Monika Steiger

Ich bin gehbehindert und benötige den Aufzug dringend in meinem Haus. Seit 3 Tagen funktioniert er nicht - ununterbrochen blinkt das Licht an und aus - ich kann nachts nicht schlafen - mein Bett steht daneben. Täglich rufe ich bis zu 5x mal an - man verspricht, einen Zechniker zu schicken - doch niemand reagiert...

Ich bin in einem Alter - fast 82 Jahre - in dem man sich nicht mehr mit allem herumschlägt, was aktuell ist. Vor allem deshalb, weil alles langsamer geht und die Zeit mit Alltäglichem vorbei fliegt. Umso dankbarer bin ich für den Newsletter von Finanztip, durch den ich kurz und prägnant auf dem Laufenden gehalten werde.

Merci d'avoir au moins obtenu une réponse de Mobilae de cette manière. Sur mes deux lettres recommandées de janvier, Mobilae n'a pas pensé que c'était nécessaire.
J'y disais que je transférerais le montant restant dès que le bon fonctionnement de l'ascenseur serait garanti. Cela n'a pas pu se produire à cause des 3 travailleurs slovaques. Je m'attends à être contrôlé et instruit par un responsable de ThyssenKrupp.
Cela inclut la possibilité de passer un appel d'urgence et de clarifier comment l'entrée par la porte du mauvais côté devrait être possible avec un fauteuil roulant ou une marchette. Pourquoi pensez-vous que Mobilae refuse la rencontre que je souhaite avec les responsables ?

Abracadabrantesque!
Le "bon de commande" pour mon ascenseur sur 3 étages date du 25 juin 2020. Il a fallu 8 mois à la société Practicomfort/Mobilae pour démarrer l'installation. Jusque-là, ma maison était un chantier et inhabitable !
Une autre année s'est écoulée depuis et Mobilae n'arrive pas à terminer les travaux : nombreuses pannes, bloquer dans la cabine, douche à l'huile hydraulique entre 2 étages, pas de possibilité d'appeler les urgences et enfin 2 tentatives de remplacement de pièces de structure...
Mobilae a encore un solde à obtenir de moi. Je paie cela immédiatement lorsqu'une personne responsable de ThyssenKrupp confirme la fonctionnalité de l'ascenseur conformément à la commande et que les erreurs sont éliminées.
Mais après la dernière rénovation le 11 décembre 2021, Mobilae a bloqué l'ascenseur. Je suis handicapée. C´est un dommage corporel. Ils veulent de l'argent - mais ils ne veulent pas fournir la prestation.

Meine 19-monatige durchwegs negative Erfahrung mit Mobilae/Practicomfort beruht auf dem Einbau eines Fahrstuhls in Frankreich. Ich schreibe diese Bewertung auf dieser Seite, da ich mir mehr Kompetenz von dieser Firma in Deutschland erwarte.
Nahezu ein Jahr hatte ich Öffnungen von je 1qm in den Decken meines Hauses. Aus dem Kellerbereich krabbelte Ungeziefer und strahlte Kälte. Mein Haus wurde unbewohnbar. Moblilae war nicht in der Lage, die abgesprochenen Termine für den Einbau des Fahrstuhls einzuhalten. Als endlich im Februar dieses Jahres damit begonnen wurde, war die Erleichterung nur kurz. Die Arbeiten sind bis heute nicht beendet. Immer wieder müssen Teile ausgewechselt werden, er bleibt stecken, was darin gipfelt, dass ich mit schwarzem Hydrauliköl übergossen wurde und nur mühsam nach draußen kam...
Vor 8 Tagen sollten wieder mechanische Teile ausgewechselt werden, was trotz Gewalt mit Vorschlaghammer und Flex (!) nicht gelang, mit Mühe bekam ich einen neuen Termin 5 Tage später. Man reparierte und nun der Höhepunkt: Die Anweisung aus Holland (Hauptsitz der Firma) lautet: Der Fahrstuhl muss ausgeschaltet bleiben! Bis ich den Restbetrag überwiesen habe!
Täte ich gern, wenn alle Arbeiten beendet sind und ich feststellen könnte, dass der Fahrstuhl funktioniert!
Was ist das? Schikane? Erpressung? Nötigung?

Ich bin froh, dass es Trustpilot gibt. So kann ich andere vor unseriösen Machenschaften warnen und auf mögliche Probleme hinweisen, die ich persönlich erfahren habe.

Das Drama mit ungewissem Ausgang dauert nun bereits 8 Monate. Mein Haus ist seit 7 Monaten vom Keller bis zum Dach offen. Es zieht, ist eiskalt, Ungeziefer krabbelt vom Keller nach oben. Alle Vorarbeiten wurden wie gewünscht im Juni 2020 erledigt. Mittlerweile hatte ich einen Herzinfarkt, die Wohnsituation spitzt sich zu, belastet psychisch wie physisch. Termine für den Einbau werden versprochen, aber nicht eingehalten, nicht bestätigt oder erneuert, obwohl der Aufzug bei der Firma eingetroffen sei. Anrufe werden nicht beantwortet oder nicht angenommen - doch mit einer 80-jährigen kann man das ja machen....

Ich bin Deutsche und habe ein Ferienhaus in Frankreich, in das ich einen Fahrstuhl über 3 Etagen einbauen lassen will. Im Juni 2020 habe ich den Kaufvertrag unterschrieben. Ende Juli waren alle Vorarbeiten gemäß vorgelegtem Plan erledigt. Plötzlich wurde ein neuer Plan mit anderen Maßen übersandt - die Arbeiten dazu wurden sofort ausgeführt. Immer wieder erschien jemand zum Nachmessen, alles war ok. Doch der Fahrstuhl ist jetzt - ein halbes Jahr später noch nicht eingebaut. Ich bin sehr krank - kann nicht in dem Haus wohnen, das bis in den Keller offen ist. Es wird nicht einmal ein Einbautermin genannt.
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dieser Firma sollte man nicht erwarten.
Monika Steiger