Tvivlsom svindel butik lad være at…
Tvivlsom svindel butik lad være at bestille noget hos dem.
Varen er modtaget, men er ikke den kvalitet som var beskrevet samt mindst 2 numre for små.
Jeg skrev til dem om returnering og her er deres svar.
Kære Kxxx
Tak for din besked, og vi er glade for at høre, at du har modtaget pakken. Vi forstår, at du gerne vil have information om, hvordan du returnerer varerne.
For at gøre returneringsprocessen så nem som muligt for dig, vil vi gerne informere dig om proceduren. Som det fremgår af vores returpolitik, er returneringsomkostningerne kundens ansvar.
På tidspunktet for din bestilling var varen kun tilgængelig i vores distributionscenter i Kina, hvorfor vi anmoder om at få varerne returneret dertil. Dette giver os mulighed for at gøre vores produkter tilgængelige over hele verden og tilbyde et varieret udvalg.
Selvom vi forstår, at returnering til Kina indebærer ekstra omkostninger, kan vi desværre ikke refundere returforsendelsesomkostningerne. Vi vil dog gerne imødekomme dig for at spare dig tid og kræfter.
Som et tegn på påskønnelse for din første ordre hos os tilbyder vi dig to alternative løsninger:
1. Du kan vælge at returnere til vores distributionscenter i Kina. Når vi modtager returneringen, refunderer vi det fulde købsbeløb til dig.
2. Som en anden tilvalg kan du vælge at bestille. I dette tilfælde vil vi, som en undtagelse fra vores normale procedurer, refundere 20 % af det samlede beløb til dig og give 50 % rabat på det næste køb. På denne måde kan du beholde varerne og stadig få en del af dit købsbeløb tilbage. Dette arrangement er specifikt til dig som værdsat kunde, da dette er din første ordre hos os. Dette sparer dig ikke kun tid, men giver også en økonomisk fordel.
Vi vil understrege, at vi allerede nu tilbyder vores varer til en meget konkurrencedygtig pris grundet det løbende kampagneudsalg. På trods af denne minimale fortjenstmargen er vi villige til at lide et tab på denne ordre for at imødekomme dig som en værdsat kunde.
Vi håber, du forstår, at valget om at vende tilbage til Kina er baseret på varens tilgængelighed på tidspunktet for din bestilling og vores forpligtelse til at tilbyde et varieret udvalg. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig og håber, du kan vælge mellem de to muligheder.
Fortæl os venligst, hvilken mulighed du foretrækker, så vi kan arrangere refusion eller returnering for dig. Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Asta Odense
May 3, 2024
Unprompted review