinlich erst nächste Woche ankommen und ich werde leider das Paket nicht in Empfang nehmen können. Dies ist unakzeptabel!

Chronopost hatte kurz angerufen, ich war nicht schnell genug am Telefon. Der Fahrer fühlte sich gleich genötigt, dass als Zeichen zu sehen, dass ich nicht da bin. Obwohl ich ihn versuchte anzurufen und ihm eine SMS geschickt hatte, hat er das Päckchen dann in einer chronopost Station abgegeben, leider nicht im selben Ort wo ich wohne, sondern im nächsten Ort. Da ich an Parkinson leide, konnte ich das Päckchen nicht abholen und warte jetzt, dass der Lieferant mir den Betrag gutschreibt.
Ich habe alle Lieferanten darauf hingewiesen, dass für mich chronopost ein no-go ist. Das ist leider nicht das erste Mal passiert.

In der Regel funktioniert die Lieferung sehr gut und das Personal ist immer nett und freundlich. Bei der letzten Lieferung war es allerdings der Klassiker. Ich war zu Hause und das war auch ersichtlich. Trotzdem lag nur eine nicht ausgefüllte Nachricht im Briefkasten. Das Lieferfahrzeug hielt nur dafür an, sodass ich nicht schnell genug an der Strasse sein konnte.

Ich wurde vom Customer Service einfach weggedrückt nachdem ich mein Anliegen geschildert habe.
Mein Koffer wird seit 2 Wochen nicht zugestellt.

Die Kaffeelieferung aus Frankreich wurde pünktlich von Chronopost/DPD nach Deutschland geliert. Hat alles bestens geklappt.

Warte seit 12 Tagen auf mein Paket aus Frankreich. Keine Rückmeldung des Kundenservice oder sonst was. Richtig richtig schlecht.

Schnelle Lieferung, prompte Benachrichtigung,
reibungsloser Empfang des Paketes

Alles prima. Gern wieder. Checken von Spam-Mails, wenn scheinbar keine Nachricht kommt. Achtung: Sendungsinformationen vom Auftragnehmer wird nicht updated, wenn an den Transporteur übergeben. Danach Sendungsstatus vom Transporteur nutzen.