Alloccaz Bewertungen 196

Ich habe ein Goodle Pixel 8 Smartphone über Alloccaz ( Über Media Markt ) gekauft und das Smartphone hat einen defekten Bildschirm

Wir haben über Mediamarkt.at ein IPhone15 im Zustand "sehr gut" gekauft und heute endlich geliefert bekommen.

Ein Handy so zu verkaufen ist eine bodenlose Frechheit. Wir sind damit absolut nicht zufrieden. Dass ein erneuertes Handy nicht makellos ist, war uns bewusst, aber dass ein sehr gutes Handy so abgenutzt, zerkratzt und fertig ist, ist echt absolut nicht akzeptabel.

Update 19.1.26 Rückerstattung heute erhalten.

Sogar ein Stern zu viel, so ein unzuverlässiges Unternehmen gehört sich abgeschafft. Wir haben über Back Market am 13.12. ein Handy von diesem Händler gekauft. Vereinbart war versandt bis 16.12. Da bis heute der Händler weder das Handy versandt noch auf unsere Schreiben reagiert hat mussten wir den Kauf stornieren. Haltet euch fern von diesem Händler. Hoffentlich werden die überall gesperrt 👍

Es sind Verbrecher, alle wissen es und trotzdem darf der Händler munter weiter auf den beliebten Plattformen seine fehlerhaften Produkte anbieten.

Nach ein paar Monaten war mein gekauftes iPhone 12 mini bereits defekt. Der Fehler wurde zwar behoben, jedoch hatte ich ein paar Monate später erneut Probleme. Nun habe ich keinen Garantieanspruch mehr.

Nicht einmal einen Stern wert ! Ende April 2025 ein iPhone 13 Mini mit "neuem" Akku bestellt. Auf der refurbed-Homepage wird mit "höchster Qualität" von "Expert:innen" geworben. Ich habe daher angenommen, dass hinter "refurbed" um (von Apple) zertifizierte Servicepartner handelt - genau das Gegenteil ist der Fall. Am 13.10.2025 "verabschiedete" sich der Akku von einer Sekunde auf die andere, obwohl ich extra ein iPhone mit neuem Akku bestellt hatte. Die Kommunikation mit Alloccaz bedeutet: maximal eine Antwort, die inhaltlich nicht mit der Fragestellung zusammenhängt - der ganze Prozess wird künstlich und bewusst in die Länge gezogen. Durch einen Apple-zertifizierten Servicepartner musste ich feststellen, dass ein Nachbauakku verbaut wurde und weder Apple noch ein zertifizierter Servicepartner einen Akkutausch vornehmen werde. Auf meine Frage an Alloccaz und auch refurbed, warum ich nicht vor dem Kauf darüber in Kenntnis gesetzt worden bin, dass ein billiger Nachbauakku verbaut wurde und es sich hierbei nicht um Apple-zertifizierte Servicepartner handelt, habe ich bis heute - 30.10.2025 keine Antwort erhalten. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wird selbstverständlich aufgrund der abgelaufenen Widerrufsfrist verwehrt. Ich gebe üblicherweise überhaupt keine Bewertungen ab - nachdem ich mich aber selten derart betrogen vorkomme - möchte ich jeden davon abraten bei "refurbed" oder "Alloccaz" zu kaufen - im Grunde Schrottware !

Ich möchte hier meine Erfahrung mit der Firma Alloccaz teilen, bei der ich im April über MediaMarkt (Drittanbieter-Plattform) ein Handy bestellt habe.
Wäre mir damals bewusst gewesen, dass es sich um einen Drittanbieter handelt, hätte ich den Kauf sofort abgelehnt.

Nach dem Kauf passierte monatelang nichts – bis mich die Consors Finanz Bank (die Zahlungsabwicklung für MediaMarkt) darüber informierte, dass das Geld nicht abgebucht werden konnte, weil falsche Kontodaten angegeben worden seien.
Das kam völlig überraschend, da ich den Kauf online regulär abgeschlossen hatte und davon ausging, dass alles korrekt war.

Erst durch mein Nachfragen erfuhr ich, dass Alloccaz inzwischen insolvent ist.
MediaMarkt verwies mich an den Drittanbieter, der Drittanbieter wiederum an MediaMarkt – ein endloses Hin und Her.
Zum Glück konnte mich die Consors Finanz Bank über meine Adresse ausfindig machen, sodass ich den Betrag letztlich korrekt begleichen konnte.
Aber der ganze Stress, die Unsicherheit und das Risiko hätten nicht sein müssen.

Ich habe schon mehrfach direkt über MediaMarkt bestellt – Fernseher, AirPods usw. – alles immer problemlos.
Nur bei diesem Drittanbieter-Kauf ging alles schief.

Mein Fazit:
⚠️ Finger weg von unseriösen Drittanbietern auf MediaMarkt!
Die Firma Alloccaz ist insolvent, und am Ende bleibt man als Kundin mit Aufwand und Ärger sitzen.
MediaMarkt sollte seine Zahlungs- und Drittanbieter-Partner besser prüfen.
Ich habe jetzt den Schaden ausgeglichen, aber das war unnötiger Stress.

Karma wird seinen Weg finden – ich musste die Sache ausbaden, aber daraus habe ich gelernt.

In erster Linie, will ich einmal hervorheben, dass ich persönlich, nicht mal einen Stern vergeben würde.
Die Firma ist die reinste Katastrophe. Ich bitte jeden einzelnen von euch, niemals ein Handy zu bestellen, welches über diesen Händler geht.
Ich habe mir ein Handy bei Refurbed gekauft am Freitag den 26.09.25. Lieferfrist war zum 29-30-09.25
Am selben Tag wurde meine Bestellung bei DHL angekündigt. Ich natürlich super erfreut darüber, bis ich merke, dass die Bestellung bis heute den 02.10.24 sich immer noch beim Händler im Shop befindet. Nach mehreren Tickets Anfragen von mir, aber auch von Refurbed, wurde ich nur mit einer Sendungsnummer vertröstest, die ich aber bereits am Freitag nach Bestellung erhalten habe.
Ist ja super, dass die Bestellung angekündigt wurde, aber nicht abgeholt wird.
Die Beanwtortung der Tickets ist ebenfalls nicht hilfreich gewesen, denn diese Ticket wurden ohne Antwort einfach geschlossen. Begründung ist Duplikat????? Also wenn ein Ticket mehrmals eröffnet wird, dann ja bestimmt nicht, weil es nur ein Duplikat ist, sondern, weil das Anliegen noch bearbeitet wurde? Wie Respektlos, dann mir keine konkrete Anwtort zu liefern.
Maha und Aya, eure Antworten waren nicht hilfreich, eure generierten Textbausteine vereinfachen nur eure Arbeit, aber geben mir als Kunde abosulut keine zufriedenstllige Absicherung.
Refurbed hat den Super Visor kontaktiert, der sich hoffentlich mit der Firma auseinander setzen wird.
So viele negative Ressonanz, ist für Refurbed und alle anderen Refurbished Seiten kein gutes Ohm.

Kein Kundenservice erreichbar
Reagiert nicht auf Mail
Telefonisch auch niemand erreichbar

Habe bei denen nen samsung s22 ultra bestellt mit der bewertung sehr gut was kam an ein s22 ultra mit sehr vielen display kratzern der akku war nicht mehr gut das rückcover hat auch kratzer nicht mal 3 monate in benutzung wird das gehäuse richtig heiß so das ich mir schon beinahe die finger verbrannt habe
Zudem hat das wlan und Bluetooth verbindsprobleme so das es sich alle 2 sekunden aus und anschaltet schlechter service nicht mal reagieren mieser kundensupport wo nur ne bandansage kommt schlechte qualität nicht zu empfehlen reinste abzocker bande gekauft und ab in die tonne mit den schmutz.... Danke für nichts 500 € umsonst

BETRUG!! Katastrophaler Kundenservice – falsche Lieferung, lange Wartezeiten, keine Lösung

Wir haben ein iPhone 15 (128 GB) bestellt.

Erste Lieferung: Gerät war defekt (Batterieproblem, ließ sich nicht laden).

Rücksendung: Lange Wartezeit auf Rücksendeunterlagen, keinerlei proaktive Kommunikation.

Ersatzgerät: Statt des bestellten iPhone 15 erhielten wir ein gebrauchtes iPhone 11 mit weniger Speicher – völlig falsches Modell.

Weitere Verzögerung: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nur Standardantworten. Jetzt wird behauptet, „Mein iPhone suchen“ sei aktiviert – obwohl das Gerät vollständig zurückgesetzt wurde und es nicht in unserem Konto auftaucht.

IMEI-Nummer: Nicht auf dem SIM-Slot vorhanden, und wir sollen das Gerät erneut einrichten, nur um die IMEI zu liefern.

Nach über einer Woche ohne funktionierendes Ersatzgerät und ohne klare Lösung sind wir extrem enttäuscht. Statt Kulanz, Entschuldigung oder schneller Abwicklung nur endlose Bürokratie und falsche Behauptungen.

Update (nach 2 Monaten):

Nach inzwischen zwei Monaten und täglichen Telefonaten mit Refurbed keinerlei Lösung! Stattdessen immer neue leere Versprechen. Mehrfach wurde mir vom Kundencenter zugesichert, dass ich einen Rücksendeschein erhalten würde – doch nie ist etwas passiert.

Mein Fazit: Nur noch die Verbraucherzentrale bleibt als letzte Hoffnung. Dieses Verhalten grenzt an Betrug.

👉 Finger weg von diesem Anbieter!

Ich kann Alloccaz leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe ein Handy online bestellt, das angeblich verfügbar war. Nach meiner Bestellung stellte sich jedoch heraus, dass das Gerät gar nicht existiert. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich weder eine klare Antwort noch das Handy erhalten. Der Shop wirkt absolut nicht seriös und nicht vertrauenswürdig. Für mich ist das reiner Betrug – Geräte werden angeboten, die nicht vorhanden sind. Finger weg!

Ich bin ehrlich ich hatte bei den ganzen negativen Kommentaren hier echt Angst!!! Aber ich kann das nicht nachvollziehen, ich weiß nicht was manche Leute erwarten wenn sie ein refurbed Smartphone kaufen ! Es ist nicht neu!!!!! Ich habe für meine Jungs 2x iPhone 14 über Mediamarkt Marketplace gekauft ! Die Handys sind so wie beschrieben und für den Preis absolut Top habe für eines 356€ gezahlt mit Zustand sehr gut und sie sind perfekt !!!!
Sie waren innerhalb von 2 Tagen von Paris bei mir mit DHL Express !!!! Sollten die Akkus schnell ermüden dann investiere ich in neue dann ist es immernoch ein super Preis gewesen !!! Also "Alloccaz de" macht weiter so ich bin zufrieden👌🏻👌🏻👌🏻

Ich habe bei Alloccaz (über Refurbed) ein Smartphone gekauft. Exakt nach Ablauf der 12-monatigen Garantie hat sich der Akku aufgebläht – ein gravierender Mangel und dazu ein Sicherheitsrisiko. Anstatt Kulanz oder wenigstens Unterstützung zu zeigen, wurde einfach auf den Ablauf der Garantie verwiesen. Das ist nicht nur schwache Kundenorientierung, sondern zeigt auch, dass hier weder Qualität noch Sicherheit ernst genommen werden. Für mich: absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe ein Handy aufgrund eines Akkuproblems zurück gesendet undces kam angeblich nie an. Ich bekomme kein Ersatzhandy und kein Geld

Top Kunden Service!!!!Ich kann das darum sagen weil ich leider in den 30 Tagen Umtausch recht das Handy aus privaten gründen zurück geschickt habe ..Klasse Abwicklung innerhalb von 4 Tagen Rückerstattung..
Immer wieder gerne ☺️
Liebe Grüße Karen Ross

Das Handy iPhone 12 Pro wurde im April über EBay gekauft und mit 100% Akkukapazität angegeben. Seit letzte Woche geht garnichts mehr, der Akku ist auf 0% zurückgefallen und lässt sich auch nicht laden! Kundensupport nicht erreichbar, da auf der Rechnung noch nicht mal eine Telefonnummer bzw. Emailadresse angegeben ist! Nie wieder Allocaz, voll der Nepp!

Ich versuche schon überall die Firma zu kontaktieren...nichts funktioniert

Ich habe ein refurbished iPhone 13 Mini gekauft, das leider keinen guten Akku hatte.
Er ist unter Benutzung von Google Maps heiß geworden.
Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den kompletten Kaufpreis zurück erhalten.
Nach sehr kurzer Bearbeitungszeit.
Auch für die Mail Antworten.

Ich habe ein refurbished Handy via refurbished.ch gekauft, welches mit ‘excellenter’ Batterie beschrieben war und mit sehr gutem Zustand. Der Zustand war ok, aber die Batterie unladbar, weder mit dem gelieferten Billigladegerät, noch mit dem Originalladegerät 😕. Ein Ladekabel einmal anschliessen und schauen was (nicht) passiert und das Problem wäre sichtbar gewesen. Das soll die auf der Homepage von Alloccaz gelistete ISO 9001, 14001, 27001 and RECQ “Reconditioning Quality” sein?? oder die hochgelobte zirkuläre Ökonomie, mit welcher sie ihre Produkte anpreisen???

Ich würde das eher Kunden-Täuschung, oder auf gut Deutsch “Verar……” nennen.