H&B Exclusive Bewertungen 277

Super Service, auch wenn mal etwas übersehen wurde gibt die Garantie von H&B Exclusive Sicherheit.

Toller After-Sales-Service!

Gerne wieder!

Super Service! Es gab immer zügig eine Antwort und es wird bei jedem Problem geholfen!! Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder!!! Trotz kleiner Probleme haben wir eine gute Lösung gefunden. Gern kaufe ich dort erneut ein Bike.

Super Service! Es gibt immer zügig eine Antwort und es wird bei jedem Problem geholfen!! Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder!!!

Alles war super. Preise waren fair, die Kommunikation war hervorragend und auch nach dem Kauf war der Service hervorragend.
Vielen Dank und gerne wieder!
⭐⭐⭐⭐

Top Service vom HB Exclusive Team!
Superschneller Versand und ein wirklich hervorragender Support. Fragen über WhatsApp wurden sehr freundlich, ausführlich, und vor allem persönlich (keine KI) beantwortet. Es war immer sofort jemand zur Stelle, der geholfen hat, und alles wurde in kürzester Zeit – innerhalb von Minuten – unkompliziert geregelt. Das Fahrrad kam in einem super Zustand an, sehr sorgfältig verpackt. Die Lieferung war völlig unkompliziert und easy. Vielen lieben Dank!
Absolut empfehlenswert!

Sehr freundlicher und proaktiver Kundenservice, der schnell auf Fragen antwortet. Getoppt wird das noch von der Express-Lieferung, das Rad wurde mir quasi am gleichen Tag noch aus Holland vorbei gebracht. Kurz Pedalen dran und Lenker festgeschraubt, und es konnte losgehen. Jederzeit wieder.

Sehr kompetente Abwicklung des Kaufs, der Beratung und auch der Service.

Der Kontakt war insgesamt sehr nett, die Lieferung außergewöhnlich schnell, alles gut verpackt. Das Vorderrad, Schutzblech und Lenker sind selbst zu montieren, wozu es leider keine Anleitung gab. Das Werkzeug dazu muss man auch selbst im Haus haben. Fand ich als Laie nicht ganz einfach und musste mir Unterstützung durch meinen Bruder holen.
Eine kleine Bemängelung gab es, woraufhin ich sehr viel mit dem Kundenservice hin und her geschreiben habe. Es brauchte viel Geduld und immer wieder schreiben, um ein kleines Entgegenkommen zu erzielen. Hier wäre ein schnelleres Einlenken wünschenswert gewesen. Aber insgesamt war der Kontakt immer sehr freundlich und zugewandt und letztlich bin ich mit dem Ergebnis zufrieden. Das Rad selbst ist top und fährt sich sehr gut.

Sehr schnelle Lieferung und ein guter Preis, weiter so

Ein sehr seriöses, top professionelles Unternehmen.
Ich habe verschiedenes angefragt und präzise, professionelle Auskünfte erhalten. Die Überraschung war, als ich M
montags um 15:00 ein Rad bestellt habe, dass es bereits Dienstag um 08:00(!!) via DPD geliefert wurde.
Die zweite Überraschung kam dann beim Auspacken,- alles Tipp Topp in Noppenfolie, das Rad sauber wie aus dem Laden, ich habe so etwas Gutes bei Gebrauchthändlern noch nie erlebt. Das Rad selbst war noch in einem besseren Zustand als beschrieben. Ich hoffe, für den Fall der Fälle, dass ein eventueller Garantieantrag genauso abläuft. Ich denke, wenn der administrative Teil schon so abläuft, kann der Rest auch nicht schlechter sein.

Alles Super, hier gibt es absolut nichts zu bemängeln.

-Flexibilität der Lieferung ist gegeben und kam auf den Tag genau.
-Preis-Leistungs-Verhältnis 1a
-Kundensupport ist sehr freundlich und kümmert sich schnell um jedes Anliegen
-Zustand des Rads ist wie beschrieben
-Super verpackt

Gerne wieder :) !!

Heute wurde mein Fahrrad geliefert. Beschreibung war wie angegeben. Ich bin sehr zufrieden. Der Kontakt ist sehr freundlich und auf Anfragen wird sehr zeitnah geantwortet. Würde jederzeit wieder ein Fahrrad dort bestellen.

Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.-
Auch der Servic, leider nicht telefonisch, aber über Mail, schnell und exakt.
Die Qualität des gelieferten Raders ist gut, praktisch wie neu, Die Montage einfach. Habe Sie schon an meine Freunde und Bekannten weiter empfohlen.
Die Zustellung war pünktlich.

Ich kann leider nur fünf Sterne geben, da der gesamte Kauf super sicher war, eine Lieferung innerhalb eines Tages perfekt abgelaufen ist, selbst bei Rückfragen ein toller direkter Service !
Ich würde sofort wieder hier bedenkenlos ein e bike kaufen
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Barbara

Das Fahrrad entsprach genau der Beschreibung und war sehr gut mit Karton und Folie verpackt. Der Zusammenbau war für ein E-Bike sehr einfach. Ich liebe das Fahrrad und würde es jederzeit wieder bei H&B Exclusive kaufen.

Ich kann leider die positiven Bewertungen nicht teilen. Versand und Reaktionszeit vom Support sind wirklich gut, dass ist positiv zu bewerten. Aber die eigentliche Ware bzw. das Fahrrad kann die Erwartungen bei weitem nicht erfüllen.

Wer ein Fahrrad sucht, und auch mit diversen Abstrichen leben kann, für den ist H&B mit Sicherheit eine gute Alternative.

Wer aber ein Fahrrad sucht im absoluten TOP Zustand (generalüberholt, neuwertig) dem würde ich abraten. Größere Kratzer, kein Rundlauf, quietschen der Bremsen. Die Erwartungen wurden bei meinem Fahrrad bei weitem nicht erfüllt. Nachträglich gelieferte Ersatzteile auf Kulanz, entsprechen bei weitem nicht der Erstausrüster-Qualität!

Das Fahrrad hätte man definitiv zurücksenden sollen.

Leider sehr schade und kann ich absolut nicht empfehlen!

Vielleicht hatte ich aber einfach auch nur Pech, siehe die anderen Rezensionen.

Super Unternehmen.Alles lief reibungslos ab. Auch ein kleines Missgeschick der Mechaniker wurden anstandslos ersetzt.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Mein nächstes Fahrrad kauf ich wieder dort.

Wir haben ein Kinder E-Bike gekauft. Die Lieferung war wirklich schnell und zuverlässig. Es wurde per WhatsApp Kontakt aufgenommen bezüglich der Zustellung.

Leider hatte das Fahrrad dann deutlich mehr gefahrene Kilometer als in der Anzeige aufgegeben. (319 angegeben, real über 1000km). Das haben wir sofort beim Auspacken gesehen und nochmal mit der Anzeige vergleichen.
Der Händler wurde von uns über WhatsApp kontaktiert und es wurde an die zuständige Abteilung weitergeben. Nach kurzer Zeit das Eingeständnis, dass das nicht richtig in der Anzeige angegeben war. Uns wurde angeboten das Fahrrad zurückzusenden. Auf Nachfrage wurde auch ein Preisnachlass von 75€ angeboten. Wir haben uns dennoch für die Rückgabe entschieden. Daraufhin kam eine Nachricht das uns der Rückversand mit 100€ bei der Rückerstattung verrechnet werden würde. Dem haben wir widersprochen und daraufhin gewiesen, dass der Fehler nicht bei uns lag, sondern in den falschen Angaben in der Anzeige. Der Händler bestätigte dann, dass die Rücksendung für uns kostenfrei wäre. Versandetikett wurde zugesandt. Speditionstermin beim zweiten Anlauf eingehalten und Fahrrad wurde wieder mitgenommen.
Kundenservice über WhatsApp immer freundlich. Allerdings musste man immer wieder nachfragen:
Ist das Fahrrad angekommen?
Fahrrad wird noch geprüft vom Händler. Rückerstattung des Geldes etc.

Das Fahrrad wurde dann Freitags beim Händler zugestellt. In der folgende Woche Mittwoch wurde bestätigt das die Prüfung des Fahrrades abgeschlossen ist und das Geld zurücküberweisen wurde. Bis zum Wochenende dann kein Zahlungseingang. Da ich über PayPal gezahlt hatte, dort ein Ticket eröffnet. Problem geschildert. Das wurde an den Verkäufer weitergeleitet und ca 1 h später war das Geld zurückerstattet.

Alles in allem ein zuverlässiger Händler. Ich bin froh über PayPal gezahlt zu haben. Service stets freundlich und in deutsch. Allerdings musste man schon einiges an Zeit in die Kommunikation stecken und ein leicht mulmiges Gefühl hat mich schon begleitet.

Sehr schnell Rückmeldung und auch eine schnelle Einigung und Unterstützung.

Gutes Angebot, gute Preise, schneller Versand. Gerne wieder