Packlink Bewertungen 36 589

Packlink sind Betrüger, buchen im Nachhinein ungerechtfertigt Geld ab.

Übersichtlich, einfach. Lohnt sich

Die Versicherung für das Paket belief sich auf 100 € und es wurden 50 % dieses Betrags ausgezahlt. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht weiter. Es ist unredlich und unzuverlässig. Der Inhalt des Pakets wurde so stark beschädigt, dass er unbrauchbar ist.

Danke Packlink! Unglaublich schnelle Abwicklung; 48h Lieferzeit fuer 1350km Entfernung und dazu noch fuer eine unschlagbaren Preis.

Ich habe mir extra den ganzen Tag freigenommen und das Haus nicht verlassen, weil angeblich jemand kommen könnte, um mein Paket abzuholen. Einen Zeitrahmen von 10 Stunden anzugeben, ist schon eine Frechheit. Dann aber am Ende überhaupt nicht aufzutauchen, ohne jede Information oder Entschuldigung, ist wirklich das Allerletzte. Absolut unzuverlässig und respektlos gegenüber der Zeit der Kund:innen. Danke DPD

Erstellt nie ein Versandetikett über ebay packlink! Ich habe ein UPS Versandetikett für ein kleines Paket von Österreich nach Deutschland erstellt. Verpacken, Etikett drauf, wegschicken -alles kein Problem. Nach ca. 2 Wochen kontaktiert mich der Empfänger, dass er die Ware nicht erhalten hat. Laut Sendungsverfolgung hat das Paket 5 Tage !!!! vom Abgeben bis zum Zielort in Deutschland benötigt. Da ist dann das Paket liegen geblieben und hat sich über eine Woche nicht weiterbewegt. Auf Nachfrage bei Ebay hat man mich an UPS verwiesen, weil ich der Versender bin und ich bei UPS eine Nachforschung beauftragen muss. UPS wiederum gibt mir keine Auskunft, weil laut ihren Unterlagen Ebay der Versender und nur die eine Nachforschung starten können!! Da beißt sich die Katze in den Schwanz!!!!! Nichts als Ärger! Wenn Ebay schon auf der Homepage mit einem Versanddienstleister zusammenarbeitet, dann sollte so etwas doch einfacher gehen!!!

Das Paket wird über Packlink nicht abgeholt und sie melden sich auch nicht warum dies so ist. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und habe leider die schlechten Bewertungen erst später gesehen!

Bis jetzt habe ich seit Jahren mehrfach mit Packlink versendet und war sehr zufrieden. Aber wehe, man hat ein Problem mit einer Lieferung !
Werde Packlink auch nicht mehr nutzen. Ein Paket kam total zerstört bei Kunden an, auch der Inhalt. Erst wurden tausend Fotos von allem angefordert. Regiert man mal 3 Tage nicht, weil Feiertage sind, wollen sie den Fall direkt einstellen.
Nach der Einsendung der Fotos, auf denen jeder erkennen kann, dass DPD das Paket zerstört und wieder zusammengeklebt hat, bekommt man die Antwort, die Verpackung wäre nicht ausreichend gewesen - was nicht stimmte, sieht man auch auf den Bildern - und ausserdem hätte der Kunde ja mit Unterschrift den einwandfreien Erhalt bestätigt.
Also Vorsicht - die ganzen Versicherungen bei Packlink sind Betrug - wenn nämlich ein Schadensfall eintritt, werden sie alles tun, um nicht zu bezahlen.

Bewertung: ★☆☆☆☆

Ich habe bei Packlink einen internationalen Versand von Deutschland auf die Philippinen gebucht.

Beim Kauf wurde ein Lieferzeitraum 15.12.–19.12. angezeigt, der Preis betrug 78 €.
Abholung erfolgte am 15.12., die tatsächliche Zustellung jedoch erst am 31.12.

Der angezeigte Lieferzeitraum wurde damit erheblich überschritten.

Auf meine Nachfrage erklärte Packlink im Nachhinein, dass der verwendete Service
(UPS Expedited) keine Geld-zurück-Garantie biete und dass längere Laufzeiten
insbesondere über Weihnachten „normal“ seien.

Eine (Teil-)Rückerstattung wurde vollständig abgelehnt.

Dass das Paket letztlich zugestellt wurde, ist keine Zusatzleistung,
sondern die Mindestanforderung an einen Versanddienst.

Bei einer realistischen Lieferzeit hätte ich bewusst einen deutlich günstigeren Versand gewählt,
da vergleichbare Services zu diesem Zeitpunkt für 30–35 € verfügbar waren.

Wichtig für andere Kunden:
Die bei Packlink angezeigten Lieferzeiträume sind keine verlässliche Planungsgrundlage,
selbst wenn sie konkret benannt werden.
Bei deutlichen Abweichungen wird die Verantwortung vollständig auf die Bedingungen
des ausführenden Carriers verlagert.

Mein Fazit:
Für zeitkritische Sendungen oder verbindliche Planung aus meiner Sicht nicht geeignet.

Ich würde künftig direkt beim Carrier buchen.
Für mich persönlich kein zweites Mal.

1 Stern ist bereits zu viel.

Wir versenden sehr häufig und nutzen dafür auch Packlink/Packlink Pro. In letzter Zeit häuften sich jedoch fragwürdige Rückfragen zur Verzollung. Angeblich fehlten Dokumente, obwohl diese korrekt ausgefüllt und gut sichtbar in einer Versandtasche außen am Paket angebracht waren.

Nun – vier Wochen nachdem eines der beiden Pakete bereits zugestellt wurde – wird plötzlich eine Zusatzgebühr berechnet, da das Paket angeblich zu schwer gewesen sein soll.
Das ist schlicht nicht möglich.

Wir dokumentieren und fotografieren jede Sendung, inklusive Gewicht auf der Waage.
Das Paket wog 0,4 kg, deklariert wurden 0,5 kg.
Nun sollen es plötzlich 2,3 kg gewesen sein – obwohl sich lediglich zwei kleine Gummidichtungen im Paket befanden, die dieses Gewicht physisch nicht erreichen können.

Der Eindruck entsteht leider, dass hier nicht FedEx, sondern Packlink selbst nachträglich versucht, Gebühren einzutreiben. Möglich wird das offenbar dadurch, dass man als Kunde die AGB akzeptiert und eine Einzugsermächtigung (z. B. via PayPal) hinterlegt hat.

Ich habe nun einen konkreten Gewichtsnachweis von FedEx angefordert – man darf gespannt sein.

Für uns steht fest:
Das war die letzte Sendung über Packlink als Business-Kunde.

Ehrlich gesagt hatte ich wegen den schlechten Bewertungen ein bisschen Angst das es schief gehen wird. Es hat sich auch beim Status nichts geändert bis mir aufgefallen ist, daß es 2 Sendenummern gibt.
Einmal die von Packlink und von dem Anbieter den man dort auswählt. In meinem Fall war das BRT (DPD). Auf der BRT Seite habe ich dann die Sendenummer eingegeben, und siehe da das Packet war schon lange angekommen. Um genau zu sein von Mailand am 17.12.25 abgeholt (aus dem Hotel) und am 19.12.25 in Berlin beim DPD Shop in der Nähe abgeliefert. Festgestellt am 24.12.25😅.
Fazit, war erfreulich überrascht.
Alles heile gewesen und super Schnell.
Habe 20€ gespart das die normale Post in Italien das doppelte gekostet hätte.
5 Sterne

Paket ins Ausland extra über einen speziellen Dienstleister abgegeben - statt ordentlicher Verzollung erfolgten 5 Rückfragen vom Paketdienst über Packlink, die einfach überflüssig waren (da Geschenksendung, kein Verkaufsartikel). Nach 10 Tagen dann das Paket von UPS unversendet zurückerhalten - ein Weihnachtsgeschenk nun für die Tonne. Danke für nichts. Wozu beauftragt man einen Dienstleister, der dann doch gar nichts hinkriegt?

Schnelle Erstellung von Versandaufträgen, einfache Stornomöglichkeit bei fehlerhafter Erstellung. Empfehlenswert.

Das Thema Nachberechnungen: Das ist wirklich eine Spezialität von Packlink und eine Gelddruckmaschine dazu. Die "Spezialität" von Packlink ist die Abbuchungsvereinbarung mit Paypal Konten. Bei der ersten Bestellung muss man die AGB´s bestätigen (wer liest das schon?) und gibt damit (ohne es wirklich zu realisieren) Packlink eine Einzugsermächtigung von seinem Payapalkonto. Bei seriösen Firmen ist das auch kein Problem. Der Bundpol Verbraucherschutz hat Packlink getestet und bei jedem Paket eine Nachforderung erhalten, obwohl Maße und Gewicht mit Foto sehr genau dokumentiert wurden. Packlink schickt bei einer Nachberechnung dann eine Mail, das sie das Geld vom Paypalkonto abbuchen werden. So schnell kann man überhaupt nicht reagieren, denn mit dieser Nachricht wurde das Geld auch gleichzeitig auf Nimmerwiedersehen vom Paypalkonto abgebucht. Da man der Firma eine Einzugsermächtigung von Paypalkonto erteilt hat, fühlt sich Paypal auch nicht zuständig wenn es um Rückforderungen geht.
Diesen Umstand hat Packlink für sich entdeckt und ich selbst bin auch schon mehrmals reingefallen, da ich auf einmal mehrere Pakete verschickt habe und für jedes einzelne Paket Wochen später eine Nachberechnung bekommen habe. Niemand kommt auf die Idee mit einem Lineal und einer Waage das Paket zu fotografieren was Packlink bei einer Nachforderung verlangt wenn man sich beschwert. Somit ist man in der Beweispflicht und kann nichts beweisen. Da schlägt die "Gelddruckmaschine von Packlink dann wieder zu. Deshalb Finger weg von Packlink und wenn man reingefallen ist, Packlink im Paypalkonto unter Zahlungen die Einzugsermächtigung entziehen. Das geht mit einem Klick.

Bei Versandlabelgenerierung über ebay gibt es leider keine Sendungs-ID von Packlink, nur die des Versanddienstleisters, in diesem Fall dpd. dpd hat mein Paket verloren, fühlt sich aber nicht zuständig da das Label über Packlink generiert wurde. Bei Packlink kommt man ohne Packlink-ID nicht weiter. Fazit: Ware weg, kein Verkaufserlös in Euro, enttäuschter ebay-"Kunde", viel verplemperte Zeit.
Label-Generierung über Packlink nie wieder. Ebay sollte die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter sofort beenden.
Update 07.01.26
Inzwischen hat Packlink versucht, mit dpd eine Einigung herbeizuführen. Das Paket bleibt nach wie vor verschollen, Packlink als Versandvermittler weigert sich, eine 100 % Erstattung des Warenwertes einzufordern und an mich zu überweisen.
Update 25.01.2026
Nun habe ich "aus Kulanz" die fehlenden 25% als Rabattcode für die nächste Paketscheinerstellung erhalten. Nur leider funktioniert der Code weder bei ebay noch bei Packlink direkt.

Unautorisierte Nachberechnung von Paketen, Gewichts und Maßabweichungen frei erfunden. Leider wiederholt passiert, Kunderservice schiebt Beweislast auf uns Kunden, von Seiten Packlinks werden keine Belege vorgelegt, die die oft sehr hohen Nachberechnungen belegen.

Alles einfach und unkompliziert

Paket wurde beschädigt ausgeliefert und eine Nachforderung wegen mehr Gewicht erhoben obwohl es nicht so schwer war. Abzocke

Paket wird nicht wie vereinbart abgeholt. Nachster Tag bietet man an, es selber zur Packstation zu bringen, darf man auch nicht. Es soll ja abgeholt werden. Logischerweise wird es dann am 2 Tag auch nicht abgeholt. Jetzt ist man am 3. Tag zu Hause und wartet.... Ausßer der dummen KI meldet sich bei Packlink keiner mehr. Aus und vorbei mit diesem Pseudounternehmen. Von den letzten 4 Sendungen gab es hiermit 3 mal Probleme. Finger weg

Ich habe über Packlink ein GLS Paket Lang gebucht (2× Eishockeyschläger, Wert ca. 430 €).
Das Paket wurde ordnungsgemäß im GLS Shop abgegeben – mit Quittung, Tracking und allem Drum und Dran.
Nach ein paar Tagen stand es sogar im Status „in Auslieferung“. Danach: verschwunden. Einfach weg.

Seit August (!) läuft die Klärung über Packlink.
Wir haben alles eingereicht, was Packlink verlangt hat:
Rechnung, Wertnachweis, Einlieferungsbeleg, eidesstattliche Erklärung des Empfängers – komplett lückenlos dokumentiert.

Und das Ergebnis nach Monaten?

➡️ GLS erklärt die Sendung offiziell als verloren.
➡️ Packlink weigert sich trotzdem, irgendeinen Schaden zu ersetzen.
➡️ Begründung: „Bei Packlink ist ein GLS Paket nicht versichert.“
➡️ Man müsse „extra versichern“, sonst bekommt man 0 €, selbst wenn das Paket nachweislich vom Transportdienstleister verloren wurde.

Das ist für mich NIRGENDWO klar ersichtlich gewesen.
Man zahlt für ein GLS Paket, inklusive GLS Langgut-Aufpreis, bekommt aber keine einzige GLS-Leistung, nicht einmal die sonst übliche Grundversicherung, die bei einem echten GLS-Paket selbstverständlich wäre.

Das wirkt wie absichtliche Irreführung:
Man bucht ein Marken-Service (GLS), zahlt fast den gleichen Preis – aber Packlink übernimmt keinerlei Haftung, wenn das Paket verloren geht.

Ehrlich gesagt:
Das ist die mit Abstand schlechteste Versand-Erfahrung, die ich jemals hatte.

Ich kann jedem nur raten:

❌ Kein Wertversand über Packlink
❌ Keine teuren Produkte
❌ Keine wichtigen Sendungen

Wenn ein Paket verloren geht, bleibt man komplett auf dem Schaden sitzen, egal wie eindeutig der Fehler beim Transporteur liegt.
Dann hätte ich es besser gleich direkt bei GLS gebucht – dort wäre der Schaden reguliert worden.

Für mich ist Packlink nach dieser Erfahrung keine vertrauenswürdige Plattform.