thyssenkrupp Elevator Bewertungen 280

Das eine Firma wie TK Elevator in Deutschland überhaupt existieren darf ist unglaublich. Letztes Jahr habe ich 2 Rechnungen über knapp 3000,- Euro bekommen die frei erfunden waren. Auf Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten. Aber auch keine Mahnung. Das Verhalten der Firma ist untragbar. Ich warte nur noch darauf, dass der Knebel äh Wartungsvertrag abgelaufen ist.

Top-Techniker und Maximalprinzip in der Buchhaltung.
Alle Jahre wieder: Aufgrund von Kostensteigerungen mussten wir die Vertragssumme um - diesmal 4,98% anheben. Bei 5% kann man eine Sonderkündigung verlangen. Zwischendurch wird einem dann immer mal wieder Angst gemacht, verbunden mit einem Angebot, welches im Bereich von Wucher liegt. Und von den Begleitungen der regelmäßigen Prüfungen will ich gar nicht erst anfangen. Nicht zu vergessen die beiden Male, in denen ich im Frühjahr des Folgejahres mit nicht im Vertrag vereinbarten "Schmiermitteln und Reinigungsmitteln" - einmal pauschal und im zweiten Fall explizit belastet wurde. Als ich dann dagegen vorgegangen bin, wurde darauf verzichtet. Und der Monteur hat mir bestätigt, dass er das Material nicht gebraucht hat. Alles in Allem - Wenn der Techniker in Rente geht, verliert TK mich definitiv auch. Weil - der ist ne echte Perle! Der Rest vom Laden - abhaken! Nach meiner persönlichen Meinung - Finger weg!

Finger weg von dieser Firma.
Diese Firma hat offenbar keinen Kundendienst und unfähige Mitarbeiter am einzigen Servicetelefon.
Mein neuer Treppenlift S200, montiert am 26.11., ist am 12. Dez ausgefallen. Seither bis 18.12. keine Reaktion, kein Rückruf.
Es ist unsäglich: Man kauft den Treppenlift, um im Haus mobil zu sein und dann steht das Ding eine Woche !! und jetzt kommt Weihnachten und da sehe ich bei dieser Firma ganz schwarz.

Also: Anderen Lieferanten suchen und wenn nicht möglich, gerichtsfest Servicemöglichkeiten und Einsatzzeiten bestätigen lassen.

Kein Service! Unser 90-jähriger Vater wohnt im ersten Stock. Seit mehr als 8 Wochen funktioniert der Treppenlift nicht richtig bis gar nicht. Trotz unzähligen Anrufen bekommen wir keinen Termin, wann endlich ein Monteur kommt. Zum Glück kann er ab und zu noch mit größter Mühe einigermaßen die Treppe benutzen. Total geh-eingeschränkte Menschen würden jetzt schon 2 Monate in der Wohnung festsitzen. Unzumutbar!

Seid August ist der Fahrstuhl im unserem Haus zum 2ten mal kaputt nachdem er Anfang des Jahres komplett überholt worden ist. Diese sogenannten Fachleute stellten sich schon bei der Überholung mehr als unfähig an . Ich weiß auch nicht wie sie die TÜV Abnahme bekommen könnten.Danach lief der Fahrstuhl eine Woche und nach 2 wochen kamen 2 Fachleute und brauchen wieder mehrere Tage bis er wieder funktionierte . Seid August ist wieder der gleiche Fehler aufgetreten ,die Hausverwaltung hat den Fehler gemeldet, aber die diese Firma ist wahrscheinlich ins Ausland geflüchtet den bis Jetzt ist niemand vorbei gekommen.

TK-Aufzug der neueren Generation. Ersatzteil nicht lieferbar.

Wir besitzen seit einem Jahr einen Treppenlift von der Firma ThyssenKrupp. Leider kam in einem Jahr kein Service Vertrag zu stande, obwohl dies bei der Montage versprochen wurde. Nunmehr funktioniert der Treppenlift nicht so wie er sollte. Da ich/wir auf den Treppenlift angewiesen sind, warten wir auf eine Reparatur...
Fazit: Bis zur Unterschrift ist bei dieser Firma der Kunde "König". Danach wartet man vergebens...

Es ist unglaublich was sich die Firma Thyssen / TK Home Solutions N.V. bzgl. Treppenlift auf Kosten alter, mobilitätseingeschränkter und kranker Menschen leistet !
Seit Oktober 2020 besitzt mein Mann einen Treppenlift der obigen Firma. In den ersten Jahren wurde eine regelmäßige Wartung durchgeführt.
Seit Dezember 2024 nicht mehr ! Die Wartung ist seitdem also überfällig. Wir haben die Firma 2 x angeschrieben und einige Male telefonisch versucht, die Angelegenheit zu klären. Die Antwort lautete stets: kein Personal
Der Lift macht seit langem Geräusche bei der Beförderung ! Der Lift war im Dezember 2024 zum vorgesehen Termin in Ordnung.
Inzwischen wird das Geräusch während der Beförderung zunehmend lauter.
Leider interessiert es niemanden !
Für meinen Mann ist die Beförderung mit dem Lift unverzichtbar. Durch einen Schlaganfall 2020 ist er linksseitig gelähmt.
Die obige Firma hat eine immens große Verantwortung, alte, mobilitätseingeschränkte und kranke Personen 100 %ig zu befördern !
Wir erwarten von der Firma Thyssen / TK Home Solutions N.V. die Bekanntgabe eines zeitnahen Wartungstermins.
Für alle etwaige Schäden am Lift machen wir die Firma Thyssen / TK Home Solutions N.V. haftbar.

Karin und Walter Eggers

Ich bin gehbehindert und benötige den Aufzug dringend in meinem Haus. Seit 3 Tagen funktioniert er nicht - ununterbrochen blinkt das Licht an und aus - ich kann nachts nicht schlafen - mein Bett steht daneben. Täglich rufe ich bis zu 5x mal an - man verspricht, einen Zechniker zu schicken - doch niemand reagiert...

Ich arbeite in einem großen Bürokomplex mit mehreren TKE Fahrstühlen.

Es ist wirklich bemerkenswert, wie oft diese ausfallen. Ich würde schätzen mindestens jede zweite Woche gehen 1-2 für ein paar Tage nicht. Wenn man die anderen Bewertungen so liest, mag man meinen dies gehöre zum allgemeinen Geschäftsgebahren.

Glücklicherweise ist es hier nur ein Ärgernis und keine Behinderung von Menschen mit entsprechenden Bedürfnissen. Dennoch würde ich die Treppen zu meinem Büro nicht laufen wollen.

Keine Termine eingehen
Nach Umbau paar Wochen lang lief der Aufzug dann wieder außer Funktion schon seit Wochen das obwohl 2 von 4 Aufzügen laufen mehrere montören am werkeln sind . Unfähig in zu setzen

Wir möchten uns sehr bedanken, eine ausführliche Beratung durch Herr Kulecki, puenkliche Anlieferung und durch ein sauberes Einbauen
Vielen Dank M. HOMPESCH, FRAU C. Falter

Enttäuschender Liftservice von TKE – ständige Ausfälle trotz hoher Kosten
Wir haben in unserem Mehrparteienhaus einen Aufzug, der durch TKE (TK Elevator) gewartet wird. Leider ist der Service seit fast einem Jahr absolut unzureichend. Nach jeder Reparatur treten neue und oft noch schwerwiegendere Mängel auf:

- Der Lift fällt regelmäßig komplett aus
- Die Tür schließt nicht mehr richtig
- Die Tür öffnet sich unkontrolliert und dauerhaft

Besonders ärgerlich: Jeder Serviceeinsatz wird kostenpflichtig abgerechnet, obwohl die zugrundeliegenden Probleme nie dauerhaft behoben werden. Die Betriebskosten sind dadurch massiv angestiegen, ohne dass eine funktionierende Lösung erzielt wurde.

Aktuell ist der Lift wieder defekt – in einem Haus mit mobilitätseingeschränkten Bewohner:innen, die auf einen funktionierenden Aufzug angewiesen sind, ist das schlichtweg inakzeptabel.

Sehr enttäuschend, wenn ein unzureichender Service scheinbar zum Geschäftsmodell wird.

Kein Vertrauen mehr in dieses Unternehmen.

Ich durfte in mehreren Gesprächen mit den Mitarbeitern feststellen, das hier mehr Schauspielerische Kenntnisse vorhanden sind als Hilfsbereitschaft.
Vielmehr wird gelogen was das Zeug hält.

Besonders Herr Andy K. sticht hier hervor.

Falsch ausgemessene und ausgeführte Liftversorgung !
Danach keine Lösung über MONATE.
Lift verstellt den Aufgang fûr die Befõrderung eines behinderten Menschens !!!!!

Ich wohne im 7. Stock. Wir haben einen neuen Aufzug von TKE bekommen. Gefühlt mußte ich aber mit dem alten, dreißig Jahre alten Aufzug, nicht so oft die Treppen nutzen wie mit diesem. Es sind 123 Stufen.
Bislang konnte ich auch jede Fehlermeldung an dem äußeren Aufzugsbedienfeld ablesen, von *0 bis *9. Meine Top Erfahrung war eine Stunde Aufenthalt im steckengebliebenen Aufzug. Dabei konnte ich viel über die Bedeutung der Beschriftung der innenliegenden Bedientasten erfahren. Super. Über den persönlichen Kontakt mit Servicemitarbeitern gibt es auch nicht nur Positives zu berichten.
Alles in Allem empfinde ich die Bewertung mit einem Sternchen noch gestrunzt.

"TKE Treppenlifter - Finger weg!
Schlechter Kundendienst, lange Wartezeiten und unkooperative Mitarbeiter. Trotz funktionierendem Produkt würden wir die Firma nicht empfehlen. Zu viele negative Erfahrungen."

Können keine Termine halten. Qualität des Einbaus unterirdisch. Bewohner nehmen lieber die Treppe, da Aufzug völlig unzuverlässig. AfterSales Katastrophe!

Am 27.01.2025 wurde bei unserem Aufzug die fällige TÜV - Prüfung durchgeführt. Anwesend waren ein TÜV-Prüfer und ein Techniker von TK-Elevator. Am selben Tag bin ich morgens noch in das UG gefahren, als ich ca. zwei Stunden später zurückgekommen bin war die TÜV-Prüfung positiv beendet. Allerdings mit dem Ergebnis das der Aufzug seither keinerlei Funktion mehr zeigt. Er steht im UG und wir haben 5 Etagen.
Der Techniker von TK-Elevator schreibt, dass ihn keinerlei Schuld an der Funktionslosigkeit trifft und auch der TÜV-Prüfer alles richtig gemacht hat. Für mich gibt es hier sehr wohl einen Zusammenhang.
Angeblich muss ein Magnetschalter welcher oberhalb der Aufzugtür im 5.OG angebracht ist erneuert werden.
Der Eigentümergemeinschaft, 19 Eigentümer, liegt ein Angebot vor das an Unverschämtheit nicht mehr zu toppen ist. € 9.317,33 sollen wir bezahlen und hierbei ist die Reparatur nicht enthalten. Es geht lediglich um die Aufstellung eines Aufzugsgerüstes im Aufzugschacht. TKE muss sich das Gerüst leihen da sie selber nicht über ein solches verfügen.
Ortsansässige Gerüstbauer verlangen für die identische Leistung ca. € 6000.-, Es gibt noch eine preiswertere Lösung, bei der eine Arbeitsplattform vom 4.OG in den Fahrstuhlschacht montiert wird, so, dass der Monteur dann mit einer Leiter den Schalter im 5.OG wechseln könnte. Diese Variante kostet ortsansässig ca. € 3.500.-
TK Elevator hüll sich in Schweigen und stellt sich stur, telefonisch ist niemand zu sprechen.
Der Vorschlag von seitens TK Elevator grenzt schon an Erpressung.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden hat mit Kundendienst absolut nichts zutun und wäre bei meinem Arbeitgeber, ich war 25 Jahre Dienstleister, ein Grund zur Kündigung gewesen.
Anlage Nr. 285018113 in Waldkraiburg

Die äußere Fahrstuhltür war zugefallen aber die innere Fahrstuhltür ging nicht ganz zu, weil etwas in der Lichtschranke stand. Die äußere Tür ließ sich nicht mehr öffnen und der Fahrstuhl ließ sich nicht mehr bewegen.
Der Rufdienst konnte uns nur insofern informieren, dass "heute oder morgen irgendwann" ein Monteur kommen würde.
21 Stunden später kamen dann zwei Monteure (warum nicht einer?), die vorher nicht vom Rufdienst darüber informiert worden waren, um was es ging. Bevor sie das Problem gesehen hatten, konnten sie uns aber schon mitteilen: "Das wird teuer!"
Es wurde auch teuer. Die Monteure waren für das Öffnen der äußeren Fahrstuhltür mit dem passenden Schlüssel vier Minuten vor Ort gewesen. Berechnet wurden dafür 463 Euro.
Auf der Rechnung waren neben der Pauschale zur Störungsbehebung eine Arbeitszeit von 1,2 Stunden und zusätzliche Leistungen aufgeführt, die gar nicht durchgeführt worden waren.