OTTO'S AG Bewertungen 244

Absolut unfähiger Kundendienst.
Bei der Kundendienst Reklamation wir keine Hilfe geboten.

Habe das Produkt öffentlich negativ bewertet, da geht es auf einal.
Ottos Warenpost ist nicht zu empfehlen

Der Kundenservice von Ottos ist unter aller Kanone, einer Schweizer Firma absolut unwürdig, Ottos geht mit Reklamationen absolut unprofessionell und Kundenunwürdig um.
Ich hatte für unsere Kinder 2 Ferngesteuerte Autos als Weihnachtsgeschenk bei Ottos gekauft, habe die Verkäuferin noch ausdrücklich gefragt ob die Batterien dabei sind, Sie bejahte, stand ja auf den Schachteln, full function, dem war leider nicht so, der Kundendienst antwortete mit der Erklärung es stehe auf der Rückseite ohne Batterien,ich würde mal behaupten, verkauft der Rest interessiert uns nicht mehr, auch ob der Kunde zufrieden ist, interessiert Ottos auch nicht.
Habe bei Ottos auch eine Kaffeemaschine gekauft ohne Deutschsprachige Bedienungsanleitung, daraufhin haben sie mir einen Link gesendet da soll ich sie selber downloaden, Super Service.
Ich habe bei Ottos Salzstangen gekauft, wollte die wegen Unzufriedenheit zurückgeben, denkste, Fehlanzeige, Ottos nimmt keine Lebensmittel zurück, da würde mich mal sagen Ottos Allmächtig, so was hatte ich gedacht sei in der Schweiz unmöglich und die haben Ernsthaft das Gefühl das ich noch bei Ihnen einkaufen werde, da fehlen mir die Worte.
Mein Typ an diese arrogante kundenunfreundliche Firma geht zu den Big 5 in die Schule, die wissen wie Kundendienst funktioniert, auf weiterhin gutes Gelingen

Bereits mehrfach Online bestellt. Die Bestellung kam immer sehr rasch an. Einmal fehlte etwas aus meiner Bestellung, hier hat der Kundendienst innert kürzester Zeit reagiert und den Fehler behoben.

Otto's weiss vom Transporteur, dass das Paket beschädigt wurde und nicht zugestellt werden kann. Trotzdem gibt es keine Ersatzlieferung: Man will zuerst vom Transporteur wissen, was alles kaputt ist und was man noch brauchen kann. Kundendienst sieht anders aus...

Zum 2. Mal auf der homepage nach einem Produkt gesucht, gefunden und Verfügbarkeit in der Filiale gecheckt und auch vorhanden gemäss homepage. Jedoch dort angekommen kein Produkt verfügbar. Angestellte wussten von nichts.
Dies ist m. E. eine Verarschung der Kunden! Ottos listet, dass das Produkt verfügbar ist, damit man ins Geschäft fährt und halt dann andere Produkte kauft.
Zudem ist diese Filiale wie ein Labyrinth, nach dem IKEA-System aufgebaut, man muss sich durch alle Regale schlängeln, denn es hat kaum Platz, um endlich zur Kasse/Produkten zu gelangen. Sehr unangenehm und ich gehe dann lieber ohne was zu kaufen raus.

Ich habe einen Kleiderschrank im Geschäft bestellt. Lieferung und Montage eine Woche wurde mir vom Verkäufer versprochen. Nun will Lieferservice nur wegen mir nicht kommen, erst wenn sie zwei Kunden in der gleichen Ortschaft haben! Super schlecht. Jedes liefern pro Artikel wäre für 100.- zusätzlich. Obwohl nur 500m Entfernung. Warum erhält man kein pauschal Preis für alles zusammen?

Gute Produkte zu fairen Preisen. Der Gratisversand sollte aber ab 50 CHF möglich sein.

Ich habe einen Schrank bestellt mit Lieferung und Montage. Den ersten Liefertermin konnte ich nicht annehmen, da ich gearbeitet habe. Ich habe keinen neuen Termin bekommen, bis ich mehrmals bei Jubex angerufen habe, ohne Antwort und Mails geschrieben habe. 
Es war vermerkt, dass der Schrank 11–14 Uhr kommen sollte. Um 8.30 Uhr bekam ich die Nachricht, sie seien in 10 min da.
Der Schrank wurde nicht montiert, da in der Zwischenzeit mein Bett angekommen ist und es nicht montierbar ist im Stehen.
Okay, habe ich verstanden. Danach habe ich beim Kundendienst angerufen und er hat mir eigentlich nur gesagt, dass es meine Schuld sei.
Erst war es meine Schuld, dass ich den Termin verschoben habe, und nachher wurde mir gesagt: Wieso haben Sie nicht noch mehr angerufen? Nicht eine Entschuldigung habe ich gehört.
Ich sehe nicht ein, für so eine Behandlung 190 Franken zu zahlen. 
Bestellt irgendwo anders und spart euch den Stress und die Kosten.

Sehr unflexible und unfreundliche Firma. Schade

Öl am Boden und niemand hat abgesperrt bin umgefallen meine Hand verstaucht und von meinen Rücken schmerzen rede ich lieber nicht
Der Laden hatte nicht mal eine erste Hilfe Koffer tragisch und unverantwortlich man gab mir eine kalte Dose statt Verbands Zeug
Man liess mich einfach so stehen kümmerte sich nicht um mich, wenn ich nicht gesagt hätte sperren sie den Durchgang sonst fällt noch jemand anders hätte es man nicht gemacht. Mit einkaufskörbe sperrte man Dan und warf Mehl aufs Öl. Die Gleichgültigkeit vom Personal 🤔tut mir fast so weh wie meine Schmerzen werde dennOtto St. Gallen nie mehr betreten

Ich habe bei Ihnen eine Katzentoilette bestellt. Nach Erhalt habe ich die Verpackung geöffnet, um den Artikel anzusehen, und festgestellt, dass es sich nicht um das Produkt handelt, das ich bestellt bzw. erwartet habe.
Die Katzentoilette wurde nicht benutzt, sondern umgehend wieder vollständig verpackt und retourniert.
In derselben Woche habe ich den Artikel wieder zurückerhalten mit dem Vermerk, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, da die Verpackung geöffnet wurde.
Dies kann ich nicht nachvollziehen, da eine Prüfung der Ware ohne Öffnen der Verpackung nicht möglich ist und der Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.
Ich habe Sie daraufhin kontaktiert und zumindest um einen Gutschein gebeten, was jedoch ebenfalls abgelehnt wurde.
Diese Vorgehensweise empfinde ich als sehr kundenunfreundlich und enttäuschend.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig keine Onlinebestellungen mehr bei Otto’s tätigen.

Hallo, ich kaufe regelmäßig Wein, habe aber leider den Fehler gemacht, auf dieser Website zu bestellen. Die Weininformationen sind fehlerhaft. Man erhält einen sehr billigen Wein zum Preis des teuersten. Da eine Rückgabe nicht möglich ist, bietet man als Entschädigung einen Gutschein über 20 Franken an, obwohl der Wein viel günstiger ist. Kurz gesagt: Sie lügen. Seien Sie vorsichtig, was Sie hier kaufen!

Ich habe am 10. November bestellt – bis heute keine Lieferung, keine Sendungsverfolgung, keine klare Information.
Der Kundendienst behauptet, die Bestellung sei „bereits im Versand“, kann aber nicht sagen, wann oder mit welcher Sendungsnummer.

Auf der Website steht, man könne Bestellungen problemlos stornieren, doch das stimmt nicht. Ich wollte stornieren, aber es war schlicht nicht möglich – weder online noch über den Kundendienst.

Das ist irreführend und zeigt deutlich, dass bei OTTO’S der Kunde keine Priorität hat. Statt ehrlicher Kommunikation bekommt man Standardantworten und wird im Unklaren gelassen.

Wer hier bestellt, sollte sich auf lange Wartezeiten, fehlende Transparenz und keine Möglichkeit zur Stornierung einstellen.
Für mich steht fest: Das war das erste und letzte Mal. Ich rate dringend davon ab, bei OTTO’S online zu bestellen – man spart sich Zeit, Nerven und Enttäuschung.

Einkauf am 06.10.2025 bei Ottos in Haag SG
Es ist ein Armutszeugnis für so ein Unternehmen, das man den Kunden an einen Tag zweimal ins Gesicht lügt und dies auch noch bei einem Einkauf in Höhe von 1000 Franken. Vor allem der Alte mit der Glatze bei den Möbeln. Der hat ein dreimal ins Gesicht gelogen. Bei der Beratung, Kauf und Abholung. Beim bezahlen des Restbetrages stellte der Verkäufer fest das etwas mit der Rechnung nicht stimmt, er holte den Geschäftsführer der wusste auch nicht was zu machen ist. Auf einmal liefen beide davon,ließen uns einfach stehen, so am davonlaufen sagte einer, wir sollen am Mittag wieder kommen das soll der machen der den Artikel verkauft hat. Super Kundenumgang.
Das ist ein Benehmen von Allerfeinsten.
Bei der Rückgabe des Transporters hieß es vom Geschäftsführer das ich noch einen Gutschein erhalte wenn ich von der Überprüfung des Transporters wieder im Laden bin. Auch eine Lüge.
Er war nicht mehr im Laden, sondern vor der Tür am rauchen und kannte mich nicht mehr obwohl ich ihn gegrüßt habe.
Leute, schämt euch solche schlecht ausgebildete Mitarbeiter zu haben und das als Schweizer Unternehmen.
Ich als Kunde kann und werde so keine positiven Empfehlungen machen.
Den Gutschein können Sie sonst wo oder Spenden, vielleicht können Sie wenigstens das. Sowas ist mir in Deutschland noch nie passiert.
Das Schlimmste ist, nur Yugos mit schlechter Sprache.

Nach dem Kauf, schnelle Lieferung, perfektionelle Montage von Jubex Mitarbeitern : Walter und Albezt

Ich habe das Boxspringbett Coma gekauft. Normalpreis Fr. 1500, Aktionspreis Fr. 999. Das Bett weist Schäden auf, das Kopfteil entspricht nicht dem Angebot. Der unangenehme Gestank des Polsters, in den Schubladen und im Bettkasten ist unerträglich. Habe ich noch nie erlebt. Alles Auslüften und reinigen nützt nichts. Wegen dem Gestank kann ich keine Bettwäsche oder andere Wäsche in den Kästen verstauen.
Bin mit Otto‘s dran, dass das Bett zurückgenommen wird.
Ich werde nie mehr bei Otto‘s Mobiliar kaufen.

Heute bei ottos in schönenwerd, viel zu eng. Es ist unmöglich, dass sich zwei einkaufswagen in den gängen kreuzen. Alles viel zu eng und zu vollgestopft. Kein gutes kauferlebnis!

Nicht Kundenfreundlich
Sehr frech
Kaputte Lounge nur ersetz wenn zurück gebracht.
Kein Transportfahrzeug
Nicht Einsichtig

Der Paketbote hat geläutet: 30. September 2025 - 12 Uhr 21! Ich habe den Öffner für die Eingangstüre gedrückt. Nur bin ich 79 Jahre alt, sodass es nicht möglich war, 4 Stockwerke ohne Lift hinunterzulaufen. Ich nahm an, er wird das Paket in den inneren Eingangsbereich stellen.
Hat er nicht.
Er hat es im äusseren Eingangsbereich auf die Postkästen gestellt! Er hat noch ein Beweisfoto von seiner tollen Ausführung gemacht! Das wir bekommen haben.
Als mein Sohn um 19 Uhr nach Hause kam, lag der aufgerissene Karton , natürlich ohne die Ware von Ottos, am Boden im Eck vor der Eingangstüre. Wir wurden bestohlen!
Planzer >Angestellter in einer Mail im Originalton: Das ist nicht unsere Sache, sondern die des Lieferanten!
Planzer-Angestellter am Telefon: Man müsste halt so einen Dieb inflagranti erwischen.
Ehrlich, diese Antworten sind Humbug. (Bösere Worte darf man nicht schreiben.)
Wir haben zwar Anzeige bei der Polizei wegen Diebstahls, gemacht, aber eben. Der Schadensbetrag war 70 CHF, die Hausrat wird nichts bezahlen, ich weiss, für so manchen ist das nicht viel Geld. FÜR UNS SCHON! Planzer? Nein, danke!
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Klar, habe ich das alles den Lieferanten Otto`s die Geschichte erzählt.

Heute kam eine E-Mail, dass man aus Kulanzgründen den Rechnungsbetrag stornieren wird.

Sie hätten es nicht machen müssen. Es war ja nicht ihre Schuld, dass Planzer nicht korrekt geliefert hat.

Und doch hat Otto`s die Angelegenheit erledigt.

Herzlichen Dank!

Otto’s? JA, bitte!