DHL eCommerce Nederland Bewertungen 13’243

Wir haben von Redacted Store einen Hut bestellt, der leider über DHL eCommerce zuzuliefern sollte. Der wurde nicht zugestellt. Angeblich war ein Versuch gewesen uns den Hut zuzustellen. Dies war angelogen! Ein Zettel wurde in den Postfach mit der Info, dass das Paket in eine Filiale abgestellt wurde. Wir waren dort 5 Mal. An den ersten 4 Malen wurde uns mitgeteilt, dass das Paket nicht auffindbar ist. Am 5 Mal wurde uns mitgeteilt, dass das Paket zurückgesandt wurde! Wo ist die Logik hier? Die konnten das Paket nicht finden, um es uns zu übergeben, jedoch gefunden haben, um es zurück an den Absender zusenden? Es gab auch keine Bestätigung, dass der Absender das Paket zurück erhalten hat!!!

Paket wurde nicht vor Ort abgegeben, obwohl DHL eine Abstellerlaubnis hat.

Diebstahl bei DHL E Commerce

Paket ist offensichtlich von einem Mitarbeiter der DHL geöffnet worden. Das eine, von mir gekaufte Produkt, ist rausgenommen worden, der Karton von zweitem Produkt ist beschädigt worden. Dann hat jemand das Paket mit dem Klebeband von „DHL REPACKED „ wieder geschlossen und weiter verschickt.

Kommischerweise hat es über eine Woche gedauert bis das Paket vom Status „abgeholt“ zum Status an „DHL übergeben“ ( Lahr) angepasst wurde. Erst als der Sender am 24 Juni mit dem DHL Kurier gesprochen hat, hat sich der Status ( genau am 25 Juni) geändert auf „ an DHL übergeben“… danach lief der Transport anwandfrei. Wer hat das Paket über eine Woche aufbewahrt

Ein Stern ist noch zu viel,die angegebenen Tracking Nummern stimmen nicht überein mit der Sendung.
Ich habe den gesamten E-Mail Verkehr von DHL eCommerce gespeichert und an die Bundesnetzagentur weitergeleitet unglaublich was sich dieses "Unternehmen "erlaubt.
Von Kundenservice kann man nicht mehr schreiben da es sich um eine 0815 Standartantwort handelt und den Kunden nicht geholfen wird,da sie durch ihr eigenes Chaos nicht durchblicken.
Ich habe selber recherchiert und herausgefunden wozu DHL nicht in der Lage ist.
Meine Sendung bestellt am 03.12.24 in GB,in Deutschland seit dem 13.12.24 nicht mehr bearbeitet (Niederaula-Hessen). Am 02.01.25 als unzustellbar zurück nach GB.(Sendung hat Berlin nie erreicht)
Und als Krönung obendrein eine E-Mail am 02.01.25 ihre Sendung wurde zugestellt 9:00 Uhr Morgends!!!!!!
Und um 14:00 Uhr noch eine E-Mail ihre Sendung wird heute zugestellt und im Anhang was lese ich dort -Return to GB!!!!
Ich hab die Faxen dicke,will auch keine Antwort.
Kann nur empfehlen NO DHL eCommerce.

es ist sinnvoll echte Menschen kontaktieren zu können aber nach 22 Minuten Wartezeit habe ich aufgelegt.

Weil sie alles Schritt für Schritt erklärt

Es war eine echte und kompetente Unterstützung bei der Fehlersuche und das Problem ließ sich beheben.

Ich werde immer benachrichtigt, wo mein Paket/Brief ist und wann es geliefert wird.

Durch die sog. "Künstliche Intelligenz" des "Chat" bekomme ich keine ausreichenden Antworten, sodass das Problem bestehen bleibt.
Das Paket liegt in einer Abholstation, aber ich hab keinen Abholcode erhalten, sodass ich das Paket nicht erhalte!

Ich war den ganzen Tag zu Hause und es wurde mir geschrieben dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte da keiner zu Hause war. Dann kam die Benachrichtigung es wird den nächsten Tag zugestellt. Es kam aber nichts. Wie oft soll das noch so gehen? Hab auch noch was anderes zu tun um zu Hause zu sitzen und zu warten, und dann kommt doch keiner.

Ja wenn ich könnte würde ich -5 Sterne geben.
Gestern sollten 2 pakete bei mir ankommen. 1 wurde um 18:57 h in den Briefkasten gelegt, das 2te oh Wunder war zu groß um es da rein zu stecken. also bekam ich eine Mail das man mich nicht erreichen konnte (ich bin immer zu Hause) und ich das Paket am nächsten Tag (heute) in einem Store abholen könnte,man würde mir einen Code zuschicken. Alles schön und gut, code is gekommen und ich hin zum Shop. Traurig ich wohne in der 2ten Etage sogar mit Lift. DHL sollte sich mal um die Arbeitsweise ihrer Fahrer kümmern oder sie besser bezahlen damit sie auch die Lieferung korrekt übergeben. Absolute Frechheit !!!!

Nicht in der Lage, ein Paket zuzustellen. Als Grund wird falsche Anschrift angegeben. Dies ist eine Lüge, die mit dem Originallabel widerlegt werden kann. Das ist DHL aber egal. Rücksendung.
Niemals wieder Auslandssendungen mit DHL.

Es ist jedes mal ein riesen Problem für diese Firma Pakete an mich zu liefern.

Ich habe momentan zwei Pakete im Umlauf, bei denen die seit Tagen nicht mal mehr wissen wo die sind.

Wenn die es dann mal schaffen das hier anzuliefern, finden die Ihre Lieferanweisungen nicht und nehmen die Sachen einfach wieder mit und schicken die letztendlich im schlimmsten Fall sogar zurück.

Seit dem 22.09.2023-10.10.2023 Sendung befindet sich im Weitertransport zu Dhl 18 Tage per Dhl express.Der Dhl express Parcel zusteller soll mir sagen Wo er mein Paeckchen gestern um 11:30 Uhr abgelegt hat.Wegen ihm wurde mein Paeckchen gestohlen,weil er mein Paeckchen unten im Treppenhaus abgelegt hat und nicht wie Vereinbart im 4 Stock oben Links.2 Nachbar zeugen haben gestern mein Paeckchen unten Liegen gesehen.Als ich Gestern unten war habe Ich mein Paeckchen nirgends Gesehen.Es wurde Gestohlen.Der dhl Parcel zusteller muss mir mein Geld erstatten,weil er zu Faul war mein Paeckchen hochzubringen.

Seit 4 Tagen "Paket in der Empfängerregion angekommen" ... Herrgott Thüringen ist ja nun nicht wirklich groß...Nachfrage beim Kundendienst was denn nun mit meinem Paket ist...Zitat: "tja und was soll ich da machen? Ich sehe auch nicht mehr wie Sie". Absolut der Hammer. Service DHL- schlecht ist noch geprahlt.

Pakket kapot en we moesten contact opnemen met de verzender. De verzender in Duitsland kreeg het volgende te horen.

Guten Tag

vielen Dank für Ihren Anruf.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Sendung beschädigt geliefert wurde. Natürlich möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Daher ist es notwendig, dass der Empfänger in die Niederlande einen Reklamationsfall direkt mit DHL Parcel Netherlands unter der Tel. Nr. 0900 222 21 20 startet.

Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Kontaktformular unter dhlde/kundenservice.

Beste Grüße
Ihr DHL Kundenservice Team
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg

Dat DHL het misverstand wil oplossen, vergeet het maar...

Gute Leute, DHL Parcel ist kein seriöses Unternehmen, sie hinterlassen keine Pakete an der Adresse, ich saß draußen und wartete, um das Paket abzuholen, aber es kam nicht an und ich erhielt eine E-Mail, dass ich nicht an der Adresse war , mein Rat ist, Ihnen keine Bestellung per DHL-Paket mehr zu geben. Sie sind sehr unseriös, sie haben mich schockiert. Ihr Idioten seid leichtfertig

habe 2 lieferungen von amazon heute erhalten sollen sind nie angekommen und es schlimme ist , ich sollte unterschrieben haben , werde die firma und auch die person gerichtlich belangen, solche fimen und menschen sollen aus dem verkehr gezogen werden , da ist 1 stern zuviel

Absoluter Müll

Paket kommt einfach nicht an. Telefonischer Support ist ein Witz… erst wartet man Ewigkeiten und dann sagt einem der Mitarbeiter: sie können eine Beschwerde einreichen.
Mehr kann er für mich auch nicht tun…

Absolut lächerlich.