ich würde davon abraten
ich würde davon abraten, hier eine Unterkunft zu buchen. ich und meine Freundin standen in der ersten Nacht vor verschlossener Tür, da uns ein falscher Schlüssel gegeben wurde. Der Host war daraufhin nicht erreichbar, sodass wir uns zwischen Böllern und Feuerwerken am 14.Juli mitten in der Nacht ein Hotel suchen mussten. die Kommunikation mit dem Host war schrecklich. Es kamen nur freche und schnippische Antworten und uns wurde die Schuld für den Fehler wir wurden am nächsten Morgen noch aus dem Hotel gehetzt um den richtigen Schlüssel entgegen zu nehmen. Das Geld für die erste Nacht haben wir nach mehrmaligem Bitten wiederbekommen kam bis heute keine Entschuldigung oder Entschädigung. Sehr unverschämt.
Aktualisierung: sie schreiben in ihrem kommentar, sie hätten uns eine Anfrage geschickt, dabei haben sie uns auf keinen Weg kontaktiert. Sie haben auch nie auf unsere Nachricht geantwortet.
Antwort von WeHost
Bonjour Maya
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre arrivée ne s’est pas déroulée comme elle aurait dû. Ce type de situation ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Nous vous avons fait une demande d'informations il y a quelques jours restés sans réponse.
Afin que nous puissions accéder à votre dossier et comprendre précisément ce qu’il s’est passé, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de réservation ou les coordonnées associées à votre séjour (nom complet, dates, plateforme de réservation) ? Cela nous permettra de faire les vérifications nécessaires en interne et de revenir vers vous avec plus de clarté.
Nous vous remercions par avance pour votre retour, et restons à votre écoute pour trouver ensemble une solution appropriée.
Bien cordialement,
L’équipe WeHost
