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Nachdem ich gemerkt habe, dass ich mit dem ankreuzen der AGB eine Goldmitgliedschaft abgeschlossen habe, wofür mir 39,95€ berechnet werden, habe ich umgehend meine Bestellung storniert. Die Kündigung... Mehr ansehen
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Wie bereits erwähnt . Methoden sind ganz klar betrügerisch aufgebaut . Ich habe die kostenlose Mitgliedschaft gewählt . Wurde dann automatisch während des bestellvorgangs auf die teuerste Mitglieds... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles ok, Ware wie beschrieben.
Unternehmen hat geantwortet
Vom Unternehmen geschrieben
Adelgade 12, 1, 9000, Aalborg, Dänemark
3.0
1513 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von ShopBetter™
Lieber Bernd.
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung unseres kleinen Webshops.
Wir freuen uns, dass alles wie erwartet verlief und hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
/ Peter Larsen,
Customer Service Manager
Nachdem ich gemerkt habe, dass ich mit dem ankreuzen der AGB eine Goldmitgliedschaft abgeschlossen habe, wofür mir 39,95€ berechnet werden, habe ich umgehend meine Bestellung storniert. Die Kündigung meiner unbeabsichtigten Mitgliedschaft ist erst nach 24 Std. möglich. Auch eine persönliche Kontaktaufnahme per E-Mail ist mir nicht gelungen, da die E-Mail-Adresse in den AGB versteckt war anstatt, wie ich es vermutet hatte im Impressum zu finden ist. Einige Zeit später hat dann shopbetter24 Kontakt mit mir aufgenommen und mir auch die 40€ zurücküberwiesen. Nun bin ich versöhnt mit den Dänen.
Demnächst werde ich doch die AGB zumindest überfliegen. Das war mir eine Lehre. Das selbe kann ich nur allen and÷en KundInnen raten.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Gena
Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie die Mitgliedschaft nicht nutzen konnten. Wir werden Sie auch über die Mitgliedschaft informieren, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir entschuldigen uns daher, wenn Sie dies leider übersehen haben.
Wir haben alle unsere Kontaktinformationen unten auf allen unseren Seiten und unter dem Menüpunkt „Kontakt“ sowie mehrere Orte, an denen Sie uns über unseren Chat und unser Telefon kontaktieren können, die sich überall auf der Website befinden – also leider nicht Ich weiß nicht, warum Sie uns nicht per E-Mail kontaktieren konnten.
Natürlich möchten wir Ihnen so gut wie möglich helfen, aber leider ist es schwierig, wenn wir nicht darüber informiert werden, dass ein Problem vorliegt. Wir können jedoch sehen, dass unsere automatische Kündigung der Mitgliedschaft funktioniert hat (nachdem wir Ihr Profil gefunden haben, nachdem Sie diese Bewertung abgegeben haben), und wie Sie auch erwähnt haben, werden Ihnen natürlich keine Kosten mehr berechnet.
Während des gesamten Prozesses war eine Kontaktaufnahme zu uns hier möglich und Sie können sich bei weiteren Fragen jederzeit gerne an unseren Support wenden.
/Mikkel
Kundenbetreuung
Schnelle Lieferung
Gutes Preis-Leistung Verhältnis
Antwort von ShopBetter™
Hallo Gerhard,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer um die schnellste Lieferung und sind froh, dass Sie zufrieden waren.
Bitte kommen Sie wieder und wir werden Ihnen hoffentlich noch bessere Preise anbieten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag,
/Mikkel
Kundenbetreuung
Ich habe bislang erst einen Einkauf bei ShopBetter getätigt, aber bin bislang total begeistert. Die Sache mit dem kostenlosen Versand hat mich direkt überzeugt. Die Lieferung kam blitzschnell an, was super war, da ich die bestellten Sachen dringend gebraucht habe.
Aber das Beste an der Seite ist die große Auswahl! Egal, was ich gesucht habe, der Shop hatte es. Das hat das Einkaufen richtig easy gemacht, weil ich nicht auf zig verschiedenen Seiten suchen musste.
Ich hatte noch eine Frage an den Kundenservice und die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und haben schnell geantwortet. Das ist für mich sehr wichtig, da ich nicht mit einem Chat Bot schreiben muss.
Insgesamt bin ich mega zufrieden mit ShopBetter und werde definitiv öfter hier einkaufen.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Natalie,
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen immer, dass unser großes Sortiment von Nutzen ist, und freuen uns, dass es für Sie einen Unterschied gemacht hat. Natürlich arbeiten wir ständig daran, mehr Produkte anzubieten.
Wir versuchen immer, unseren Kundenservice zu verbessern, und es klingt gut, dass Sie gute Erfahrungen mit ihnen gemacht haben. Ich bin sicher, dass wir immer bereit sind, Ihnen zu helfen, wenn Sie irgendwelche Probleme haben.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
/Mikkel
Kundenbetreuung
Ohne darauf hingewiesen zu werden, schließt man automatisch eine Goldmitgliedschaft für 36,99€ ab, wenn man die AGBs bestätigt.
Sehr unseriös!
So, jetzt habe ich mir die Mühe gemacht, und mir die AGBs angeschaut. Die gibt es nur in englisch… was für ein Witz!
Antwort von ShopBetter™
Hallo Christina,
Wir sehen, dass Sie Ihre GOLD-Mitgliedschaft genutzt haben, um eine Bestellung aufzugeben. Wir sind daher sehr überrascht, dass Sie sich der Bedingungen einer GOLD-Mitgliedschaft nicht bewusst waren. Alle unsere Mitgliedschaften sind unverbindlich und können jederzeit gekündigt werden. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch. Wir sehen auch nicht, dass Sie sich an unseren Kundendienst gewandt haben? Das können Sie gerne tun, er steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und haben dafür gesorgt, dass diese auch auf Deutsch verfügbar sind.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
/Michelle,
Kundenbetreuung
Wie bereits erwähnt .
Methoden sind ganz klar betrügerisch aufgebaut .
Ich habe die kostenlose Mitgliedschaft gewählt . Wurde dann automatisch während des bestellvorgangs auf die teuerste Mitgliedschaft upgegraded.
Finger weg . Betrug verpackt als seriöse Firma
Antwort von ShopBetter™
Hallo Martin,
Sie haben sich für eine dreitägige Testversion unseres GOLD-Abonnements angemeldet. Da Sie Ihre Mitgliedschaft nicht vor Ablauf der drei Tage gekündigt haben, wurde sie nach Ablauf der drei Tage automatisch verlängert.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei der Anmeldung nicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert haben. Aber Sie haben sie aktiv akzeptiert, als Sie sich für Ihre Mitgliedschaft angemeldet haben.
Außerdem haben Sie bei Ihrer letzten Bestellung Ihren GOLD-Rabatt genutzt. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft genutzt haben, um einen Rabatt für einen Einkauf zu erhalten, kann dieser leider nicht zurückerstattet werden.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
/Michelle,
Kundenbetreuung
ich wurde ganz diskret als Mitglied angemeldet und mit einem monatlichen Mitgliederbeitrag abgezockt
Antwort von ShopBetter™
Hallo Herbert,
Wir können Sie nicht auf diskrete Weise als Mitglied registrieren. Sie müssen dies aktiv tun, indem Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Anmeldung keine Kenntnis von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hatten. Sie haben ihnen jedoch aktiv zugestimmt, als Sie Ihre Mitgliedschaft registriert haben.
Ihre Mitgliedschaft wurde auf Ihren Wunsch hin von unserem Kundendienst geschlossen, und Ihnen werden keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt.
Sollten Sie noch Fragen haben, empfehle ich Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
/Michelle,
Kundenbetreuung
mir wurde eine Gold-Mitgliedschaft (Karte wurde mit 36,99 Euro belastet) angedreht, die ich nicht bewusst bestellt habe. Im Uebrigen kostet, laut Webseite, eine Gold-Mitgliedschaft weniger als 12 Euro).
Das Produkt, das ich kaufen wollte war nur 1,38 Euro Wert, also weniger als der Versand (7.21 Euro).
Bitte diese Firma unbedingt vermeiden.
Ich habe alles stornieren wollen, doch bisher wurde mir nichts gutgeschrieben. Nur eine weitere Mitgliedschaft konnte ich verhindern.
Die Firma erlaubt keinen Ruecktritt vom Kauf. Auch nicht innerhalb von 14 Tagen. Dies ist unrechtens! Nach EU-Recht habe ich 14 Tage Widerruf-Recht, um nicht gewuenschte oder versehentlich Falsch-Kaeufe zu revidieren (auch ohne Angabe von Gruenden). Diese Firma laesst dies nicht zu. Ich habe alles storniert und dennoch nichts gutgeschrieben bekommen.
Der Kundendienst ist rein automatisiert, es wird nicht auf die Umstaende eingegangen. Telefonisch ist nur ein Anrufbeantworter. Bitte unbedingt vermeiden.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Carmen,
Sie haben sich aktiv für unsere Mitgliedschaft entschieden, indem Sie das Kästchen aktiv angeklickt haben. Dadurch haben Sie einen Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten. Leider ist Ihre Lieferung teurer geworden, da sich nicht genügend Artikel in Ihrem Warenkorb befanden.
Leider können wir eine Mitgliedschaft, die aktiv genutzt wurde, um einen Rabatt auf eine Bestellung zu erhalten, nicht erstatten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
/Michelle,
Kundenbetreuung
Alles super pünktliche Lieferung und zum günstigen Preis
Antwort von ShopBetter™
Lieber Christian.
Vielen Dank für deine nette Bewertung unseres kleinen Webshops.
Es freut uns, dass dir sowohl die Lieferung als auch die Preise gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen, und wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne rund um die Uhr an unseren Kundenservice wenden.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen.
/ Peter Larsen,
Customer Service Manager
Antwort von ShopBetter™
Hallo Adik,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut mich zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Geschäft wiederzusehen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
/Michelle,
Customer Service
Antwort von ShopBetter™
Hi Anonym,
Thank you for the review.
We are happy to hear that you like our wine selection and were satisfied with our delivery process. We look foreward to seeing you back at our shop.
Have a great day.
Günstig, einwandfreie Ware, kostenloser Versand mit Wahlmöglichkeit des Transportdienstes, incl. Tracking. Versand aus Spanien, daher einige Tage Lieferzeit, was normal ist.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Lurak2,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei ShopBetter zufrieden waren, und wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Antwort von ShopBetter™
Hi Andreas,
Thank you for the review.
We are please to hear that you were satisfied with the time of delivery and our prices. We look foreward to welcoming you back.
Have an amazing weekend!
Antwort von ShopBetter™
Hallo Sabine,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei ShopBetter zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Carlos,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei ShopBetter zufrieden waren.
Wir hoffen, dass wir Sie wiedersehen und wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Die Bestellung wurde vor 3 Monaten storniert und der Betrag wurde bisher nicht auf mein Konto zurückgebucht!!!!!Jedes Mal, wenn eine Nachricht gesendet wird, heißt es, haben Sie Geduld, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten können, aber ich warte seit mehr als drei Monaten und sende E-Mails und es kommt keine Antwort. Bitte überweisen Sie den Betrag auf mein Konto zurück
Antwort von ShopBetter™
Hallo Hussein,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Bearbeitungszeit. Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten, der dazu geführt hat, dass wir keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wurde.
Wir haben Ihnen das Geld zurückerstattet und es wird in den nächsten Tagen, je nach Ihrer Bank, überwiesen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Top Ware zum guten Preis. Versand hat etwas länger gedauert.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Qualität als auch mit dem Preis unserer Produkte zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit. Dies ist auf eine Optimierung unseres Lagersystems zurückzuführen, die leider zu einigen Verzögerungen bei unseren Lieferungen geführt hat.
Wir hoffen, Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Artikel ist gut angekommen. 5*
Netter freundlicher Kontakt 5*
Gerne wieder 5*
Artikel funktioniert einwandfrei 5*
Antwort von ShopBetter™
Hallo Sylvia,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Antwort von ShopBetter™
Hallo Harald,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit. Dies ist auf eine Optimierung unseres Lagersystems zurückzuführen, die leider zu einigen Verzögerungen bei den Lieferungen geführt hat.
Wir hoffen, Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ich kann die negativen Erfahrungen mit Gasflaschen nachvollziehen. Paket kam nie bei mir an, da GLS es wegen auslaufenden Gasflaschen zurück an den Absender in Spanien gesendet hatte. Shopbetter 24 scheint nicht in Lage Gasflaschen so zu verpacken, dass Sie auch heil beim Kunden ankommen. Der Service ist eine Katastrophe. Vorgefertigte Antworten, die aber nicht auf die geschriebenen Anfragen passten. Shopbetter 24 ist auch nicht in der Lage die Ware einfach noch einmal zu versenden. Schließlich ist es ja nicht die Schuld des Kunden, dass die Ware auf dem Versandweg zerstört wurde. Übrigens wurde mir heute mitgeteilt, dass der Betrag erstattet wird. Die Bestellung erfolgte am 18.10.2021!!!! Auch meinem Wunsch auf Neulieferung wurde nicht entsprochen... Ist auch im Sinne von Shopbetter24, denn nun kosten die Waren auch mehr! Ganz viel Luft nach oben! Das hätte ich von einem dänischen StartUP besser erwartet. Schade!
Update: Es ist nicht wie es sein sollte. Wie Sie sehen, habe ich keine Glasflaschen bestellt! Es ist erstaunlich, wie schnell Sie hier auf dieser Plattform reagieren...
Update: Zwischenzeitlich habe ich zwei weiter Sendungen mit Gasflaschen bestellt. Die Verpackung war tadellos und die Flaschen sind heil angekommen. Vermutlich war es ein Versehen. Der Kundendienst und der Umgang mit der Reklamation bleibt allerdings verbesserungswürdig.
Antwort von ShopBetter™
Update 07.02.2022
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit den neuen Aufträgen zufrieden sind. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden stets ernst und tun alles, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen.
Hallo R.R.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Flaschen beim Transport beschädigt wurden. Leider hatten wir keine andere Wahl, als sie an unser Lager zurückzuschicken, da sie kaputt waren. Wir arbeiten daran, Bestellungen, die während des Transports beschädigt wurden, zurückzusenden, aber im Moment werden wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Ihre Rückerstattung wird in den nächsten Tagen auf Ihre Karte überwiesen. Wir entschuldigen uns für die etwas längere Bearbeitungszeit.
Da wir sehen, dass Sie eine neue Bestellung aufgegeben haben, gehen wir davon aus, dass alles so ist, wie es sein sollte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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