Amo, não troco. Super experiência com tudo desde a compra ao suporte (muito atenciosos, Marc, Jhon and Christine)
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Super rapidos simpáticos!!!! Resolveram a minjas questão muito rapidamente. Vou continuar a comprar de certeza!
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Fiz uma compra grande de 456£, apenas metade da encomenda chegou, a outra parte ficou presa na fedex, pois a prettylittlethings simplesmente não anexou a Commercial invoice, mando mensagem para eles p... Ver mais
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Fiz uma encomenda no dia 16/03/2021 de 66€, depois de 2 semanas disseram-me que a morada não estava correta e que fariam o reembolso total do valor da compra, até agora faz mais de 1 mês não recebi na... Ver mais
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Welcome to our world. We provide the PrettyLittleThing customer with everything she needs to own her own style. Our girl is part of the online savvy shopping generation and trusts in us to deliver her product inspired from the catwalk and the coolest celebrity muses of the moment. With hundreds of new affordable product dropping daily, all of those “nothing to wear dilemmas” are gone for good. This is fast fashion accelerated. Our aim is to demystify style and make it accessible to all whatever your budget.
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3,2
Bom
110 mil avaliações
Respondeu a 69% das avaliações negativas
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Sempre que peço os produtos eles chegam…
Sempre que peço os produtos eles chegam a tempo , mas desta vez ele está super atrasado , paguei 16 de portes de envio para chegar antes de dia 16 , nós já estamos a 22 e ainda nada do produto
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Fiz uma compra grande de 456£
Fiz uma compra grande de 456£, apenas metade da encomenda chegou, a outra parte ficou presa na fedex, pois a prettylittlethings simplesmente não anexou a Commercial invoice, mando mensagem para eles para que entrem em contacto com a fedex e eles simplesmente insistem em falar de VAT, quando o que a FedEx estar a pedir é uma fatura que detalha cada item contido na encomenda e o respectivo valor, sendo assim não recebi a minha encomenda e perdi o meu dinheiro, os meios para entrar em contacto com a prettylittlethings são precários, eles simplesmente não respondem ao cliente.
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá Massuela,
Obrigado por ter dedicado tempo para deixar uma avaliação e lamento saber que houve um problema de entrega com parte da sua encomenda.A nossa equipa de atendimento ao cliente está atualmente a lidar com um volume de consultas excepcionalmente elevado, o que significa que os tempos de resposta são infelizmente mais longos do que o habitual. Tenha a certeza de que estamos a fazer tudo o que podemos para responder a todos o mais rapidamente possível.
Cuide-se
- Rebecca
Fiz uma encomenda e nem um minuto…
Fiz uma encomenda e nem um minuto depois de a ter feito reparei que me tinha enganado na localização, simplesmente tem opção de cancelar ou mudar o endereço mas não funcionam porque dizem que são muito rápidos e não podem cancelar nada, para que têm essa opção se não funciona?!
8 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá Margarida
Muito obrigado por ter tido tempo para deixar uma avaliação sobre a sua experiência recente com a nossa marca. Agradecemos todo o feedback para ajudar a melhorar o nosso serviço.
Não oferecemos a opção de cancelar ou alterar um pedido porque é algo impossível de fazer.
Atenciosamente – Abdullah
PÉSSIMO!!! PÉSSIMO!!! PÉSSIMO!!! PÉSSIMO!!!
Bom dia, continuo a aguardar o retorno do dinheiro da devolução da minha encomenda. Já se passou mais de um mês e já passou o dia 12 de março, dia que vocês tinham dito para aguardar e ainda não recebi nada. Quero de forma absolutamente imediata uma solução e que me retornem o meu dinheiro. Agora já nem aos e-mails que mandei entretanto me respondem. Se não receber a minha devolução irei avançar com os meios legais ao meus dispor para reaver de qualquer forma o valor do reembolso (125-0169935-8976218) que me é devido.
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá,
Obrigado por ter tido tempo para deixar o seu comentário. Depois de verificar a sua encomenda, posso confirmar que foi emitido um reembolso de 21,00EUR no dia 13 de março e estará na sua conta bancária o mais tardar no dia 20 de março.
Obrigado
Aimee
Encomenda não recebida e reembolso negado
Fiz uma encomenda a um mês, com data prevista de entrega em duas semanas. A única atualização que recebi foi que a encomenda foi enviada e desde então, tive que estar constantemente a rastrear e por 2 vezes, disseram que tentaram entrar em contacto comigo, mas nunca aconteceu. Entrei em contacto com o apoio ao cliente, expus o meu problema e pedi o reembolso já que havia passado o prazo de entrega e eles mesmo afirmaram que nunca chegou ao país de destino e estipularam um novo prazo de entrega. Pela segunda vez, entrei em contacto, pedindo novamente o reembolso de uma encomenda que já estava a caminho do país de origem e me foi negado, justificando que só podem fazer quando tiverem o produto . Algo que devia ser uma simples compra, se tornou numa grande dor de cabeça . Estou muito desiludida
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá Natália. Obrigado por compartilhar seus comentários e lamento que seu pacote não tenha chegado dentro do prazo estimado.
Nossa equipe de suporte ao cliente entrou em contato com você diretamente por e-mail no dia 28 de julho.
Se precisar de mais suporte, responda à mensagem.
Obrigado.
André.
Encomenda extraviada
A minha encomenda foi dada como entregue, mas nunca a recebi. A transportadora contratada foi a Correos Express mas pelos vistos funcionam muito mal, dadas as críticas na internet. Pior, paguei 10€ de custos de envio para que no final, a minha encomenda fosse extraviada ou entregue numa outra morada. Já abri reclamação para pedir o reembolso, mas deveriam seriamente pensar em mudar de transportadora em Portugal/Espanha, uma vez que já não voltarei a comprar nesta loja com receio que aconteça o mesmo.
4 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Good morning Joana,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
I am sorry to hear that you have been unable to locate your parcel after it was marked as delivered, I can see on the account that you have contacted customer service and they have responded to you, please do reply to this email so that they can assist you further.
Take care,
Fiona
Não recebi a minha encomenda os…
Sempre comprei na PRETTYLITTLETHING e nunca tive reclamações
Mas desta vez,
Não recebi a minha encomenda os correios do meu país também não recebeu
Não tem contato
Não tem e-mail vosso
Quero o meu reembolso por favor
26 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vos commentaires car nous cherchons toujours des moyens d'améliorer nos services.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas recu votre la commande, je peux tout à fait comprendre ce que vous ressentirez à ce sujet, s'il vous plait contacter notre équipe le service client afin que nous puissions vous aider davantage,
https://www.prettylittlething.com/contact-us?currency=GBP&qs=
Take care,
Fiona
Milica au top
14 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Bonjour Ava,
Merci d'avoir pris contact et d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
C'est agréable d'apprendre que Milica, de notre équipe du service client, a pu répondre à votre récente requête, vous laissant satisfait du service recu.
Nous travaillons très dur au quotidien pour fournir à nos clients le meilleur service possible, il est donc toujours agréable de recevoir des commentaires tels que les vôtres.
Je ne manquerai pas de transmettre vos commentaires au conseiller.
Cordialement,
Daniel
Encomenda nunca recebida
Encomenda nunca recebida. Disseram que fizeram o reembolso desse dia 15 de fevereiro e nada. Já não respondem as msg. Já liguei para o banco e não tem nenhum reembolso. posso até mostrar os meus estratos bancários!! QUERO O MEU REEMBOLSO
14 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá Leila, obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário e lamento saber que você ainda não recebeu seu reembolso.
Vejo que nossa equipe financeira interna analisou isso para você e o reembolso foi processado em 2 de março.
Certifique-se de ficar de olho em sua conta bancária nos próximos 7 dias e o reembolso chegará a você dentro desse período, Obrigado novamente por comprar conosco e espero vê-lo novamente em breve, cuide-se por enquanto. - Jack
Desde dia 29 de novembro que espero…
Desde dia 29 de novembro que espero pela a minha encomenda e até agora não veio nada. Já mandei vários emails para eles só sabem dizer para espera até a uma certa data que a encomenda chega , já esperei muito tempo até que pedi o reembolso do mesmo , até agora estou à espera do reembolso que não foi feito !!!!
5 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Bom Dia,
Obrigado por reservar um tempo para deixar sua avaliação, agradecemos seu feedback, pois estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos serviços.
Dei uma olhada nisso e posso ver que seu pacote parece ter sido perdido em trânsito e, nesse caso, seu pedido foi reembolsado integralmente e os £ 56,74 serão refletidos em sua conta até 12 de fevereiro.
Tenha um ótimo dia e se cuide,
Fiona
Excelente
Amo, não troco. Super experiência com tudo desde a compra ao suporte (muito atenciosos, Marc, Jhon and Christine)
26 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá Nityana,
Feedback positivo é sempre bom de ouvir. Estou tão feliz que Marc, Jhon e Christine foram capazes de lhe proporcionar uma ótima experiência com nosso Atendimento ao Cliente. Com certeza passarei seu feedback positivo para eles.
Espero que você tenha um lindo dia.
Cuidar
Hamza
Fiz uma compra ontem à noite
Fiz uma compra ontem à noite, efectivei o pedido 3 vezes, sempre com autorização bancária, na App o pedido nunca aparece. Hoje voltei a efetivamente, não aparece nem encomendas nem o número da mesma. Não consigo perceber como se efetiva a compra e ela nunca fica feita, não existe apoio nenhum ao cliente, esclarecimento. Nunca vi nada semelhante.
26 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
ATUALIZAR
Olá Rita,
Obrigado por me fornecer esta informação.
Já enviei um e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu para discutirmos mais sobre isso com você. Por favor, responda ao e-mail com as informações solicitadas para que possamos analisar melhor o assunto para você.
Cuidar
Hamza
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Olá Rita,
Obrigado por entrar em contato e por reservar um tempo para deixar sua avaliação.
Lamento saber que você não recebeu nenhum e-mail de confirmação de pedido após fazer seu pedido em nosso site.
Fique tranquilo, eu adoraria ajudá-lo ainda mais com o problema, por isso enviei uma solicitação via Trustpilot, para que você me forneça mais informações para que eu possa entrar em contato diretamente com você e garantir que uma resolução seja feita.
Estou ansioso para falar com você novamente.
Cuidar,
Daniel
Ola , bom dia!
Olá, recebi um e-mail com meu número de rastreamento. quando fui ver onde estava meu pedido, diz que está na espanha e será entregue na espanha, mas não moro na espanha, moro em portugal. Coloquei a morada correcta na minha morada correta e vocês mandaram para o país errado. Eu preciso das minhas roupas. resolvam o problema! Enviem para portugal para o meu endereço.
1 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá Nayara,
Obrigado por sua revisão.
Lamento saber se você não recebeu seu pedido e se o rastreamento mostra que o pacote não está em seu país.
Para que possamos analisar melhor isso para você, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode encontrar todos os nossos detalhes de contato abaixo:
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Email - customer.services@prettylittlething.com
Twitter- @OfficialPLT_CS
Facebook- Prettylittlething
Obrigada,
Adão
Casacos grandes demais para ser S (6)
Casacos grandes demais para ser S (6)
Tentei fazer a troca e não consegui
Perda de dinheiro
Nunca mais
17 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Fiz uma encomenda de 2 vestidos no…
Fiz uma encomenda de 2 vestidos no total de 80€ e tal euros. Chegaram e um é completamente transparente, e outro parece que foi feito com material de uma cortina . Mas uma cortina bem fina sem qualquer qualidade. Empresas destas que ganham milhões a fazer vestidos que nada valem. Never again!
27 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Oi bárbara,
Lamento sinceramente que seus itens tenham chegado assim. Não hesite em devolvê-los se não forem mais necessários e teremos o maior prazer em processar o reembolso para você assim que eles entrarem em contato.
Obrigado,
Abbie
A minha encomenda ficou presa na…
A minha encomenda ficou presa na alfândega e tive que pagar para a desalfandegar. Disseram que cobriam as despesas das taxas que paguei e não fizeram nada. Entrei em contacto com a equipa e disseram que me devolviam o dinheiro em 7 dias. Passaram os 7 dias e não tinha recebido nada, então voltei a entrar em contacto e disseram que afinal demorava 1 mês. Falta de profissionalismo. Para alem disso, nessa encomenda vinham uns calções que não tinham nada a ver com a fotografia no site. Aguardo uma resposta e um reembolso
15 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Hi Adriana,
I'm sorry to hear about the issue with customs and the shorts you've received.
I can see our customer service team are looking into the refund issue and I can see this has been passed on to the relevant team to refund.
In regards to the short I can see you've not mentioned these if you let our customer service team know, they'll certainly help you with the shorts.
Thanks,
Hakim
Encomenda não entregue
Fiz uma encomenda em Abril, estamos em Julho e ainda não a recebi. Entro para o site e aparece que foi devolvida ao remetente, talvez pelo tempo de espera cá o que é uma patetice porque não recebi nenhuma notificação para levantar. Gostaria de saber como faço para voltarem a mandar a encomenda ou, já que não a recebi, ter o meu dinheiro de volta.
13 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Hi Henza,
I'm truly sorry your order has not reached you yet. Please can you contact our customer services team using the link provided below so we can look further into getting this sorted for you.
https://www.prettylittlething.com/contact-us/index/
Thanks,
Abbie
Demora no envio da fatura Comercial
Continuo a aguardar pela fatura Emitida por vocês da minha compra para conseguir desalfandegar, e não entendo a demora, cada dia que passa a alfândega cobra uma taxa enviem-me a fatura o mais rápido possível!
Order Id: 121-1559258-9036928
25 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Olá, obrigado por nos deixar um comentário e lamento saber que você ainda não recebeu seu pedido!
Você poderia entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos analisar isso com você?
Temos uma equipe de atendimento ao cliente que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e podemos ser contatados em várias contas de mídia social por meio deste link aqui - https://PrettyLittleThing.com/customer-service#folder-cs-folder -contato
Espero que você possa entrar em contato conosco em breve. Tenha um bom dia! - Jack
Pedido efectuado
Fiz um pedido mas o mesmo foi efectuado com o pais em Irlanda nao me dei conta e paguei 44,69€
No entanto após o mesmo, apercebi-me e solicitei reembolso, onde me informaram que so daqui a 3 dias irão efectuar a devolução do dinheiro, e para fazer uma nova encomenda no site referente ao meu país!
Nem um comprovativo de reembolso e cancelamento enviam! No minimo ridiculo, mau atendimento!
4 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Hey Alexandra,
I'm really sorry you feel this way. I've had a look into this for you and can see that the address you selected at checkout was incorrect. A request to cancel your order was put through and we have processed a full refund for you worth €44.69 on the 4th June which will enter your Paypal account by the end of the day. You also will have received a refund confirmation email just letting you know your money is on its way so please have a look through your inbox, spam and junk folder as it does sometimes show up there.
Hope you have a lovely day.
Thanks
Hamza
Horrivel!
Boa noite, realizei uma encomenda pela primeira vez no passado dia 5 de de abril no qual ainda não recebi. Já se passou 1 mês e nada, por esse motivo gostaria de receber o reembolso o mais rápido possível.
29 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de prettylittlething.com
Hi Tatiana,
I'm really sorry to hear you haven't received your order, we'd love to get this sorted for you.
Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email so we can advise you further and get this sorted for you right away.
Thanks,
Hakim
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.