An der Kasse eine mufflige Dame, sie hat außerdem den Sicherheitsknopf beim Nachthemd für 159 € nicht entfernt, was zur Folge hatte, dass wir beim weiteren Einkaufen durch Piepsen aufgehalten wurden.... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Galeria Kaufhof ist direkt bei mir im Viertel fußläufig zu erreichen. Ich liebe es, dass das Sortiment so breit gefächert ist und es neben Bekleidung auch fast alle anderen Dinge des täglichen Gebra... Mehr ansehen
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Endlich sind wieder Mitarbeiter:innen auf der Verkaufsfläche! Eine sehr freundliche Verkäuferin kam auf mich zu und hat mich kompetent beraten, sodass ich eine schicke Jacke gefunden und gekauft h... Mehr ansehen
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Eines der wenigen noch übrigen Kaufhäuser mit einem umfangreichen Sortiment und einer akzeptablen Präsentation der Ware. Hoffentlich bleibt dies noch lang erhalten und fällt nicht dem unsäglichen Inte... Mehr ansehen
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War jetzt mehrere Male im Kaufhof an der Kö, Düsseldorf in der Uhrenabteilung und kann nur sagen, wie zufrieden in war. Kompetent und auf alle Fragen, sehr zufriedene Antworten bekommen. Vielen Danke... Mehr ansehen
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TOP-Artikel zum TOP-Preis!!! GALERIA bietet ein tolles, breites Sortiment (oft "garniert" mit attraktiven Preisnachlässen) , bei dem jede/r Einkaufsbummler/in fündig werden sollte. Der Einkauf im On... Mehr ansehen
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Seit vielen Jahren bin ich Kundin bei Galeria. Ich mag das Einkaufen vor Ort, die kompetente Beratung - sofern benötigt - , das vielfältige und gute Sortiment. Online Shops gibt es mittlerweile... Mehr ansehen
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Ein Einkauferlebnis pur. Zuvorkommendes und nettes Personal. Habe Weihnachtsdeko gekauft. Ein LED Tannenbaum war beits nach einem Tag defekt ( was passieren kann ). LED Tannenbaum wurde ohne wenn und... Mehr ansehen
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten uns, für das wirklich das sehr schöne Einkaufserlebnis in der Galeria Kaufhof in Erfurt am 22.11.2025 bedanken. Alles unter einem Dach, mit freundlichen P... Mehr ansehen
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Bis jetzt habe ich nur gute Erfahrungen mit Galeria gemacht. Der Service ist sehr professionell, freundlich und kompetent. Selbst die kniffligsten Situationen werden souverän gelöst. Das Sortiment ist... Mehr ansehen
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Ein Artikel wurde wunschgemäß geliefert, dafür hätte ich 5 Sterne gegeben. Beim weiteren bestellten Artikel kam ein völlig anderes Teil, nichts stimmte, weder Größe, Farbe noch Marke. Für die Rücks... Mehr ansehen
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Ich bin grundsätzlich ein Fan von Galeria. Dies führte dazu, dass ich den VIP-Status inne hatte. Der wurde abgeschafft. Dann kam Payback. Die Vorteile sind überschaubar. Die Markthalle nimmt weder an... Mehr ansehen
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Diesmal habe ich meine Bestellung in die Filiale meiner Stadt liefern lassen. So habe ich die Versandkosten gespart. Es ging genauso schnell wie bei der Online Bestellung. Eine E-Mail zur Abholung wur... Mehr ansehen
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Viele Abteilungen und Produktkategorien unter einem Dach. Großartig, dass die Idee des Kaufhauses hier noch gelebt wird. Eine ausreichende Zahl langjähriger Mitarbeiter kümmert sich immer freundlich u... Mehr ansehen
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Nötigt seine von ausserhalb kommenden Mitarbeiter,welche aufgrund der widrigen Wetterverhältnisse und Zugausfälle, nicht zur Arbeit erscheinen KÖNNEN, mit arbeitsrechtlichen Konsequenzen. Ich (wi... Mehr ansehen
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Bei meinem Einkauf wurden 80% und 67% Rabatt auf die UVP des Herstellers gegeben. Leider völliger Quatsch. Am Ende hatte ich 5 Weingläser und 4 Wassergläser die bei Schott Zwiesel laut Galeria über 40... Mehr ansehen
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Frau Rost ist Verkäuferin in der Kofferabteilung bei Galeria in Magdeburg. Ich konnte mit Freude beobachten, wie sie ein älteres Ehepaar beim Kofferkauf beraten hat: äußerst kompetent, fit im Vergle... Mehr ansehen
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Ich habe einen wunderschönen Féraud Loungewear-Set in Größe 40 bestellt. Leider ist er viel zu groß ausgefallen. Daraufhin habe ich ihn in Größe 38 bestellt. Dieser passt perfekt. Die Lieferungen erfo... Mehr ansehen
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Das Kaufhaus bietet ein breites Angebot verschiedenster Gebrauchsartikel, Bekleidung und Schuhen. Das ist sinnvoll und es macht Freude dort einzukaufen. Online fühle ich mich durch die große Auswahl... Mehr ansehen
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Ich wollte einen Pulli von Zero umtauschen. Eine Verkäuferin bestand darauf, dass der Pulli getragen wurde. Ich hatte den Pulli weder gewaschen noch getragen. Da ist man so einer Verkäuferin völlig au... Mehr ansehen
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Gefallen hat mir das große Sortiment. Nicht gefallen hat mir - oder wie Sie sagen "Verbesserungspotential" sehe ich im Service: es sind kaum Verkäufer*innen vor Ort, und wenn man mal eine Person ant... Mehr ansehen
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Gut gefallen hat mir bisher das Personal in den Fachabteilungen (Strümpfe und Schreibwaren). Das Personal an den Kassen im Erdgeschoss (die mittags meistens als einzige geöffnet haben) ist sehr unfr... Mehr ansehen
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Wir waren im Rhein-Neckarzentrum im Erdgeschoss bei Galeria wo die Weihnachtsartikel aufgebaut waren mit dem Hinweis 50% Rabatt. Dort standen 3 grüne Weihnachtsbäume aus Glas die man auch beleuchten k... Mehr ansehen
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Ich war am Fr. 09.01.25 ca 12:35 Uhr bei Galeria in Leipzig an der Schokoladenkasse. Ich habe Schokolade für ca 5,40 € gekauft. Beim bezahlen konnte die Verkäuferin (Kassiererin) kein Danke sagen. Sie... Mehr ansehen
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Immer wieder wird mit Rabatten gelockt, die zu 99% nicht einlösbar sind. Nennt man Betrug. Ansonsten hatte ich vor Weihnachten ein Set Bettwäsche bestellt, Lieferung Filiale, kam nur zur Hälfte an. Üb... Mehr ansehen
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Im November kaufte ich Herrenshorts im Sale, mir wurde aber ein anderer Preis berechnet. Auf Nachfrage hieß es, das sei der reduzierte Angebotspreis. Daraufhin rannte ich über eine halbe Stunde mit de... Mehr ansehen
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Die Webseite hat im Zahlungsvorgang nicht die zur Schöner Shoppen Karte gehörenden Rabatte angezeigt. Ich habe den Bestellvorgang abgebrochen und den Kundenservice informiert. Der Eingang wurde bes... Mehr ansehen
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Die Filter sind bei der Suche viel zu undifferenziert. Häufig kann das Material wie z. B. Baumwolle nicht ausgewählt werden. Auch funktioniert die Filterung nicht richtig. Gibt man z.B. in der Suchfun... Mehr ansehen
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Einkauf in Filiale Hannover. App vom Handy gescannt. Galeria Plus schon lange aktiviert. Einkäufe auf meinem Online-Konto nicht sichtbar. Daten nicht an verbundenes Paybackprogramm übertragen. Coupon... Mehr ansehen
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Der Umgang mit langjährigen Kunden ist miserabel. Bestellungen werden einfach nicht ausgeführt sondern storniert. Ich als Bestellerin bekomme keine Nachricht über die Stornierung obwohl meine Emailadr... Mehr ansehen
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Sorry, aber der Online Shop ist eine Zumutung! Somit uninteressant! Im Vergleich zu anderen Anbietern max. Note mangelhaft! Warum? : keine Struktur, keine Ordnung, miserable Übersicht, kompliziert.... Mehr ansehen
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Wir haben heute den Weihnachtsmarkt Spandau besucht. Auf der längeren Anfahrt las ich bei Google-Nachrichten, dass Galeria aufgrund des schlechten Weihnachtsgeschäftes erneut in Zahlungsschwierigkeit... Mehr ansehen
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Anscheinend wird die Abteilung Bettbezüge, Kissen etc. aufgelöst. Es herrschte vor allem bei den Kissen ein heilloses Durcheinander. Federkissen 40x40 haben wir schon vor zwei Wochen vergeblich gesu... Mehr ansehen
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Ich hatte zwei Kaschmirpullover bestellt, die hier vor Ort in der Filiale nicht in der passenden Farbe vorrätig waren. Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. ABER: Die Qualität eines der b... Mehr ansehen
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Punkte sammeln war mal toll bei Galeria. Aber jetzt nur wenn Du Payback verwendest. Kopplungsgeschäft. Das war das Ende für meine Einkäufe bei Galeria. Seit meiner Kindheit (50 Jahre) immer Kunde. Jed... Mehr ansehen
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Das riesige Angebot ist überzeugend. Allerdings ist das Verkaufspersonal inzwischen so ausgedünnt, dass man niemanden findet, den man bei einer gezielten Suche fragen könnte. Außerdem ist bei der Bekl... Mehr ansehen
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Habe zwei PDF digitale Geschenkkarten zu je 100€ bestellt und gleich per Echtzeitüberweisung bezahlt. Zustellung laut Beschreibung per Mail in 1-2 Stunden. Wollte die Karten jemanden verschenken.... Mehr ansehen
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Sehr geehrte Damen und Herren, Bei der Online Bestellung der Auftragsnummer: 80262762 und 80327296 wurden je 1.95 Euro als Retourkosten in Rechnung gestellt. Ich habe beabsichtigt, bei der Fil... Mehr ansehen
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Zu lange Wartezeiten an den zu wenigen Kassen! Es gibt Warenhausketten die haben zB extra Zugänge für Behinderte! Leider kann man unten nur ein Datum eingeben! Ich habe eins außerhalb von Kundenr... Mehr ansehen
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Unglaublich, meine Erfahrung war schrecklich! Der Kauf war einfach, aber als ich das Produkt abholen wollte, war es ohne Vorwarnung zurückgeschickt worden. Ich erhielt eine E-Mail, nachdem Sie es zurü... Mehr ansehen
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Nicht gefallen hat uns, dass es im Zeitalter der Digitalisierung nicht möglich war, ein bestelltes Produkt über Click + Collect vor Ort abzuholen, wenn man das Nümmerchen, den QR Code nicht dabei hatt... Mehr ansehen
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Wir wollten am 3.7.25 einen Schulrucksack bei Galeria im RRZ kaufen, den meine Enkelin im Internet gesehen hat. Die sehr nette Verkäuferin (kurze graue Haare) hat uns wirklich außergewöhnlich gut bera... Mehr ansehen
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Qualität der Produkte gut, man darf nur nicht den Fehler machen, andere als Otto-Shops zu berücksichtigen. In dem Fall gibt es maximale Komplexität: n-fache Zahlungsabwicklung, Lieferung 🚚 💰 Da f... Mehr ansehen
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Ich wurde von Frau Rüge hervorragend unterstützt – mit großem Fachwissen, viel Einfühlungsvermögen und einem echten Verständnis für meine Situation. Ihre Beratung war nicht nur kompetent, sondern... Mehr ansehen
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Bei meinem Einkauf am 21.01.26 fünktionierte die Internetseite von Galeria nicht, so dass ich keine Punkte gutgeschrieben bekam. Das ist der Nachteil, wenn alles online umgestellt ist. . Die Kassi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Galeria S.a.r.l.&Co.KG ist Deutschlands schönster Probier- und Entdecker-Marktplatz. Sowohl online auf GALERIA.de als auch in über 170 stationären Filialen laden wir unsere Kunden zu inspirierenden Einkaufserlebnissen sowie zum Ausprobieren ein. Jetzt kuratierte Vielfalt und Markenqualität in den Bereichen Damen, Herren, Kinder, Spielzeug, Wohnen, Technik, Sport, Uhren und Schmuck, Beauty, Taschen und Koffer sowie aus dem Premiumsegment zu fairen Preisen entdecken!
Kontaktinformationen
Theodor-Althoff-Str. 2, 45133 , Essen, Deutschland
- 0201 / 977 97 977
- [email protected]
- galeria.de
4.0
Gut
7252 Bewertungen
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Kundenservice Fehlanzeige
Ich habe ein sehr teures Parfum gekauft und leider davon eine schwere Unverträglichkeit bekommen. Habe es innerhalb der Frist retourniert. Einmal wurde es ohne Kommentar einfach an mich zurückgesandt. Dann habe ich dort angerufen und mit dem zugesandten Retourenaufkleber erneut zurückgesandt. Jetzt wurde es mir erneut zurückgesandt da es schon benutzt wurde. Jede andere Parfümerie hätte das ohne Probleme zurückgenommen, zumal ich beinahe dran erstickt wäre.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Werde dort nichts mehr bestellen. Kann jedem voreinen Kauf bei Galeria nur abraten!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns hier eine Bewertung hinterlassen haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Kundenservice und unser Angebot zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Galleria ist nicht vertrauenswürdig
Hier möchte ich in Zukunft nichts mehr bestellen. Habe bei Galeria ein paar Sachen bestellt und das meiste behalte ich auch, bis auf eine kleine Packung. Leider war es über die Homepage nicht möglich, eine Retoure anzumelden, trotz mehrfachen Versuches, auch an mehreren Tagen. Rief daraufhin die Servicehotline an. Der Dorte Mitarbeiter stellte tatsächlich fest, dass irgendwie die Seite nicht richtig funktioniert. Er versprachen mir einen kostenlosen Rücksendeschein per Post zuzusenden. Den habe ich bis heute nicht bekommen und die Frist läuft wahrscheinlich bald ab, so dass ich es nicht mehr zurückschicken kann. Wenn man glaubt, die Leute so reinlegen zu können, um noch ein bisschen Geld zu bekommen, dann ist das sehr traurig. Es gibt auch noch andere Versandhäuser.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag, eine 1-Stern-Bewertung ist natürlich nie ein Anlass zur Freude. Uns ist es enorm wichtig, unseren Service zu Ihrer Zufriedenheit zu verbessern – Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns über unsere E-Mail "[email protected]" unter Angabe Ihrer Auftrags- oder Kundennummer noch einmal kontaktieren. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
War jetzt mehrere Male im Kaufhof an…
War jetzt mehrere Male im Kaufhof an der Kö, Düsseldorf in der Uhrenabteilung und kann nur sagen, wie zufrieden in war. Kompetent und auf alle Fragen, sehr zufriedene Antworten bekommen. Vielen Danke an Herrn Michael Peters und Frau Carduso. Hier wird man als Kunde wahrgenommem und kommt gerne wieder
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo! Schön, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis bei uns in der Filiale so gut gefallen hat. Ihre 5-Sterne-Bewertung ist die schönste Belohnung für uns und ein Ansporn weiterhin alles zu geben. Liebe Grüße an Sie Ihr Team von GALERIA.de
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie eine solch positive Erfahrung in unserer Filiale hatten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Liebe Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Ich erhalte alles Kleidung
Ich erhalte alles Kleidung, Kosmetik + Haushaltsartikel
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo! Ihr positives Feedback ist eine tolle Belohnung für unser gesamtes Team. Vielen Dank dafür und bis zum nächsten Mal in unserer Filiale. Schöne Grüße vom GALERIA.de Team
Endlich sind wieder Mitarbeiter:innen…
Endlich sind wieder Mitarbeiter:innen auf der Verkaufsfläche!
Eine sehr freundliche Verkäuferin kam auf mich zu und hat mich kompetent beraten, sodass ich eine schicke Jacke gefunden und gekauft habe.
Der Einkauf hat Spaß gemacht.
Das hatte ich bei Galeria jahrelang vermisst.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir lieben zufriedene Kunden und geben weiterhin unser Bestes, um Ihren nächsten Besuch bei uns zu einer glatten 5-Sterne-Bewertung zu machen! Bis bald, Ihr Team von GALERIA.de
ich möchte Ihnen hiermit eine…
ich möchte Ihnen hiermit eine unangenehme Erfahrung schildern, die ich kürzlich in Ihrem Café gemacht habe. Als ich meine Bestellung aufgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeitszeit bereits beendet sei und keine weiteren Bestellungen angenommen würden. Zu meinem Erstaunen wurde jedoch kurz nach mir eine andere Bestellung problemlos entgegengenommen.
Als ich daraufhin höflich nachfragte, warum meine Bestellung abgelehnt wurde, wurde sie schließlich doch aufgenommen – allerdings in einem äußerst unfreundlichen und respektlosen Ton seitens der Mitarbeiterin. Ein solches Verhalten, insbesondere von einer erfahrenen Mitarbeiterin, empfinde ich als sehr enttäuschend und unprofessionell.
Ich schätze guten Service und respektvollen Umgang sehr und hatte bisher einen positiven Eindruck von Ihrem Café. Umso bedauerlicher war diese Erfahrung für mich. Ich hoffe, dass Sie den Vorfall intern prüfen und sicherstellen, dass so etwas in Zukunft nicht erneut vorkommt.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag! Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten. Danke, dass Sie uns durch Ihre Rezension auf diesen Missstand aufmerksam gemacht haben. Dies hilft uns sehr, unser Angebot und unseren Service für Sie und allen anderen Kund*innen zu verbessern. Nutzen Sie auch gerne die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und senden uns eine E-Mail an "[email protected]" – wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von GALERIA.de
Mit der Einrichtung "Galeria Kaufhof…
Mit der Einrichtung "Galeria Kaufhof Leipzig sind wir äußerst und hervorragend zu frieden. In dieser Einrichtung läßt sich sehr gut einkaufen und es können alle notwendigen Waren erworben werden . Das Verkaufsklima sowie die hohe fachliche Kompetenz ist in jedem Fachbereich ,merkbar bzw,äußerst ausgezeichnet.Für uns ,als Fam,. ist es stets ein Verkaufserlebnis für uns, dass mit allen hervorragenden Waren ausgerüstete Verkaufseinrichtung zu nutzen. Es ist für uns notwendig ,da wir territorial. auf so eine Verkaufseinrichtung, wo man dieses Verkaufserlebniserleben kann ,angewiesen. Bewunderswert ist die Aktualität dere modischen Waren,die auch von ausgezeichneter hohe Qualität sind.Analoges gilt auch für Markthalle "Frische Abteilung " Alles perfekt, Das Kunden Service Personal ist sehr gut kommunikativ und korrekt.Die Aussprache ist hervorragend und zielgerichtet.
Wir möchten dieses Haus in Leipzig nicht missen.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und positive Bewertung zu unserer Filiale. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit uns, unserem Service und dem Sortiment zufrieden sind. Dieses Feedback ist uns Bestätigung und Ansporn zugleich! Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Alles da, schnell und günstig
Ich bekomme bei Galeria wirklich alles. Schnell, freundlich und fast immer günstiger als im Internet. Ich kaufe dort seit 20 Jahren ein und hoffe, dass ich das auch in 20 Jahren noch tun kann. Danke Galeria!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo! Schön, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis bei uns in der Filiale so gut gefallen hat. Ihre 5-Sterne-Bewertung ist die schönste Belohnung für uns und ein Ansporn weiterhin alles zu geben. Liebe Grüße an Sie Ihr Team von GALERIA.de
Ich hatte einen Batteriewechsel am…
Ich hatte einen Batteriewechsel am Servicestand durchführen lassen Preis 18,99 € .Das finde ich übertrieben, unverschämt, wenn men bedenkt, dass die Batterie im Verkauf ca. 3,00 € kostet. Nie wieder!!!
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Besuch in unserer Filiale. Es tut uns wirklich leid, dass dieser weder Ihren, noch unseren Ansprüchen an uns selbst gerecht werden konnte! Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, denn nur so können wir effektiv an unserer Servicequalität arbeiten. Beste Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Hab Bruno Mars in Galeria Kaufhof getroffen
War jetzt bei Galeria Kaufhof Heilbronn ein Paar mal um Schuhe zu kaufen. Hatte bei jedem Mal hilfe von Temu Bruno Mars gekriegt. Muss sagen, das ist der BESTE absolut BESTE arbeiter den ich JE JEEEE JEEEMALS getroffen habe. Nicht nur ist der super nett, der ist auch super hilfreich und hat mir jedes einzige Mal zufrieden aus der Tür geschickt!! Der Typ braucht unbedingt ein Raise.
Unglaublich. Normalerweise, habe ich keine gute Erfahrungen bei sowas. Die meisten ist alles einfach egal. Der Temu Bruno Mars hat mich sowas von begeistert.
WOAH WOAHHH WOAHHH WOAAAAH yeaaa YEAAA YEAAAAAAHH YEAAAAAAAAAAAAH
28. Januar 2026
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Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo, über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns wirklich sehr - vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele tolle Einkaufserlebnisse bei uns. Herzliche Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Nach 4 Tagen wurde meine Bestellung von…
Nach 4 Tagen wurde meine Bestellung von Galeria storniert. Das Armband war nicht mehr lieferbar.
Mein 20 Prozentgutschein wurde nicht wieder aktiviert. So konnte ich
mit 20 Prozent nichts mehr bestellen. Sehr enttäuschend.
9. Januar 2026
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Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns hier eine Bewertung hinterlassen haben. Ihre aufgeführten Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Kundenservice und unser Angebot zu verbessern. Ihr Team von GALERIA.de
Ich wollte mein Globtrotter Koffer…
Ich wollte mein Globtrotter Koffer reklamieren in Mullheim Galeria.Koffer war gekauft in Galeria Essen.Würde mir gesagt kann man nicht reklamation machen weil Galeria in Essen ist geschlossen.Der Koffer ist nachdem eine Reise kapputt. Ich bin sehr unzufrieden.
25. September 2025
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Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die negative Erfahrung während Ihres Besuches. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben Ihre Kritikpunkte aufgenommen und werden sie mit der entsprechenden Abteilung durchgehen. Viele Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Unberechtigte Ablehnung einer Kartenzahlung
Die Verkäuferin der Galeria Karstadt Kaufhof in Gießen lehnte am 06.12.25 die Bezahlung mit der Edenred-Karte ab. Sie sprach von "verboten" und versuchte noch nicht einmal eine Bezahlung damit (quasi einen Funktionstest). Ich war froh, dass ich gerade noch genügend Bargeld bei mir trug.
Eine spätere Kontaktaufnahme mit Edenred ergab, dass die Partnerschaft mit dem Kaufhaus weiterhin besteht. Die Rückweisung Karte konnte man sich nicht erklären. - Das Ergebnis einer dortigen (Auf-)Klärung mit Galeria Karstadt Kaufhof steht noch aus.
Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich bar bezahlte. Ich hätte einen Barkauf sofort ablehnen und nach dem/der Vorgesetzten verlangen sollen.
Kleiner Nachtrag:
Die nach wenigen Stunden von Galeria hier eingestellte Reaktion stellt keine sinnbehaftete Antwort dar. Es sind nur leere Worthülsen, denen gewöhnlich keine tatsächlichen Änderungen, Verbesserungen und erstrecht keine Wiedergutmachung darstellen. - Besser und vor allem ehrlicher wäre es zu schweigen. Nach dem Motto "Reden ist Silber, Schweigen ist Gold".
6. Dezember 2025
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Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns hier eine Bewertung hinterlassen haben. Ihre aufgeführten Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Kundenservice und unser Angebot zu verbessern. Bis dahin und schöne Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Abgelaufene Batterien …
Ich war mit dem bestellten Artikeln zufrieden. Dachte zunächst die Körper- Waage sei defekt. Es waren aber nur die mitgelieferten Batterien, die hatten keinen Strom. Mit ein paar neuen Batterien war alles behoben. Sonst aber war alles zu meiner Zufriedenheit.
15. Januar 2026
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Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo, über Ihre 4-Sterne-Bewertung freuen wir uns wirklich sehr - vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele tolle Einkaufserlebnisse bei uns. Herzliche Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo, über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns wirklich sehr - vielen Dank dafür! Herzliche Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
Das Angebot ist reichlich!
Das Angebot ist reichlich!
Auch Umtausch geht problemlos!
Das Personal ist "überwiegend " freundlich 🫤
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Wir sind sehr glücklich über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihre Zufriedenheit ist unser täglicher Ansporn und eine tolle Motivation. Wir sagen "Danke" und "bis bald"! Viele Grüße Ihr Team von GALERIA.de
Erst Hinhalten und dann Verarschen!
Willkommenscode kam mit tagelanger Verspätung, da war mein Lieblingsartikel bereits ausverkauft. Als ich meine Nr. 2 bestellen wollte, hieß es auf einmal: Code nicht gültig für deine Artikel-Auswahl!
So ein Saftladen! Ich bin bedient und verzichte auf mein "Einkaufserlebnis".
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns hier eine Bewertung hinterlassen haben. Ihre aufgeführten Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Kundenservice und unser Angebot zu verbessern. Ihr Team von GALERIA.de
Überwiegend gute und kompetente…
Überwiegend gute und kompetente Beratung.
Im Einzelfall aber auch Aushilfskräfte ohne Befugnis angetroffen.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag! Schön, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis in unserer Filiale hatten. Über Ihre Bewertung freut sich unser gesamtes Team und es spornt uns an, noch mehr zu geben. Vielen Dank dafür! Bis zu nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie. Ihr Team von GALERIA.de
Bei meinem Einkauf am 21.01.26…
Bei meinem Einkauf am 21.01.26 fünktionierte die Internetseite von Galeria nicht, so dass ich keine Punkte gutgeschrieben bekam.
Das ist der Nachteil, wenn alles online umgestellt ist. .
Die Kassierer haben keinerleit Spielraum, den Kunden eine gute Lösung anzubieten und haben unzufriedene Kunden vor sich.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GALERIA S.à r.l. & Co. KG
Guten Tag und danke für Ihre Rezension! Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre 3-Sterne-Bewertung zeigt uns, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt. Seit dem 01.10.2025 können über Galeria keine Punkte mehr gesammelt werden, lediglich über Payback. Schöne Grüße, Ihr Team von GALERIA.de
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.