Morten Snedker

Jeg kan ikke helt forlige mig med aconto. Dels har jeg svært ved at gennemskue opgørelserne, og dels synes jeg det er urimeligt mange penge, der skal ligge i lang tid forud hos Vindstød. Jeg bruger 8-10000 kWh om året, så aconto-beløbene er væsentlige - og jeg skal ikke være sparegris for Vindstød.

Jeg har ordningen gennem Elforbundet, men jeg skifter til et selskab, der også opererer uden tillæg til spotprisen, men med et abonnement på 49 om måneden. Det er billigt for min sjælefred. Og bagudbetaling.

Har brugt dem nogle gange, med to hunde og en flok hvalpe. Og har fået en virkelig fin betjening og imødekommethed. Lige fra samtale i telefon (som bar præg af grundighed fremfor skyndsomhed), og til mødet på klinikken.

Senest ved aflivning af hund hjemme. Med vores følelser uden på tøjet, taklede Estrid det så fint og godt.

Det er når man reklamerer over det købte, at virksomheder skal vise deres værd.

Så derfor får de 5 stjerner. For den del gør de fejlfrit.

20.000 tilfredse kunder siden domænet blev registreret i USA den 11-02-2025. Det er alligevel imponerende.

Ingen kontaktoplysninger andet end en emailadresse.

Bull...

Jeg har intet at udsætte på service og levering. Når jeg kun giver 3 stjerner, er det fordi jeg er skuffet over kvaliteten.

Pasformen fejler intet. Men senest har jeg købt 5 par, og af dem har jeg 1 par tilbage uden hul. Dette er efter cirka 6 måneder. Hullet opstår det samme sted på alle par: lige over T-syningen i bunden, hvor det sprækker væk fra syningen.

Min foregående levering led under samme problem, men jeg tænkte, at det var nok blevet bedre. Men det var det ikke.

I min underbukse-skuffe ligger 2 par Puma fra 2015, som er flittigt brugt. Og uden huller. Så det er jo ikke fordi det ikke kan lade sig gøre at lave et holdbart produkt.

Det skal også nævnes, at jeg fremsendte billeder af hvor hullet opstår, og at jeg fik et pænt svar tilbage og en rabatkode på 20% - så jeg blev mødt af velvillighed.

Jeg modtog massageapparatet et par dage efter bestilling.

Apparatet føles virkelig som kram, og rigtige gode indstillingsmuligheder. Det var nemt i brug, og rigtig fint med den medfølgende fjernbetjening.

For mig havde apparatet dog ikke helt den ønskede effekt, hvorfor det blev returneret.

Jeg giver fem stjerner, fordi produktet virker til at være virkelig god kvalitet, der er hurtig levering, og ShopMassageCare har en virkelig fin returpolitik, hvor man kan prøve apparatet helt op til 30 dage.

Returdelen gik som smurt. Pakkelabel kan skrives ud fra websitet, og er lige til at påføre returpakken.

Så selv om det ikke lige var det jeg havde brug for, får produktet og leverandøren alligevel mine varmeste anbefalinger.

Det er nu ved at være pænt lang tid siden jeg lagde min første ordre hos viskerbladet.dk, og de har altid kørt med skarpe priser og hurtig levering.

Normalvis giver jeg ikke nogen anmeldelse, blot fordi man har skarpe priser og hurtig levering. Det plejer jeg først at gøre, noget noget stikker udover, hvad man cirka kan forvente.

Der hvor online-handel skal stå distancen, er når man reklamerer, eller noget ikke er gået med en ordre, som det burde. Men også her foregår alt hurtigt og super-professionelt, og så kan man jo ikke gi' andet end en håndfuld.

Når man ikke hører noget på sine henvendelser, er det måske fordi firmaet bag, Aspera Group ApS, er under konkurs.

Jeg plejer at være rimelig skarp til at undgå de her fælder. Denne gang plumpede jeg i og er 350 fattigere. Men det er sundt nok lige at blive rusket op i og påmindet, altid at undersøge sites, som man ikke tidligere har handlet fra.

For dette specifikke site: hold dig væk.

Gode priser, ok leveringstid, og fin kundeservice, når der er brug for det. Har handlet der en håndfuld gange nu, og gør det gerne igen.

Lidt simplificeret...

Mig:
"Hej Hansgrohe,
Vores sorte køkkenarmatur skaller af på håndtaget."

Hansgrohe:
"Det er vi kede af at høre. Send et billede, så sender vi et nyt greb. Og også en vejledning i, hvordan du bedst og mest skånsomt rengør dit armatur".

Det er sgu ret tillidsvækkende.

Altså, jeg kan jo ikke give mere end 1 stjerne. I baserer jeres koncept på en app. Jeg er interesseret i at opnå en pris på bilforsikring, men nummerplade-opslaget fungerer tilsyneladende ikke i jeres app. Jeg får blot en "Vi kunne ikke finde nogen bil med den nummerplade".

Jeg har to biler - den ene kan I finde, den anden kan I ikke.

Og så kan jeg jo ligesom ikke komme videre.

I havde selv valgt tidspunktet 7:15.

På selve dagen, vel vidende at I vil være forsinket, giver I ikke besked om forsinkelsen, og dukker op 9:45. Altså 2½ time efter det aftalte tidspunkt.

Det kan dårligt tolkes anderledes end mangel på almindelig pli, og et udtryk for fuldstændig ligegyldighed overfor andres tid.

5 stjerner for absolut veludført arbejde. 1 for elendig kommunikation og mangel på pli. Det er et snit på 3.

Historik for pakke 815031705560:

13/10/21 modtager jeg en pakke. Jeg arbejder hjemme den dag, netop for at være sikker på at møde chaufføren, da jeg ikke vil modtage pakken - den skal retur.

Det burde ikke være nødvendig, for pakken må ikke afleveres uden kvittering. Men bare for at være sikker.

Jeg var i min have med hunden, da chaufføren ankommer, omkring kl 14. Han når at læsse pakken af, og er tilbage i sin bil, inden jeg når at kontakte ham. Han ruller vinduet ned:

Mig: "jeg vil ikke modtage pakken - du er nødt til at tage den med retur"

Chauffør "No no. No Danish."

Mig: "I refuse the package, so you have to take it with you back!"

Chauffør "Sorry, no. I don't have papers. I come back for it tomorrow".

Det godtager jeg modvilligt, men ringer dog til GLS med det samme. De kontakter chaufføren mens jeg er på hold, og vender tilbage og siger, at han kommer tilbage efter pakken.

Kl 16 ringer jeg til GLS igen, for at høre hvornår jeg kan forvente at pakken bliver afhentet. Får at vide, at han vil hente den på tilbage-turen.

Kl 19:50, lige inden telefonerne lukker, ringer jeg igen. Og får at vide, at den vil blive afhentet i morgen.

14/10 bliver pakken afhentet.

Tracker man pakke 815031705560:
14/10: Din pakke bliver opbevaret i GLS depotet.
15/10: Din pakke bliver opbevaret i GLS depotet.
18/10: Din pakke bliver opbevaret i GLS depotet.
19/10: Din pakke bliver opbevaret i GLS depotet.
20/10: Din pakke bliver opbevaret i GLS depotet.
21/10: Retur til afsender.
26/10: Pakken er i Madrid
02/11: Pakken er i Tyskland (destinationsland)
02/11: Pakken er tilbage i Danmark
04/11: Pakken (som skal retur) er leveret til mig igen

Pakken må i øvrigt (stadig) ikke afleveres uden kvittering, men det ser GLS-chauffører stort på.

05/11: Retur til afsender
06/11: Pakke videresendt.

26/11: Det er i dag:
Jeg har talt med GLS kundeservice. De kan se at pakken sidst er scannet i Belgien 08/11. Hvis jeg vil vide mere skal jeg kontakte firmaet, jeg handlede med, som så skal kontakte deres GLS-kontakt.

Som GLS Danmark siger: når pakken forlader Danmark, så kan vi ikke gøre mere.

Jamen, så må jeg jo selv. Det er 1½ måned siden jeg sendte pakken retur, og jeg må nu selv bruge tiden på at følge op på det, for det kan jeg åbenbart bedre gøre, end GLS selv kan.

Og det her er blot en af to pakker. Den anden er vist ved at nå frem - tror jeg nok.

Når jeg giver 2 stjerner, er det fordi der sidder nogle søde mennesker i den anden ende af røret, når man kontakter GLS Kundesupport, som også svarer hurtigt.

Men forløbet - det har været yderst uskønt. Ovenstående fortæller heller ikke om den megen mail-korrespondence, som har været, og som har været tidskrævende.

Og det er jo helt urimeligt, at jeg skal bruge så meget tid selv. Og det er naturligvis dybt utilfredsstillende når GLS Danmark melder sig ud, og beder mig følge op selv.

Nå, det er 1½ måned siden jeg afviste pakken i min indkørsel. Måske det bliver inden Jul?

Der er ikke så meget at sige. Overskueligt website, informativ købsproces, levering til tiden, fint placeret af fragtmanden.

Virkelig god og hurtig service. Både når det går som det skal, og når det ikke gør.

Altså, I får en middelkarakter fordi:

1) Jeg kan ikke gennemføre en ordre. Har forsøgt både med Chrome og Firefox, med alle plugins deaktiveret. Når jeg når jeg har afgivet betalingsoplysninger og skal validere via NemID, får jeg et blank vindue.

2) Jeg ville gerne sende jer en mail med skærmbilleder, der viser mit problem, men I har ikke en email-adresse i jeres kontaktoplysninger, som man kan skrive til. Som forbruger kan det nogle gang godt være lidt irriterende, at skal være fastlåst i en formular.

5 stjerner. Hvorfor nu det?
Jeg bruger stort set altid Postnord pakkeboks til at modtage pakker, og henover de seneste mange pakker, at det fungeret fortrinligt. Postnord app'en synes jeg fungerer rigtig godt og intuitivt.

For nylig ringede til til Postnord for at melde, at selvom jeg var blevet notificeret om at pakke var leveret, så var den ikke at finde.

Jeg var nummer 37 i køen, men jeg kom igennem efter syv minutter, hvilket jeg synes er helt rimeligt. Den venlige medarbejder kunne se på bilens gps, at den rent faktisk havde været på vores adresse. Hun satte mig på hold, mens hun prøvede at komme i kontakt med buddet med det samme. Det lykkedes dog ikke, men hun ville efterlyse pakken, og vende tilbage.

Senere fandt vi pakken, som alligevel var i vores carport.

Så, i det daglige fungerer det godt. Og når man har brug for hjælp og service, er min oplevelse, at det er hurtigt og effektivt.

Hvis du kan lide, at du ikke ved, hvad der er med af tilbehør til dine pizzaer, men at du blot ved, at der er rigeligt, og at kvaliteten er skyhøj, så er det her noget, du skal prøve.

Fedt at man kan ændre sin leveringsadresse, og få sendt fx til sommerhuset.

Og så er det bare en helt anderledes oplevelse, at hver enkelt pizza skal tilberedes, inden den spises - on the fly. Det giver nogle timer, hvor lækker kvalitetsmad bliver en del af hyggelig samvær med famile og venner.

Du modtager det flot pakket, godt kølet, og med opskrifter til de enkelte pizzaer. Fremragende, elastisk, fersk dej, og eminente råvarer hele vejen rundt.