Hansen Mode Bewertungen 141

Die Farbe sah auf den Fotos etwas anders aus, ein bisschen wärmer, und zuerst war ich kurz so oh nein. Aber dann hab ich’s mit meinen normalen Outfits kombiniert und es ist tatsächlich richtig schmeichelhaft.

Ehrlich, ich dachte schon, ich schick’s zurück wie so oft. Angezogen, kurz im Haus rumgelaufen und das war’s dann. Behalten. Der Schnitt passt einfach und es sieht direkt gepflegt aus.

Der Stoff ist erstaunlich weich, so richtig angenehm zum Tragen. Verarbeitung sieht sauber aus, keine losen Fäden, nichts schief. Die Lieferung war schneller da, als ich gedacht habe, und alles war gut geschützt. Der Support hat mir auch freundlich geholfen, als ich eine Frage zur Pflege hatte. Bin echt zufrieden.

Sehr schlechte Firma.Winteracke war ein dünner Lumpen.Ganz schlimmeQualität.Retoure nur nach China: Kosten Fr.42.50...Winterjacke VP 64.90.Nicht mal ein Vertrieb und kein Sitz weder eine Vertretung in der Schweiz.30 Mails hin und her.Das Geld haben sie mir NICHT vergütet.Nie mehr Hansen-Mode

Das Design ist modern, aber trotzdem easy zu kombinieren – finde ich echt praktisch. Die Qualität wirkt stabil und fühlt sich gut an. Die Lieferung war schnell da und ordentlich verpackt. Der Support hat schnell geantwortet und ge.

Das Design ist modern, aber trotzdem easy zu kombinieren, finde ich echt praktisch. Die Qualität wirkt stabil und fühlt sich gut an. Die Lieferung war schnell da und ordentlich verpackt.

Die Qualität passt, aber die Farbe wirkt live ein kleines bisschen wärmer als auf dem Foto. Nicht schlimm, aber ich erwähne es halt. Lieferung kam gut verpackt an, ohne Dellen oder so.

Ich habe am 14 januar bestellt, dann bekam ich natürlich die bestellbestätigung, am 15 januar am morgen hiess es bestellung wurde verschickt und am 15 januar nachmittag hiess es, das kleid wäre erst wieder am 23 januar verfügbar, daraufhin wollte ich eine stornierung und rückerstattung woraufhin ich nurnoch die ganze zeit darauf verwiesen werde das es ja am 15 januar morgens schon verschickt wurde, leider habe ich erst nach dem bestellen hier auf trust pilot nachgeschaut bezüglich den bewertungen

Optisch gefällt mir der Artikel sehr gut, schön schlicht. Der Stoff könnte ein kleines bisschen dicker sein, aber sonst wirklich gut. Die Lieferung war solide verpackt und kam ohne Probleme.

Der Schnitt ist okay und sieht eigentlich gut aus, aber irgendwie nicht ganz so wie ich’s mir vorgestellt habe. Vielleicht liegt’s einfach an meinem Geschmack. Lieferung war sauber verpackt, kam aber ein wenig später.

Ehrlich gesagt: Ich hätte nicht erwartet, dass die Qualität so gut ist. Der Stoff fühlt sich richtig stabil an und sitzt angenehm am Körper. Lieferung war tipptopp eingepackt und ohne Stress. Ich habe schnell eine Antwort vom Support bekommen, als ich unsicher war mit der Grösse.

Fast perfekt, aber bei mir an den Schultern ist es minimal eng. Nicht schlimm, man merkt’s nur, wenn man sich viel bewegt. Trotzdem, Qualität und Nähte sehen richtig sauber aus, deshalb überlege ich noch zwischen Umtausch oder einfach behalten, weil ich es wirklich mag.

die Rückgabegarantie besteht nur auf dem Papier. ich sollte einen zurückzugebenden Atrikrl selbst zu einer Chinesischen Anschrift zurück senden. Porto CHF42.50.

Finger weg. Chinesische Biölogstware und keine Rückerstattung (ausser Rücksendung nach China unter Auflagen).

Tarnung als holländische Firma. Einfach nur schlimm!

Schlechte Chinaware, Lieferfristen werden nicht eingehalten und Rücksendungen sind nicht ohne weiteres möglich ( Rücksendungskosten trägt Käufer), Kontaktaufnahme zum Kundenservice nur per Email möglich, Telefonnummer in UK nicht erreichbar. Meine Interpretation der Indizien Chinavertrieb getarnt mit hanseatischen Namen.

Bedauerlicherweise habe ich bis heute 2. Januar 2026 die beiden Produkte die ich, das Eine am 12. Dez. 2025 das Andere 14.Dez.2025 bestellt habe nicht bekommen Es hätten Weihnachtsgeschenke sein sollen. Auch habe auch per TWINT bezahlt. Da Ihre Firma aus welchen Gründen auch immer nicht fähig ist mir die Produkte zu kommen zu lassen, bitte ich Sie mit vollem Respekt mir den Betrag zurück zu erstatten. Danke

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Online-Shop (DW E-commerce, Unternehmensnummer 88174735, USt-ID NL004549646B63) schildern, der mehrere nahezu identische Shopify-Shops betreibt, darunter hansen-mode.com, maisonradieuse.com und laroque-mode.com.

1. Ware entspricht nicht der Darstellung auf der Website

Ich bestellte einen Anzug sowie Schuhe. Der gelieferte Anzug hatte nichts mit dem Produkt auf der Website zu tun:
- andere Farbe
- völlig anderer Stoff (glänzend statt matt, deutlich dünner)
- andere Knöpfe (groß und schwarz statt farblich passend)
- insgesamt sehr billige Verarbeitung

Auch die Schuhe waren qualitativ minderwertig und wichen in Details deutlich von den Produktbildern ab (glänzendes Material statt matt, silberne statt schwarze Ösen).

2. Erste Reklamation – klare Beschreibung, klare Forderung

In meiner ersten E-Mail bat ich um Rücksendung und vollständige Rückerstattung, wie es laut Website und FAQ möglich sein sollte - ich schickte Fotos und schreib unter anderem:

„Nicht nur die Farbe ist eine andere, sondern auch die Art und die Dicke des Stoffs…
Der Stoff auf dem Bild ist matt, ich habe etwas glänzendes erhalten.“

„Ich möchte die Lieferung zurücksenden und wünsche eine vollständige Erstattung des Kaufbetrages.“

„Ein Versand nach China ist nicht akzeptabel.“

Ich verwies zudem auf die auf der Website genannten Adressen in den Niederlanden und im Vereinigten Königreich.

3. Verzögerungstaktik: zusätzliche Fotos statt Lösung

Die Antwort lautete: „Damit wir Ihren Fall intern sorgfältig prüfen können, bitten wir Sie, uns noch einige klarere und möglichst gut ausgeleuchtete Fotos zuzusenden.“

Obwohl die Abweichungen offensichtlich waren, wurde keine Rücksendeadresse genannt, sondern der Prozess weiter verzögert.

4. Angebot: Ersatz gegen zusätzliche Zahlung

Nach Zusendung weiterer Fotos erhielt ich folgendes Angebot:

„Wir können Ihnen einen neuen Artikel zusenden – für nur CHF 19.95 pro Stück zur Deckung der Versandkosten.
Sie dürfen den aktuellen Artikel behalten.“

Mit anderen Worten: Ich sollte weiteres Geld zahlen, obwohl ein falsches bzw. qualitativ minderwertiges Produkt geliefert wurde. Eine Rückerstattung wurde weiterhin nicht angeboten.

5. Weitere Ausweichmanöver statt Rückerstattung

Nachdem ich dieses Angebot abgelehnt hatte, folgte:

„Als Lösung möchten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Größenumtausch anbieten – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Sie müssen den Originalartikel nicht zurücksenden.“

Ein Größenumtausch ist offensichtlich sinnlos, wenn Material, Farbe und Qualität falsch sind. Auch hier: keine Rücksendung, keine Erstattung.

6. Eindruck: Chatbot statt Kundenservice

Der gesamte Schriftverkehr wirkt stark automatisiert. Auf konkrete Fragen (Rücksendung, Adresse, Rückerstattung) wurde nie direkt eingegangen. Stattdessen wurden immer neue „Lösungen“ angeboten, die keine Rückzahlung beinhalten.

7. Fazit

- Dropshipping-Ware aus China
- Qualität deutlich schlechter als dargestellt
- Kein transparenter Rückgabeprozess
- Kundenservice wirkt wie ein Chatbot mit dem Ziel, Rückerstattungen zu vermeiden

Ich rate dringend dazu, vor einer Bestellung sehr genau zu recherchieren (z.B. mit der Google Bildersuche) und sich nicht der Website täuschen zu lassen - dies ist kein seriöses Unternehmen. Ich habe diese Prüfung versäumt und wurde betrogen. Den identischen Anzug, den ich bei Hansen Mode bestellte, bekommt man auf Aliexpress für 84.95CHF.

Dies ist meine persönliche Erfahrung und Meinung auf Basis der oben geschilderten Ereignisse und des dokumentierten E-Mail-Verkehrs.

ICH BIN ECHT SAUER! (Leider habe ich die Trustpilot-Bewertungen zu spät gelesen)
Lieferung erst nach 6 Wochen, Ware katastrophal schlecht, X Reklamationen beim Kundenservice erfolglos. CHF 160 in den Sand gesetzt?
Ein solches Geschäftsgebahren müsste bestraft werden!

Absolutely billige ware!! Alles von Temu!! Nur 5x mal so teuer!!! Kein Service. Falsche ware und falsche grösse geliefert. über 2 Wochen diskusionen über Rücksendung! keine Chance!!! grösste gauner!!! Wir müssen Viral gehen es ist ein absoluter SCAM!!!!!!

Überteuerte Minderqualität! Keine Rückgabe ohne Vergütungsgarantie!

Artikel entsprach nicht der Beschreibung, es handelt sich hierbei um ein minderwertige Plastik Kunststoff.
Reklamiert
Es folgen unzählige Emails Rücknahme sei nur über China möglich.
Wir haben geschrieben an Hansen-Mode: 18.12.2025

vielen Dank für Ihre erneute E-Mail und die darin enthaltene Information bezüglich der Rücksendeadresse.
Ich muss jedoch unmissverständlich klarstellen, dass ich die Rücksendung an die von Ihnen genannte Adresse in China nicht akzeptieren werde.
Vertragspartner und Gerichtsstand: Mein Kaufvertrag wurde mit der Firma Hansen Mode geschlossen (mit Sitz in Holland :Name der Website: Hansen-ModeFirmenname: DW-E-Commerce Adresse: Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363EW, Niederlande.Unternehmensnummer: 88174735. Steuer-Identifikationsnummer: NL004549646B63
Lageradresse: 14 Foxglove Cl, Evesham WR11 1XF, Vereinigtes Königreich
Mit Hasen Mode geschlossen, nicht mit einem Logistikpartner in China. Gemäss geltendem [Schweizer/Deutschem/etc.] Konsumentenschutzrecht liegt die Verantwortung für die Rücknahme des fehlerhaft gelieferten Artikels bei meinem direkten Vertragspartner. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung an einen Sitz in China sind für mich als Konsumentin nicht zumutbar.
Fehllieferung: Es handelt sich hierbei nicht um eine reguläre Rückgabe (Widerruf), sondern um die Annahme eines falschen Artikels durch Ihr Unternehmen. Die Kosten für die Korrektur Ihrer Fehllieferung müssen von Ihnen getragen werden.
Forderung: Ich fordere Sie letztmalig auf, mir umgehend ein vorfrankiertes Rücksendeetikett an eine gültige europäische oder lokale Adresse von Hansen Mode zuzusenden und meine vollständige Rückerstattung von CHF 59.96 zu veranlassen retour auf TWINTwo Firma Hansen-Mode den Betrag erhalten haben.
Hansen-Mode (K.I. Emails vermutlich)?
ANTWORTET:
Es tut uns leid zu hören, dass keine der vorgeschlagenen Lösungen zu Ihnen passt - wir tun immer unser Bestes, um ein vernünftiges Ergebnis zu erzielen. Leider müssen wir in diesem Fall auf unsere Rückgabebedingungen verweisen.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie diese bitte auf eigene Kosten mit einer Tracking-Nummer (Track & Trace) zurück.

Nom : Wang Maoqin
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ville : Ningbo
Code postal : 315100
Province : Zhejiang
Pays : Chine
Tél. : 15314571683
Wenn Sie einen unserer früheren Vorschläge überdenken möchten, lassen Sie es uns bitte wissen - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Aufrichtig,
Sophie Laurent
Kundenservice
Mein Entschluss ist, ich entsorge den Artikel als Sondermüll, werde in Zukunft
nie auf solche unseriöse Müllanbieter reinfallen! Ich habe mittels TWINT bezahlt dachte nie es sei holländische Nachahmer. Finger weg, Vorsicht!