Vorsicht bei Verträgen mit Xplora Technologies
Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich von einem Vertragsabschluss mit Xplora Technologies nur abraten. Der Kundensupport im Zusammenhang mit Kündigungen erweist sich als unzureichend. Trotz vorliegender Kündigung wird wiederholt nachgefragt und versucht, den Vertrag weiterlaufen zu lassen. Nach Ablauf von 14 Tagen liegt bis heute keine Bestätigung der Kündigung vor. Stattdessen wird angedeutet, dass der Vertrag fortgeführt werde. Dieses Vorgehen empfinde ich als nicht akzeptabel.
Antwort von Xplora Danmark
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, von Ihrer Erfahrung im Zusammenhang mit der Kündigung und dem Kundenservice zu lesen. Das von Ihnen beschriebene Vorgehen entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Abläufe und unsere Kommunikation haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorgang gerne genauer prüfen, um zu klären, was in Ihrem Fall passiert ist. Dafür bitten wir Sie, direkt mit uns in Kontakt zu treten, damit wir den Sachverhalt vollständig nachvollziehen können.
Sie erreichen uns telefonisch unter +45 70 71 50 75 (Dienstag–Freitag, 12:00–15:30 Uhr) oder über unser Kontaktformular:
https://support.xplora.com/hc/da/requests/new
Mit freundlichen Grüßen
Xplora