Mariem Mejri

Une arnaque:
1. J ai déjà galèré avec eux pour un remboursement de vol durant 1 an et demi pour être remboursée : c était un vol pour 2 personnes puis j ai appelé pour annuler pour une et laisser les billets pour la 2eme ...puis j ai appelé pour annuler pour la 2eme...toujours dans les temps...et le monsieur apparemment n a pas annulé et ne m ont pas remboursée qu après avoir insister à réécouter les appels sur leurs systèmes.
2. C est une arnaque dans le sens où ca ne respecte pas les réglementations françaises ni européennes : ils affichent un prix et finalement on est débité d un autre montant (les 89 euros du prime c est mentionné "annulable gratuitement pendant 15 jours " ce qui n est pas le cas : finalement si tu as déjà réservé avec un autre compte et autre adresse mail , mais avec la même carte bancaire, on te debite qd même immédiatement les 89 euros : il faudra rajouter ca à la note de 15 jrs gratuits!!

A fuire...même pas joignable par téléphone (il faut compter 40 mn au tel + l option "annuler le prime " n est pas accessible sur l application)!

Hi,

I booked on 4 may 2023 morning on expedia website (via kayak) a fiat 500 for 5 days (from 4 may 2023 at 12 am to 9 may at 8 am) : 48 euros for the 5 days (almost 10 euros per day) - without the insurance.

I was with "OK mobility" (the name of care rent that expedia is working with!) and he (the person working in ok mobility) decided to cancel my booking because he does not accept the debit bank card.

In fact I was too disappointed for the below reasons:
- i Booked a fiat 500 -> OK mobility said they have only Peugeot 108
- garantee account : on expedia when I booked it was mentionned that it is just 1000 euros -> OK mobility asked me for 1200 euros
- Insurance on expedia website : 6 euros / day -> OK mobility asked me to pay 150 euros (for the 5 days : 30 euros / day)
- it wasnt mentioned on expedia website that you dont accept debit bank card -> OK mobility refused my debit bank card and told me that it will only be possible if i take the insurance (i should pay the 150 euros to accept my debit bank card)

Very bad experience - i lost 2 h hours doing the line (23 minutes/ person) and ended with going to another company (30 euros / day : full insurance included).


I am sharing with you my expérience as advice to avoid booking with them.
I sent an email to expedia (+ Phone call) to ask them for crediting back my bank account (since the booking was cancelled) and they said that they checked with OK mobility and they reject my request for getting back my money!

=> dont book with them..

Regards