Delivery takes forever
Ordered a treadmill promised in 1-3 days. It’s been over a week and DPD hasn't even picked up the package. Customer service uses fake 'weather conditions' as an excuse, but I live in Tilburg and the weather has been perfectly fine. Needed this for medical reasons (Type 1 Diabetes). Dishonest and unprofessional.
Reply from Sportconic
Hi Dominik,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Ik begrijp goed dat deze situatie voor veel frustratie en onzekerheid heeft gezorgd, zeker gezien de urgentie die je beschrijft.
Door een ongelukkige samenloop van logistieke omstandigheden liep de levering in die periode vertraging op. Dat neemt niet weg dat we ons kunnen voorstellen dat dit voor jou een zeer vervelende en stressvolle situatie is geweest.
Inmiddels zie ik dat de loopband op 23 januari is bezorgd. We hebben hierover ook persoonlijk contact gehad om dit samen goed af te ronden. Fijn dat we dit uiteindelijk hebben kunnen oplossen.
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld. Dit helpt ons om onze service verder te verbeteren 🙏🩵
