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Qualität ist nicht super aber die Designs sind schön! Dir Farben der Barhocker gleichen nicht den Bildern der Website. Die Lieferung erfolgt schnell aber wenn man nicht zuhause ist ist Fedex als Li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut verpackt, Ware in guter Qualität. Kleiner Abstrich: von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware vergehen eine Tage zuviel - schade.
Ich habe inzwischen 3x bei Royal Design bestellt – jedes Mal mit Problemen. Bei einer Bestellung kam die Ware beschädigt an, bei einer weiteren wurde ein falscher Topf geliefert. Bei der aktuellen B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gibt immer wieder gute Angebote und die Lieferung erfolgt in dem vorgegebenen Zeitraum. Immer wieder gerne.
3.8
6823 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Ich habe inzwischen 3x bei Royal Design bestellt – jedes Mal mit Problemen. Bei einer Bestellung kam die Ware beschädigt an, bei einer weiteren wurde ein falscher Topf geliefert. Bei der aktuellen Bestellung hängt die Sendung seit über 3 Wochen bei FedEx fest.
Mir ist klar, dass Verzögerungen nicht immer direkt am Shop liegen. Allerdings sieht das Unternehmen den Lieferstatus ebenfalls, und ich kenne es von anderen E-Commerce-Shops so, dass bei solchen Fällen proaktiv informiert und schneller reagiert wird. Ich habe Royal Design vor 9 Tagen dazu geschrieben, eine Rückmeldung kam erst nach 7 Tagen mit dem Hinweis, man frage bei FedEx nach – seitdem habe ich weiterhin keine konkrete Lösung oder ein Update erhalten. Zusätzlich war die Bestellung als Weihnachtsgeschenk gedacht, wodurch die fehlende Transparenz beim Lieferstatus besonders ärgerlich ist, denn die Beschenkten gehen jetzt leer aus und das Geld ist bereits abgebucht.
Antwort von Royaldesign
Hi!
Thank you for your review.
We regret that your experience with the delivery did not meet your expectations, and we appreciate your feedback.
Wishing you a wonderful day!
Best regards,
RoyalDesign
Absolut nicht empfehlenswert.Kundenservice nicht erreichbar,maximal ein Chat auf Englisch …bei Problemen kommen automatisierte Antworten..habe dann PayPal Käuferschutz eingeschaltet.. daraufhin kam zügig eine Mail, es würde sich gekümmert..im Anschluss daran passierte wieder gar nichts..kein Geld..keine Ware… Finger weg von Royal Design
Antwort von Royaldesign
Hi!
Thank you for your review.
We are sorry that you have not received your package. We have contacted you via email and we appreciate your feedback.
Best regards
RoyalDesign
Artikel kam leider leicht beschädigt an.
Seit 10 Tage keine Rückmeldung auf Mails.
Vermutlich bleibt nur der Rücktritt mit extrem hohen Versandkosten nach Schweden!
Antwort von Royaldesign
Hello,
Thank you for your review. We regret that you have received a damaged product. We have contacted you via email to help you with a claim.
Best regards,
RoyalDesign
Ich bin sehr zufrieden
Besten dank für Ihre Zuverlässigkeit und den schönen Tisch
Unkomplizierte Bestellung, rasche geliefert in die Schweiz. Tiptop verpackt.
Es gibt immer wieder gute Angebote und die Lieferung erfolgt in dem vorgegebenen Zeitraum. Immer wieder gerne.
Der bestellte Teller war ungenügend verpackt und kam zerbrochen an. Ich habe Royal Design sofort per E-Mail mit Fotos informiert und um Ersatz gebeten. Trotz mehrerer Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe nun eine Beanstandung bei meiner Kreditkartenfirma eingereicht.
Royal Design zeigt sich als unseriöse Firma, und ich werde sicherlich nie wieder dort bestellen.
Antwort von Royaldesign
Liebe Kundin
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, eine Rezension abzugeben.
In unserer Hochsaison, während der Black Week und in der Vorweihnachtszeit, haben wir längere Wartezeiten als sonst bis Anfragen beantwortet werden können. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Ich sehe dass mein Kollege bereits mit Ihnen in Kontakt ist, um Ihnen mit der zerbrochenen Platte zu helfen. Wir bedauern sehr, dass sich durch diese Bestellung Ihr Eindruck von uns verschlechtert hat.
Viele Grüsse,
Anna
Royal Design
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