LeasePlan Bewertungen 376

Vettura Jeep Avenger presa a lungo termine a febbraio 2025 (doveva arrivare a ottobre 2024) . A luglio 2025 la vettura in marcia si spegne per un difetto casa madre con richiamo. Siamo a novembre 2025 e sono ancora senza macchina.
Azienda pessima.

Sabato 20/09 alle 1230 vado contro un cordolo, in montagna e mi si taglia la gomma. Apro una richiesta per il carro attrezzi. Per 5 ore nessuno mi sa dire nulla di quando arriveranno (nel frattempo mi sono fatta accompagnare a casa). Alla fine arriveranno a prelevare l'auto e portarla in officina autorizzata dopo 24 ore. Avrei dovuto dormire in macchina forse secondo loro? Sono passati altri due giorni, oggi 23/09 ore 1741 non ho ancora una data di riconsegna dell'auto perchè l'officina si è vista rifiutare la richiesta di acquisto del pneumatico per tre volte. Le motivazioni non si riescono a capire. Credo di aver passato almeno 4 ore in 4 giorni al telefono con il servizio clienti ma nessuno sa dare una risposta definitiva delle motivazioni. Ho aperto reclami che poi dal mio account sul portale clienti nemmeno riesco a monitorare. Un servizio che definire PESSIMO è fare un complimento. Stasera ho chiesto un'auto sostitutiva ma non ho idea di quando me la daranno. In dieci anni di auto aziendali un'esperienza così fantozziana ancora la dovevo vivere. Con Arval erano precisi e puntuali. Chiederò alla mia azienda di ricusare i noleggi con LeasePlan. Impossibile gestire una flotta di auto aziendali in questo modo, le macchine ci servono per lavorare, non per andare in vacanza!!

Da quando hanno fatto la fusione hanno preso la vecchia leaseplan e l'hanno messa nel cestino Peccato che quella nuova dicono che dovrebbe funzionare nel giro di qualche giorno ma sono almeno tre mesi che c'è la stessa videata e nel frattempo i clienti leaseplan non hanno nessun modo di dialogare in maniera concreta con la società perché tutto rimanda a un giro di link dal quale non se ne esce più

Azienda pessima. Non volevano rimborsare i km inventandosi la favoletta che il contratto era inteso in altra maniera di come scritto. Peccato che un giudice vi ha dato torto e adesso dovete pagare pure 3 anni di interessi e spese legali. Dei veri e propri delinquenti!

Purtroppo devo constatare che non rispettano le condizioni di consegna e in caso di fermo del veicolo, seppur prevista l’auto sostitutiva, non sono in grado di reperirla in tempi brevi. SCONSIGLIO VIVAMENTE a tutti di interfacciarsi con questa Società.

Ho avuto un problema alla macchina ed ho dovuto fermarla e portarla dal meccanico
Ho fatto la richiesta della macchina sostitutiva e da mio contratto doveva essere consegnata entro 6 ore
Ormai è passato un 24 ore ed ancora non mi hanno trovato l'auto
Questo mi sta creando molti disagi
Ho avuto altre macchine a noleggio lungo termine con altre aziende(Arval) e in casi simili mi avevano trovato l'auto sostitutiva in poche ore
Veramente un pessimo servizio

Noto che le recensioni di qualità pessima di Leaseplan si sprecano. La mia azienda ha avviato un contratto di noleggio a lungo termine nel giugno del 2023 con tanto di anticipo (€3.500 oltre IVA). Autovettura consegnata 30 maggio 2024, anziché dicembre 2023, secondo contratto. Da lì inizia il calvario. Ho dovuto sospendere il pagamento automatico su cc, in quanto mi sono arrivate in continuazione fatturazioni illegittime e continue email intimidatorie di pagamento. FATE ATTENZIONE: adesso leaseplan è diventata Ayvens ed in qualche modo c'entra anche ALD automotive. Cambiano nome per disorientare i potenziali clienti.

Dovrei dare -6 azienda di truffatori furbetti da 4 soldi specialmente quando riconsegni auto la vorrebbero lucida come uscita dalla fabbrica evitate questa gente degni eredi di lease plan devono fallire come quest'ultimi ci sono aziende una spanna più seria lasciate questi truffaldini

State alla larga, ho mandato 5, 6 mail per l'interesse di alcune auto, con la loro risposta di disponibilitá delle vettire a me interessate, mi sono fatto 50 km per andare li, per scoprire che non c'era neanche una macchina, roba assurda

Mio marito ha firmato un contratto di noleggio a lungo termine a metà ottobre, dell*auto nessuna traccia!
Uno schifo totale. Quando si avvicina la data di consegna inviano email spostandola in avanti. Vergognoso. Diffidate di questi truffatori! Prossima data di consegna 6 aprile che è domenica. Truffaldini e incompetenti all'ennesima potenza!

Operatori molto scostumati ritardo nella ricevere carroattrezzi due ore e 10 minuti

Sono 9 mesi senza macchina. Dal 30 giugno 2024 una signora ha preso in pieno la mia macchina che era parcheggiata. Dal 1 luglio è stata portata in una carrozzeria senza che poi nessuno curasse l’esito dei lavori. Ho continuato a pagare i canoni e ad oggi sono ancora senza la macchina e mi hanno negato anche la macchina sostitutiva chiesta più volte. Quelli del servizio clienti sono stati maleducatissimi nei miei confronti e quando chiedevo spiegazioni non hanno mai saputo rispondermi e mi dicevano sempre che avrebbero aperto un reclamo a chi di competenza. Ho scritto tante e-mail dove non ho mai avuto risposta. Sono menefreghisti nei confronti dei clienti basta che gli paghi il canone e per loro è tutto apposto. Dovrebbero offrire un servizio ma non è così. Ad oggi ancora non so quando prenderò la macchina. Non prenderò mai più una macchina a noleggio con loro. Me l’avevano venduta come un’azienda seria ma in realtà non è così. La serietà non sanno nemmeno dove si trova e soprattutto non sono in grado di soddisfare il cliente. Vado da altre società più serie a prendere le auto che mi serviranno per i miei dipendenti. Se avessero lavorato bene le avrei prese da loro.

Ladri, scorretti, incapaci. Alla fine si rivela una vera truffa. Molto efficenti invece negli addebiti RID. Vergognatevi. Ora hanno cambiato nome in AYVENS.

Il loro rappresentante su Parma
Mustafa , e’ una persona non capace non rispondi mai al telefono né ai messaggi.bugiarda
Ho già informato il mio avvocato per una denuncia contro lessen plan.

Ho portato la mia auto, in noleggio a lungo temine, presso officina autorizzata il 23 gennaio per problema impianto elettrico. L'officina dopo avere provato per giorni ad immettere la pratica, una volta immessa dice che non gli arriva l'autorizzazione ...Chiamo e scrivo quasi tutti giorni in Leaseplan e nessuno mi sa dare notizie, anzi dopo la fusione non vedono neanche la pratica a video, eppure ho l'auto sostitutiva da piu di 2 settimane.
Una gestione disastrosa, il servizio clienti è inutile. Se non ci fosse da piangere, mi verrebbe da ridere.

Noleggio lungo temine, Auto ricoverata presso officina autorizzata dal 02 gennaio.... nessuno mi sa dare notizie anzi dopo la fusione non vedono neanche la pratica a video...pessimo servizio!!!!
Non si riesce a parlare con nessuno, ieri dopo l'ennesima chiamata mi è stato comunicato che probabilmente la pratica è "congelata" da qualche parte.... non si sa il perchè ... forse un errore di trasmissione in fase di fusione loro

Auto recuperata dal carro attrezzi in montagna a causa della rottura di un pneumatico, lasciata nel deposito sabato pomeriggio in quanto le officine erano chiuse. Oggi, mercoledi, dopo 5 giorni in un piazzale Leaseplan non ha ancora dato indicazioni, nonostante le mie numerose chiamate, su dove portare la macchina.
EPILOGO: il sesto giorno, probibilmente stanco di attendere indicazioni, il soccorso ha porato la macchina da un gommista di sua conoscenza al quale Leaseplan ha negato l'intervento, prima per problemi al loro gestione e il giorno seguente perchè l'intervento alle gomme non è coperto da assicurazione. NON POTEVATE DIRMELO IL PRIMO GIORNOOO!! Morale una settimana esatta a piedi per una gomma tagliata!!

Noleggio lungo termine
Esperienza che a fine contratto non si ripeterà.
Macchina ferma per richiamo casa madre dal 17-12-2024, a oggi non ancora sistemata, posso capire le problematiche legate al reperimento dei pezzi di ricambio ma tuttavia, non ritengo possibile un attesa di questo tipo. All' atto della Nostra richiesta di rimborso di almeno un canone e auto sostitutiva, risposta picche!.
Sconsiglio vivamente in quanto il servizio clienti non è all' altezza di cosi si definiscono leader del mercato.
Imbarazzanti!

Servizio clienti e reparto preassegnazione indecenti.
Mi hanno consegnato una vettura sporca, con sedili macchiati, peli di cane e un odore tremendo di muffa.
Ho chiesto immediatamente il cambio e mi hanno risposto venerdì alle 18 e 22 prima della chiusura aziendale, temporeggiando, per poi rispondermi e provare a gestire il problema soltanto il lunedì dopo, al rientro post weekend. Per 5 giorni non ho potuto utilizzare la vettura, ho dovuto rimandare appuntamenti di lavoro e mi hanno detto che non possono farci niente se non cambiare l'auto. Chiedo il cambio auto e mi inviano un preventivo con un importo di noleggio mensile maggiore senza nemmeno notificarlo. Ovviamente me ne sono accorto e hanno detto che si trattava di un errore. Lascio a voi le considerazioni ma se volete un consiglio TENETEVI ALLA LARGA DA AYVENS, ALD E LEASEPLAN. Ci sono compagnie molto più affidabili di queste e che sicuro sanno gestire meglio il cliente.

Ps. Se chiedi di parlare con un responsabile, nemmeno rispondono. Rispondono solo per mail e quando vogliono loro senza gestire alcuna priorità.

pessimi, state alla larga da sta concessionaria, vendono auto da rottamare a neopatentati!