BERING Bewertungen 215

Ich habe einen Ring erhalten, bei dem ein Perlmutt Plättchen fehlte. Ich schilderte den Sachverhalt und bat per Mail um Erstattung des Kaufpreises und Übergabe der Rücksendeunterlagen. Habe den Kundenservice angeschrieben, leider keine Reaktion. Ich habe nach Ablauf der anvisierten Bearbeitungsdauer erneut eine
Erinnerungsmail gesendet aber leider nach wie vor nichts gehört. Wie ich nun gelesen habe, ist das leider kein Einzelfall. Kundenservice sieht leider anders aus.

Kundenservice Bering Düsseldorf antwortet seit 4 Wochen nicht auf meine Mails! Rücksendung trotz anderslautender Info offenbar nur auf Kundenkosten, erhalte trotz Nachfrage keinen Rücksendeschein! Unterirdisch!!! Schicke Retoure lieber nicht zurück, vermutlich wäre ich dann Geld und Ware los...
Bering-Artikel gibt es auch bei anderen Anbietern zu kaufen, da ist man der unseriösen Bering Düsseldorf -Geschäftsmasche nicht ausgeliefert...
Ergänzung: Schließe der neugekauften Uhr defekt ( öffnet sich, sodass man Uhr verliert). Habe Reklamation bei Bering Düsseldorf gemeldet und um Ersatzuhrband ersucht, keine Rückmeldung des Kundenservice!
(Hatte vor 2-3 Jahren mehrere Einkäufe bei Bering Düsseldorf getätigt, lief damals mit Telefonhotline, Rücksendung, Geldretoure über paypal zeitgerecht und problemlos.) Was ist mit Bering Düsseldorf passiert?? Bin extrem unzufrieden und kann diese Firma keineswegs mehr empfehlen!!!

Ich habe eine Uhr geschenkt bekommen, das Armband hat sich mehrfach aus der Verankerung gelöst. Die erste E-Mail (mit Ticketnummer) habe ich Mitte Dezember geschickt, eine Antwort erst Mitte Januar erhalten.
Meine Uhr habe ich dann eingeschickt, per Einschreiben und heute - 04.02. die Rücksendung erhalten. Uhr wurde per Garantie ausgetauscht, hat alles funktioniert. Abzug gibt es dennoch für die Kommunikation. Keine Möglichkeit telefonisch anzurufen, keine E-Mail, nur die Servicehotline mit Ticketnummer. Auch keine Eingangsbestätigung der Ware oder ähnliches. Die Uhr einzuschicken hat sich wie ein Risiko angefühlt, ob ich Geld oder Ware wieder zurückbekomme.
Ich bin sehr zufrieden damit, die Uhr wieder bekommen zu haben, allerdings sollte das bei einem hochwertigen Uhrenhersteller gegeben sein.

Ich kann nur vor Bering warnen. Habe eine Uhr als Weihnachtsgeschenk gekauft und wollte sie wegen nicht Gefallen tauschen. Wäre auch mit einem Gutschein einverstanden gewesen. Das hatte ich auch geschrieben. Auf Antwort wurde 4 Wochen gewartet, bis es außerhalb der Frist war. Danach hat man sich stur gestellt. Ich bestelle nie wieder bei Bering. No More!

Ich hatte ein Armband und eine Uhr bestellt, als Weihnachtsgeschenk. Das Armand gitb es in 180mm und 200mm Länge. Für einen Armumfang von 19 cm habe ich also gemäß Größenguide das längere Armband bestellt. Als das Armband ankam war es riesig. Es ist nicht 20cm sondern fast 24cm lang! Und somit viel zu groß. Angabe auf der Homepage stimmt null! Also Mail an Bering, die Mitarbeiterin schreibt, dass ein Tausch problemlos möglich ist. Also sende ich das Armband zurück, Eingang laut Post 23.12.. Von Bering höre ich NICHTS, keine Eingangsbestätigung, nichts. Nach zweimaliger Rückfrage bekomme ich bestätigt, dass das Armband eingegangen ist. Nach nochmals zweimaliger Rückfrage teilt mir die Mitarbeiterin mit, dass ein Tausch doch nicht möglich ist?! Dabei wurde dies davor von Bering bestätigt und ist nur aufgrund falscher Angaben auf der Homepage überhaupt notwendig. Jetzt sitze ich hier 5 Wochen nach Weihnachten (und 9 Wochen nach der ursprünglichen Bestellung) und habe noch immer kein Weihnachtsgeschenk. Letzte Woche wurde mir dann nach 24 TAGEN immerhin mein Geld zurück erstattet. FAST EIN MONAT um Geld zurück überweisen?! Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort mehr. Keine Erklärung, Entschuldigung o. Ä. Kundenservice unterirdisch. Langsam, Kommunikation nur nach mehrfachen Mails, Versprechen werden nicht eingehalten. Hätte die Dame mir direkt gesagt, dass ein Tausch nicht möglich ist hätte ich noch vor Weihnachten ein Geschenk besorgen können. Sie sind in Deutschland gesetzlich verpflichtet innerhalb von 14 Tagen das Geld zurück zu senden. Haben aber 10 Tage länger gebraucht. Unterirdisch! Außerdem ist das ganze nur entstanden, da auf der Homepage FALSCHE ANGABEN gemacht werden! Die Angabe wurde bis heute nicht aktualisiert...

Ergänzung nach Antwort: ich habe weitere Informtionen zur Verfügung gestellt (Mail) und mal wieder nichts gehört. Es werden anscheinend nur Rezensionen hier beantwortet. Außerdem handelt es sich wie geschrieben um ein ARMBAND, keine Uhr, auch kein Ersatzband einer Uhr, ein reines Armband. Ich wüsste also nicht wieso ich als Kunde bei einem reinen Amrband noch etwas auf die Länge hinzu schlagen soll. Es gibt ja kein Gehäuse. Die angegebene Länge sollte somit auch die Gesamtlänge des Armbands sein!

Kundenservice ist untätig. Seit Wochen Reklamation geschickt, da Ring hat sehr schlechte Qualität und ist nach einem Jahr entfärbt.
Keine Reaktion.
Nicht zu Empfehlen. Schlechte Qualität und Service - geht gar nicht!!!!!
P.S
Liebe Maja, ich bin Ielyzaveta, nicht Lelyzaveta. LG

Ich habe eine Uhr gekauft und möchte sie zurück geben,da sie mir leider zu klein ist,es geht niemand ans Telefon und auf meine Mails antworten sie leider auch nicht, die erste habe ich am 9.1.26 gesendet, Null Reaktion, ich habe den Eindruck, niemand soll etwas zurückgeben, ich habe jetzt die Uhr auf meine Kosten zurückgesendet, ich möchte meine Geld zurück, sonst nichts, ich werde es auch bei PayPal melden,, wenn ich nicht umgehend meine Geld zurück auf meine PayPal Konto kommt, alles sehr unseriös, schade.C.Jacobs

Habe für meine Frau eine Armbanduhr bei Bering online bestellt. Die Uhr wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Leider war das Armband etwas zu kurz. Per eMail habe ich den Kundenservice gebeten, mir 2 Glieder für das Armband zuzusenden. Innerhalb weniger Tage wurden mir 2 Glieder kostenlos (auch keine Versandkosten) zugeschickt. Das nenne ich kundenfreundlich!!! 5 Sterne!!!

Sehr schnelle und unkomplizierte Reaktion
Kostenlose Reparatur und kostenloser Rückversand

Bestellung und Lieferung ging schnell und problemlos.
Jetzt möchte ich einen Teil meiner Bestellung retournieren und ich bin am verzweifeln. Das Retourenportal funktioniert nicht, telefonisch ist keiner erreichbar, im Chat nur eine nutzlose KI, per Mail kommt keine Reaktion. Meine 14-Tage Rückgabe läuft bald ab.

Ich habe Sorge, sollte ich die Ware einfach so zurück senden, dass die Retoure nie bearbeitet wird und ich mein Geld nicht zurück bekomme.

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe vor ca. 6 Jahren schon mal bestellt und da lief Bestellung und Retoure problemlos! Was ist derzeit mit dem Unternehmen los, sehr schade! Mein Vertrauen ist leider verloren gegangen.
Trustpilot ist meine letzte Hoffnung, hier meldet sich Bering ja zu Wort!

Die Bestellung war in 3 Tagen da Alles Super.Aber die Retoure ist seit dem 31.12.25 unterwegs und Bering reagiert nicht.Auf E-Mails die eingegangen sind sollte man in 7 Tagen Bescheid Kriegen aber es kommt nichts 😡

Ich habe einen Ring bestellt. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell.
Da der Ring leider zu groß war, wollte ich ihn zurückschicken oder tauschen. Auf telefonischem Weg erreichte ich niemand. Man wird auf ein Kontaktformular verwiesen. Das habe ich auch mehrfach versucht. Ich erhielt immer eine Ticketnummer aber keine Antwort.
Das ist kein Kundenservice. Die angekündigte Bearbeitungszeit von 7 Tagen ist weit überschritten.
Ich bin enttäuscht und hoffe immer noch auf eine zufriedenstellende Reaktion.

Uhr bestellt #362090, Verschluss lässt sich nicht schließen. Beim telefonischen Kundenservice kommt man nicht durch, die Ansage lautet, dass einem telefonisch leider nicht weitergeholfen werden kann....o.k. und warum habt Ihr dann überhaupt eine Hotline??? Die Retourenanfrage auf der Website klappt nicht, d.h. man bekommt keinen QR Code wie angekündigt oder Informationen wie die Rücksendung funktioniert. Das Feld beim Retourenformular bleibt einfach weiß. Dann haben wir ein Serviceticket geschrieben #65765 und natürlich keine Anwort erhalten. Der LiveChat auf den man in der Antwort auf meine Trustpilot Bewertung verweist auf das Retourenformular, was aber wiederum nicht funktioniert. Social Media benutzen wir nicht. Die Uhr tickt aber, da wir haben nur 14 Tage für die Rückgabe haben. Wir werden also über den Paypal Käuferschutz unser Geld zurück fordern und eine Anzeige bei der Verbraucherzentrale ggf. auch noch bei der Polizei machen. Finger weg von diesem Unternehmen!!! Hier wird man abgezockt!!!!

Ich habe Ware bestellt und sie wurde auch geliefert. Ich möchte gerne eine Retoure anmelden. Das ist leider nicht möglich. Weder über das Retorenportal, per Email keine Reaktion, telefonisch auch keiner erreichbar. Das ist doch wirklich unfassbar so ein schlechter Service. Da passiert wahrscheinlich nichts bis das Rückgaberecht abgelaufen ist. Ich werde die Ware wahrscheinlich auf meine Kosten zurücksenden müssen. Zum Glück hab ich über Klarna bestellt und noch nicht bezahlt.

Vor gut 2 Wochen über das Kontaktformular eine Reparatur des Uhrenglases angemeldet. Uhr per Einschreiben nach Düsseldorf geschickt. Bis heute keine Rückmeldung. Telefonisch kein Kontakt möglich. Per Email keine Reaktion. Wahrscheinlich werde ich meine Uhr nie wiedersehen. Schlechtester Kundenservice.

Habe eine Bestellung aufgrund falscher Größe retouniert. Habe 100 Euro mit einem Gutschein bezahlt und zusätzlich 25 Euro Per PayPal. Die 25 Euro habe ich direkt erstattet bekommen, den Gutschein (4 Wochen später) immernoch nicht. Auf Anfragen (schon 2 mal) über das Kontaktformular wird nicht reagiert. Ja es waren Feiertage dazwischen, aber mittlerweile gilt diese Ausrede definitiv nicht mehr.
Per Telefon wird man nur auf das Kontaktformular hingewiesen. Also Kundenservice sehr schlecht

Ergänzung:
Nachdem ich hier geschrieben habe ging alles sehr schnell. Bereits heute wurde eine Lösung gefunden und der Kontakt war sehr nett und lösungsorientiert. Ich hoffe sie bekommen das mit den Kundenservice ganz schnell wieder hin!
Jetzt 3 Sterne

Es wird nicht auf Reklamationen reagiert, trotz Erinnerung und angeblicher Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen warte ich schon seit 3 Wochen auf eine Antwort. Kundenservice wird hier leider nicht groß geschrieben.

Ich habe Artikel für knapp 200€ zurück geschickt. Zu Beginn war noch ein Onlinechat verfügbar wo mir erklärt wurde wie ich alles zurück senden soll.
Dann habe ich alles wie gewünscht bei DHL abgegeben und eine Sendungsnummer erhalten.
Das Ganze ist jetzt 4 Wochen her und es wird auf kein Ticket und keine E-Mail reagiert!
Die Firma ist weder telefonisch noch per Chat zu erreichen.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Katastrophe!
Die Produkte mögen gut sein, der Service und Versand sind mehr als miserabel. Habe einen Ring als Weihnachtsgeschenk bestellt – in der Bestellung alles richtig – aber die Lieferung enthielt falsche Produkte. Das habe ich sofort gemeldet, aber NIE eine Rekation erhalten. Das ist jetzt über 3 Wochen her. Ich hab diverse Mails gesendet, versucht anzurufen und über Social Media Kontakt aufzunehmen. NICHTS. Keinerlei Reaktion. Ich bin echt fassungslos, dass man vom "Kundenservice" so geghostet wird.
Ich werde den falschen Ring als Pfand behalten und mein Geld wohl per Anwalt zurückfordern.

Mit Bestellung und Bezahlung von zwei Uhren am 5.12.25 und Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer am 6.12 25 wurde ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag abgeschlossen. Auch nach einem Monat bis 05.01.26 wurden die Uhren durch den Verkäufer nicht geliefert obwohl die Lieferung zweimal schriftlich per Mail und Briefpost Einschreiben angemahnt wurden. Stattdessen hat der Verkäufer den Kaufbetrag ohne Angabe von Gründen zurückerstattet. Die einseitige Auflösung des Kaufvertrags wird von mir nicht akzeptiert, es werden juristische Schritte eingeleitet
Fazit: Wer viel Ärger haben will, kauft hier,
wer Ärger vermeiden will, kauft seine Uhren besser bei einem seriösen Händler.