Otroligt dålig returservice.
Resposta de SoffaDirekt.se
Hej Eva,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplevde vår returprocess som bristfällig – det är självklart inte den känslan vi vill att våra kunder ska ha.
I vår första återkoppling erbjöd vi tre tydliga alternativ för retur, där ett av dem var att vi kunde hantera hela returen åt dig. Det alternativet valde du att inte använda, utan meddelade istället att du önskade returnera varan själv. På grund av detta val vidtogs inga ytterligare åtgärder från vår sida kring bokning av retur.
Att vi inte har en returblankett på hemsidan beror på att våra returer hanteras digitalt och alltid sker i direkt kontakt med kundservice, för att säkerställa korrekt hantering i varje enskilt ärende.
Vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig som kund igen framöver!
Vi i teamet på SoffaDirekt önskar dig en riktigt härlig dag 💐
