Der bestellte Teller kam zerbrochen…
Der bestellte Teller war ungenügend verpackt und kam zerbrochen an. Ich habe Royal Design sofort per E-Mail mit Fotos informiert und um Ersatz gebeten. Trotz mehrerer Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe nun eine Beanstandung bei meiner Kreditkartenfirma eingereicht.
Royal Design zeigt sich als unseriöse Firma, und ich werde sicherlich nie wieder dort bestellen.
Antwort von Royaldesign
Liebe Kundin
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, eine Rezension abzugeben.
In unserer Hochsaison, während der Black Week und in der Vorweihnachtszeit, haben wir längere Wartezeiten als sonst bis Anfragen beantwortet werden können. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Ich sehe dass mein Kollege bereits mit Ihnen in Kontakt ist, um Ihnen mit der zerbrochenen Platte zu helfen. Wir bedauern sehr, dass sich durch diese Bestellung Ihr Eindruck von uns verschlechtert hat.
Viele Grüsse,
Anna
Royal Design