Xplora Bewertungen 530

Auch ich schließe mich den negativen Erfahrungen an. Die Ortung ist oft sehr schwierig und zeitversetzt. Beim telefonieren (nach max. 10min.) wird die Uhr oft zu heiß und dann kann man die Uhr kurzzeitig nicht benutzen. Mein Sohn benutzt sie seit 09/25 und ich würde sie mir definitiv nicht noch einmal holen.

Xplora verspricht den Eltern viel für viel Geld und man erhält mehr als wenig. Standort fällt dauernd aus, Akku ist katastrophal und man hat mit der Uhr so gut wie keine Funktionen. Alles in Allen eine reine Fehlinvestition. Würde ich nie wieder kaufen... - Bitte schaut euch Erfahrungswerte vor dem Kauf an!

Nie wieder , sehr schlechter Kunden Service warte seit über einer Woche das was passiert seit dem ist die Uhr nicht zu gebrauchen. Auch wenn ich den Fehler begangen habe das ich mich ausversehen aus der App gelöscht habe. Zu allem ist das die 2 Uhr die erste hat nicht mal 9monate gehalten.

Die Uhr haben wir zu Weihnachten geschenkt bekommen. Am Anfang ca 3 Wochen lang waren wir mega zufrieden. Aber seit 2 wochen geht gar nichts mehr. Lauter fehler. Fehler beim GPS bzw. Es geht gar nicht mehr. Er aktualisiert sich nicht. Wenn man die Uhr zum laden legt, weg er in den Schulmodus. Neustart der Uhr nicht möglich. Aber am schlimmsten ist das man die uhr für Orten und telefonieren kauft und nichts von beiden möglich ist. Ich schreibe täglich im Hilfe Support aber es passiert NICHTS!

Was ist das bitte für ein schlechter Akku in der heutigen Zeit? 😠
Selbst wenn die Uhr nicht mal benutzt wird, muss man diese mindestens täglich laden, wenn nicht sogar öfter.
Richtig schlecht 😤

Kündigen quasi unmöglich. Nichts funktioniert. Kundenservice nicht vorhanden.

Ich wollte meinen Vertrag kündigen. Das ist im Prinzip unmöglich. Man wird vom Chat zu einem Login geschickt, die Website soll dann eine SMS versenden, die kommt aber nie an. Daraufhin wird man gebeten, sich an den technischen Support zu wenden. Dafür gibt es aber keinen Link. Mit anderen Worten man versucht alles, damit eine Kündigung nicht möglich ist.

Einfach nur schlecht!!!
Bei uns ist zwar noch nie etwas kaputt gegangen (nie gefallen, kein Kratzer, nichts), am schlimmsten ist die Ortung, die funktioniert mal ja mal nein, aber nicht, wenn man sie wirklich braucht,
nie wieder!!, es sind so viele Dinge die ich aufzählen könnte, doch selbst mit dem Kundenkontakt in Verbindung zu treten nervt.

zwei Uhren gekauft, beide Uhren pünktlich nach Garantieablauf defekt. Eine Uhr sogar vor Garantieablauf defekt (Ladekontaktwackler) - eingeschickt und zurückbekommen mit dem Kommentar "funktioniert alles, kein Defekt erkennbar" => bei nächster Kontaktaufnahme war "leider die Garantie abgelaufen"
Außerdem hält der Akku nicht mal einen Tag. Das Kind sollte also nicht verloren gehen - oder schnell gefunden werden, denn ab dem Abend ist der Akku leer.
Die App ist die schlechteste App die ich je gesehen habe. Rudimentär aufgebaut - jeder IT-Student könnte eine bessere Anwendung programmieren. Echt schwach!
Alles in Allem eine Enttäuschung und keinen Cent wert

Die Uhr ist super, der Support verdient eine glatte -6. die App zeigt Updates an, die Uhr sagt alles okay. Super Kommunikation, die Batterie ist nach einem Tag leer, ohne WLAN, ohne Bluetooth. Support angeschrieben, nach 2 Wochen ein Antwort, auf ein Thema was ich nicht angefragt habe, weder Update noch Batterie, dafür Aktivierung, toller Support. In der Mail steht, Antworten, wenn noch Fragen sind. Klar die habe ich, meine Anfrage ist nicht beantwortet worden. Postmaster Antwort, Mail undeliverable… passt zum Stil des Unternehmens, nichts klappt

2 Uhren, 2 funktionieren nicht. Beide lassen sich nicht mehr verbinden. Der Support ist unterirdisch. Es werden zig Fotos/Videos/Screenshots verlangt, dann hört man 3 Tage nichts mehr vom Support und dann erhält man eine Standart-Anleotung für einen ganz normalen Neustart, mit dem Hinweis, wenn das nicht hilft sollte man sich wieder melden. Tut man das, geht alles wieder von vorne los. Screenshits/Fotos etc.. Es dreht sich also im Kreis, geholfen hat mir bei beiden Uhren keiner, beide Uhren sind nicht mehr zu gebrauchen. Absoluter Witz

X6 PLay: Schlechtestes Elektronikprodukt ever.
Nichts funktioniert richtig, weder Nachrichten, noch Anrufe. Schuld ist angeblich unser Netzbetreiber, der allerdings diese Uhr anbietet – ohne Probleme. Leider lassen sich noch nicht einmal Updates installieren, weil die Uhr auch mit unserem WLAN nicht klarkommt.

Der "Kundensupport" ist nicht existent, es gibt eine KI-Bot-Email-Hotline, die allerdings keine Probleme löst, sondern in endlosen Schleifen immer wieder auf die gleichen Fragen zurückkommt, die wir alle schon mehrfach beantwortet haben.
Dieses Unternehmen hat es wirklich verdient, pleite zu gehen. Teurer, nutzloser Spaß.

Ganz furchtbarer Service - lasst bitte die Finger davon!
Abrechnungstechnisch eine Vollkatastrophe. Trotz mehrfacher Übersendung von SEPA-Mandaten kriegt es Xplora nicht hin abzubuchen, mahnt dann aber und sperrt die Karte regelmäßig. Über Monate hinweg muss ich die Karte regelmäßig wieder entsperren lassen, bis dann über 3 Tage hinweg 7 Abbuchungen mit dem doppelten Monatstarif abgebucht werden. Bis die Rückzahlung erfolgte wuchsen mir weitere graue Haare. Am Ende wurde mir das zu bunt und ich kündigte nach mehrfacher Androhung. Die Kündigung wurde bestätigt. 2 Jahre später flattern ohne Vorankündigung gleich 4 satte Inkassoforderungen ins Haus. Nach Prüfung und Rückweisung wurde alle 4 Verfahren wieder eingestellt. Aber der Kundenservice und die Arbeit die man mit XPLORA hat, ist wirklich unterirdisch!

Ich hatte die Einzugsermächtigung für den zugehörigen Mobilfunkvertrag erst 4 Monate nach Start des Vertrages im Jahr 2023 erteilt. Nach Erteilung wurde dann auch gleich für 3 Monate abgebucht. Ich dachte damit sei alles erledigt. Seither wird auch problemlos jeden Monat abgebucht. Letzte Woche erhalte ich dann plötzlich Post von einem Inkasso-Unternehmen, da ich noch die Beiträge der ersten beiden Monate schuldig sei (diese Ansprüche sind mittlerweile 29 Monate alt). Ich habe noch nie eine Nachricht von XPlora bekommen, dass ich noch etwas bezahlen muss. Nachdem ich dann telefonisch Kontakt aufgenommen habe, bekam ich die Info, es wären Mahnung per sms versand worden. Auf meinen Einwand, dass ich nie etwas bekommen habe, erhielt ich dann (leider nur mündlich am Telefon) die Antwort: "Uups, wir haben Ihre Telefonnummer hier ohne Vorwahl hinterlegt". Es konnte also keine der "sms-Mahnungen" zugestellt werden. Aber anstatt mir daraufhin mal eine email oder einen Brief zu schicken, bekommen ich zwei Jahre später, für ursprüngliche Forderungen über zwei mal 7,99€, Inkasso-Forderungen über insgesamt 86,91 € !
Doppelt unnötig, da seit inzwischen über zwei Jahren eine Einzugsermächtigung besteht und XPlora die offenen Posten einfach hätte abbuchen können (wie sie es mit den noch offenen Beiträgen des 3.+4. Monats gemacht haben).
Die Mitarbeiterin an der Hotline versprach mir, dass man sich innerhalb von 24 Stunden um mein Anliegen kümmern würde. Das ist nun fast eine Woche her und nichts wurde geregelt!
Rechtlich ist die Sache einfach:
" Inkasso ohne vorherige Rechnung ist nicht zulässig"
Aber was hilft mir das jetzt? Wegen so eines diletantischen Vorgehens seitens XPlora muss ich jetzt viel Zeit aufwenden und ggf. noch zum Anwalt, wegen der ungerechtfertigten Schufa-Einträge. Ich könnte platzen vor Wut/Frust.

Die Uhr hat super funktioniert, als wir sie Anfang des Jahres bekommen haben. Nach dem Update jetzt geht fast nichts mehr.....aus der App fliegt man ständig raus, dann deinstallieren, wieder neu aufspielen, anders kommt man nicht weiter. Die Standortanzeige funktioniert auch nicht mehr, weil ständig der Standort nicht ermittelt werden kann.....zufrieden ist anders.

Ein Stern ist noch zuviel. Reinste Abzocke von Familien. Uhr funktioniert nicht. Hände weg!

Schon zum zweiten Mal die Uhr defekt. Diesmal lies sie sich plötzlich nicht mehr aufladen bzw. sie schaltete sich direkt wieder ab, sobald der Ladevorgang startete. Man wartet unglaublich lange auf Antworten. Der Vorgang seit der Beanstandung läuft jetzt seit einem ganzen Monat! Angefangen bei einem sehr langsamen E-Mail-Support. Es wird versprochen, dass die Uhr innerhalb von 2-3 Tagen nach Ankommen getestet wird. Wir warten jetzt seit zwei Wochen seit Eintreffen. Die einzigste Antwort, man soll von weiteren Email Anfragen absehen, wegen größerem Bearbeitungsaufkommen.
Xplora ist weder von der Qualität der Uhr noch vom Kundensupport zu empfehlen!

Katastrophaler Kundenservice.

Der Akku der Uhr ist defekt und seitdem verweigert der Kundenservice die Kommunikation.

Technik 4-, Kommunikation 6.

Kann ich nicht empfehlen. Wegen einer verzögerten Zahlung von 5€ ist mir ein Schaden von 93€ entstanden. Mit dabei Inkasso Collectia GmbH. Die will für eine Ratenzahlung und Einigung noch extra 43€ !!! VORSICHT ist geboten. Kauft eine Samsung Watch für euer Kind. Sowas bekommt man dann :wir weisen Sie gem. § 13a Abs. 3 RDG schon jetzt darauf hin, dass für die mit dem Gläubiger, vertreten durch uns, getroffene Ratenzahlungsvereinbarung weitere Kosten - die Einigungsgebühr - entstehen, die von Ihnen zu erstatten sind.

Die Vereinbarung enthält ein Schuldanerkenntnis. Da Sie mehr Zeit zum Ausgleich der Forderung bekommen, erhält der Gläubiger ein verjährungsunterbrechendes Anerkenntnis und Beweiserleichterungen zum Nachweis der Forderung.

Durch das Schuldanerkenntnis verlieren Sie in der Regel die Möglichkeit, solche Einwendungen und Einreden gegen die anerkannte Forderung geltend zu machen, die zum Zeitpunkt der Abgabe des Schuldanerkenntnisses begründet waren. Typische Beispiele von Einwendungen und Einreden, die nicht mehr geltend gemacht werden können, sind das Nichtbestehen, die Erfüllung oder die Verjährung der anerkannten Forderung. Gibt es solche Einreden oder Einwendungen machen Sie sie bitte sofort geltend.

Vom Schuldanerkenntnis werden die Hauptforderung, die Gläubigermahnspesen, die Zinsen, Drittauslagen, d.h. beispielsweise Kosten von Einwohnermeldeämtern, Auskunfteien, Banken für Rücklastschriften, Gerichten, Gerichtsvollziehern, sowie Inkassokosten erfasst

Wir haben die Uhr schon längere Zeit. Leider funktioniert die Ortung, der für uns wichtigste Grund des Kaufes, absolut nicht. Vor der Haustür ging es gerade noch, ein paar Meter weiter war schon wieder Schluss. Telefonieren geht immer, was auch die Antwort auf Nachfrage bei XPlora ausschließt. Die war: "vielleicht haben sie kein Datenvolumen" mehr kam da nicht.
Fazit: Keine Empfehlung