ich hatte hier eine neg. Bewertung geschrieben weil der Service 2 Mal mir nicht helfen konnte oder wollte, möchte ich jetzt danken, dafür dass ich doch noch geholfen wurde und das Konto nachträglich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Nach einigem hin und her hat sich die Sachlage geklärt, der Kundendienst hat mir die notwendigen Informationen geliefert, deshalb korrigiere ich die Bewertung. Mit payoneer habe ich eine Zahlung a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Für Google Erstattung für das Pixel 7a benutzt. 10-18 Werktage gab Google an, 22 WT hat es gedauert. Dauert also echt ewig, bis die Zahlung kam, aber das wichtigste > sie kam^^ Insofern alles ok.
Ich sollte über Pioneer eine Rückzahlung von Google über 50 € erhalten per Mail wurde mir dieses bereits bestätigt es ist aber kein Geld auf dem Pioneer Konto zum abheben. Das ganze Verfahren über Pi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
*Update: Heute Nacht eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung von Payonner bekommen. Also soweit nun in Ordnung. Leider ist aber die lange Wartezeit und der ständige E-Mail Verkehr unverständlich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit Monaten versuche ich, meine Telefonnummer für die Zwei-Schritt-Verifizierung bei Payoneer zu ändern, da ich mich ohne diese Änderung nicht mehr in mein Konto einloggen kann. Ich habe mehrm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seid 3 Wochen versuche ich, einen Account zu eröffnen, aber deren System liest meinen Ausweis nicht. Alleine schon die Suche nach menschlicher Hilfe bei dieser Firma ist ein Krampf. Nach zig automat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider erstattet google Geld nur über diese Müllfirma. Keine Ahnung welcher CEO da mit wem schläft, aber Payoneer ist mit Abstand der schlechteste Provider wobei Google einer der besten in seiner Kate... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur dringend abraten, ein Konto bei dieser Bank zu eröffnen. Die Bank ist absolut unseriös und betrügerisch! Sie verbietet fast jede Nutzung des eigenen Geldes, außer für den Empfang vo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir ist völlig unverständlich, warum Google die Entschädigung für das mangelhafte Pixel 6a ausschließlich über diesen extrem umständlichen und langsamen Finanzdienstleister abwickelt. Vermutlich will... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben eine Rückerstattung von Google über Payoneer erhalten. Auf ein von uns niemals erstelltest Konto, demzufolge haben wir auch keine Login-Informationen. Der Support war absolut nicht hilfreich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vollkommen unnötig, man wird als Freelancer einfach dazu gezwungen diese Firma zu nutzen. Ich sehe NULL Mehrwert für den Kunden. Einfach ein Zwischenhändler der noch etwas verdientes Geld und Daten vo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundendienst hat keine Informationen auf meine fragen. Hält immer mit irgendwelchen text vorlagen den Kunden hin. Ich habe ein ticket geöffnet aber der Kundendienst öffnet einfach immer wie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Für mich die schlimmste Platform wenn es um Zahlungen geht, unmöglich komplizeirt. Login ist eine Katastrophe da nicht klar ist wie die Felder Formatiert sind, und ich jedes mal 3-4 Anläufe brauche bi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dienst funktioniert nicht. Leider arbeitet Google mit diesem Dienstleister zusammen. Nach der Anmeldung bei Payoneer, hat Google die Zahlung freigegeben. Diese ist aber nicht in meinem Konto ange... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auch ich warte seit längerem auf die versprochenen 400€ für mein Pixel 7a. Ich kann nicht nachvollziehen warum diese Erstattung nur über Payoneer laufen soll. Da ich kein Unternehmen habe, sondern "nu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe seit über einem Monat eine Zahlung über 22.647,13 € auf mein Payoneer-Konto erhalten, die aufgrund einer Kontoeinschränkung nicht gutgeschrieben wurde. Seit dem 12. Mai 2025 versuche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Login funktioniert nicht seit 3 Monaten. Ich habe es einmal geschafft mich einzuloggen aber diese Firma scheint irgend ein Problem mit ihren 2FA zu haben. Als ich probiert habe den Kundensupport... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe dreimal versucht, ein Konto zu eröffnen, jedes Mal mit korrekten und gültigen Ausweisdokumenten – und wurde jedes Mal blockiert, ohne nachvollziehbare Erklärung. Der Support? Kaum erreichbar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich warte seit dem 31.8.2025 auf eine von Google LLc genehmigte Zahlung für einen defekten Google-Pixel-Akku. Sämtliche Versuche zu einer Kontaktaufnahme mit dem Payoneer-Team funtionieren nicht.
Unternehmen hat geantwortet
Warte seit längerer Zeit auf eine Erstattung von Google über 400€. Die in der Mail angegebene Frist ist mittlerweile überschritten und ich habe weder von Google noch Payoneer eine Zahlung erhalten.
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte bei Payoneer eine Zahlung als offensichtlichen Betrug (keine Ware erhalten) gemeldet. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich nie eine Antwort von deren Support erhalten.
Unternehmen hat geantwortet
Die Website ist ein große Baustelle und die Links für den Kundensupport laufen ins Leere. Es gibt lediglich Standardauskünfte und keine konkreten Hilfestellungen.
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin eigentlich kein Mensch, der sofort negativ bewertet – aber was Payoneer hier abzieht, ist mehr als fragwürdig. Am 12. Mai 2025 wurde mir eine Zahlung über 22.647,1... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben ein Firmenkonto eröffnet. Bei der ersten Transaktion, einem Darlehen, wurde das Konto gesperrt. Die KI hatte das Darlehen fälschlicherweise als Kundenbestellung erkannt und eine lange Liste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dieser Zahlungsdienstleister ist aus meiner Sicht in keiner Weise empfehlenswert. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent und bei Anfragen entweder nicht erreichbar oder vollkommen unhilfrei... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Payoneer is the financial technology company empowering the world’s small and medium-sized businesses to transact, do business, and grow globally. Payoneer was founded in 2005 with the belief that talent is equally distributed, but opportunity is not. It is our mission to enable any entrepreneur and business anywhere to participate and succeed in an increasingly digital global economy. Since our founding, we have built a global financial stack that removes barriers and simplifies cross-border commerce. We make it easier for millions of SMBs, particularly in emerging markets, to connect to the global economy, pay and get paid, manage their funds across multiple currencies, and grow their businesses.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- www.payoneer.com
3,6
Akzeptabel
62 477 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Meiner Meinung nach eine Fake Seite.
Meiner Meinung nach eine Fake Seite.
Keine Form der Kommunikation möglich, mal sehen wie man das wieder löschen kann. Habe sie eingerichtet, nachdem Google das Pixel 6 per Update kaputt gemacht hat, angeblich sollte ich da 100$ bekommen.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Dear Andreas,
Thank you very much for your feedback. We understand that you experienced difficulties trying to contact us. We are really sorry to hear it.
Making our products and services clear and transparent to our customers is one of our top priorities. With this in mind we created a detailed Support Center where you can find a great deal of information on how all our services work: http://paynr.co/support.
If after referring to our Support Center you still have questions, please do not hesitate to contact our Customer Support representatives. You may do it via this direct link: http://paynr.co/ask.
If there's anything we could assist you with right now, please don't hesitate to update your review with your customer ID and a brief description of your issue. We will be more than happy to help.
We are constantly working to improve our services and truly appreciate your feedback. Thank you for helping us grow!
Best,
Anastasia from the Payoneer team
Kundenservice praktisch nicht vorhanden
Seid 3 Wochen versuche ich, einen Account zu eröffnen, aber deren System liest meinen Ausweis nicht. Alleine schon die Suche nach menschlicher Hilfe bei dieser Firma ist ein Krampf. Nach zig automatischen Antworten von Bots hatte ich endlich mit einem Menschen Kontakt, der nun darauf besteht, ich solle ein Dokument einreichen, das meine Namensänderung bestätigt. Nur: mein Name hat sich nie geändert. Ich weiß nicht, was das soll.
Update: Reference No 260125-002161
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Dear Michael,
Thank you for sharing your review. We are sorry to hear that you've had a frustrating experience with our customer support.
Please note, Payoneer must operate in compliance with international financial business regulations. Reviewing our customers' accounts is essential for the security of the platform and all of our users. We understand that sometimes this process might take several days to be completed.
If you want us to check about what happened in your specific case, please don't hesitate to update your review with your reference number and we'll be able to follow up directly. If you don't have one, you can send us a message via paynr.co/ask and you'll receive on.
Thank you for your comprehension and collaboration.
Best,
Eduardo from the Payoneer team
Dieser Zahlungsdienstleister ist aus…
Dieser Zahlungsdienstleister ist aus meiner Sicht in keiner Weise empfehlenswert. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent und bei Anfragen entweder nicht erreichbar oder vollkommen unhilfreich. Statt praktikabler Lösungen wird man mit überzogenen, teils offensichtlich unnötigen Dokumentenanforderungen und mehrfachen, schlecht erklärten Verifizierungsschritten konfrontiert, die den gesamten Ablauf massiv verzögern.
Die Plattform ist äußerst unübersichtlich und für Privatpersonen denkbar ungeeignet. Selbst einfache Vorgänge werden unnötig kompliziert gestaltet und ziehen sich über einen unangemessen langen Zeitraum hin. Insgesamt hinterlässt der Dienst den Eindruck von Ineffizienz, mangelnder Nutzerorientierung und organisatorischem Versagen. Ich rate ausdrücklich davon ab, diesen Anbieter in Anspruch zu nehmen.
Jeder der das Prozedere wegen der Google Akku Entschädigungszahlung durchmachen musste, mein Beileid.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit einer der Schlechtesten Kundensupport den ich erlebt habe
Der Kundendienst hat keine Informationen auf meine fragen. Hält immer mit irgendwelchen text vorlagen den Kunden hin. Ich habe ein ticket geöffnet aber der Kundendienst öffnet einfach immer wieder ein neues ticket und man dreht sich im Kreis und kein Mitarbeiter, niemand weiss von irgendwas und es wird nur hin und her geschoben.
fragen werden ignoriert und nicht beantwortet.
ich laufe seit Monaten mein Geld hinterher und Payoneer interessiert sich dafür nicht. Ich empfehle wirklich wer auf so ein Service angewiesen ist zur Konkurrenz zu gehen
Reference Number:
250929-016264
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Dear Alexej,
Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that you've had a frustrating experience with customer support.
At Payoneer, we are constantly working to further improve the customer experience. We know we can always do better and are committed to doing precisely that.
Please kindly update your review with the reference number of your request. This will help us check this matter and see what can be done to improve your experience with us and resolve any inconvenience you may be facing.
We appreciate your cooperation and understanding.
Best,
Laura, from the Payoneer team
Fehler der KI und wenig hilfreicher Kunden-Support
Wir haben ein Firmenkonto eröffnet. Bei der ersten Transaktion, einem Darlehen, wurde das Konto gesperrt. Die KI hatte das Darlehen fälschlicherweise als Kundenbestellung erkannt und eine lange Liste von Verifikationsdaten für die Kundenbestellung eingefordert. Trotz eindeutiger Beweise für den KI-Fehler, wie dem Darlehensvertrag, konnte der Fehler vom Payoneer-Support nicht behoben werden. Eine normale Kommunikation mit einem echten Menschen zur Lösung dieses KI-Fehlers von Payoneer war nicht möglich. Wir haben großes Verständnis für eine intensive Verifikation bei Bankdienstleistungen - dass offensichtliche Fehler einer KI nicht korrigiert werden, akzeptieren wir nicht. Mit solchen Unternehmen wollen wir nicht zusammenarbeiten. Wir haben uns einen anderen Dienstleister gesucht.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hi Josef,
We’re sorry to hear about your experience.
As a regulated financial services platform, we are required to perform detailed reviews and verification checks to ensure compliance with international banking and security standards.
If you would like us to take a look at what happened in your specific case, please update your review with your ticket number. Once we have it, we can check that the matter was handled correctly through the appropriate channel 🙏
Login funktioniert nicht seit 3…
Login funktioniert nicht seit 3 Monaten.
Ich habe es einmal geschafft mich einzuloggen aber diese Firma scheint irgend ein Problem mit ihren 2FA zu haben.
Als ich probiert habe den Kundensupport zu erreichen ging das auch nicht weil die Website einfach schlecht ist. Was soll das für ein Zahlungsdienstleister sein?
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hi,
We’re sorry to hear about the difficulties you’ve had logging in over the past few months and we understand how frustrating that must be.
Our 2FA measures are designed to keep accounts secure, but if you’re experiencing technical issues, we’d like to help resolve them.
You can send us a message through paynr.co/ask and we'll be able to assist you 🙏
Ich warte seit mehr als 40 Tagen auf mein Geld-nichts passiert
Ich warte seit dem 31.8.2025 auf eine von Google LLc genehmigte Zahlung für einen defekten Google-Pixel-Akku.
Sämtliche Versuche zu einer Kontaktaufnahme mit dem Payoneer-Team funtionieren nicht.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hi Christoph,
We’re truly sorry to hear about the delay with your payment and understand how stressful this must have been. We’d like to review this for you.
Please send us a message through paynr.co/ask to receive a ticket number. Once you have it, please update your review with that number so we can locate your case and follow up.
Thank you for your comprehension.
Wir haben eine Rückerstattung von…
Wir haben eine Rückerstattung von Google über Payoneer erhalten. Auf ein von uns niemals erstelltest Konto, demzufolge haben wir auch keine Login-Informationen. Der Support war absolut nicht hilfreich, nutzlos fast schon. Immer wieder wurde auf irgendwelche Login-Informationen etc. hingewiesen, ohne unsere Aussage ernst zu nehmen. Dann werden Tickets einfach geschlossen, mit der Begründung "Sie haben sich nicht gemeldet, also wird das Ticket geschlossen", obwohl wir uns 3 Tage nach der letzten Nachricht gemeldet haben und unsere E-Mail unbeantwortet blieb. Wir laufen dem Geld nun schon über 2 Monate hinterher, ohne Aussicht auf eine Lösung.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello there, Arthur
Thanks for your review. We're deeply sorry to find out about the issues currently faced within your Payoneer account, I totally see how frustrating this whole process has beenf or you.
We would be pleased to make this up for you. Please share with us your case referenc number, so we can look for an alternative with our specialists, look for the best soluton for you. We are always here to help you. We'll be looking forward to see you again.
Best regards,
The Payoneer customer team.
Vollkommen unnötig
Vollkommen unnötig, man wird als Freelancer einfach dazu gezwungen diese Firma zu nutzen. Ich sehe NULL Mehrwert für den Kunden. Einfach ein Zwischenhändler der noch etwas verdientes Geld und Daten von Kunden abzweigt. Solche Methoden sollten verboten werden. Ist mMn einfach nur Vetternwirtschaft!
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Julian,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are so sorry to hear that you feel this way about our service.
Your feedback has been transferred to our responsible department. They will most certainly use it to improve our services for all customers.
If there's anything we could assist you with right now, please don't hesitate to update your review with your reference number and a brief description of your issue. We will be more than happy to help.
We are constantly working to perfect our system and sincerely appreciate your suggestions.
Thank you for helping us grow!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Kein Unterstützung bei Betrug
Ich hatte bei Payoneer eine Zahlung als offensichtlichen Betrug (keine Ware erhalten) gemeldet. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich nie eine Antwort von deren Support erhalten.
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Ralf,
Thank you very much for reaching out regarding this. We understand that you would like to cancel your payment because you haven't received he goods you paid for. We totally understand your frustration and apologize for the inconvenience that you've encountered.
We have sent you an email regarding this matter, please feel free to respond to it if you need further clarifications. Also please don't hesitate to contact us through out Support Center. We are always there to help.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Fehlerhafte Website, schlechter Service
Es gibt viele Fehler auf der Webapp und im Registriergungsprozess. Anschließend wird nichts in der Übersicht angezeigt, obwohl ich offene Vorgänge habe.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello,
Thank you for sharing your feedback. We're truly sorry to hear about your experience and would like to take a closer look to help resolve this.
Could you please share your reference number with us? That will allow us to investigate the issue and see how we can best assist you.
At Payoneer, we’re always working to improve the quality of our support, and your input is valuable in helping us do that. Thanks again for your patience and understanding.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Immer wieder wird etwas geändert
Immer wieder wird etwas geändert, was noch sicherer und noch bequemer sein soll. Es ist zum Verzweifeln!! Anstatt einen Verifizierungscode über ein zweites Handy erhalten zu können, den man bequem und einfach und sicher eintragen könnte, muss man jetzt so eine bescheuerte App einrichten, was hinten und vorne nicht funktioniert! Wenn man das Geburtsdatum eingeben soll, ist das nicht etwa getrennt möglich: Tag/Monat/Jahr, nein, man muss 60 Jahre zurücktippen, alles einzeln, was so viel Zeit und Energie kostet und am Ende nimmt das System das gar nicht an, sondern bleibt im Jahr 2025 hängen. Ich bin zu alt für diesen Blödsinn! Wo soll das noch hinführen? Warum wird einem das Leben von dieser Technik so fürchterlich schwer gemacht? Payoneer war gut und sicher. Jetzt ist es nur noch nervig und umständlich. Ich werde mein Konto dort kündigen!
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Jenn,
Thank you for sharing your feedback. We're truly sorry to hear about your experience and would like to take a closer look to help resolve this.
Could you please share your reference number with us? That will allow us to investigate the issue and see how we can best assist you.
At Payoneer, we’re always working to improve the quality of our support, and your input is valuable in helping us do that. Thanks again for your patience and understanding.
Best,
The Payoneer team
Für mich die schlimmste Platform wenn…
Für mich die schlimmste Platform wenn es um Zahlungen geht, unmöglich komplizeirt. Login ist eine Katastrophe da nicht klar ist wie die Felder Formatiert sind, und ich jedes mal 3-4 Anläufe brauche bis die Eingabe der Sicherheitsfragen dann endlich funktioniert. AI gestützt ist anderst. Definitiv nicht zu empfhelen.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Marek,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are so sorry to hear that you feel this way about our service.
Your feedback has been transferred to our responsible department. They will most certainly use it to improve our services for all customers.
If there's anything we could assist you with right now, please don't hesitate to update your review with your reference number and a brief description of your issue. We will be more than happy to help.
We are constantly working to perfect our system and sincerely appreciate your suggestions.
Thank you for helping us grow!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Schlechteste Userexp possible!
Leider erstattet google Geld nur über diese Müllfirma. Keine Ahnung welcher CEO da mit wem schläft, aber Payoneer ist mit Abstand der schlechteste Provider wobei Google einer der besten in seiner Kategorie ist. Ich will keine 100 Sicherheitsfragen beantworten, keine apps installieren und keine 12 fach Sicherheitszertifizierung. Einfach mein Geld auf Konto erstatten. Das ist aber viel zu viel verlangt. Kann jedem nur abraten und besser PayPal o.ä. benutzen!
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Barney,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We’re sorry to hear about your frustration and appreciate you taking the time to share your experience. We’ve checked and can confirm that your refund from Google was already processed successfully. Could you let us know if you’re experiencing any issues accessing the funds, or if there’s something specific you’d like us to help with? We want to ensure everything is resolved for you.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Seit Kein Zugriff auf mein Geld – Support ignoriert klare Anfragen versuche ich
Seit Monaten versuche ich, meine Telefonnummer für die Zwei-Schritt-Verifizierung bei Payoneer zu ändern, da ich mich ohne diese Änderung nicht mehr in mein Konto einloggen kann.
Ich habe mehrmals alle angeforderten Daten korrekt übermittelt (alte Nummer, neue Nummer, Adresse, Geburtsdatum) – jedes Mal bekomme ich nur automatische Standardantworten. Es fühlt sich an, als würde sich niemand wirklich um mein Anliegen kümmern.
Der Support schickt mich im Kreis, mein Problem bleibt ungelöst – und mein Geld ist blockiert.
Für einen Finanzdienstleister ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ich erwarte eine schnelle und persönliche Lösung.
Mitterlweile haben die sich gemeldet und konnten mir helfen nach über 2 Jahren.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the frustration and delays you experienced. We're glad to hear your issue was finally resolved, and we truly appreciate your patience. Your experience has been shared with our team to help improve the support we provide.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Mir ist völlig unverständlich
Mir ist völlig unverständlich, warum Google die Entschädigung für das mangelhafte Pixel 6a ausschließlich über diesen extrem umständlichen und langsamen Finanzdienstleister abwickelt. Vermutlich will man die Leute nur soweit behindern, dass sie auf die Zahlung verzichten. Hatte noch nie bei einer Bank ein so kompliziertes und zeitauwändiges Anmelde und Verifizierungsverfahren. Eine absolute Frechheit!
Bin gespannt, wie die Zahlung dann erfolgt und wie die Kündigung abläuft.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Alois,
We're sorry to hear about your experience with the account setup process. We understand how frustrating delays can be and truly appreciate your patience. You feedback allows us to improve our service.
If you encounter any issues with your payment, please don’t hesitate to reach out to us directly at paynr.co/ask, we’re here to help.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Über 22.000 € verschwunden – Payoneer spielt auf Zeit oder will das Geld behalten?
Ich bin eigentlich kein Mensch, der sofort negativ bewertet – aber was Payoneer hier abzieht, ist mehr als fragwürdig.
Am 12. Mai 2025 wurde mir eine Zahlung über 22.647,13 € gesendet. Weil mein Konto bei Payoneer eingeschränkt war, konnte das Geld nicht angenommen werden und sollte laut System automatisch zurückgehen – an das ursprüngliche PayPal-Konto.
Doch bis heute ist kein Cent angekommen.
Stattdessen:
• Erhalte ich seit über einem Monat täglich Mails, dass der Rückversuch gescheitert ist.
• Ich habe alle geforderten Unterlagen mehrfach eingereicht – inklusive Zahlungsnachweis, Absenderdaten, Rücküberweisungs-IBAN etc.
• Und jedes Mal: Keine Antwort, Ticket wird einfach geschlossen.
Ich hatte mehr als sechs verschiedene Live-Chats, mehrere E-Mails, neue Referenznummern – und es wird nichts geklärt. Immer nur dieselben Standard-Antworten.
Langsam habe ich den Verdacht, dass Payoneer absichtlich auf Zeit spielt – oder schlimmer: das Geld einfach behalten will.
Es geht hier nicht um 20 Euro. Es geht um 22.647 Euro. Für mich ist das eine Frechheit und fühlt sich inzwischen nach bewusster Hinhaltetaktik an. Als würde gehofft, dass ich aufgebe.
Aber das werde ich nicht.
🔁 Transaktions-ID: 836786648
👤 Kunden-ID: 95335188
📁 Support-Tickets:
250607-002684, 250610-006192
Reference Number:
250702-018529
Ich traue Payoneer mittlerweile nicht mehr. Ich würde jedem raten, sich einen anderen Zahlungsdienst zu suchen.
👉 Sobald das Geld vollständig und nachweislich zurücküberwiesen wurde, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entfernen.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Danny,
Thank you for taking the time to share your experience, and we truly understand how upsetting this situation must be.
Please rest assured that your case is being handled with the utmost attention. We understand the urgency, especially given the amount involved, and we want to assure you that we are not ignoring or delaying your request intentionally.
Some cases, particularly those that involve communication with external entities such as PayPal, may take longer to resolve due to factors outside of our control. These partners often have their own procedures and timelines, which can unfortunately extend the resolution process.
We’re sorry for the repeated communications that haven’t yet provided the clarity you deserve, and we appreciate your patience while we continue working to bring this matter to a proper resolution.
If there’s anything else we can assist you with in the meantime, feel free to reach out.
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Der Kundendienst hat mir nun doch geholfen
Nach einigem hin und her hat sich die Sachlage geklärt, der Kundendienst hat mir die notwendigen Informationen geliefert, deshalb korrigiere ich die Bewertung.
Mit payoneer habe ich eine Zahlung ausgeführt. Diese wird unter meinem Account als abgeschlossen geführt. Der Empfänger hat allerdings das geld bisher nicht bekommen. Auf meine Nachfrage per Email, inklusive einem Screenshot bekam ich nur eine lapidare Antwort eines Roboters ich soll die FAQ studieren. Das ist nicht hilfreich.
Transaction ID 852965983
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello Groba,
Thank you for sharing your feedback and for the additional information. We understand how important it is for your payment to reach the recipient smoothly, and we’re sorry to hear that our previous response didn’t fully address your concerns.
We’ve checked and can confirm that the payment was successfully processed on our end. If the recipient is experiencing any issues accessing the funds, we recommend they reach out to us directly so we can assist them further.
We're here to help and appreciate your patience!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Extrem umständlich, Kündigung sehr schwierig
Extrem umständlich, keine deutschsprachige Oberfläche oder Kommunikation möglich, Abläufe unverständlich. Teuer. Kündigung extrem schwierig!
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Payoneer
Hello,
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are so sorry to hear that you feel this way about our service.
Your feedback has been transferred to our responsible department. They will most certainly use it to improve our services for all customers.
If there's anything we could assist you with right now, please don't hesitate to update your review with your reference number and a brief description of your issue. We will be more than happy to help.
We are constantly working to perfect our system and sincerely appreciate your suggestions.
Thank you for helping us grow!
Best regards,
Kiara from the Payoneer team
Für Google Erstattung für das Pixel 7a…
Für Google Erstattung für das Pixel 7a benutzt. 10-18 Werktage gab Google an, 22 WT hat es gedauert.
Dauert also echt ewig, bis die Zahlung kam, aber das wichtigste > sie kam^^
Insofern alles ok.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.