Luko by Allianz Direct Bewertungen 6’261

La présentation et le support de Monsieur David était excellents

Schlechteste Versicherung ever
Jetzt nach 3 Jahren nach meiner Kündigung im Januar 2022 - immer langes Hinhalten und viel anderes Negatives - informieren sie mich darüber, im Lastschriftverfahren Geld einziehen zu wollen.

Sehr schlechte Erfahrung! Erstens wurde mir der Zoll berechnet was ja noch in Ordnung ging. Aber Sie haben mir ein falsches Produkt geschickt. Ich musste dies für 20.- zurückschicken um dann das richtige Produkt zu erhalten. Ich habe bis heute kein Produkt oder mein Geld zurückerhalten. Ich würde den zukünftigen Kunden abraten hier zu bestellen.

Bisher war ich immer zufrieden. Nun bin ich ziemlich genervt und überlege zu kündigen. Seit fast 4 (!!!!!!) Monaten warte ich nun auf die Begleichung einer Rechnung. Dass es MAL länger dauert ist ok. Aber kein viertel Jahr. Absolute Frechheit. Service Nummer etc. nicht auffindbar.

Habe vor 2 Monaten Rechnungen von einer Behandlung vom Tierarzt eingereicht. Bisher hat sich luko nicht mal bei uns gemeldet. Ich finde das unverschämt. Jeden Monat den Beitrag kassieren und keine Leistung erbringen.

Hallo! Seitdem Getsafe Luko übernommen hat, ist es zwei Monate her, dass mir die Versicherung, die ich 2022 bei Luko abgeschlossen habe, nicht in Rechnung gestellt wurde. Wann werden sie mir die Versicherung in Rechnung stellen? Was passiert? Werden sie mir die Versicherung wegnehmen?

Mir wurde an einem Campingplatz von einem Camper geholfen, unseren Wohnwagen zu rangieren.
Dabei hat der Helfer ein Fenster beschädigt.
Schaden wurde Luko gemeldet, daraufhin kam nachfolgender Schriftverkehr:
Luko: Bitte um Zusendung des Fahrzeugscheins und Reparatur-KV
VN: Daten zugesendet
Luko: Warum wurde der Wohnwagen geschoben?
VN: weil man sich unter Campern hilft
Luko: Schadensübernahme abgelehnt, weil das ein Gefälligkeitsschaden war, also unentgeltlich durch die Hilfeleistung der Schaden entstanden ist. Gefälligkeitsschäden werden nur übernommen, wenn man das Modul „Top of the Topps“ aktiviert. Sagt einem vorher halt niemand!

Toll! Ich hab jetzt einen Schaden von rund 1000€, und bleib drauf sitzen, weil die priv. Haftpflicht solche Schäden nicht abdeckt, zudem wurde dem VN mitgeteilt, dass die Versicherung sofort zur Stelle ist, sollte man den Schaden beim Verursacher rechtlich geltend machen wollen.

Danke Luko, ich weiß was ich sicher nie empfehlen werde!

Ich war 2 Jahre zufrieden. Doch als mein Tier kosten aufgrund seiner Erkrankung verursachte, bekam ich die Kündigung….der letzte eingereichte schaden wurde fadenscheinig abgelehnt…..sorry, aber es gibt auch keinen Kontakt im das zu klären! Als Versicherungsnehmer bist du bei Zahlung gut, bei Anspruch zu guter letzt leider verloren 😢. Daher nur einem Punkt! Gute Leistung zeigt sich auch bei Vertragsbedingung…..

Seit dem Wechsel von COYA zu Luko, reinste Katastrophe. Habe einen Schäden gemeldet, der wurde übernommen gleichzeitig wurde der zu zahlende Beitrag um 11% erhöht. Die Gesundheitspausche von 100 Euro sollte einmal im Jahr ausgezahlt werden (Für Kosten der Entwurmung, Impfen u.s.w.) Erst wird das Monate lang bearbeitet und dann mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt. Geld kassieren sie fleißig jeden Monat. Kontakt nur über einen Bot.
Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen. Habe ich gekündigt!

Rechnung 08.2023 und bezahlen wollen sie nach 1.04.2024
Was für ein schlechter Stil und Service.
Bleibt nur schnellstmöglich wechseln.
Lasst die Finger weg. Eure Tiere werden es euch danken und euer Geldbeutel auch

die schlechteste tierversicherung die es überhaupt gibt,nur chat kein Telefon ewig warten aufs geld über einhalbes jahr ,beitragserhöhung von mehr als 20 euro im monat,kann man nur kündigen und sich was besseres suchen

Ich war vorher bei einer anderen Versicherung, die von luko übernommen wurde. Vertragsinhalte haben sich dadurch geändert, über die ich NICHT informiert wurde. Zudem haben sich die Zahlungsmodalitäten verändert, worüber auch nicht informiert wurde. Aus Unzufriedenheit und weil Schadensfälle nur sehr nervig via App etc. bearbeitet werden können, habe ich gekündigt und bekomme die im gezahlten Zeitraum eingereichten Rechnungen jetzt nicht einmal erstattet - und auch DAS ohne jede Information.

Mögen eure Bedingungen sein, wie sie sind - aber INFORMIERT die Leute halt darüber und macht Abläufe transparenter.

Achtung: Versicherung kündigt sehr schnell!
Wir waren nur 2 Jahre bei Luko/ Coya. Wir haben schnell gemerkt, warum die Versicherung so "günstig" ist. Zunächst lief alles gut, dann wurde Coya an Luko verkauft. Seit dem ist der Kundenservice ist sehr langsam, die Leistungsbearbeitung ist langwierig und man muss immer Diskutieren. Schwierig ist auch, das die Versicherung aus Frankreich heraus arbeitet und man glück haben muss, das Verstanden wird um was es geht.
Leistungen: Wir hatten bei vielen Rechnungen immer wieder Diskussionen und mussten teilweise die GOT-Nummern unterstreichen und erklären was es ist, obwohl alles auf der (Standardisierten) Tierarztrechnung aufgelistet war.
Der Knaller war dann aber das uns die Versicherung plötzlich kündigt. Mit folgender Mail: "
"wie du vermutlich nach deinen letzten Tierarztbesuchen mitbekommen hast, gilt seit dem 22.11.2022 eine neue Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte (GOT). (...) Gleichzeitig haben wir festgestellt, dass deine Fellnase leider außerordentlich oft in Behandlung war, weshalb die entstandenen Aufwendungen im Verhältnis zu den eingenommenen Beiträgen um ein Vielfaches überstiegen wurden."
Offenbar reichen dem Versicherer einige Behandlungen aus (z.B. eine Verletzung) oder ein Magen-Darm-Problem aus, um die Versicherung zu kündigen.
Aus unserer Erfahrung heraus würde ich niemand empfehlen dort eine Versicherung abzuschließen. Denn wenn man es braucht, kann man sich auf Luko nicht verlassen. Es muss Gründe geben, wieso Portale wie z.B. Check24 die Versicherung seit längerer Zeit nicht mehr anbieten - nach Rücksprache mit diesem Vermittlungsportal wurde mir bestätigt, das die Reklamationen und die schlechte Leistungsübernahme die dortige Geschäftsführung zum "Rausschmiss" bewogen hat, und das will was heissen.

Schadensfall nervig ausschließlich in App meldbar. Daraufhin bekommt man unregelmäßig Mails die im Spam landen und dies solange bis man mal die Frist (7Tage) nicht einhält. Mails beinhalten immer wieder schon mehrfach beantwortete Fragen. Wirkt stark nach einer Masche den Leuten immer wieder die gleichen Mails rauszuschicken.

Hier mal der Text mit "Begründung" zu unserer Hunde Krankenversicherung:Hallo Uwe,

wie du vermutlich nach deinen letzten Tierarztbesuchen mitbekommen hast, gilt seit dem 22.11.2022 eine neue Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte (GOT).

Dadurch haben sich die Kosten für einen Tierarztbesuch durchschnittlich um 30% erhöht, für bestimmte Behandlungen sogar deutlich mehr.

Gleichzeitig haben wir festgestellt, dass deine Fellnase leider außerordentlich oft in Behandlung war, weshalb die entstandenen Aufwendungen im Verhältnis zu den eingenommenen Beiträgen um ein Vielfaches überstiegen wurden.
Leider müssen wir deinen Vertrag kündigen
In Anbetracht dieser außergewöhnlichen Umstände müssen wir dir leider mitteilen, dass wir von unserem Kündigungsrecht Gebrauch machen und deinen Vertrag mit Wirkung zum 18/7/2023 kündigen.

Wir können deine Fellnase leider nicht mehr erstklassig versorgen, da unser Versicherungsschutz nicht für eine so hohe Schadenhäufigkeit ausgelegt ist.

Lasst die Hände von dieser Versicherung. Auch wenn sie von Check24 empfohlen wird.

Haben unsere Französische und Englische Bulldogge bei Luko versichert und sind mehr als zufrieden,leider hatte unsere Bonny einen schlechten Start ins Jahr 2023 und mußten mit ihr des öfteren beim Arzt und eine OP war auch mit dabei,bis jetzt beliefen sich die Tierartzkosten auf fast 2000€ und jedesmal war nach Einreichung der Rechnungen das Geld innerhalb von 4 Tagen auf unser Konto und die Versicherung für unsere Bonny wurde seitens von Luko nicht gekündigt wie es bei anderen Tierkrankenversicherungen Gang und Gebe ist,wir können Luko nur weiterempfehlen,für uns die beste Tierkrankenversicherung die es gibt

Unsere beiden Versicherungen von unseren Katzen wurden gekündigt, da mein Kater eine wiederkehrende Blasenentzündung hatte und dies der Versicherung nach 3 Jahren (!!) Vertrag zu teuer wurde. Wir haben die max. Versicherungssumme nicht ausgeschöpft. Der Witz ist, dass auch die 2. Versicherung der anderen Katze gekündigt wurde die seit über 1 Jahr nicht beim Tierarzt war! Absolut nicht zu empfehlen!! Telefonisch erreicht man niemanden, es gibt nur einen Chat bei dem einem nicht kompetent sondern mit Standard Antworten geantwortet wird. Die Antworten dauern ewig und sind teilweise in schlechtem Deutsch!

Es ist keinerlei zugesagte Erstattung eingegangen. Es ist niemand telefonisch zu erreichen .Auf Email wird natürlich nicht geantwortet. Das ist einfach nur eine Taktik, sich die Leute vom Hals zu halten. Andere Schäden werden gar nicht erst bearbeitet . Ich werde eine Versicherung in Deutschland suchen. Lieber ein paar Euro mehr und man hat vernünftige Versicherung und Ansprechpartner. das ist der letzte Laden. Besser finger weg von dem Verein

Man wartet ewig auf die Rückerstattung. Warte jetzt fast 4 Wochen...und das ist nicht das erste mal.

Aus Coya wurde Luko. Ich habe im Februar 2020 mit einem Beitrag von 22,15 Euro angefangen, jetzt ist der aktuelle Beitrag 37,53 ab Juli 2023. Die Gesundheitspauschale konnte ich aufgrund des Zustandes vom Hund 2022 nicht in Anspruch nehmen, aber rückwirkend wird sie auch nicht gezahlt. Bei einem Jahresbeitrag von über 450 Euro brauche ich solch eine Versicherung nicht.
Die Tierarztkosten im Vorfeld (Blutbild ect. wegen einer Futterunverträglichkeit) wurden übernommen.