🇺🇸 The backpack I received has a manufacturing defect; the bottom pocket is misaligned and, when the zipper is closed, the pocket strap is crooked. 🇪🇸 La mochila que recibí tiene un defecto d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
A gama de produtos que oferecem e qualidade dos mesmos. Preços super competitivos. Apoio ao cliente sempre respondem e as ajudas são o mais breve possível. Todo tratado como deve de ver. Sem rodeio... Ver mais
A empresa respondeu
A compra foi feita de maneira segura, o artigo veio bem embalado e a entrega para Portugal correu bem, não tive muito tempo à espera, pelo contrário. O valor do artigo estava bastante competitivo.
A empresa respondeu
prazos de entrega não respeitados. a encomenda foi entregue a transporatdora após o prazo que estava fixo para a entrega. não volto a comprar 1º O prazo maximo de entrega anunciado no site era dia... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Snowinn stocks a large and comprehensive range of top quality clothes, equipment and accessories for both skiers and snowboarders. The online shop can ship more than 75.000 references to over 180 countries around the world, bringing top brands at low prices to skiers and boarders everywhere. The Snowinn catalogue features many of the sport’s most recognisable brands, including Salomon, Burton, Atomic and Head, as well as many others. The Snowinn team is made up of skiers and snowboarders, which means they can bring their passion and expertise to the customer. The team shares expert advice with customers who need a little guidance, ensuring that each customer gets the perfect product. Snowinn stocks skis and snowboards, as well as boots, safety gear and specialist clothing – all in the latest styles and at the best possible prices. Snowinn is one of the 18 stores of the Tradeinn group featuring a 30,000m2 main logistics centre, with over 2,600,000 legitimate products and over 10,500 trusted brands available to ship to over 180 countries around the world with fast delivery times and a 30-day returns policy. Shipping & secure payment! Visit us today at www.snowinn.com
Informações de contato
C Pirineus 9, 17460 , Celrà , Espanha
- +34932 20 00 89
- [email protected]
- snowinn.com
3,8
Muito Bom
10 mil avaliações
Respondeu a 99% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Tem muito material e a bom preço
Tem muito material e a bom preço. Agora tenho umas botas para serem recolhidas há quase 1 mês e não as vem levantar. Como é que faço?
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing [email protected] with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Experiência muito negativa com a Snowinn
Experiência muito negativa com a Snowinn.
Comprei um artigo em meados de Novembro e só o recebi no final de dezembro, após um atraso excessivo e sem qualquer informação clara ou proativa por parte da empresa sobre o sucedido.
Quando finalmente recebi o produto (luvas), verifiquei que o tamanho não correspondia ao que tinha encomendado. Em vez de um tamanho M de adulto, tratava-se de um Jr M, ou seja, luvas de criança. Ao voltar a consultar o site, constatei que o título do produto não alerta de forma clara que se trata de um artigo infantil, havendo apenas uma referência pouco explícita no campo “género”, onde indica “rapaz”, o que considero manifestamente insuficiente e enganador.
Assim que recebi o artigo, solicitei a devolução. Esta só foi autorizada com custos a meu cargo, apesar de o erro resultar de informação pouco clara no site. Tentei reclamar e explicar a minha posição, mas não obtive qualquer abertura ou solução por parte da Snowinn.
Mesmo depois de devolver o produto, o reembolso só foi efetuado quase um mês após a receção da devolução, o que considero um prazo excessivo.
No geral, má comunicação, pouca transparência na descrição dos produtos, fraca gestão de reclamações e um serviço pós-venda muito insatisfatório. Não recomendo.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Levamos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
A compra foi feita de maneira segura
A compra foi feita de maneira segura, o artigo veio bem embalado e a entrega para Portugal correu bem, não tive muito tempo à espera, pelo contrário. O valor do artigo estava bastante competitivo.
28 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Resposta de Snowinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Variedade e rapidez de entrega
Boa escolha de produtos e facilidade em efetuar a encomenda. A entrega foi muito rápida, de acordo com o que estava previsto. O produto corresponde exatamente ao que estava apresentado.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Artigos de Neve
Os artigos como descritos envio rápido e de qualidade.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
A gama de produtos que oferecem e…
A gama de produtos que oferecem e qualidade dos mesmos. Preços super competitivos.
Apoio ao cliente sempre respondem e as ajudas são o mais breve possível. Todo tratado como deve de ver. Sem rodeios. Super profissionais.
Recomendo a vossa pagina.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
🇺🇸 DEFECTIVE BACKPACK, 🇪🇸 MOCHILA DEFECTUOSA, 🇵🇹 MOCHILA COM DEFEITO
🇺🇸 The backpack I received has a manufacturing defect; the bottom pocket is misaligned and, when the zipper is closed, the pocket strap is crooked.
🇪🇸 La mochila que recibí tiene un defecto de fabricación, el bolsillo inferior está desalineado y, al cerrar la cremallera, la correa del bolsillo queda torcida.
🇵🇹 A mochila que recebi apresenta um defeito de fabricação; o bolso inferior está desalinhado e, quando o zíper está fechado, a alça do bolso fica torta.
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Dear Customer,
We are sorry for this inconvenience, if you have received a wrong/ defective/ incomplete product or simply want to return it you would need to open a return request through your account please.
Please log in to your account using your email address and password on the upper right hand side of our website and select My Orders. Then click on the order, select the reason that best suits the situation and follow the instructions.
Our apologies again for the inconvenience.
Best regards
Entrega rápida e parece muita boa…
Entrega rápida e parece muita boa quantidade
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Luvas são fantásticas
Luvas são fantásticas. Correspondem a descrição.
O processo de compra envio é acompanhamento da entrega correr bem.
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
O tempo de entrega foi excelente
O tempo de entrega foi excelente, os itens vieram bem acondicionados e correspondiam à expectativa pedida.
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Porquê a Tradeinn…
O site é fácil de navegar com preços competitivos. A comunicação quando necessária é eficiente e as devoluções são possíveis sem problemas. Recomendo
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar connosco um feedback tão positivo sobre a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por poder atendê-lo da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar o que estamos a fazer bem e em que aspetos precisamos de trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos muito o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Obrigado e cumprimentos,
Recomendo .
Recomendo .. sempre tudo bem envio rápido … já fiz várias encomendas sempre tudo bem .. 👍
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Hola,
Agradecemos enormemente su compra y el tiempo que se tomó para dejarnos una reseña.
Su opinión es muy importante para nosotros.
¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
Empresa muito responsável e cumpridora
Empresa muito responsável e cumpridora. Peca por em algumas situações demorar no envio dos pedidos.
9 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Agradecemos imensamente a compra e o tempo que você dedicou para nos deixar uma avaliação.
Sua opinião é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Excelente
Ainda não experimentei o produto. O envio foi muito rápido e chegou em 2 dias. Excelente trabalho da Snowinn!
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Bom dia Carlos,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Resposta de Snowinn
Olá,
Agradecemos imensamente a compra e o tempo que você dedicou para nos deixar uma avaliação.
Sua opinião é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Resposta de Snowinn
Hola,
Agradecemos enormemente su compra y el tiempo que se tomó para dejarnos una reseña.
Su opinión es muy importante para nosotros.
¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
Equipamento de qualidade
Equipamento de qualidade, bem embalada e acomodado na entrega.
Processo célere, contudo, com algum atraso por parte da MRW e alguma dificuldade de comunicação com a transportadora.
1 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Agradecemos imensamente a compra e o tempo que você dedicou para nos deixar uma avaliação.
Sua opinião é muito importante para nós.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Eu estava à espera da minha encomenda…
Eu estava à espera da minha encomenda pra quinta ou sexta como dizia no website eles na sexta alteraram a data pra sábado e só chegou segunda ao final do dia eu fui de férias no domingo e precisva de ocúlos pra neve chegaram depois de ir
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Gentile Cliente,
Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a scriverci cosa è successo con il tuo ordine, abbiamo verificato il tuo caso e vediamo che il tuo ordine è stato consegnato il giorno stesso
17/03/2025, 12:22
Consegnato
Il pacco è stato consegnato con successo.
Siamo spiacenti per l'inconveniente causato
Saluti
Podia funcionar melhor
Podia funcionar melhor
Recebi o produto exatamente como descrito, embora a entrega tenha sido bastante atrasada devido aos vossos serviços não terem colocado a morada completa inscrita na hora da compra
7 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Snowinn
Olá,
Obrigado por reservar um tempo para escrever uma avaliação tão positiva, seu feedback é essencial para melhoria contínua.
Esperamos que você aproveite seu produto!
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.