Aviator Bewertungen 30

Jeg får udleveret min kuffert, hvor det ene hjul er fuldstændig ødelagt. Det er første gang jeg bruger denne kuffert så den var spritny.
Jeg henvender mig ved support i lufthavnen, hvor jeg bliver oplyst at jeg skal lave en anmeldelse online.
Dette gør jeg så da jeg kommer hjem. Nu får jeg så afvide at jeg skulle have anmeldt det i lufthavnen?
Måske i skulle koordinerer hvad i fortæller kunderne, for det er da en underlig måde at løbe fra ansvaret på!

Der var et helt fly der ikke fik bagagen udleveret - før efter 3 timer ventetid. Så vi stod bare og ventede og ventede, og der var slet ikke, som overhoved ingen, nogen information at hente - hverken ved båndet eller ved deres skranke. Der var flere gæster der havde bagage sporing i deres kuffeter og de kunne se at bagagen bare var ude på området og ikke engang inde i lufthavnen. Minimum antal stjerner er desværre ikke nul - så derfor en stjerne.

Jag kontaktade Aviators servicedisk på Arlanda för att få hjälp med en Norwegian biljett . Blev väldigt arrogant bemött med svar att det hade dom inget med att göra , blev anmodad att själv ringa Norwegian , något jag provat under 5 dagar utan att få någon hjälp.

Ringede da klokken slog 11, på slaget, og fik af vide jeg var i kø som nummer 2. Jeg har nu siddet i kø i 1 time og 4 minutter, og stadig som nummer 2. Det kan ikke være rigtigt, at et firma der skal tage sig af folk som har mistet deres personlige ejendele, ikke kan besvare bare ét enkelt opkald på en time.

Absolutely a joke. Waiting for hours to claim lost lugagge. In most airports you can do this online but not in Copenhagen! I would also question how can Copenhagen Airport allow this shitshow to happen!

Aviator er antaget af Københavns Lufthavn og skal lokalisere baggage som ikke kommer med og som skal eftersendes hjem til kunden. Det fungerer ikke. Her er forløbet beskrevet d. 11. december eftermiddag;

Vedr. CPHLH38222 "Property Irregularities Report" udstedt d. 7. december 2023 kl. 17.02

God eftermiddag,

Hvornår bliver min kuffert leveret? Der er ikke nogen leveringsdetaljer modtaget fra jer og i Lufthansa appen oplyser linket til jeres side blot at kufferten er "scheduled for delivery". Jeg har forsøgt telefonisk at kontakte jer på +45 32474725 men p.t. er jeg sat i jeres telefoniske kø og har nu ventet i 1 time og 46 minutter her kl. 15.32.

Det forekommer mig mindre end fyldestgørende. Ved udfærdigelse af jeres Properties Irregularities Report i skranken i lufthavnen ved baggagebåndet blev jeg oplyst af jeres medarbejder, at jeg også kunne vente blot 1.5 time og så ville kufferten være med næste fly. Det kunne jeg dog ikke, da jeg havde et møde med [redigeret] d. 7. december 2023 kl. 1830.

------

Det er det tredje opkald forsøgt fra denne ene flypassager; ved de første to opkald opgav jeg efter hhv 22 og 30 minutter i kø.

Aviators kontrakt bør ophæves så flypassagerer får fyldestgørende service (hvilket fremgår af Aviators ekstremt lave point tal her på Trustpilot). Det er jo flypassagerer som betaler flyselskaber, som så betaler Københavns Lufthavn for god service som så igen betaler Aviator for god service ydet til, ak, netop de flypassagerer som får det store økosystem til at fungere. Aviator bør bukke under for konkurrence mæssigt udvælgelse og Darwinisme. Lad andre komme til.... snart. Helst privat ejede virksomheder?

Hvorfor kan man ikke give 0 stjerner. Aviator nægtede at udfylde en skadesrapport på min ødelagte kuffert og var tydelig irriteret over at jeg brugte deres tid. Jeg fik et uanvendelig stykke papir der undskyldte at deres service havde ødelagt min kuffert og at flyselskabet ikke var ansvarlig. Så tak for ingenting og dårlig service. Jeg går videre til EU forbrugerbeskyttelse.

Værste service nogensinde. Uprofessionel håndtering af mistet bagage. Ringe kommunikation og skiftende oplysninger. Man får utroligt mange beskeder men indholdet i dem skifter. 4 timers leveringsinterval.

Endnu en skodoplevelse med Aviator der ikke har styr på en skid. Som sidst der kommer lidt kufferter og efter 45 minutter kommer resten. Nok endnu en fagforeningsaktion i Københavns Lufthavn!!

Piv ringe til at håndtere passagerne og bagage, fuldstændigt uforberedte på at folk komme i afgang og bagage er utrolig langsom om at komme på båndet. Gik mindst 30-40 min efter vi var landet.
Hvis man kunne vælge ville jeg til enhver tid undgå dem

Endnu en gang en pølseoplevelse. Aviator leverede ikke bagagen på båndet - jeg rettede derfor henvendelse og fik oprettet en sag.
Næste dag bliver jeg så kontaktet og får at vide, at de ikke vil levere kufferten, da den eftersigende var på båndet. Dette er ikke bare inkompetence, det er decideret løgn. De kunne end ikke finde den i deres systemet, da jeg oprettede sagen.
Til sidst efter uendelige opkald med KLM etc. løb jeg tør for tålmodighed og hentede den i et industrikvarter på amager. .. Pølse med pølse

Virkelig dårlig kundeservice, som i SLET IKKE nogen service overhovedet. Mit fly fra Kosovo til Wien hvor jeg skulle mellemlande, var forsinket. Jeg nåede lige akkurat mit fly i Wien, men fik åbenbart ikke min kuffert med fra Wien. Forståeligt nok grundet forsinkelsen. Men havde været rart at flypersonalet havde informeret om dette, så jeg ikke skulle have stået i en halv time forgæves ved bagage båndet. Efterlyste den selvfølgelig og forsøgte flere gange den næste uge at kontakte Aviater bagage service, samt Austrian Airlines via tlf og mail uden held. Under al kritik

SÅ DÅRLIG service .ringet en time ,nr 1 i køen , så ryger du ud af systemet og forfra igen .øv..øv..
MAGTESLØS .
Får forskellig melding om kufferter hver gang du ringer .
Ingen aner noget og kan ikke gøre noget .
SÅ DÅRLIG SERVICE og mangler stadig min kuffert .

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service. Min bagage er forsvundet og Aviator afviser enhver form for ansvar for at finde den. De svarer ikke på e-mail og deres telefon afbrydes efter 15-20 minutter i køen.
Man skal for enhver pris undgå dette firma.

Endnu engang med over en times ventetid på bagagen. Aviator er Europa mestre i at få bagagen frem til kunderne. Tænk sig at de vil være dette bekendt.

Fik ødelagt hjulet, på vores 1,5 år gamle kuffert på en Lufthansa rejse fra Sicilien via Munchen til København.

Aviator og dermed Lufthansa, bruger en underleverandør til erstatningssager, der hedder dolfi1920.com. Vi fik tilbudt sølle 55 euro, for en helt ny swissgear ødelagt kuffert, brugt 1 gang. Det er nærmest en fornærmelse.

Når jeg så forsøger at ringe dem op, både Aviator, Lufthansa og Dolfi1920, sker følgende:
Aviator - siger konstant de har for mange kunder, og så bliver man smidt af samtalen.
Lufthansa, henviser til nogle andre numre end dem der står på deres hjemmeside, og så hænger man i kø. Efter en time smed jeg på.
Dolfi1920… udenlandsk nummer. Dem fik jeg fat i. De tilbyde en voucher til deres webshop, hvor jeg slet slet ikke er i nærheden af at kunne få en kuffert af nognelunde samme kvalitet, for de sølle 55 euro. Jeg kan heller ikke få pengene overført som bankoverførsel i så fald jeg ville lægge resten selv og købe mig en ny tilsvarende kuffert et andet sted.
Ringe løsning - jeg vil blot have en tilsvarende kuffert… og tænk at LH bruger så ringe en bagagehandling, det undrer mig.
Søren

Bus 23 med skifte ved Klampenborg st. til bus 388 mod Helsingør. 25 min ventetid!!
Retur med 388 og skifte Til bus 23 på Klampenborg st.
Ventetid 30 min da bus 23 kører når bus 388 holder ind!!.
Totalt ukoordineret.
Mvh
Anne

Super ringe service. Har aldrig oplevet noget lignende. Har for 2. gang smidt min kuffert væk, denne gang for godt tror jeg. Man kan ikke komme igennem til dem, på trods af, at det er inden for åbningstider. Kommer man endelig igennem, afviser de alt og henviser til alle andre end dem selv, flyselskab osv. Er super uhøflige og fuldstændig ligeglade med, hvad du siger til dem. Efterfølgende kan man så vente i uendelige telefonkøer, for at blive henvist tilbage...
Tror jeg for eftertiden, vil prøve at bruge flyselskaber som IKKE har Aviator som underleverandør

Laaang venterid, igen.. alt andet fungerer i CPH..

Meget dårlig håndtering af baggage som var forsvundet for flyselsskab