Meine Lilienthal Automatik All Blue für ca. 600 Euro, gekauft 2025, ging mehrere Minuten vor. Nach anfänglichen Kontaktproblemen reagierte Lili... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Die Lieferung meiner uhr hielt sich noch im zeitlichen Rahmen ( es war ja auch weihnachten ) , die uhr gefällt mir sehr gut , nur die Beleuchtung im dunklen fehlt halt . Aber !!! Was garnicht funk... Mehr ansehen
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Lilienthal hat sich mittlerweile um die Lösung des Problems gekümmert, allerdings erst nach meinem Feedback hier. Zunächst war die Bestellung nicht bestätigt worden, das Geld aber wurde abgebucht und... Mehr ansehen
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Ein toller Kundenservice. Ich habe für meinen Freund als Geschenk eine Uhr bestellt, leider war das Armband zu eng. Ich habe eine sehr schnelle Rückmeldung erhalten und es wurden gleich kostenlose Ers... Mehr ansehen
Keinerlei Reaktion auf meine Retoure von der Automatik Uhr Neolux Day Date Blue Rose Gold (am 19.01.2026 bei Lilienthal angekommen). Automatikuhr die nach kürzester Zeit eine 1/2 Stunde nach geht... Mehr ansehen
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Ich habe bei Lilienthal eine Armbanduhr bestellt gehabt. Leider hat sie meinen Vorstellungen nicht ganz entsprochen. Die Retoure wurde vom Kundenservice (Esra) sehr schnell, unkompliziert und vor alle... Mehr ansehen
Uhr wurde nicht wie angegeben vor Versand überprüft, falsche Zeigerstellung, sofort Retoure , wurde Lilienthal am Montag zugestellt, trotz Anmahnung bis heute, Mittwoch nachmittags, keine Rückmeldung... Mehr ansehen
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Bevor ich Ende des Monats nach Nepal zurückkehre, habe ich für meine Familie vier wunderschöne Armbanduhren von Lilienthal bestellt. Nach meiner ersten Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit einem 20... Mehr ansehen
Ich habe meinen Mann im Februar 2024 eine Huxley Blue Orange geschenkt. Leider funktioniert sie nach dem Batterie Wechsel nicht mehr. Ich hätte eine Reparatur in der Gewährleistung erwartet. Leider ko... Mehr ansehen
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Ich habe inzwischen 5 Lilienthal-Uhren. Alle sind vom Design her top: entweder stylisch oder reduziert, funktional. Die Bandbreite ist riesig, je nach Farb- oder Style-Wunsch findet man garantiert, wa... Mehr ansehen
Am 2.11.25 reklamierten mein Freund und ich zum 2. Mal das Uhrenarmband von seiner Uhr. Das Metallarmband hatte aussen schon teilweise seine Farbe verloren. Nach so kurzer Zeit sollte das unserer Mei... Mehr ansehen
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Meine 1 blue, blieb mehrfach stehen. Trotz großer Bemühung konnte das Problem von Lilienthal nicht gelöst werden. Manchmal steckt der Teufel im Detail. Lilienthal hat dann eine Lösung gefunden, die m... Mehr ansehen
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Verifiziert
Vielen Dank für die Standardfloskel. Dass „alles in eurer Macht Stehende“ seit fast einem Monat keine Versandbestätigung zustande bringt, ist wirklich beeindruckend. Ich hatte ja fast vergessen,... Mehr ansehen
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Ich kaufe schon seit Jahren gerne bei Lilienthal Berlin ein und brauchte bisher noch nie den Service / Support in Anspruch zu nehmen. Jetzt brauchte ich Unterstützung wegen eines verlorenen Straps bei... Mehr ansehen
Super netter Support. Ich habe einen neuen Deckel benötigt und liebenswerterweise hat mir die nette Mitarbeiterin ohne langes hin und her einen Neuen ganz ohne Berechnung geschickt für meine schöne Li... Mehr ansehen
Ich habe schon länger keine Uhr mehr getragen, weil mir keine gefallen hat und mich so gut wie jedes Armband gestört hat. Bei Lilienthal habe ich gleich zwei wunderbare Uhren gefunden - und könnte mir... Mehr ansehen
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Ansich eine schöne Uhr,leider ist die Krone sehr schlecht platziert. Die Beleuchtung bei Nacht,gleich null! Die Krone ist mir inzwischen auch abgebrochen,sehr Ärgerlich! Nach mehrmaligen Nachfragen... Mehr ansehen
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Am 25.09.2025 habe ich die 2. Uhr aus dem Hause Lilienthal über Internet gekauft.Im Oktober blieb die Uhr 2mal stehen. Bekam von Lilienthal sehr schnell einen Rücksendeschein. Am 03.11.25 meldete man... Mehr ansehen
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Vom Design sind alle Ihren sehr ansprechend. Was mir absolut nicht gefällt ist das Nichtvorhandensein der Leuchtzeiger, da tut sich nämlich nichts im Gegensatz zu den Fotos. Sowas kenne ich bishe... Mehr ansehen
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Ich habe am 16. November 2025 eine HAU Lilienthal Huxley Blue Orange online bestellt und bezahlt. Meinem Konto wurde die Lastschrift sofort in Rechnung gestellt. Dennoch habe ich bis heut... Mehr ansehen
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Ich habe mir eine Uhr bestellt, diese wurde auch geliefert. Allerdings hat mir die Uhr im Original nicht gefallen und ich habe über das Retourenportal eine Rücksendung beantragt. Das ist bereits eini... Mehr ansehen
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Ich habe am 13.04.2025 eine Bestellung bei Lilienthal Berlin aufgegeben (Bestellnummer 431568). Beide Produkte waren laut Website sofort lieferbar. Bis heute – über zwei Wochen später – habe ich w... Mehr ansehen
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Habe jetzt schon einige Uhren bei Lilienthal gekauft. Schönes Design, wertig, präziser Lauf, schnelle Lieferung. Bin bis jetzt mit jeder Uhr sehr zufrieden. Habe einige auch schon verschenkt, kamen... Mehr ansehen
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Eine sehr schöne Uhr. Es ist ein Geschenk meiner Frau zur Silberhochzeit. Der Gravurenservice ist einzigartig. Ich trage meinenSolar Chronographen wann immer es geht. Das design der Lilienthaluhren fa... Mehr ansehen
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Wir haben eine Uhr getauscht, weil das falsche Armband dran war. Die Uhr mit dem richtigen Armband sollte verschickt werden, haben uns aber inzwischen für eine ganz andere Uhr entschieden, die wir neu... Mehr ansehen
Nach langer Zeit kam jetzt doch das Retourelabel!!! Würde eine bessere und schnellere Kommunikation vorschlagen Hoffe es klappt jetzt alles, damit ich die Uhr wieder benutzen kann
Die Rosalux Rainbow Mermaid black trägt sich angenehm, wirkt hochwertig verarbeitet und sieht einfach unschlagbar gut aus. Besonders das Perlmutt Ziffernblatt hat so einen schönen Farbschimmer, dass i... Mehr ansehen
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Nach einigen Jahren ( 7 oder 8 ) mit meine L1 hatte ich ein Problem. Bei einem turnusmässigen Batteriewechsel ging ein Schräubchen des rück- wärtigen Deckels verloren. Die Uhrmacher in meiner Nähe... Mehr ansehen
Ich habe in den vergangenen Wochen 3 Chronographen gekauft weil mir der Stil sehr gefällt . Kontakt mit dem überaus freundlichen Service verlief immer reibungslos und zu meiner vollständigen Z... Mehr ansehen
Nach anfänglichen Schwierigkeiten Kontakt zu Lilienthal Berlin herzustellen ging man seitens Lilienthal aktiv auf mich zu. Mein Problem wurde daraufhin kurzfristig und zu meiner vollen Zufriedenheit g... Mehr ansehen
Ich habe einen Rucksack, eine Uhr und eine Brille gekauft. Der Rucksack wurde geliefert, aber weder die Uhr noch die Brille. Auf Nachfrage zur Uhr und der Brille wurde mir die falsche Sendungsverf... Mehr ansehen
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Habe bereits die zweite Uhr bei Lilienthal gekauft, bin grundsätzlich zufrieden, was die Optik der Uhren betrifft, auch hatte ich in der ersten Bestellung eine Reklamation, die reguliert wurde. Aber... Mehr ansehen
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Sehr gute Abwicklung vom Kauf bis zur Lieferung. Auf Rückfragen wurde kurzfristig reagiert. Sehr nette Mitarbeiterin. Kann man nur weiterempfehlen. Die Uhr macht einen sehr guten Eindruck. Freue mich... Mehr ansehen
Bestellung per Internet komplikationslos. Leider ist der Gutschein Code erst mit Verspätung eingegangen. Nach Übersendung der Daten für den Kauf und den Gutschein Code wurde mir der Rabatt umgehend er... Mehr ansehen
Die Uhr (Rosalux) war nach 2 Wochen kaputt. Vor Weihnachten habe ich die Uhr eingesendet und nach 4 Wochen die Rückmeldung bekommen, dass es noch 3-6 Wochen dauern kann, bis die Uhr repariert wird.... Mehr ansehen
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Die Kommunikation ist sympathisch. Antworten auf Fragen kommen sehr schnell. Das Produkt (Tote Bag) entsprach voll und ganz der Beschreibung im Netz. Die Lieferung kam mit DHL, ein zuverlässiger Pa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lilienthal Berlin – inspiriert vom Lebensgefühl der Hauptstadt. Designed in Berlin, Vielfalt durch Wechselarmbänder...
Kontaktinformationen
Boxhagener Straße 78, 10245, Berlin, Deutschland
- [email protected]
- lilienthal.berlin
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Meine Erfahrungen mit Lilienthal
Die Lieferung meiner uhr hielt sich noch im zeitlichen Rahmen ( es war ja auch weihnachten ) , die uhr gefällt mir sehr gut , nur die Beleuchtung im dunklen fehlt halt . Aber !!! Was garnicht funktioniert, ist die Kommunikation mit der Firma . Ich wollte noch mein Armband umtauschen , habe aber keine Antwort , oder Reaktion gesendet bekommen . Das ist für mich schon eine sehr schwache Leistung !! Hätte ich mir schon besser vorgestellt von solch einer Manufaktur .
27. Dezember 2025
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Antwort von Lilienthal Berlin
Lieber Marco,
Es freut uns sehr, dass deine Uhr trotz der Weihnachtszeit noch im zeitlichen Rahmen angekommen ist und dir gut gefällt. Gleichzeitig tut es uns leid, dass dich die fehlende Leuchtkraft enttäuscht. Bitte beachte, dass sich die Leuchtmasse erst richtig „auflädt“, wenn die Uhr ausreichend Tageslicht oder starkem künstlichen Licht ausgesetzt war. Da unsere Uhren lichtgeschützt verpackt sind, kann es sein, dass die Leuchtfunktion anfangs schwächer wirkt.
Bezüglich deines Armband-Umtauschs möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben in unserem System nachgesehen und konnten leider keine vorherige Nachricht von dir finden. Natürlich wollen wir dir hier schnell weiterhelfen. Wir haben deine Bestellung bereits gefunden, und unser Team wird sich in Kürze per E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse bei dir melden.
Falls dich keine Nachricht erreicht, melde dich bitte direkt unter: [email protected]
Wir sind sicher, dass wir eine gute Lösung für dich finden und möchten, dass du rundum zufrieden mit deiner Uhr bist.
Ein toller Kundenservice
Ein toller Kundenservice. Ich habe für meinen Freund als Geschenk eine Uhr bestellt, leider war das Armband zu eng. Ich habe eine sehr schnelle Rückmeldung erhalten und es wurden gleich kostenlose Ersatzglieder angeboten. Wir sind begeistert und freuen uns, dass mein Freund die schöne Uhr bald tragen kann. Vielen Dank dafür!!!!!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Kundenservice !
Ich versuche seit über einer Woche vergeblich ein Retourenlabel oder QR-Code zu bekommen., da ich meine Automatikuhr zurücksckschicken möchte, sie bleibg ständig stehen. Habe jetzt schon die vierte oder fünfte Mail geschrieben und bis jetzt nur eine schwachsinnige KI-generierte Mail erhalten, mit der nichts anzufangen ist. Über das Retourenportal funktioniert auch nichts……
Der Kundenservice scheint leider nicht zu funktionieren, was sehr ärgerlich ist !
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Lieber Stefan,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du deine Uhr zurückgeben möchtest, und natürlich ist es nicht unsere Absicht, dich in irgendeiner Weise daran zu hindern.
Ich habe deine Anfragen in unserem System überprüft und kann sehen, dass dir ein Link zu unserem Rücksendeportal zugesandt wurde, über das du selbstständig ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anfordern und erhalten kannst. Es stimmt, dass wir eine Zeit lang einige technische Probleme mit dem Rücksendeportal hatten, diese sind jedoch inzwischen vollständig behoben.
Nichtsdestotrotz wird sich unser Team in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um dir persönlich bei der Rücksendung deiner Uhr zu helfen. Wir möchten dich auf keinen Fall so lange warten lassen und entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation.
Garantiereparatur zieht sich sehr!
Am 25.09.2025 habe ich die 2. Uhr aus dem Hause Lilienthal über Internet gekauft.Im Oktober blieb die Uhr 2mal stehen. Bekam von Lilienthal sehr schnell einen Rücksendeschein. Am 03.11.25 meldete man mir per email die Ankunft. Bis heute habe ich die Uhr nicht wieder gesehen. Auf meine diesbezügliche emails bekam ich zwar nichts sagende Antworten, aber keine Uhr. Die Aussage war: Reparaturdauer 3-6 Wochen. Anfang Januar hatte man plötzlich Verständis für meinen Ärger. Die Aussage war: wir melden uns Anfang nächste Woche! Das war’s wieder bisher. Unterschrieben wird in der Regel mit einem weiblichen Vornamen und eine Telefonnummer findet man nicht.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Lieber Herbert,
es tut uns sehr leid, dass sich die Lösung des Problems mit deiner Uhr so lange verzögert hat.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Reparatur deutlich länger gedauert hat als ursprünglich kommuniziert und dass unsere bisherigen Rückmeldungen nicht die gewünschte Klarheit gebracht haben. Wir werden deinen Fall umgehend intern prüfen und mit höchster Priorität bearbeiten.
Unser Kundenservice-Team wird sich schnellstmöglich direkt bei dir melden, um die nächsten Schritte zu erläutern und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir hoffen, dein Vertrauen zurückgewinnen zu können, und danken dir, dass du uns auf diesen Vorgang aufmerksam gemacht hast.
Astreine Abwicklung
Astreine Abwicklung, sehr aufmerksamer Support.
29. Januar 2026
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Keinerlei Reaktion auf meine Retoure…
Keinerlei Reaktion auf meine Retoure von der Automatik Uhr Neolux Day Date Blue Rose Gold (am 19.01.2026 bei Lilienthal angekommen). Automatikuhr die nach kürzester Zeit eine 1/2 Stunde nach geht und bei der von einer Gangreserve von 24 Std., nichts zu spüren ist, kann ich nicht gebrauchen! Somit, ist die Situation gerade: Mein Geld weg!!! und bisher auch nicht im Ansatz eine Reaktion auf meine Mail! Vielleicht ist das bei ihnen Programm!!!??? Ich will auch keinen Ersatz oder ähnliche Angebote! Mein Geld will ich zurück!!!
um es klar und deutlich zu Formulieren, ich mache von meinem von Ihnen verbrieften Rückgaberecht gebrauch, zwischen Kauf und Retoure liegen nur ca 16 Tage, deshalb erwarte eine unverzügliche Rückerstattung des Kaufpreis.
31. Januar 2026
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Antwort von Lilienthal Berlin
Hallo,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Frustration, die dadurch bei dir entstanden sind. So sollte es natürlich nicht laufen.
Wir haben den Vorgang in unserem System geprüft und können bestätigen, dass deine Uhr in unserem Servicezentrum eingegangen ist. Unser Serviceteam wird den beschriebenen technischen Defekt nun sorgfältig überprüfen. Gleichzeitig tut es uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast – das hätte nicht passieren dürfen.
Aktuell konnten wir in unserem System keine E-Mail-Korrespondenz von dir finden. Unser Team wird dich daher zeitnah über die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse kontaktieren, um die nächsten Schritte zu klären und eine passende Lösung für dich zu finden.
Danke für deine Geduld. Wir nehmen dein Anliegen ernst und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Nach langer Zeit kam jetzt doch das…
Nach langer Zeit kam jetzt doch das Retourelabel!!!
Würde eine bessere und schnellere Kommunikation vorschlagen
Hoffe es klappt jetzt alles, damit ich die Uhr wieder benutzen kann
31. Januar 2026
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Ich habe bei Lilienthal eine Armbanduhr…
Ich habe bei Lilienthal eine Armbanduhr bestellt gehabt. Leider hat sie meinen Vorstellungen nicht ganz entsprochen. Die Retoure wurde vom Kundenservice (Esra) sehr schnell, unkompliziert und vor allem sehr freundlich abgewickelt. Ein echt toller Kundenservice !
30. Januar 2026
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Nur zu Empfehlen, bester Service.
Die Firma Lilienthal hat umgehend auf meine Reklamation reagiert und mir einen sehr guten Lösungsvorschlag unterbreitet. Sowohl der Service als auch die Abwicklung waren äußerst professionell. Ich kann die Firma Lilienthal in Bezug auf Produktqualität und Kundenservice uneingeschränkt empfehlen.
29. Januar 2026
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Reklamation
Ich habe meinen Mann im Februar 2024 eine Huxley Blue Orange geschenkt. Leider funktioniert sie nach dem Batterie Wechsel nicht mehr. Ich hätte eine Reparatur in der Gewährleistung erwartet. Leider kostete mich die Reparatur 50 % des Preises. Nicht besonders kundenfreundlich.
12. Dezember 2025
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Antwort von Lilienthal Berlin
Liebe Cornelia,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es bei der Uhr nach dem Batteriewechsel zu Problemen gekommen ist.
Gerne würden wir den Fall noch einmal genauer prüfen und gemeinsam mit dir klären, ob es hier eine bessere Lösung geben kann. Leider konnten wir die entsprechende Bestellung in unserem System bislang nicht eindeutig finden.
Bitte antworte daher kurz auf unsere Anfrage über Trustpilot oder kontaktiere uns direkt unter [email protected]
, damit unser Serviceteam sich deinen Fall ansehen und dir weiterhelfen kann.
Vielen Dank für deine Rückmeldung – wir würden uns freuen, das für dich zu klären.
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice. Schnelle und freundliche Reaktion. Attraktive Uhr. Bin sehr zufrieden.
22. Januar 2026
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Defekt trotz Garantie nicht behoben, zunächst keine Rückerstattung, Kontakt erst nach negativer Rezension hier
Die Uhr (Lilienthal 1 Solar) ist nach drei Monaten stehengeblieben, der Defekt schien im Uhrwerk zu liegen (Reibegefühl beim Verstellen der Zeiger). Ich habe die Uhr eingeschickt, sie wurde kostenlos "repariert" (laut Servicerechnung wurde nur die Batterie gewechselt und die Uhrzeit eingestellt), sie ist genauso defekt zurückgekommen. Deshalb habe ich eine Rückerstattung über das Online-Formular verlangt und die Uhr wieder zurückgeschickt, seit über einem Monat kam weder eine Antwort noch eine Rückerstattung. Telefonanrufe werden nicht entgegengenommen.
Nach meiner Bewertung hier (aber erst danach, auf meine Support-Anfrage wurde nicht geantwortet) wurde zügig Kontakt aufgenommen, der Kaufpreis zurückerstattet und ein Rabatt angeboten.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Hallo Jannik,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deiner Uhr gemacht hast. So sollte es natürlich nicht laufen – vor allem nicht nach einer Reparatur in unserem Servicezentrum.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen intern, wie es dazu kommen konnte, dass das Problem trotz Einsendung nicht behoben wurde. Auch die lange Wartezeit auf eine Rückmeldung und Rückerstattung entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an, da wir uns vollständig auf die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen konzentrieren. Wir sehen jedoch, dass du uns am Samstag kontaktiert hast. Unser Serviceteam wird sich zeitnah direkt bei dir melden, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für deine Geduld – wir möchten dein Vertrauen in unseren Service gern zurückgewinnen.
Nach erfolgter Rücksendung habe ich…
Nach erfolgter Rücksendung habe ich nach einer Woche noch keine Rückzahlung erhalten und rechtliche Schritte angekündigt, ohne eine Antwort zu erhalten. Hier ist wohl Vorsicht geboten !
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Hallo Peter,
Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Unklarheiten und Unzufriedenheit gekommen ist.
Wir haben deine Bestellung geprüft und festgestellt, dass die Rücksendung bisher noch nicht bei uns eingetroffen ist, da DHL das Paket bislang nicht an uns zustellen konnte. Aktuell arbeiten wir bereits daran, den Verbleib der Sendung zu klären.
Bitte sei versichert, dass wir nicht möchten, dass du dir Sorgen machen oder unnötig warten musst. Unser Team wird dich so schnell wie möglich kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Der Kundendienst war super freundlich
Der Kundendienst war super freundlich, schnell und hat mir meinen Wunsch, den Rabattcode den ich vergessen hatte mit anzugeben, nachträglich unverzüglich erstattet. Hätten sie ja nicht machen müssen. Super freundlich.
12. Januar 2026
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kaputte Uhr geliefert, dank Kundenservice alles wieder gut
Die Uhr (Rosalux) war nach 2 Wochen kaputt. Vor Weihnachten habe ich die Uhr eingesendet und nach 4 Wochen die Rückmeldung bekommen, dass es noch 3-6 Wochen dauern kann, bis die Uhr repariert wird.
Edit: Die Uhr wurde ausgetauscht, das Design überzeugt mich einfach! Ich hoffe, dass es jetzt keine Defekte mehr gibt. Vielen Dank an den netten Kundenservice.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Liebe Katharina,
Es tut uns sehr leid, dass deine Uhr bereits nach zwei Wochen defekt war und dass sich die Reparatur anschließend so lange hingezogen hat. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch. Du solltest definitiv nicht mehrere Wochen ohne Rückmeldung oder Lösung bleiben.
Unser Team wird dich umgehend kontaktieren, damit wir gemeinsam eine schnelle und passende Lösung für dich finden können. Vielen Dank für deine Geduld und dein offenes Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Reklamation wurde nicht bearbeitet
Am 2.11.25 reklamierten mein Freund und ich zum 2. Mal das Uhrenarmband von seiner Uhr. Das Metallarmband hatte aussen schon teilweise seine Farbe verloren. Nach so kurzer Zeit sollte das unserer Meinung nicht sein. Da dies noch in die Garantiezeit fiel, meldeten wir uns bei Lilienthal. Leider bis heute ohne Erfolg.
Nach meiner Bewertung hat Lilienthal sich umgehend bei uns gemeldet. Wir haben eine Lösung gefunden, mit der wir sehr zufrieden sind. Für die unkomplizierte und schnelle Lösung möchten wir uns bedanken
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem Uhrenarmband und der bisherigen Abwicklung deiner Reklamation unzufrieden bist.
Wir haben dir bereits im Oktober und im November den Link zu unserem Retouren Portal gesendet, mit der Bitte, dies zu nutzen, damit wir deine Uhr prüfen können. Wir möchten unbedingt für dich klären was mit deiner Uhr ist und eine Lösung finden. Leider haben wir bis heute keine Uhr von dir erhalten.
Unser Team wird sich erneut mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam zu besprechen, was wir für dich tun können.
Wir sind überzeugt, dass wir eine passende Lösung finden und du deine Uhr bald wieder mit Freude tragen kannst.
Schnelle und gute Lieferung
Schnelle und gute Lieferung
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Kundenservice
Top Kundenservice! Außerdem natürlich sehr schöne Uhren samt Zubehör. Alles im allem sehr empfehlenswert.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnell und super freundlich
Sehr schnelle Lieferung und wirklich sehr hilfreicher und freundlicher support
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Vertragsrückabwicklung
Meine Lilienthal Automatik All Blue für ca. 600 Euro, gekauft 2025, ging mehrere Minuten vor.
Nach anfänglichen Kontaktproblemen reagierte Lilienthal nach Bewertung bei Trustpilot sofort.
Laut Schweizer Uhrwerkhersteller kann die Gangungenauigkeit dieser Uhr bis zu 12 Sekunden pro Tag betragen, das sind dann etwa 5 Minuten im Monat. Meine Forderung: Vertragsrückabwicklung. Nach 3 Wochen habe ich mein Geld zurück. Der Kundenservice war freundlich, wertschätzend und kulant. Beachtlich. Ich bin außerordentlich zufrieden.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lilienthal Berlin
Lieber Berndt,
es tut uns sehr leid, dass die Freude über das Geschenk getrübt wurde.
Da der Kauf über Amazon getätigt wurde, muss die Reklamation leider auch über Amazon erfolgen und das Rücksendeetikett angefordert werden, da es technisch nicht möglich ist, die Daten eines Drittanbieters für die Antragstellung über unser Portal zu verwenden.
Es ist uns sehr wichtig, dass du mit Freude unsere Produkte tragen kannst und ich sehe, dass unser Team bereits Kontakt mit dir aufgenommen hat. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung für deine Situation!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.