SAV deficient
1er contrôle sous garantie le22.01.25, siège qui ne pivote plus,problème toujours pas résolu a ce jour,le 26.02
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour Mr.Panais
Merci pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à la situation, et nous vous assurons que nous prenons votre demande très au sérieux. Nous sommes très déçus de ne pas avoir atteint notre niveau habituel dans votre cas.
Suite à l’intervention du 22 janvier pour la révision annuelle, une nouvelle visite a été programmée le 11 février, mais des difficultés ont retardé la résolution complète du problème. Le 25 février, nous avons malheureusement constaté que vous n’étiez pas disponible à ce moment-là. Le technicien n’a pas pu revenir dans l’après-midi, suite a un imprévu, mais nous avons déjà convenu avec vous d’une nouvelle date.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre définitivement le problème de rotation du siège lors de cette prochaine intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Equipe Acorn Monte-Escaliers