Usei a Eurosender para enviar mercadoria para fora do país e fiquei surpreendido com a rapidez e profissionalismo. O facto de terem várias opções de transporte e uma equipa de apoio disponível faz to... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Resumo da avaliação
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas revisões
A Eurosender tornou o envio de encomendas muito mais simples para mim. Em poucos cliques consigo agendar o envio e tenho sempre acesso a preços imediatos. Já utilizei tanto para envios pessoais como... Ver mais
A empresa respondeu
Até agora tem corrido mais ou menos Os meus pedidos com a eurosender, da parte da eurosender tudo ok , mas as empresas de recolha não cumprem a risca dias de Pickup e de entrega, mas... Ver mais
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Através da DPD expedi 3 encomendas para a Suécia em Dezembro, sendo que 2 chegaram atrasadas e violadas A terceira no dia 12:12 estava na Alemanha onde terá sido furtada. Desde então tento junto da D... Ver mais
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Dois pedidos de recolha que nunca aconteceram e como se isso não fosse suficiente não fazem a devolução do valor do seguro que foi contratado e pago para a respetiva recolha! Não recomendo, o preço pr... Ver mais
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O site é fácil de manusear, o valor, é um preço justo. Quando passamos a avaliar a recolha, isso deixa muito a desejar, pois é a segunda vez que agendo numa data e ninguém aparece e muito menos entra... Ver mais
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A entrega não foi concluída, a empresa de entregas não contactou nem permitiu qualquer tipo de agendamento. A Eurosender disse que ia contactar e questionar/intermediar mas não fez nada. Os bens f... Ver mais
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Desde o dia 22 estou a aguardar uma recolha paga que nunca foi efetuada. Estive disponível no local em quatro dias completos, sempre entre as 9h e as 18h, conforme exigido pelo serviço St... Ver mais
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Hoje tive uma experiência muito boa com a Eurosender. Há dois dias fiz um pedido de recolha de uma encomenda. A mesma era para ser recolhida no próprio dia pelo CTT, mas não o foi. Passaram-se dois... Ver mais
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Já utilizei os serviços da EUROSENDER duas vezes. Embora da segunda vez uma empresa intermediária não tenha cumprido os prazos de recolha, tenho que reconhecer que graças à intervenção, muito profissi... Ver mais
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Necessitei de corrigir a morada de um pedido de encomenda e foi rapidamente solucionado, sem necessidade burocrática de ter que enviar email para solicitar essa correção. Atendimento super da minha... Ver mais
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Excelente serviço! Tive uma ótima experiência com a Euro. Atendimento profissional, ágil e atencioso. Minha solicitação foi tratada com total transparência, e o processo foi muito mais simples do q... Ver mais
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Bom dia. Pedi o cancelamento de uma recolha porque a encomenda, afinal, não se encontrava pronta. Enviei ontem de tarde um email com esse pedido e hoje de manhã cedo já tinha a confirmação do... Ver mais
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Eurosender é uma plataforma onde podemos requisitar serviços de transporte, mas não é uma transportadora convencional. Trabalham com varias empresas de transporte em simultâneo, como tenho alguma ex... Ver mais
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A encomenda tinha fraca identificação e foi parar aos PERDIDOS E ACHADOS da DPD e a Dona Laura Franco da EUROSENDER foi incansável para encontrar os dois pacotes da dita encomenda que recebi hoje: 098... Ver mais
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Pela segunda vez utilizo a empresa, mas desta vez a colaboradora Yulia, com o seu atendimento fez toda a diferença, conseguindo manter os prazos do serviço. Com certeza irei contratar novamente a Euro... Ver mais
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Não falo Inglês e quando peço para ser atendido em Português costuma ser uma pessoa muito simpática chamada Marcella Pedroso. Esta pessoa esclarece-me as dúvidas e rapidamente atende os meus pedidos.... Ver mais
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Apesar deste envio ter tido vários problemas com a transportadora GLS em Siena Itália, local de destino do meu pacote, o suporte da Eurosender por parte da Yulia e da Marcela, foi impecável! Elas fora... Ver mais
A empresa respondeu
Eu amo trabalhar com a Eurosender, sempre resolvem meus problemas muito rápido, hoje fui atendida pela Anne-Sophie, é mesmo falando em idiomas diferentes ela me ajudou muito e conseguiu resolver o meu... Ver mais
A empresa respondeu
Experiência com a Eurosender excelente. Via email com Laura Franco fui atendida com rapidez e eficiência. Aguardo a entrega da encomenda em boas condições.
A empresa respondeu
A Laura foi impecável ao ajudar-me a resolver um problema na recolha da minha encomenda. Agradeço imenso a sua disponibilidade e simpatia.
A empresa respondeu
Bom serviço de apoio tecnico. Resolução de pequenos problemas de imediato. Responde quase de imediato Obrigado Marcella
A empresa respondeu
A Laura me atendeu muito bem! Sempre de prontidão pra ajudar a solucionar os problemas que surge
A empresa respondeu
Excelente atendimento e rapido tentam resolver as situaçoes dentro do possivel. operadora Marcella P.
A empresa respondeu
Fui muito bem atendida pela Marcela e fiquei muito contente pelo serviço. Com certeza vou indicar.
A empresa respondeu
Gostaria de agradecer á Marcella pela sua eficiência e simpatia em resolver o meu problema.
A empresa respondeu
A vossa colaborada Marcella é incrível. Resolve prontamente qualquer obstáculo que surja.
A empresa respondeu
Boa empresa de transportes, e a Sra. Marcella muito simpatica e prestvel 5 estrelas
A empresa respondeu
Excelente empresa. Tive um apoi eficaz e proffissional com a assistente Katja.
A empresa respondeu
Fui atendida por Laura, excelente profissional, foi de boa ajuda Grata
A empresa respondeu
Atendimento diferenciado, Gizem foi uma profissional à altura. Parabens.
A empresa respondeu
Estou satisfeito com a generalidade dos serviços prestados.
A empresa respondeu
Estou muito satisfeita em trabalhar com a Eurosender
A empresa respondeu
bom atendimento Yulia,extremamente simpatica e eficaz
A empresa respondeu
Excelente e muito profissionalismo da Laura F.
A empresa respondeu
Tenho sido muito bem atendida pela colega Laura
A empresa respondeu
Excelente atendimento muito obrigado Jovana.
A empresa respondeu
Exacellente costumer service with Laura F.
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Só estou dando 4 estrela pelas atendentes,
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Super atenciosos, um excelente serviço.
A empresa respondeu
Ótimo serviço e atendimento.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Eurosender is a modern digital platform that offers direct access to a wide range of logistics services: from shipping a parcel or a pallet to freight shipping, LTL, FTL, car transportation, and dedicated van delivery. We offer access to a wide range of services, from standard shipping to air freight, warehousing, and insurance. Our platform is dedicated to businesses and individuals, to those who need a one-off shipping service and those who need them on a regular basis. We have been cooperating with a vetted network of global logistics providers and small-scale logistics companies. By using Eurosender platform, customers can book a shipping service to almost any country in the world in only a few easy steps. We offer instant prices for standard and pallet shipping services and we have a team of logistics specialists who can identify the best service and tailor the offers based on your shipping needs.
Informações de contato
5 Place de la Gare, 1616, Luxembourg, Luxemburgo
- https://www.eurosender.com/en/contact
- eurosender.com
4,0
Muito Bom
57 mil avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Resposta de Eurosender
Dear Luciano,
Thank you for your kind words! We’re really glad to hear everything went well. If you ever need any further assistance, we’ll be happy to help.
Your Eurosender Team
Boa experiência
Bons preços, site fácil de usar, rapidez de recolha e entrega.
Óptimo apoio ao cliente (Laura).
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Muito obrigado pelo seu feedback positivo e pela excelente avaliação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência com a Eurosender e que valorizou os nossos preços, a facilidade de utilização do site, bem como a rapidez em todo o processo de recolha e entrega.
É também um prazer saber que recebeu um óptimo apoio por parte da Laura. Iremos transmitir-lhe os seus elogios, pois ela ficará certamente muito contente por saber que a sua ajuda foi importante para si.
Necessitei de corrigir a morada de um…
Necessitei de corrigir a morada de um pedido de encomenda e foi rapidamente solucionado, sem necessidade burocrática de ter que enviar email para solicitar essa correção. Atendimento super da minha assistente ( que foi em lingua portuguesa) .
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Muito obrigado pelo seu feedback positivo e pela excelente avaliação!
Ficamos muito contentes por saber que a correção da morada foi resolvida de forma rápida e sem burocracias. É nossa prioridade tornar estes processos o mais simples possível para os nossos utilizadores. É também um prazer saber que o atendimento em português foi do seu agrado e útil para resolver a questão com agilidade.
Transmitirei as suas amáveis palavras à equipa de suporte, que ficará certamente motivada com o seu reconhecimento.
Estou satisfeito com a generalidade dos…
Estou satisfeito com a generalidade dos serviços prestados.
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Muito obrigado pelo seu feedback positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que, de uma forma geral, está satisfeito com os serviços prestados pela Eurosender. O nosso objetivo é garantir que cada envio seja processado da forma mais eficiente e simples possível.
Constantes recolhas falhadas sem remarção
Desde o dia 22 estou a aguardar uma recolha paga que nunca foi efetuada.
Estive disponível no local em quatro dias completos, sempre entre as 9h e as 18h, conforme exigido pelo serviço Standard: dias 22, 23, 26 e 27. Em nenhum desses dias apareceu qualquer estafeta. Não houve chamadas, mensagens, aviso de atraso ou tentativa de contacto por parte da transportadora ou da Eurosender.
Em todas as situações, fui eu que tive de entrar em contacto com o apoio ao cliente para perceber o que se tinha passado e solicitar novos agendamentos. Nunca houve contacto proativo, acompanhamento do caso ou qualquer sinal de urgência após as falhas.
A morada, contacto telefónico e identificação do local estiveram sempre corretos e completos no sistema desde o primeiro agendamento. O local é facilmente identificável e não houve qualquer alteração de dados. Em momento algum me foi comunicado que existia algum problema com a informação fornecida.
Após cada falha, a única solução apresentada foi a troca de emails e novos agendamentos, sem remarcação automática, sem garantia de execução e sem qualquer tentativa real de assegurar que a recolha fosse feita no dia útil seguinte. O resultado foi o bloqueio de quatro dias úteis completos, com impacto direto no meu trabalho e prejuízos operacionais.
Este comentário não é sobre a janela horária do serviço Standard nem sobre expectativas irreais. É sobre um serviço pago que não foi executado, repetidamente, sem aviso, sem contacto e sem uma gestão minimamente proativa do problema.
Partilho esta experiência para que outros utilizadores tenham uma noção clara do risco operacional envolvido quando uma recolha falha e o cliente fica totalmente dependente de trocas de emails para tentar resolver a situação.
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado Daniel,
Lamentamos sinceramente a experiência que teve e o impacto que esta situação causou na sua rotina e no seu trabalho. Compreendemos a frustração gerada por várias tentativas de recolha sem sucesso e pela necessidade de contactar repetidamente o apoio ao cliente.
Gostaríamos de esclarecer que, quando uma recolha não é efetuada, a remarcação não acontece de forma automática. É necessário que o cliente contacte o nosso apoio ao cliente para solicitar um novo agendamento. Os transportadores apenas realizam uma nova tentativa no dia útil seguinte quando a recolha falha por motivos operacionais da própria transportadora.
Quando a recolha não é possível devido a fatores relacionados com a morada de recolha ou à indisponibilidade no local no momento da passagem do estafeta, não é agendada automaticamente uma segunda tentativa. No caso de a morada corresponder a uma empresa, recomendamos também que essa informação seja indicada no campo de contacto durante a criação do pedido, para que o motorista tenha esse detalhe adicional no momento da recolha.
Adicionalmente, informamos que existe a possibilidade de bloquear este transportador específico na sua conta, uma vez que em Portugal trabalhamos também com outros parceiros de transporte disponíveis.
Agradecemos por partilhar o seu feedback de forma tão detalhada. Ele é importante para avaliarmos situações como esta e melhorar a coordenação e acompanhamento em casos de recolhas falhadas.
A sua equipa Eurosender
Obrigada, Laura!
A Laura foi impecável ao ajudar-me a resolver um problema na recolha da minha encomenda.
Agradeço imenso a sua disponibilidade e simpatia.
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezada Sara,
Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que a Laura ajudou a resolver a situação de forma rápida e atenciosa. Vamos certamente partilhar as suas palavras com ela.
A sua equipa Eurosender
Fui atendida por Laura
Fui atendida por Laura, excelente profissional, foi de boa ajuda
Grata
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezada Ana,
Obrigada pelo seu comentário. Ficamos muito contentes em saber que a Laura prestou um excelente atendimento e foi de grande ajuda. Vamos partilhar o seu feedback com ela.
A sua equipa Eurosender
Experiência com Eurosender excelente
Experiência com a Eurosender excelente. Via email com Laura Franco fui atendida com rapidez e eficiência. Aguardo a entrega da encomenda em boas condições.
9 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezada Maria,
Obrigado pelo seu comentário. Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento por email com a Laura foi rápido e eficiente. Esperamos que a entrega decorra conforme esperado e ficamos à disposição se precisar de mais alguma ajuda.
A sua equipa Eurosender
Até agora tem corrido mais ou menos …
Até agora tem corrido mais ou menos Os meus pedidos com a eurosender,
da parte da eurosender tudo ok , mas as empresas de recolha não cumprem a risca dias de Pickup e de entrega,
mas o suporte é bom e em português a Laura super prestável e simpática pode verificar tudo sobre os meus pedidos e pedir uma retificação as transportadoras. vamos ver se corre tudo bem nesta 2 últimos envios
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Estimado Pedro,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos os inconvenientes causados pelos atrasos das transportadoras e compreendemos a frustração quando os prazos de recolha ou entrega não são cumpridos. Ficamos satisfeitos por saber que o nosso suporte, em especial a Laura, conseguiu ajudá-lo de forma clara e prestável, acompanhando os seus pedidos e solicitando a retificação junto das transportadoras. Esperamos que estes últimos envios decorram sem problemas e continuamos disponíveis para apoiar no que for necessário.
A sua equipa Eurosender
Helpful and fast :)
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Dear Luis,
Thank you for the review. We’re glad everything went smoothly and appreciate you taking the time to share your experience.
Your Eurosender Team
A encomenda tinha fraca identificação e…
A encomenda tinha fraca identificação e foi parar aos PERDIDOS E ACHADOS da DPD e a Dona Laura Franco da EUROSENDER foi incansável para encontrar os dois pacotes da dita encomenda que recebi hoje: 09862417053629P. Obrigado e muitos parabéns!
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado Jose,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que a encomenda foi entregue com sucesso. Agradecemos também as suas palavras sobre a Laura, iremos certamente partilhar o seu reconhecimento com ela. O seu feedback é muito importante para nós.
A sua equipa Eurosender
A Laura me atendeu muito bem
A Laura me atendeu muito bem! Sempre de prontidão pra ajudar a solucionar os problemas que surge
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado Fabricio,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que a Laura lhe atendeu tão bem e esteve sempre de prontidão para ajudar a solucionar os problemas que surgiram. Conte sempre conosco!
A sua equipa Eurosender
Hoje tive uma experiência muito boa com…
Hoje tive uma experiência muito boa com a Eurosender.
Há dois dias fiz um pedido de recolha de uma encomenda. A mesma era para ser recolhida no próprio dia pelo CTT, mas não o foi.
Passaram-se dois dias e nada... Decidi ligar para a Eurosender a pedir ajuda. Fui atendida muito rapidamente e tive o prazer de falar com o Ismail, que me ajudou a resolver esta situação e que inclusive marcou prontamente uma nova data de recolha.
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezada Sofia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Lamentamos o atraso inicial na recolha e ficamos satisfeitos em saber que o Ismail conseguiu ajudá-la rapidamente e reagendar uma nova data de recolha. Agradecemos a sua confiança na Eurosender.
A sua equipa Eurosender
Tenho sido muito bem atendida pela…
Tenho sido muito bem atendida pela colega Laura
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezada Elisa,
Obrigado pelo seu feedback. Ficamos satisfeitos em saber que foi muito bem atendida pela nossa colega Laura. Agradecemos a sua confiança.
A sua equipa Eurosender
Estou muito satisfeita em trabalhar com…
Estou muito satisfeita em trabalhar com a Eurosender
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado/-a,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos satisfeitos em saber que a sua experiência com a Eurosender tem sido positiva. Agradecemos a sua confiança e permanecemos à disposição para qualquer apoio futuro.
A sua equipa Eurosender
A Laura foi impecável
A Laura foi impecável, com respostas rápidas e assertivas.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado Devis,
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito contentes em saber que a Laura conseguiu ajudar de forma tão eficiente.
A sua equipa Eurosender
Otimo atendimento prestado pela Laura.
A atendente Laura fez toda a diferenca na solucao de minha encomenda.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado Henrique,
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que a Laura conseguiu ajudar e fazer a diferença no atendimento.
A sua equipa Eurosender
Serviço prático e eficiente
A Eurosender tornou o envio de encomendas muito mais simples para mim. Em poucos cliques consigo agendar o envio e tenho sempre acesso a preços imediatos. Já utilizei tanto para envios pessoais como para o meu pequeno negócio e funcionou sempre na perfeição.
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado Raelynn,
Muito obrigado pelo seu feedback. É ótimo saber que o processo de envio tem sido simples e eficiente para si, tanto a nível pessoal como para o seu negócio. Agradecemos a confiança e estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.
A sua equipa Eurosender
Apoio ao cliente
Resposta rápida e excelente profissionalismo, assunto tratado com a Laura. Obrigado
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Eurosender
Prezado José,
Obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos em saber que Laura pôde ajudar com rapidez e profissionalismo. Estamos à disposição sempre que precisar.
A sua equipa Eurosender
Resposta de Eurosender
Dear Hélder,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that Jovana was able to assist you.
Your Eurosender Team
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