Ich ha Rutz & Co AG wäge emene Heizungsproblems und emene tropfende Ventil kontaktiert. De Monteur het sich Ziit gnoh, alles verständlich erklärt und kei unnötige Reparature ufdrängt. Genau die Ehrlichkeit schätzt mer sehr. Nach em Service lauft jetzt wieder alles ruhig. Professionell,korrekt - top Service.

Ich war ebenfalls von den hohen Zollgebühren überrascht. Der Kundendienst verweist lediglich auf die AGB, in denen dazu jedoch nichts zu finden ist; der Hinweis beim Bezahlvorgang ist zudem extrem leicht zu übersehen. Besonders enttäuschend: Schon beim ersten Einfeuern riss das Glas. Vitreflam weist jede Schuld von sich, unterstellt mir eine fehlerhafte Montage und zeigt sich absolut uneinsichtig. Das einzige Angebot war ein Preisnachlass von 30 % auf eine erneute Bestellung – für mich kein entgegenkommender Service.

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