Hjemplus Reviews 1,418

Reply from Hjemplus

6 days ago

Hi Andreas, we apologize about the experience you've encountered and we would like to help resolve this for you.

Could you please provide your order number, email, recipient name or other information? We will do our best to assist you.

Reply from Hjemplus

Oct 9, 2025

Hej Malcolm

Vi beklager, at svartiderne på e-mails ikke levede op til dine forventninger. Kundeserviceteamet har afsluttet den juridiske ferie og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din forståelse.

Vi beklager meget at høre, at du ikke har modtaget pakken. Vi har tjekket din ordre, og den er på vej. Du kan spore denne ordre via https://www.17track.net/?nums=ZHPHD250924101054ML. Den seneste status er 2025-10-07 22:46
DK, Ankommet til destinationslufthavnen

Vent venligst et par dage mere. Hvis du ikke har modtaget den, kan du kontakte eftersalgsteamet. Vi vil finde en tilfredsstillende løsning.

Med venlig hilsen

Reply from Hjemplus

Jan 6, 2025

hej Svend

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med leveringstiden. I henhold til webstedets leveringstid, leveringstid: Tidsrammen for levering af en ordre er opdelt i to dele:
①Leveringstid: 10-20 hverdage og ②Behandlingstid: 3-5 hverdage. Samlet tid: 10-25 hverdage. Tak for din forståelse.

Påvirket af højsæsonen skal varerne muligvis desinficeres i tolden, og nogle ordrer vil blive forsinket i transit, hvilket resulterer i forsinket levering.

Vi kunne godt tænke os at finde ordren og løse problemet for dig. Men vi fandt ikke din ordre af din trustpilot-konto ""Svend"" efter at have prøvet flere søgninger i systemet. Kan du venligst oplyse dit ordrenummer eller navnet på modtageren? Vi vil give dig en tilfredsstillende løsning.

Venlig hilsen

Reply from Hjemplus

Dec 31, 2024

Hi Gabriele

We are sorry to hear that you are not satisfied with product. Thank you for taking the time to review our product. We apologize that it did not match your expectations. We strive to ensure that all of our products are described accurately so that customers know exactly what they are getting. We are continuously improving our product descriptions so that potential customers can make the best decisions for their needs.

We have reported your problem to our Customer Service Team and they will reply to you within 48 hours, If you did not get any feedback in that time. You can check if there are any email from "clientplus" with your spam box or junk folder. We will give you a satisfactory solution. Please notice that we will contact your email that left in the order.

Best regards

Reply from Hjemplus

Oct 11, 2024

hej NH

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med produktet. Hej, produktets kapacitet er tilstrækkelig. For at forhindre lækage under transport er flaskerne generelt meget større. Du kan hælde kapaciteten ud til at tjekke.

Vi kunne godt tænke os at finde din ordre og løse problemet for dig. Men vi fandt ingen ordre fra din trustpilot-konto "NH" efter at have prøvet flere søgninger i systemet. Kan du venligst oplyse dit ordrenummer eller navnet på modtageren, telefonnummer, adresse eller flere oplysninger for at hjælpe os? Vi vil give dig en tilfredsstillende løsning.

Venlig hilsen

Reply from Hjemplus

Updated Aug 30, 2024

hej BSR

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med produktet. Vi håber, at enhver kunde bliver glad for hvert køb, men forstår også, at ikke alt kan være perfekt. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du anmode om at returnere varerne inden for 30 dage efter at have modtaget ordren.

Kan du venligst oplyse dit ordrenummer eller navnet på modtageren, telefonnummer, adresse eller flere oplysninger for at hjælpe os? Vi vil give dig en tilfredsstillende

Venlig hilsen