Retourenabwicklung dysfunktional
Ich habe eine Ware bestellt und zurückgesendet, da sie nicht passte. Fünf Wochen nach Annahme der Retourenlieferung durch Ikarus warte ich immer noch auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Ich kann verstehen, dass es manchmal zu Problemen kommen kann, aber ich habe nicht einmal eine Antwort auf mehrfache emails bekommen. Auch bei einem Anruf (nach mehrfachen Anrufen und ewiger Zeit in der Warteschleife/Rauswürfen erreichte ich endlich jemanden) wurde mir freundlich versichert, dass man da nix machen könnte außer eine email an die Buchhaltung zu schicken. Info, wie lange es dauert? Fehlanzeige. Es gibt offensichtlich grobe Probleme bei Ikarus, also besser nichts mehr bestellen, dann haben sie vielleicht mal Zeit, das Chaos aufzuräumen...Schade.
26. Oktober 2023
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