Christoph Newhold

Seit Monaten zahle ich 32 € pro Monat an Magenta für eine Internetverbindung mit real 4,87 Mbit/s – dauerhaft.
SIM-Karte und Modem wurden mehrfach getauscht, zusätzlich wurde mir ein Upgrade auf eine schnellere Verbindung verkauft, mit der Zusage, dass es besser wird.
Das Ergebnis: keine Verbesserung.
Über die Serviceline fühlt sich niemand zuständig. Man wird weitergereicht oder abgewimmelt, ohne Lösung oder klare Aussage.
Trotzdem wird mir ein vorzeitiger Ausstieg aus dem Vertrag verweigert. Ich soll die Kündigungsfrist aussitzen, obwohl die Leistung über Monate nicht erbracht wird.
Das ist kein Kundenservice, sondern Aussitzen auf Kosten des Kunden.

Ich habe es 3 Mal mit ID now versucht und es hat nie geklappt. Man wird auf die Schippe genommen und von Personen ausgelacht die während des Gesprächs in einer fremde Sprache zu ihren Kollegen sprechen.

Absolut nicht empfehlenswert! Die Testbox geht in wöchentliches Abo über - bereits bevor man die Testbox erhalten hat! Bei der Zusammenstellung, welche von Hellofresh vorgenommen wird, bekommt man nur B-Menüs und Suppen. Das Geld wird hierbei automatisch abgebucht; das Kundenservice ist nicht erreichbar.
So eine Konsumententäuschung und nicht vorhandenes Kundenservice sind unvorstellbar für ein DAX-Unternehmen. Finger weg von den Boxen und Aktien!🤬