Rückerstattung erfolgt seit 6 Wochen nicht! Habe Teile meiner Bestellung zurückgeschickt, die Ware ist bei Clarks mit deren Rücksendeaufkleber am 28.10.25 eingetroffen, die Erstattung sollte inner... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Angemessene Lieferzeit, Schuhe erstmal in Ordnung (daher 2 Sterne). Aber: Clarks hinterzieht möglicherweise die Mehrwertsteuer. Trotz mehrfacher Bitte um Zusendung einer Rechnung schreibt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe am 9. September bestellt mit Bestellnummer 1013474880 Die Schuhe sollten am 16.9. voraussichtlich geliefert werden. Da keine Lieferung kam, habe ich hier eine Bewertung abgegeben. Darau... Mehr ansehen
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Nach mindestens 40 Bestellungen ohne jegliche Probleme warte ich nun seit 1 Woche ohne irgendeine Rückmeldung. Etikett wurde laut UPS erstellt, die Ware aber bisher nicht verschickt. Es ist keine Kon... Mehr ansehen
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Online Bestellung von ein Paar Schuhen. Seit Tagen steht auf der UPS Sendungsverfolgung, dass das Etikett für die Sendung erstellt sei, aber weiter tut sich nichts. Der Kundenservice hat bisher weder... Mehr ansehen
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Nichts negatives zu berichten. Die bestellten Schuhe wurden schnell geliefert, haben leider nicht gepasst, so dass ich sie zurücksenden musste. Das Retourenportal hat funktioniert. Ich habe die Rücks... Mehr ansehen
Unseriös Ich habe bei Clarks im Juli bestellt (Bestellnummer: 1072549928) und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt. Bis heute habe ich jedoch keine Rückzahlung erhalten, obwohl ich den Kundense... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe am 30.7. vier Paar Schuhe bestellt (1012528499). Diese sollten am 2.8. geliefert werden. Das Geld wurde umgehend (Zahlung via PayPal) abgebucht. Bis heute zeigt die Sendungsverfolgung von UPS... Mehr ansehen
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Bestellnummer: 1012425720 Am 6.August bestätigte diese Firma den Eingang meiner Rücksendung. Ich habe alles so verpackt und verschickt, wie sie es wollten. Laut EU-Verbraucherrecht hätte die Rücke... Mehr ansehen
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Liebes Clarcs Service Team, es wäre schön wenn ihr auf die Mails antworten würdet. Einen defekten Artikel geliefert, habe daraufhin Reklamation eingereicht, seitdem Ruhe Ergänzt am 14.02. Ers... Mehr ansehen
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Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Update with our order number 1013667762 Nach der Rücksendung 1ZRJ71639122130586 am 27.10. wurde angeblich der Betrag am gleichen Tag rückerstattet. Zitat Kundenservice "Eine Rückerstattung von 89,9... Mehr ansehen
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Ich habe bei Clarks im Juli bestellt (Bestellnummer: 1072549928) und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt. Bis heute habe ich jedoch keine Rückzahlung erhalten, obwohl ich den Kundenservice mehrf... Mehr ansehen
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Die Bestellung wurde am 18.12.2025 im Webshop von Clarks aufgegeben. Am 19.12.2025 wurde elektronisch bei UPS ein Versandaufkleber erstellt und ich erhielt eine Sendungsverfolgungsnummer. Der V... Mehr ansehen
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warte i Warte seit 1 Woche ohne irgendeine Rückmeldung auf die Bestellung. Etikett wurde laut UPS erstellt, die Ware aber bisher nicht verschickt. Es ist keine Kontaktaufnahme möglich. Die mehrmali... Mehr ansehen
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Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Zunächst habe ich drei Wochen auf die Bestellung gewartet, die dann, nachdem ich Paypal eingeschaltet habe, doch noch ankam. Habe am gleichen Tag noch bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rückgabe der bestellten Ware ist über Internet nicht möglich, Service funktioniert nicht. Angeblich exisitiert die Bestellnummer nicht. Kontaktaufnahme über Mail oder Telefon ist nicht möglich.... Mehr ansehen
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Ich habe am 9. September bestellt mit Bestellnummer 1013474880 Die Schuhe sollten am 16.9. voraussichtlich geliefert werden. Bis heute habe ich keinen Link zur Sendungsverfolgung und keine Schuhe... Mehr ansehen
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Finger weg! Mal wieder habe ich den Fehler gemacht und den Laden nicht zuerst hier gegengecheckt. Offensichtlich ergeht es mir wie fast jedem anderen hier: Bestellung wurde bestätigt, kurze Ze... Mehr ansehen
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Ich habe zwei Bestellungen bei Clarks getätigt – die erste habe ich nie erhalten, die zweite wurde teilweise storniert. Trotz eindeutiger UPS-Nachweise, dass die Ware nicht zugestellt wurde und zu... Mehr ansehen
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Auch bei meiner Bestellung #1012543630 tut sich nichts...Sollte ebenfalls am 03.August geliefert werden, wurde aber laut UPS bisher noch nicht einmal übergeben. Ich frage mich, wie das recht bekannte... Mehr ansehen
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Ich habe am 25.09.2025 eine Bestellung aufgegeben, die am vergangenen Wochenende eintreffen sollte. Bei UPS tut sich seit Tagen nichts und sie haben das Paket wohl noch nicht erhalten. Via Kontaktform... Mehr ansehen
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1009250888 Seit einem Monat kontaktiere ich bzgl. einer Rückerstattung. Die Bestellung wurde abgelehnt, aber die Rechnung nicht storniert. Ich habe in einem Monat nur eine einzige Rückmeldung erhalte... Mehr ansehen
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Ich habe am 30.7. ein Paar Schuhe bestellt (1012533703). Diese sollten am 2.8. geliefert werden. Das Geld wurde umgehend (Zahlung via klarna) abgebucht. Bis heute zeigt die Sendungsverfolgung von UPS,... Mehr ansehen
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Seit über einer Woche versuche ich vergeblich, eine einfache Rücksendung bei Clarks abzuwickeln – obwohl auf der Website ausdrücklich eine kostenlose Retoure versprochen wird. Was ich stattde... Mehr ansehen
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Betrifft Bestellung Nummer 1012453454 Ich habe die Bestellung ordnungsgemäß mit UPs Sendungsverfolgung 1ZRJ71639113493578 fristgerecht retourniert.Online ist bei dieser Bestellung in meinem Kindenko... Mehr ansehen
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ich habe das Produkt bereits retourniert, jedoch weder eine Rückmeldung vom Kundenservice noch die Rückerstattung erhalten. 1012255697 Schon zuvor hatte ich erhebliche Schwierigkeiten, da auf Ihrer... Mehr ansehen
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Ich habe 1 Paar Schuhe über das Retourenportal zurück gesendet. Es lag nämlich, wie von Clarks angekündigt, kein Retourenschein bei der Lieferung mit dabei. Lange Rede, Kurzer Sinn: Clarks beha... Mehr ansehen
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Rückgabe über Internet nicht möglich, Service funktioniert nicht. Kontaktaufnahme über Mail oder Telefon nicht möglich. Über den mir zugestellten Link ist auch keine Kontaktaufnahme möglich, di... Mehr ansehen
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Bei 2 Paar Wallabees schlechte Verarbeitung. Beispielsweise ging nach Kurzem die Naht (seitlich) auf. Noch schlechter macht es nur die Erfahrung mit dem Kundenservice. Kann Clarks.eu abs... Mehr ansehen
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Meine Bestellung 1012528736 vom 30.7. sollte am 2.8. zugestellt werden, allerdings zeigt die Sendungsverfolgung weiterhin nur an, dass ein Etikett erstellt wurde. Keine Hilfe seitens Clarks. Sowohl... Mehr ansehen
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Clarks behauptet, die Retoure sei nicht angekommen. Habe jetzt dank Inkasso das Doppelte bezahlt, insgesamt 150,- €, habe aber keine Schuhe. Das Geld hätte ich besser spenden sollen. Es fing damit an... Mehr ansehen
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Ich habe zwei Bestellung über Clarks.com aufgegeben. Der Rechnungsbetrag wurde jeweils erfolgreich über meine VISA-Karte abgebucht, jedoch habe ich von Clarks weder eine Bestellbestätigung erhalten no... Mehr ansehen
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Ich habe einen Teil einer Bestellung bei Clarks retourniert. Höre eine zeitlang nichts. Dann kommt das Paket zurück zu mir mit dem postalischen Vermerk "Annahme verweigert". Natürlich genau einen T... Mehr ansehen
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Am 10.06.2025 habe ich die Bestellung aufgegeben, am 13.06.2025 sollte sie kommen. Hier ist nichts angekommen, aber die Kreditkarte wurde belastet 😡 Kontakt aufzunehmen ! Keine Chance !! Verbreche... Mehr ansehen
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Online bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Ein paar Stunden später kam die Stornomail. Der geblockte Betrag wurde wieder freigegeben. Das Angebot ist weiter online. Keine weiteren Angabe zu den Grü... Mehr ansehen
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Bestellnummer: 1012090309 Seit 16. August warte ich auf die Erstattung zu meiner Rücksendung (4 Paar Schuhe). Ich habe Clark’s bereits mehrfach sowohl über das Kontaktformular als auch per E... Mehr ansehen
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Das ist doch eine Masche, das hat System! Anscheinend haben hier eine große Anzahl von Menschen dasselbe Problem wie ich. Bestellt (Bestellnummer 1013280047), sofort gezahlt. Lt clarks sollten die Sch... Mehr ansehen
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Habe online Schuhe bestellt. Nach der Bestellbestätigung geschah nichts mehr. Ich habe (entgegen entsprechender Ankündigung) keine Daten zur Sendungsverfolgung erhalten. Auf eine Anfrage per Kontakt... Mehr ansehen
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Bestellnummer: 1012090309 - Rücknahme wurde nachweislich bestätigt. Rückerstattung steht aus! Update zu meiner Bewertung vom 12.08.; Nach einer Lieferzeit von 2 Wochen kam die Ware endlich an.... Mehr ansehen
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Bestellnummer: 1012090309 Auch ich habe am 30.07. 3 Paar Schuhe für insgesamt 144,87 € bestellt. (Bestellnummer 1012090309) Der Kaufpreis wurde flugs abgebucht - bis heute 11.08.25 wurde die Ware... Mehr ansehen
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Eine Reklamation wegen Mangels gestaltet sich bisher als unmöglich. Es erfolgt trotz mehrfacher Rückfragen keine Reaktion, Clarks kommt hier seiner Gewährleistungspflicht nicht nach. Ka... Mehr ansehen
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At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Kontaktinformationen
1.5
Ungenügend
1327 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich hatte heute die Ehre mit Clarks.it …
Ich hatte heute die Ehre mit Clarks.it #shoesdiscountstore.it.com#
Nach Lehrgeld von ca 85€ weiß ich das es scam/Betrug ist😡 . Finger weg meidet diese Seite sieht verdammt Original aus. Nie wieder Clarks & keine Zahlung mit Kreditkarte. Werde es bei der Polizei anzeigen, die Seite ist immer noch online.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf eine betrügerische Webseite gestoßen sind, die den Eindruck erweckt, zu Clarks zu gehören. Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass es sich bei der von Ihnen genannten Seite nicht um unsere offizielle Clarks‑Webseite handelt. Die einzige authentische deutsche Seite lautet: www.clarks.de.
Wir werden diesen Vorfall umgehend an unsere IT‑Abteilung weiterleiten, damit die betreffende Seite überprüft und entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden können.
Vielen Dank für Ihre Zeit und bitte entschuldigen Sie erneut etwaige entstandene Unannehmlichkeiten. – Stefanie
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet…. Man finde den Fehler, ich rate jedem davon ab . Lassen sich ständig neue Lügen einfallen wenn man per Mail mit denen kommuniziert.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Willi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Leider konnte ich ohne weitere Informationen in Ihrer Bewertung nicht näher auf den Fall eingehen. Wir möchten dies jedoch schnellstmöglich klären. Daher bitte ich Sie freundlich, sich mit unserem Customer Care Team über einen der untenstehenden Kontaktkanäle in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben:
https://www.clarks.com/de-de/kontaktiere-uns
Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern. Seien Sie daher versichert, dass Ihr Feedback bezüglich der erhaltenen Betreuung bereits an unser operatives Team weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Ich hoffe sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass diese Erfahrung nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. – Stefanie
Doppelte Bestellung erhalten, keine Rücksendemöglichkeit
Ich habe am 9. September bestellt mit Bestellnummer 1013474880
Die Schuhe sollten am 16.9. voraussichtlich geliefert werden.
Da keine Lieferung kam, habe ich hier eine Bewertung abgegeben. Daraufhin kam eine E-Mail, die Bestellung sei storniert worden.
Wenige Wochen später kam dann unerwartet per Post die Lieferung, und zwar doppelt - 4 Paar Schuhe statt der 2 Paar bestellten, obwohl die Bestellung eigentlich storniert war.
Seitdem möchte ich einige der Schuhe zurück senden, bekomme aber wieder keine Antwort auf meine Supportanfrage.
Update: wurde nun aufgrund meines Trustpilot Kommentars vom Kundenservice benachrichtigt - ich darf alle 4 Paar Schuhe behalten und die Rechnung wurde storniert
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Annika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, welche Unannehmlichkeiten Ihnen rund um Ihre Bestellung entstanden sind – das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen.
Ich habe den Fall heute überprüft und kann sehen, dass unser Customer Care Team Ihre Gutschrift am 02.10. erstellt hat.
Bitte zögern Sie nicht, uns über den folgenden Link erneut zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen:
https://www.clarks.com/de-de/kontaktiere-uns
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass Ihre Erfahrung nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung für die entstandene Enttäuschung an.
– Stefanie
Bestellnummer: 1015461130 / Bestellung nicht erhalten
Die Bestellung wurde am 18.12.2025 im Webshop von Clarks aufgegeben. Am 19.12.2025 wurde elektronisch bei UPS ein Versandaufkleber erstellt und ich erhielt eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Versandstatus ist jedoch seitdem unverändert.
19.12.2025
22:03 Etikett erstellt
Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten.
Niederlande
Heute haben wir den 05.01.2026 und seitdem ist offensichtlich nichts passiert. Da scheint System hinter zu stecken wenn man sich so die Bewertungen des letzten Jahres anschaut. Sollte sich diese Woche nichts bewegen, sehe ich eine Falleröffnung via PayPal als unausweichlich.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hi Andre,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
Please use the link below to contact our Customer Care Team as we would love the opportunity to put this right.
https://www.clarks.com/contact-us
Thank you for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon -
Rückerstattung erfolgt seit 6 Wochen…
Rückerstattung erfolgt seit 6 Wochen nicht!
Habe Teile meiner Bestellung zurückgeschickt, die Ware ist bei Clarks mit deren Rücksendeaufkleber am 28.10.25 eingetroffen, die Erstattung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Bis heute, 15.12., keine Erstattung, trotz mehrerer Aufforderungen per Mail.
Heute mich an Paypal gewandt.
Nie wieder, nicht vertrauenswürdig!!!
Die Antwort ist ein Hohn, der Kundensupport wurde mehrfach angeschrieben, zuletzt 14.12., bis jetzt keine Antwort. Habe Paypal eingeschaltet, geht um über 160 €!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Boot Dubrovnik,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören -
Keine Erstattung trotz klarer Nachweise (103285)
Ich habe zwei Bestellungen bei Clarks getätigt – die erste habe ich nie erhalten, die zweite wurde teilweise storniert. Trotz eindeutiger UPS-Nachweise, dass die Ware nicht zugestellt wurde und zurückgegangen ist, sowie trotz Kontoauszügen (die Clarks angeblich geprüft hat), wurde mir mein Geld in Höhe von 170 € bis heute nicht erstattet.
Der Kundenservice reagiert nur mit Standardsätzen, aber löst das Problem nicht. Ich werde nun einen Anwalt einschalten müssen.
Schade, dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe – bei einem angeblich seriösen Anbieter hätte ich so etwas nie erwartet.
17. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Volkan,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören -
Wo bleibt unsere Rückerstattung
Update with our order number 1013667762
Nach der Rücksendung 1ZRJ71639122130586 am 27.10. wurde angeblich der Betrag am gleichen Tag rückerstattet. Zitat Kundenservice "Eine Rückerstattung von 89,95 € wurde am 27. Oktober auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, PayPal, gutgeschrieben." Das stimmt nicht, wir haben unser Konto täglich gecheckt und zusätzlich mit dem PayPal Kundenservice telefoniert. Wenn Sie den Betrag nicht zeitnah zurückerstatten, schalten wir unseren Anwalt ein. Zum Glück sind wir rechtschutzversichert. Und wir werden nie wieder bei Clarks einkaufen und das nach über 30 Jahren als Kunden...
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Andreas Wagner,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und es tut mir sehr leid, von Ihrer Erfahrung bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Falscher Rechnungsbetrag, Ghosting & mangelhafte Qualität
Bestellnummer: 1013612835
Fall-ID: 984198
Ich kaufe seit 20 Jahren Clarks, habe mehr als 20 Paar gekauft und bisher keine Probleme gehabt. Aber nun scheint es massive Probleme bei Clarks zu geben, wie den Wirtschaftsnachrichten zur finanziellen Lage des Unternehmens sowie den Bewertungen hier und meiner eigenen Erfahrung zu entnehmen ist.
In meinem Fall hat Clarks nach einer Retoure einen offensichtlich falschen Rechnungsbetrag bei Klarna angegeben, der höher als der Wert der Schuhe war, trotz angewendetem Gutschein, dem Erreichen des Mindestbetrags für Gutschein und kostenlosen Versand. Die erste Antwort des „Kundenservice“(es ist kein Service sondern eine absolute Dreistigkeit) ließ eine Woche auf sich warten und sagte lediglich, das der Betrag stimmt ohne sich die Mühe zu machen, ihn zu überprüfen bzw. zu erklären, wie es sein kann, dass ich mehr bezahlen soll, als der originale Verkaufspreis. Zwei weitere Anfragen mit Bitte um Erklärung und Korrektur sind seit 3 Wochen unbeantwortet.
Auch wenn es hier nur um ca. 10 Euro Differenz geht, geht es ja um das Prinzip.
Kann ich einem Händler vertrauen? Macht er seine Arbeit korrekt? Korrigiert er seine Fehler und hilft mir bei Problemen weiter?
Dass ich nun seit 3 Wochen keine Antwort erhalten habe und die hiesigen Kommentare veranlassen mich dazu, Abschied von einem Vertrauten Hersteller zu nehmen und mich nach Alternativen umzusehen.
Hinzu kommt, dass sich die Verklebung der Sohle bereits nach 2 Wochen angefangen hat sich zu lösen. Aber wie soll ich retournieren, wenn ich nicht mal eine Antwort seit Wochen erhalte.
Insgesamt ein sehr ärgerliches und nerviges Kauferlebnis, das bis auf weiteres auch noch nicht abgeschlossen ist. Es hat mich sehr geärgert!!!
Bestellnummer: 1013612835
Fall-ID: 984198
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und es tut mir sehr leid, von Ihrer Erfahrung bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Geht gar nicht
Geht gar nicht! Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass meine Rücksendung am 27.10.2025 eingetroffen ist bei Clarks. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung und höre nichts mehr. Der Chatbot lässt einen nach Angabe aller Infos einfach hängen und es kommt nichts mehr. Sogar bei Anfragen NACH 9 Uhr (bei mir 9:40 Uhr) verweist er auf die Geschäftszeiten von 9-17:30 Uhr und schließt einfach den Chat. Das ist so höchst unseriös!!!! Auf die Anfrage per Kontaktformular kommt auch nichts. Ich werde hier nie wieder bestellen. Hätte ich echt nicht von Clarks gedacht
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Pplötz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören -
Gefakte Trust Pilot Bewertung auf…
Gefakte Trust Pilot Bewertung auf Website, Stornierung einzelner Artikel meiner Bestellung, keine Kommunikation mit dem Support möglich.
Ich rate jedem ab sich Clarks von der offiziellen Webseite zu bestellen, die Kopfschmerzen sind es einfach nicht Wert. Ich würde auf andere Händler zurückgreifen oder gar keine Schuhe dieser Marke tragen, als je wieder etwas von hier zu bestellen.
Peinlich.
Nachtrag:
Clark’s hat mir die falsche Summe für die stornierten Schuhe erstattet. PayPal’s Käuferschutz war so kulant mir den Restbetrag zurückzuzahlen, von Clark’s jedoch keine Antwort…
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Cem,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören -
Kundenservice ist leider keine Hilfe.
Kundenservice ist leider keine Hilfe.
Ich habe zwei Probleme, zum einen wurde die Retoure unvollständig verbucht
und zum anderen hängt ein anderes Paket in einer MyFlexBox fest. Hier ist dann die Kombination aus UPS und Clarks-Kundenservice die perfekte Mischung – nicht. Bei UPS kann man als Empfänger einfach nichts mehr wirklich erreichen. Wenn wenigstens die Online-Dienste funktionieren würden. Telefonisch kann man dort gar nichts ausrichten. Clarks müsste hier mit UPS direkt sprechen und eine Nachforschung einleiten. Hier kann man das Problem nicht auf mich abwälzen.
Warum ist das nur alles so nervig? Ich werde auf jeden Fall nicht mehr direkt bei Clarks bestellen.
Update: Der Fall der unvollständigen Retoure ist noch nicht gelöst, Bestellnummer 1014142020
Die andere Sache hat sich erledigt. (Tipp: E-Mail an UPS schreiben ist besser als anrufen ;))
Ich verstehe, dass es stressig im Kundenservice zugeht. Gerade zu Sale-Zeiten. Aber es ist sehr frustierend als KundIn, wenn man nur Satzbauelemente zugeschickt bekommt, die mit dem Problem nichts zu tun haben.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Online bestellt und per Kreditkarte…
Online bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Ein paar Stunden später kam die Stornomail. Der geblockte Betrag wurde wieder freigegeben. Das Angebot ist weiter online. Keine weiteren Angabe zu den Gründen.
Enttäuschend.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hi ,
Thank you for taking the time to leave a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
To enable us to investigate and assist you further, please update your review with the order number or case ID for your previous interaction with Customer Care as we would love the opportunity to put this right.
Thank you again for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon -
Steuerhinterziehung?
Angemessene Lieferzeit, Schuhe erstmal in Ordnung (daher 2 Sterne).
Aber: Clarks hinterzieht möglicherweise die Mehrwertsteuer. Trotz mehrfacher Bitte um Zusendung einer Rechnung schreibt mir ein Dorrian Demons, dass keinerlei Steuern erhoben worden seien:
Thank you for your feedback,
Upon accessing the information you have provided, I can confirm on our end there was no tax included in the sale of purchase on our end.
Regrettably, we will not be able to generate a Tax Invoice for this order…
Der Verkauf lief online über Belgien (also EU Recht) und nicht über Großbritannien.
Ich mag Clarks Schuhe wirklich gerne, aber das Unternehmen schafft sich mit großer Mühe offenbar selbst ab.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Tom,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre kürzliche Erfahrung mit unserem Kundenbetreuungs-Team abzugeben. Es tut mir wirklich leid, dass der empfangene Service nicht den hohen Standards entsprach, nach denen wir streben.
Ihre Anfrage wird intern geprüft.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen, und bitte nehmen Sie meine Entschuldigung für etwaige Enttäuschungen entgegen -
Kundenservice / Qualitätsmängel
Bei 2 Paar Wallabees schlechte Verarbeitung. Beispielsweise ging nach Kurzem die Naht (seitlich) auf.
Noch schlechter macht es nur die Erfahrung mit dem Kundenservice. Kann Clarks.eu absolut nicht empfehlen.
Update:
Kundenservice ist eine Katastrophe.
Nice try von clarks.eu bzw. clarks.com Online-Kauf absolut nicht zu Empfehlen.
Update 2 / 30. Oktober
Also ich weiß nicht wie oft das noch hin- und hergehen soll.
Ursprüngliche Request: 965772
Dieses hinhalten und verschleppen nervt. Hab schon mehrmals Kaufbelege etc. gesendet.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte entschuldigen Sie die verursachte Enttäuschung -
Rücksendung bestätigt aber die…
Rücksendung bestätigt aber die Rückzahlung läst auf sich warten. Keine Antwort vom Support und im Chat konnte mir auch nicht geholfen werden.
Am liebsten würde ich kein Stern geben
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Damit wir Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen weiterhelfen können, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung mit der Bestellnummer oder der Fall-ID für Ihre vorherige Interaktion mit der Kundenbetreuung, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Thandile
Unseriös Bestellnummer: 1072549928
Unseriös
Ich habe bei Clarks im Juli bestellt (Bestellnummer: 1072549928) und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt. Bis heute habe ich jedoch keine Rückzahlung erhalten, obwohl ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert habe. Statt einer Lösung bekomme ich keine Antworten weder per Chat, Kontaktformular oder E-mail.
Für mich wirkt dieses Verhalten absolut unseriös. Wer Kundenrückzahlungen so lange hinauszögert, zeigt, dass er kein verlässlicher Partner ist.
Ich kann nur dringend abraten!
Ich will mein GELD ZURÜCK!!!!!!
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Dominika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Gutschrift noch nicht eingetroffen ist.
Ich möchte Ihnen versichern, dass ich dieses Anliegen inzwischen an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet habe und ein Teammitglied sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind - Stefanie
Rücksendung? Ein absoluter Albtraum!
Seit über einer Woche versuche ich vergeblich, eine einfache Rücksendung bei Clarks abzuwickeln – obwohl auf der Website ausdrücklich eine kostenlose Retoure versprochen wird. Was ich stattdessen bekommen habe: nutzlose Rücksende-Labels eines Dienstleisters, der in Deutschland gar nicht aktiv ist (Evri), absurde Vorschläge (Schuhe in eine Clarks-Filiale bringen – es gibt hier keine), und jede Menge Hinhalte-Taktik.
Auf klare Bitten um ein funktionierendes UPS-Label wurde nicht eingegangen. Statt Kundenservice bekomme ich leere Phrasen und Verantwortungsgeschiebe. Es wirkt fast so, als wolle man Rücksendungen bewusst erschweren.
Fazit: Ich habe unpassende Ware hier liegen, Clarks hat mein Geld – und liefert keine brauchbare Lösung.
So geht man mit Kundinnen nicht um. Nie wieder.
Nachtrag: Clarks behauptet hier, das Problem sei gelöst. Ich stelle fest: Ist es nicht.
Finger weg von Clarks
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Kundin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und freue mich, dass unser Kundenbetreuungs-Team Ihre Anfrage inzwischen gelöst hat. Bitte zögern Sie nicht, sich über den untenstehenden Link erneut mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche Enttäuschung an, die Ihnen bei dieser Gelegenheit zugefügt wurde - Zubeida
Bestell
warte i
Warte seit 1 Woche ohne irgendeine Rückmeldung auf die Bestellung. Etikett wurde laut UPS erstellt, die Ware aber bisher nicht verschickt. Es ist keine Kontaktaufnahme möglich. Die mehrmalige Anfrage über das Kontaktformular hilft nicht weiter, da auch hier niemand antwortet. Sehr ärgerlich.
Ware ist schon bezahlt.
1013719410
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Bettina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung für jegliche entstandene Enttäuschung - Thandile
Bloß nicht!!!
Finger weg! Mal wieder habe ich den Fehler gemacht und den Laden nicht zuerst hier gegengecheckt.
Offensichtlich ergeht es mir wie fast jedem anderen hier: Bestellung wurde bestätigt, kurze Zeit später wurde das Paket bei UPS angemeldet, aber offenbar nie dorthin übergeben worden. Nach 2 Wochen noch immer keine Rückmeldung, auf der Homepage ist eine Sendungsverfolgung möglich, nach der das Paket zugestellt wurde, was definitiv nicht der Fall ist! Die FAQs helfen gar nicht, der Chatbot ist eine Farce.
(Bestellung 1013724362)
Nachtrag: Dank dieser Korrespondenz wurde die Bestellung storniert.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Dospi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine E-Mail mit einer Lösung geschickt. Bitte gedulden Sie sich bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail Ihren Posteingang erreicht und prüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner, falls sie dorthin weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung für etwaige Enttäuschungen - Zubeida
Ich habe am 25.09.2025 eine Bestellung…
Ich habe am 25.09.2025 eine Bestellung aufgegeben, die am vergangenen Wochenende eintreffen sollte. Bei UPS tut sich seit Tagen nichts und sie haben das Paket wohl noch nicht erhalten. Via Kontaktformular (request 971539) habe ich keine Information erhalten. Eine Telefonnummer für DE findet man nicht. Bei der britischen Nummer geht niemand ran. Habe den Fall hier jetzt mehrmals gelesen. Finger weg!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Clarks EU
Hallo Frederik,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um unser Kundenbetreuungs-Team zu kontaktieren, da wir gerne die Möglichkeit hätten, dies zu korrigieren.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche entstandene Enttäuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Thandile
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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