Ziengs Schoenen Avaliações 605

Na een prijsverlaging keurig geholpen. Verschil terug gestort op mijn rekening. Top service! Zo hoort het.

Goede service mbt retourneren schoenen. Super geregeld

Ben goed geholpen met een vraag die ik had .

Via Bol.com warmbath pantoffels gekocht van Ziengs. Prijs van €79,95 voor € 73,00. De maat bleek niet goed en dus retour gezonden. Ik probeerde ze toen in de goede maat te bestellen en toen bleken ze na één dag naar € 65,00 te zijn afgeprijsd. Dat is mooi dacht ik. Op het moment dat ik de juiste maat intoetsen sprong de prijs naar € 79,95. Na telefonisch contact met Bol en Ziengs vond men dat ook vreemd maar konden zij er niets aan doen. In de winkel nagevraagd (Nelson) daar bleken alle maten dezelfde prijs te hebben. Dus daar kon het niet aan liggen. Ik vind dit zeer misleidend voor de klanten en alles behalve klantvriendelijk. Hoewel uw medewerker met vriendelijk te woord stond. Dat kon ik van Bol niet zeggen. Volgens mij had ik Suriname aan de telefoon. Heel lastig communiceren en werd gewoon afgedaan. Ik kon niemand anders te spreken krijgen. Ik denk er hard over om dit te melden bij Kassa. Voor een bedrijf als Bol vind ik dit ook heel slecht.

Koop daar nooit meer krijg je eerst retouradres klopt niet krijg daar word je pakje geweigerd komen je schoenen terug dan krijg je plots toch retourticket teruggestuurd krijg je niet u geld terug houden 2.95 euro af verzendkosten en ma aandringen van 3 dagen geen antwoord via chat krijg je toch mail over hoe en wat en tenslotte krijg je u geld terug min die 2.95 euro en toch u zelfbetaalde verzendkosten terug

Goede en duidelijke website met mooie aanbiedingen.
Snelle levering en goed verpakt
We zijn helemaal tevreden

De telefonische klantenservice is ONBEREIKBAAR.
De klantenservice via mail is ERG TRAAG en ik heb sterk het vermoeden dat ze AI gebruiken om elke mogelijke klacht standaard af te wijzen.

Mijn klacht was: schoenen gekocht van Shoesme met een wollen voering. Door deze voering zijn de schoenen te klein en de tenen worden bekneld omdat er te weinig ruimte is. Ter info: de voering is schijnbaar ook binnenin de schoen 1,5 cm dik, zelfs bij de tenen. In een schoen van maat 26 betekent dat uiteraard dat ze voorin de schoen veel te krap worden.

Gevolg: nu heb ik een nagenoeg nieuw paar schoenen in absoluut de juiste maat (zelfs met marge) die mijn dochter van 3 niet zonder ongemak kan dragen.

Ik heb zelden zo'n slechte afhandeling van klachten meegemaakt!

Schoenen geretourneerd via DHL. Verzendbewijs etc opgestuurd naar Ziengs. Er is een lege schoenendoos aangekomen. Onderweg zijn de schoenen er uitgehaald. Er zijn geen sporen van vernieling, aldus ziengs. Nu moet ik een paar schoenen betalen, terwijl deze geroutineerd zijn.

Vanmorgen in Zaandam skechers gekocht voor 79,95 zag dat de persoon achter mij 69,95 voor dezelfde betaalde. Durfde er niets van te zeggen maar vind het wel kwalijk kwam hier regelmatig maar het is nu dus de laatste keer

Klantenservice is een bandje mails worden na inmiddels weken wachten niet beantwoord. Voorbode voor faillissement.

Goedemorgen,

Ik had onlangs een sollicitatie bij de locatie in Breda. Hier werd ik niet vriendelijk behandeld. De manier van het gesprek was erg vreemd en neerbuigend. Zo gaf ik aan dat ik op zoek was naar een bijbaantje voor naast mijn studie en dat ik best een volle dag in het weekend wilde werken maar niet heel het weekend toen ze vertelde dat dit verplicht was gaf ik aan dat dat niet mogelijk is door mijn studie. Ik kreeg een reactie waarvan ik erg schrok ze gaf aan dat ik meer rekening met het team moet houden aangezien zij weekend willen. De manier van reageren is echt niet gepast voor een sollicitatie. Ook begon ze na dit in eens op een andere “toon” te praten. Haar woorden waren: jij krijgt hier sowieso geen reiskostenvergoeding dus dat moet je zelf uitzoeken. Na het vreemde gesprek verliet in de winkel en zei ze in eens: “of tot nooit”.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt en vind het erg jammer voor een leuk bedrijf is dit natuurlijk geen passende uitstraling.

Schoenen ontvangen die verschillen van kleur. Ik heb erover gemaild, maar geen reactie gehad. Ik heb proberen te bellen, maar daar zijn ze onbereikbaar en automatisch bericht met dat je moet mailen. Maar op de mail reageren ze ook niet. Wat moet ik hier nou mee….????

Mijn bestelling is niet bij mij afgeleverd. Sindsdien loop ik vast in de afhandeling. De klantenservice is structureel telefonisch niet bereikbaar (alleen een bandje) en per e-mail wordt traag of helemaal niet gereageerd.
Deze mensen nemen hun baan niet serieus.

Er is een onderzoek bij DHL gestart, maar ook daarna bleef inhoudelijke terugkoppeling vanuit Ziengs uit. Ik heb meerdere keren zelf moeten navragen en achter mijn eigen pakket aan moeten gaan.

Wat vooral teleurstelt is het gebrek aan bereikbaarheid en proactieve communicatie. Als klant verwacht je dat een winkel verantwoordelijkheid neemt voor de afhandeling, zeker wanneer een pakket niet is ontvangen.

Helaas blijft het zo elke keer OOK HIER OP TRUSTPILOT bij een algemene reactie.
Ondanks meerdere e-mails en pogingen tot telefonisch contact, heb ik geen inhoudelijke terugkoppeling ontvangen. Het probleem is daarmee nog steeds niet opgelost.

Ik heb hier in december schoenen bestelt en beschadigde schoenen gekregen. De klachtenservice is op geen enkele manier te bereiken. Ik heb na ruim 3 weken een mail teruggekregen, nadat ik 10 keer mailde en probeerde te bellen, waarin stond aangegeven dat ze geen fotos konden vinden. Dit heb ik uitgebreid toegevoegd. Ik hou de schoenen maar want ik heb geen idee of ik mijn geld ooit terug zou zien. Dit is voor mij wel de laatste keer dat ik bij deze keten kom. Het is inmiddels al 31 dagen later!

Had Cycleur schoenen gekocht,na 2-3 weken scheur in het leer en kreeg op garantie een nieuw paar, helemaal goed!
Na ruim 4-5 maanden en schoenen weinig gedragen dan alleen in vrije tijd, weer scheur op ongeveer zelfde plek, E-mail gestuurd naar klantenservice Ziengs en moest naar winkel voor beoordeling, gedaan en verteld over probleem en het is de tweede keer, zij gingen het via Ziengs regelen, krijg paar dagen later telefoontje en antwoord kwam via klantenservice Ziengs dat het een gebruikersschade was en dus geen garantie met advies dat ik de schoenen goed los moest maken bij het aantrekken zodat er minder druk op de schoenen komt .
Ik ben een vijftiger en heb al heel wat keren schoenen aangetrokken en uitgedaan en nooit problemen gehad zoals deze 2 paar schoenen binnen een half jaar leer op ongeveer de zelfde plek gescheurd en dat voor schoenen die nu op de site te koop staan voor €140 en dat het schoenen zijn gemaakt van hoogwaardig leer !
E-mail gestuurd naar klantenservice Ziengs dat ik het er niet mee eens ben en dat zij het hebben beoordeeld op basis van een foto maar je krijgt geen reactie meer terwijl ik 100% zeker een nette E-mail heb gestuurd !
Je denkt kwalitatief goede schoenen te kopen bij Ziengs maar dat valt dus tegen en de reactie helemaal, zo heeft Ziengs geen meerwaarde t.o.v Scapino !
Jammer en teleurstellend !

Al ruim 3 weken bezig om mijn geld terug te krijgen voor een productie fout voor mijn (dure) skecher schoenen! Zijn nu telefonisch niet te bereiken en reageren erg laat op mail. Als dit niet snel opgelost word koop ik mijn schoenen graag in andere winkels, maar voor mij geen Ziengs meer dan.

Ik koop vaak mij schoenen bij Ziengs en er is altijd goede service. Nu had ik een aantal maanden geleden een paar Sketches gekocht die helaas aan de zijkant waren ingescheurd Hartstikke jammer, want ze waren super leuk en zaten lekker. Maar nadat ik gebeld had met de klantenservice van Ziengs kon ik de schoenen opsturen en krijg ik het volledige aankoopbedrag terug. Echt super netjes geregeld!

Hoe ze daar retouren verwerken
Drama en nooit telefonisch bereikbaar constant een bandje en mails worden niet beantwoord ik koop daar niks meer !

Ik wacht inmiddels meer dan drie à vier weken op een terugbetaling van één van mijn bestellingen. Van twee geretourneerde orders werd slechts één correct terugbetaald; de tweede terugbetaling blijft uit. Pakket is goed aangekomen. Ik heb meerdere keren gemaild en geen antwoord.
Dit gebrek aan communicatie en opvolging is volledig onaanvaardbaar. Een terugbetaling hoort correct en binnen een redelijke termijn te gebeuren, zeker wanneer de retourzending correct is verlopen.

Jammer, want de producten op zich zijn in orde, maar de klantenservice en afhandeling van retouren laten ernstig te wensen over. Op basis van deze ervaring kan ik Ziengs niet aanbevelen.