ElectroNow Avaliações 360

Todo muy fácil y rápido.

Realicé un pedido en Electronow y, tras 8 días, sigo sin recibirlo. He intentado contactar con atención al cliente en varias ocasiones y el resultado ha sido frustrante.

Por email, se limitan a reenviar el número de seguimiento de la empresa de transporte, sin mostrar ningún interés real en resolver la incidencia ni dar explicaciones.
Por teléfono, solo hay un contestador automático que remite al email y no ofrece la opción de hablar con una persona.

Una empresa que no asume responsabilidades cuando surge un problema. Atención al cliente inexistente y gestión muy deficiente. No volveré a comprar.

Es mi primera compra: un termo HAIER.
Todo el proceso ha sido perfecto. He sido notificado en cada momento de cambios de estado en el pedido y se ha cumplido el pronóstico de recepción del producto.
No dudaría en comprar cuando necesite otro.
Muchas gracias.

La verdad fue donde más barato encontré mi horno balay y me llegó al día siguiente,con un mensajero super agradable

El servicio de entrega fue muy rápido. Sabíamos que había coste de devolución en caso de que el artículo no nos sirviera pero en ningún momento imaginamos el importe tan elevado del mismo. 50 € de gastos de de devolución?!!! Una locura que sin duda borra de mi lista de proveedores a Electronow y por tanto la publicidad que pueda hacer sobre dicha empresa a amigos y familiares. Saludos

Tras su respuesta insisto en que no se trataba de un electrodoméstico voluminoso como para semejante gasto de envío. De hecho se lo hice saber antes de comenzar con el proceso y no me dieron alternativas posible.
La mejor publicidad es el boca a boca y siento no estar de acuerdo en su respuesta que de tratarse de algo pesado y voluminoso sería hasta entendible.

En fecha 8 Enero 2026 pido placa induccion Balay por 445€ a traves del comparador Idealo.Me envian confirmacion de envio para el 12 enero a traves de Tipsa.Ese dia,mirando hora de llegada,se me indica "producto deteriorado" y pregunto a Electronow,me dicen que contaran con Tipsa y me diran algo.Les indico que NO quiero cancelar el pedido y que,en caso se rotura,me envien otro.Me dicen que no me preocupe que pediran otro a Balay.Una semana despues,sin respuesta,insisto y me dicen que si,que el producto se ha roto y que no me envian el pedido y me devuelven el dinero.Son marquetplace sin stock y (supongo),no les interesa servirlo (y al cliente,que le den!).Una semana despues,el mismo articulo no baja de 760€ en Idealo,les indico que haciendo esto me perjudican economicamente,pero parece que les da igual....derivo a Consumo y supongo que acabaremos en tribunales...

El mejor precio online que encontré para mi barra JBL.
Pedí entrega diferida pagando 5 euros de suplemento y fue entregado a tiempo y sin incidencias.
Satisfecho con mi experiencia

La entrega ha sido rápida, lo pedí un sábado y el miércoles lo tenía en casa. Lo que estoy muy descontenta es con la retirada del electrodoméstico, cuando fui a tirar la basura me lo encontré junto al contenedor de basura NO SE LO LLEVARON A UN PUNTO LIMPIO, no me lo esperaba. Tengo fotos que lo acreditan. Por eso no le he dado la máxima puntuación

QUE HORROR, lo peor es la frustración del vacile de cobrar una instalación que no hacen por que no tienen ni idea . Viene el repartidor con las manos en el bolsillo sin herramientas. Y después dice la empresa que es lo básico,pues que no lo cobren por que lo básico es enchufar un enchufe y eso lo se hacer yo.Nos engañar pensando que por 25€ tenemos una instalación.
En mi caso he tenido que llamar a un instalador y volver a pagar. La empresa no es una empresa seria,yo os aviso no compréis nada en esta plataforma y menos un servicio de instalación que os advierto que no hace.
He querido responder a las alusiones no viendo otra manera que en la ya publicada.
Efectivamente el repartidor no va a venir preparado con una rotaflex para cortar una tapa de aluminio. Pero en vuestra web pone que si no se puede montar por un contratiempo se vuelve al día siguiente y no lo hicisteis.
No es difícil que en el montaje de una secadora se pueda necesitar una herramienta y ellos no venían con nada.

Experiencia nefasta con el pedido 248507. Si estás pensando en contratar el servicio de instalación "Servicio premium" con Electronow, NO LO HAGAS. Es una estafa.

Transporte lamentable: Los transportistas llegaron tarde, con mala actitud y sin carretilla. Subieron la lavadora a pulso arrastrándola, y golpeando las paredes, lo que provocó daños en la pintura de mi pared y golpes en la lavadora nueva.

Instalación inexistente: Contraté la "Puesta en marcha" y no la hicieron porque los técnicos vinieron SIN CAJA DE HERRAMIENTAS. No traían ni un destornillador, ni llave inglesa, ni nivel. Tuvieron que irse dejando la lavadora en medio de la cocina, sin quitar la tapa superior y sin nivelar las patas.

Atención al Cliente surrealista : Al reclamar, su respuesta oficial por escrito es que "para la instalación que ellos llaman SERVICIO PREMIUM no hacen falta herramientas". Señores de Electronow... ¿Cómo pretenden quitar los anclajes de seguridad del tambor o nivelar las contratuercas de las patas sin una llave inglesa? Decir que una instalación técnica, de servicio premium, se hace con las manos es reírse del cliente y demostrar una ignorancia absoluta sobre los productos que venden.

Resultado: Me han estropeado la pared, tengo una lavadora golpeada, no me la han instalado y encima se niegan a devolverme el dinero del servicio no prestado, ofreciendo una compensación ridícula de 20€ que todavía no he recibido.

Lamentable su empresa de transporte (Rhenus). Estoy esperando un electrodoméstico. Me llegó un mensaje que el día 8 vendría, que confirmara, y confirmé. Un par de horas más tarde me llega un nuevo mensaje, como si no hubiera llegado el anterior, diciéndome que el día 9 de 9 a 15h, con lo que obligan a quedarte en casa toda la mañana (al menos puedo teletrabajar, que si no te obligan a cogerte el día libre). Contraté un servicio premium (pagando más) para que suban el electrodoméstico en casa (si no lo dejan en la calle), te lo instalen y retiren el anterior. El día 9 me quedo trabajando en casa y desmonto el electrodoméstico viejo, los cajones de la encimera para facilitarles el acceso, etc, (dejando la cocina preparada para el nuevo electrodoméstico pero dificultando su uso para otras cosas).
Pero el día 9, estando en casa, me entra una llamada desconocida mientras estaba con otra llamada de trabajo, y cuando cuelgo (10 minutos después), llamo a ese número desconocido, que resulta ser de Rhenus (la empresa que trae el lavavajillas), y me atiende una chica con muy malos modos, y me dice que el electrodoméstico lo entregarán el 12, porque hoy estaba ausente. Le explico que no estoy ausente, que me he quedado adrede en casa y que tengo media cocina desmontada para facilitarles el trabajo, y con muy mal tono me dice que los chicos han ido y que no había nadie. Le explico que nadie a llamado al interfono y que de hecho hay portero que puede atenderles, y que nadie ha hablado con él. Me dicen que han llamado y punto. Les digo si pueden volver (han pasado 10 minutos), y de nuevo con malos modos (aunque reconozco que yo ya en ese momento, muy cabreado, también fui subiendo el tono) me dice que ya están muy lejos y que ya no lo entregan.
En definitiva, ningún esfuerzo en intentar localizarme, muy malos modos, tendré que volver a montar la cocina para luego volverla a desmontar, y tendré que quedarme a trabajar otro día en casa y estar pendientes toda la mañana de ellos, sin poder hacer ninguna llamada no sea que vuelva a perder su llamada.
Desde luego no aceptaré nunca más que el transportista sean ellos. Estoy muy cabreado.
Edición del cometario posterior a la entrega definitiva:
Finalmente recibí el lavavajillas. Llamaron diciendo que en una hora entregarían, tardaron hora y media, pero ok. Me pidieron si tenían que retirar uno viejo, y tuve que explicar que había pagado un extra de servicio premium para retirada del viejo e instalación del nuevo (excepto placa exterior para la integración, según se indica en el servicio). Cuando llegan ya había retirado la placa y desenchufado, pero faltaba quitar un par de tornillos para extraerlo, y me dicen que ellos eso no lo hacen, y que me dejan el nuevo allí sin instalar y se van. Explico que he pagado servicio premium, pero bueno le digo que ya lo desatornillo yo deprisa pero que esperen. La verdad es que después de la primera negativa, el chico es amable e incluso me ayuda a sacar el antiguo (menos de cinco minutos). Luego ponemos el nuevo en el espacio y simplemente me lo enchufa (eso lleva un par de minutos máximo) y dice que se tiene que ir que tienen otra entrega y se va. El trato amable y agradable, eso sí, y la culpa no es del chico que vino, que simplemente seguía ordenes. Al final tuve que sacarlo de nuevo, regular bien la altura, atornillarlo a las paredes laterales del espacio integrado para que no se moviera, volver a enchufar todo y hacer las pruebas yo solo, a pesar del servicio premium. Obviamente yo instalé el panel para integrarlo, que eso si estaba claro de antemano que no me lo harían.
Eso sí, he subido de dos a tres estrellas porque el lavavajillas llegó perfecto, sin ningún golpe, bien embalado, con todas las piezas y de momento funciona perfecto.
En resumen, la compra del producto con Electronow muy bien, con buen precio, buen producto y servido por ellos en el tiempo indicado, el problema ha sido con la empresa de transporte Rhenus seleccionada por ellos, con problemas en la entrega y con poca ayuda en la instalación a pesar de haber contratado el servicio premium.

A ver gaste 1000 eur en electronow.eran regalos de Navidad cuando obrimos radiador tenia un golpe.llamo i envio foto que hay un golpe me contestan que no hay garantía por cosa estética.pero claro que garantía me podrán dar ahora que funcsionara be.fin acabo golpe ya salía de almacén así por menos que avisan o hagan un descuento.pero de verda como pueden ser esto

todo perfecto, rapido y sin problemas, tanto la compra como el servicio de transporte e instalacion

Atención al cliente pésima, tengo mi placa de inducción reventada y llevo intentando contactar con ellos dias tanto por vía Gmail como teléfono , esperando estoy que me resuelvan este problema

Compré una lavadora BOSCH sin instalación y al mejor precio el día 18/12/2025. Me llegó perfectamente embalada y dentro del plazo anunciado a pesar de las fechas. Tuve un pequeño problema por mi parte a la hora de instalarla por la tarde/noche, les envié un correo y a primera hora de la mañana siguiente recibí repuesta con la solución. Mi experiencia no pudo ser mejor.

Mejor imposible en todos los aspectos. Chapó.

A ver, mi experiencia no ha sido muy buena.
La entrega ponía 2 o 3 días fuera de Madrid, al final fue el doble pero no pasa nada.
Me llega el lavavajillas con unos transportistas. Lo suben a casa. Esta a bien precintado y con film de fabrica. Lo abren y observo 2 golpes, uno en cada lateral trasero, importantes. Me urgía, así que pienso, como no se van a ver me da igual. Abro la puerta y no tenía los corchos que inmovilizan el interior y tenía agua dentro (que ya chorreo cuando lo metían por la puerta...). Aquí ya sospecho de devolución de otro cliente. Los papeles de dentro todos mojados... Y me doy cuenta de que puerta está descuadrada. Así que amablemente pido a los chicos que se lo lleven, que está golpeado y no lo quiero. Escribo email a la tienda , se disculpan , era viernes y el lunes me mandarán otro.
Jueves, llegan con el nuevo. Este parece todo normal , no lleva agua dentro, no se aprecian golpes . A la velocidad del sonido lo dejan, conectan tubos y salen pitando. Cuando voy a probarlo me doy cuenta que lleva un golpe,en el lateral junto a la puerta, es poca cosa, pero la chapa está desviada. Pero es que ya paso de estar sin lavavajillas más tiempo.
Yo no sé, pero 2 de 2, golpeados en lugares donde precisamente había corcho protector intacto...
Como positivo tengo que decir que el precio es muy competitivo y que realmente en mi caso me solucionaron el problema sin poner pegas y lo más rápido posible.

Creo que les compraría pequeño PAE, pero para grande no lo tengo tan claro, además los transportistas no parecen muy pros y van un poco a lo loco.

Enviaron el pedido a través del servicio de entrega de Tipsa. Deberían entregarlo en mi domicilio. El paquete lleva cuatro días en la oficina de Tipsa, que está a 30 km de mi casa. Me envían mensajes diciendo que el paquete está en su oficina y que quieren que lo recoja yo mismo. ¿Cómo? ¿Cómo? ¿Cómo debo transportar la mercancía? Contacté con el vendedor de Electronow. El vendedor me envió el número de teléfono de esta empresa de transporte y me sugirió que me encargara de ellos. No estoy satisfecho. Compré el equipo con entrega a domicilio. Exigiré un reembolso.
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Compre una nevera beko nueva a electronow y no enfria nada drsde el primer dia ..llame a la tienda y se han desentendido pssando la pelota al servicio tecmico de beko .llevo como.30 llamadas y 12 correos y aun sigo con la nevera sin funcionar y amargado por el pesimo trato y servicio .nunca mas volvere a comprar en esta tienda y pienso denunciar el caso

NO ENTREGAN
Sigo sin mi lavavajillas, el teléfono de atención al cliente es un bulo (nunca contestan) por email tampoco, me pone que el pedido ha sido entregado y cuando llamo al repartidor me dice que a ellos no se lo han entregado que ni ha salido del almacén y que eso lo hace la aplicación siempre ¿?¿?¿ electronow echa la culpa a los repartidores pero, en realidad, son ellos. El problema no es que no entreguen sino que nadie te atiende ni da explicaciones, y la sensación que tienes es de que te han estafado pero yo, al menos, lo voy a denunciar. NO COMPRÉIS AQUÍ y los partners no deberían de publicitarlo.