Irina

UPS tricked me. My package was marked as “delivered,” but I never received it — no call, no notice, nothing. I’ve contacted them multiple times since December 2024. They just say an investigation was started, then never follow up. No refund, no answers. Now it’s May 2025, and it’s too late for my bank to help.
It feels like their system is designed to stall and avoid responsibility. This is not customer service — it’s a failure.

UPS has failed me completely. I ordered a package in December 2024, and as of now, I still haven’t received it. Their system falsely claims that it was delivered to a pickup point I have never used or authorized. After contacting their customer service multiple times, all they do is send the same generic response without actually investigating the issue. No refund, no real assistance—just silence and a closed case. This is beyond incompetence; it feels like fraud. UPS has lost my trust entirely, and I will never use their services again. Stay away if you value your money and time!

Hice un pedido de un teléfono y un kit de teléfono el 6 de diciembre de 2024. Todavía no he recibido ninguno de los pedidos ni he recibido una llamada de alguien respecto a mi pedido.

El estado de los pedidos es "entregado". ¿Cómo pueden estar entregados si yo no los he recibido?

Intenté contactar a los vendedores al equipo de Carrefour, pero sus formularios de contacto en no funcionan. Simplemente no puedo enviar mensajes. Ni responden las llamadas.
Las capturas de pantalla con los detalles de mis pedidos у intentos de contactarlos fueron enviadas por el correo electrónico.

También intenté reportar el incidente, pero todo ha sido en vano, ellos no están ayudando en absoluto.

¿Qué debo hacer en este caso?
¿Es esto un fraude?

Yo pagué 409,99 € por el teléfono y 14,99 € por el kit.
Ya estamos a 19 de enero. El estado de mis pedidos es "entregado", pero nada, nunguna llamada, ningún mensaje!