Die neuen Pakete für den Versand müssen oft von den Transportfirmen nachverklebt werden, da sie nicht halten. Beim Versand wird schweres mit leichtem verpackt ohne zu polstern, weshalb vieles beschädi... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Ich bestelle schon seit vielen Jahren regelmässig üver Zooplus, bisher war ich auch immer zufrieden. In letzter Zeit dauern die Lieferungen aber immer länger und immer mehr Produkte sind nicht mehr ve... Mehr ansehen
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Punkte können nur gespendet werden bei einem gleichzeitigen Kauf. Ich wollte meine Punkte für ein Tierheim spenden, doch leider ist dies gemäss Nachfrage nur möglich, wenn ich gleichzeitig etwas fü... Mehr ansehen
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Oft schon gemeldet: bei gewichtigen Artikeln über 20 kg sind die Kartons viel zu dünn und kommen meist aufgerissen oder zerdrückt an. Stabile Halterung fehlen meist. Schon oft gemeldet, doch es tut s... Mehr ansehen
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Ich bin seit ca.3 Jahren Kunde(vielleicht auch länger), und es klappt hervorragend!Grad eine Rücksendung besprochen, die sie sogar bei mir zuhause abholen.Wenn sich eine Sendung verspätet, kriege ich... Mehr ansehen
Ich habe heute meine erste Bestellung erhalten und kann ehrlich gesagt nichts Schlechtes sagen. Ich habe meine Lieferung nach 3 Tagen erhalten, Paket war normal verpackt und unbeschädigt. Mit den Prod... Mehr ansehen
Ich hatte eine Sonderangebot bestellt. Im Zahlprozess war lediglich Lieferung gegen Rechnung auswählbar. Das habe ich gemacht. Am Tag darauf schrieb Zooplus, dass ich entweder KK, Paypal oder Vorau... Mehr ansehen
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Die Lieferung war pünklich, man wird über den gesamten Verlauf ständig informiert. Das einzige an meiner jetzigen Bestellung war, dass die Katzenfutter-paktet total zerquetscht in der grossen Schachte... Mehr ansehen
Warte nun seit einer Woche suf Katzenfutter welches anscheinend aus der Tschechei geliefert wird. Ist meine erste und letzte Bestellung bei fiesem Verein ! Korrektur vom 9.12.25 Ware ist heute ange... Mehr ansehen
Die Auswahl an Katzenprodukten ist insgesamt gut und viele Artikel sind preislich attraktiv. Leider gibt es jedoch deutliche Schwächen im Bereich Versand und Abwicklung. Die Lieferzeit ist sehr schlec... Mehr ansehen
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Möchte unbedingt nachträglich den Kundenservice loben! Die Meisenknödel von Lillebrello waren ja wirklich schlimm, trocken und kein Vergnügen für die Vögel,habe hier diesbezüglich reklamiert. ABER... Mehr ansehen
Guter Service. Wird per Post (früher immer möglich, Heute je nach dem) oder Kurier Versendet. Material ob Zubehör oder Futter immer Top. Lieferung klappt immer auf 4 Tage. Läckerli sind Top aber... Mehr ansehen
Unprofessioneller Umgang mit Kunden. Ich habe die Rechnung bezahlt und habe sogar die Quittungen als Nachweis. Trotzdem erhielt ich Mahnungen sowie Drohungen mit rechtlichen Schritten bzw. Inkass... Mehr ansehen
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Ich liebe Zooplus, viele tolle Produkte zu fairen Preisen. 👍 Der Prämien Shop ist eine super Sache, bei dem man mit genug Zoo Punkten auch mal was "gratis" aussuchen kann. Lieferung immer zeitnah man... Mehr ansehen
Die Produkte sind zwar gut und günstig, aber die Pakete kommen eigentlich immer defekt an. Das liegt daran, dass Zooplus diese dermassen überfüllt, dass sie kein normaler Mensch heben kann - anscheine... Mehr ansehen
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Ich bestelle seit mehreren Jahren regelmässig bei Zooplus. Leider musste ich feststellen, dass die Preise kontinuierlich steigen. Ein Beispiel: Das Hill's Katzenfutter kostete im Juli 2022 noch 56.–... Mehr ansehen
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Zooplus. Obwohl bei der 1. Lieferung bei der Post ein Artikel verloren gegangen ist, hat sich der Kundendienst innert 24h um eine Ersatzlieferung gekümmert... Mehr ansehen
Eine Gesamtkatastrophe von A_Z. Versand einer Packung Hundefutter war nicht möglich. Das Paket ging angeblich verloren, dann doch nicht, dann ja, dann konnte es nicht gesendet werden weil weil.. im... Mehr ansehen
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Gute,günstige Angebote,akzeptable Lieferzeit,Seite funktioniert nicht immer (Reklamationen unmöglich),falscher Lieferdienst (Dpd). Die Ware war bis dato immer Top und im Vergleich zur Konkurrenz die... Mehr ansehen
Und eine weitere Lieferung beschädigt, außen Karton und Tigerino Premium Katzenstreu – Febreze Frischer Blütenduft-Sack beschädigt. Streu im Karton verteilt, Schweinerei! Miamor-Vital-Drink-Dosen lo... Mehr ansehen
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Früher war das so ein toller Shop, ich bin seit über 10 Jahre Kunde. Aber was in den letzten Jahren passiert ist, bringt mich dazu nicht mehr hier zu bestellen. - Sortiment sehr unübersichtlich,... Mehr ansehen
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Absolute Enttäuschung – Lieferung nur „auf dem Papier“ Ich habe letzten Sonntag bei ZooPlus Schweiz bestellt, weil wir am Samstag unseren Welpen abholen. Es wird gross mit 2–4 Tagen Lieferzeit gewo... Mehr ansehen
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Absolut lausiger, desaströser Versand! Reklamationen bringen nichts da es keinen Interessiert! Zum wiederholten male kommt ein miserabel eingepacktes Packet. Unglaublich wie man so schlecht Pr... Mehr ansehen
Mit dem GranataPet Natural Taste Monoprotein Pferd sind wir sehr zufrieden – für unsere junge Boxerhündin ist es das erste Futter, das sie gut verträgt. Der Preis im Schweizer zooplus-Shop ist jedo... Mehr ansehen
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Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Zooplus. Der Service hat merklich nachgelassen. Die gelieferte Ware kommt im beschädigten Zustand an. Die Anzahl der beschädigten Futterdosen nimmt von Beste... Mehr ansehen
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Untransparenter und kundenunfreundlicher Umgang. Obwohl „.ch“ läuft jegliche Kommunikation (wenn man das so bezeichnen darf) über Deutschland und mit deutscher Bank, was vieles schwierig macht.
Die Lieferung war in Ordnung. Allerdings habe ich weder eine Rechnung noch eine Mahnung erhalten. Statt der eigentlichen 80 Franken musste ich über 200 Franken zahlen, weil der Betrag sofort über ein... Mehr ansehen
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Das Angebot ist vielseitig und das Preis-/Leistungsverhältnis gut. Die Lieferungen dauern jedoch sehr lange. Die im Shop angegebenen 2-4 Werktage werden meiner Erfahrung nach leider nie eingehalten. D... Mehr ansehen
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Ich habe eine Bestellung im Online Shop mit der Zahlungsart "Rechnung" getätigt. 3 Tage später wurde ich informiert dass dies nicht möglich sei und ich die Bestellung noch einmal ausführen soll. Bei d... Mehr ansehen
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Zooplus verkauft Rattenkäfige aus dem die Ratten raus können, weil die Abstände der Gitter zu gross sind. Diese Käfige werden aber explizit für Ratten beworben. Bei Reklamation, gibt es kein entgeg... Mehr ansehen
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Ungültiger Gutscheincode, dann immer wieder etliche Produkte nicht lieferbar, oberflächlicher Kundendienst, etc. Alles leider viiel schlechter als früher, auch preislich nun eher an der Oberkante. We... Mehr ansehen
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Seit Dezember dauern die Lieferungen sehr lange, zwischen 4 und 10 Tage. Einmal ist eine Bestellung gar nicht eingetroffen. Hätte ich mich nach 7 Tagen bei zooplus nicht gemeldet, hätte ich die Bestel... Mehr ansehen
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Wie wäre es mit Mehrfachverpackungen? Die Verpackung war leider aufgerissen....sie war nicht passend, für die Sachen, die in dem Paket waren....die Ware war viel zu schwer. Vielleicht sollte man... Mehr ansehen
Rundum zu umständlich Meine Bestellung bleibt immer gleich, aber die Rechnungen variieren - ich kann also nicht mit Dauerauftrag bezahlen. Kein QR-Code auf der Rechnug - ich muss die IBAN eintipp... Mehr ansehen
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Preise um 25 % erhöht, Qualität gleich geblieben oder schlechter geworden und der Kunde-Service hat auch schon bessere Tage gesehen... Hört auf eure treuen Kunden abzuzocken. Zum Glück gibt es gute Al... Mehr ansehen
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Sortiment für Katzenfutter war gut, ist jedoch leider geschrumpft - gerade die Marken, die meine Katze gerne frisst, sind aus dem Sortiment genommen. Problem: Obwohl man auf "nach Hause liefern" kl... Mehr ansehen
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- Auch wenn die Bestellmenge von Büchsen einem Originalkarton entspricht werden nur selten Originalkartons versendet. Die Büchsen liegen dann offen und mit Beulen in einem Karton - Wiederbestellunge... Mehr ansehen
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Enttäuschend, definitiv keine Empfehlung Wir haben bei Zooplus einen Katzenbaum bestellt, der auf den ersten Blick eigentlich schön aussieht und qualitativ okay wirkt. Leider war der Aufbau ei... Mehr ansehen
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Leider muss ich feststellen, dass der Service von Zooplus zunehmend schlechter wird. Lieferungen verzögern sich immer mehr, und die angegebenen Versandzeiten entsprechen nicht der Realität. Bes... Mehr ansehen
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Katastrophe! Heute schon die 2. Mahnung erhalten. Obwohl ich die Rechnung bereits am 07. 11. Bezahlt habe. Auf meine Email wurde auch nicht reagiert. Ich werde nicht mehr bei euch bestellen! Bearbeit... Mehr ansehen
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Eigentlich hat immer alles geklappt, manchmal war die Lieferzeit doch sehr lange. Meine letzte Bestellung wurde dann aber ohne Information storniert und meine Fünf Mitbewohner haben blöd geguckt, als... Mehr ansehen
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Zooplus ok - aber nicht der Lieferdienst DPD. Geld ist seit einer Woche vom Konto runter, Ware jetzt erst erhalten, aber nicht per Lieferung nach Hause, wofür man ja Versandkosten bezahlt, sondern gel... Mehr ansehen
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Dank den sehr guten Produkten, digestive fibre car nass und trocken Futter von Hill's, hat unser Hund jetzt nur noch normalen Stuhl und auch kein Erbrechen mehr. Lieferung ist immer zuverlässig und da... Mehr ansehen
Seit Dezember sind die Lieferzeiten recht traurig! - war immer sehr zufrieden, und habe die Ware ca. 4 Tage nach der Bestellung im Hause gehabt. Aktuell kann ich froh sein, wenn die Lieferung nach zw... Mehr ansehen
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Die Preise sind gut, aber die Verpackung ist ein Albtraum. Noch nie ist ein Paket unbeschädigt oder nicht angerissen angekommen, Futterdosen fliegen lose herum und werden sofern auffindbar einzeln zu... Mehr ansehen
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Gute Angebote aber nur mit APP bestellbar. Bin nicht gut mit Handy, deshalb nur zum Tel. Diskriminierung älterer Kunden. Totz Mailverkehr mit Kundienst nicht per Mail bestellbar. Bin lanjährige K... Mehr ansehen
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3.1
Akzeptabel
693 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unkompliziert
Dir eifache, unkomplizierte Art der Bestellung per Internet.
Eine sehr schnelle Zustellung, einfach alles bestens.
Vielen Dank!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt 👌🏻!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grosse Auswahl
Grosse Auswahl, gutes Preis- Leistungsverhältnis. Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufrieden
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute Enttäuschung
Absolute Enttäuschung – Lieferung nur „auf dem Papier“
Ich habe letzten Sonntag bei ZooPlus Schweiz bestellt, weil wir am Samstag unseren Welpen abholen. Es wird gross mit 2–4 Tagen Lieferzeit geworben.
Heute bestätigt mir die Post: Das Paket wurde zwar angekündigt, aber bis jetzt nicht einmal an die Post übergeben. Für mich ist das schlicht irreführend.
Der Kundenservice hat zwar geantwortet, aber keine Lösung geliefert. Ich weiss weiterhin nicht, wann das Paket kommt. Sehr enttäuschend und für mich nicht zuverlässig.
6. Februar 2026
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Antwort von zooplus.ch
Hallo Nadia Rodrigues Morais,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sehen, dass das Paket inzwischen zugestellt wurde, aber die Verzögerung tut uns natürlich unglaublich leid, gerade weil es um die Ankunft eines Welpen geht.
Wir wünschen Ihnen und dem Neuzugang alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.
Wir entschuldigen uns nochmal für alle Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus-Team
Untransparenter und…
Untransparenter und kundenunfreundlicher Umgang. Obwohl „.ch“ läuft jegliche Kommunikation (wenn man das so bezeichnen darf) über Deutschland und mit deutscher Bank, was vieles schwierig macht.
8. Dezember 2025
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Sehr schlechte Verpackung - wieder mal zerstört angekommen.
Absolut lausiger, desaströser Versand!
Reklamationen bringen nichts da es keinen Interessiert!
Zum wiederholten male kommt ein miserabel eingepacktes Packet. Unglaublich wie man so schlecht Produkte versenden kann! Das ist unter aller S!
Aufgerissener Karton, das Katzenfutter viel bereits aus dem Karton, Nassfutterportionen aufgeplatzt und andere vollgeschmiert. Kartonkratzteile haben eingedrückte Stellen etc.
Beim ersten mal wurden lediglich die fehlenden Produkte ersetzt.
Mich überrascht es dass die Paketzusteller so etwas überhaupt ausliefern!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin seit ca.3 Jahren…
Ich bin seit ca.3 Jahren Kunde(vielleicht auch länger), und es klappt hervorragend!Grad eine Rücksendung besprochen, die sie sogar bei mir zuhause abholen.Wenn sich eine Sendung verspätet, kriege ich einen 5% Gutschein, was auch nicht selbstverständlich ist.Kundendienst ist auch sehr schnell mit Bearbeiten, also,eine empfehlungswürdige Firma für mich.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte eine Sonderangebot bestellt - leider nein
Ich hatte eine Sonderangebot bestellt. Im Zahlprozess war lediglich Lieferung gegen Rechnung auswählbar. Das habe ich gemacht. Am Tag darauf schrieb Zooplus, dass ich entweder KK, Paypal oder Vorauszahlung machen muss. Ich habe die Bestellung storniert und erneut aufgegeben. Nun kostet der Artikel chf 108 statt chf 87.
Ich habe an Zooplus auf ihre Mail geantwortet und erhalte die Rückantwort, dass meine Mail nicht gelesen werde, ich möge das Kontaktformular verwenden.
Ich verwende diese Verschwendung meiner Zeit nun lieber dafür, die Bestellung bei Amazon zu tätigen und diese Erfahrung hier zu teilen.
Den zweiten Stern gibt es dafür, dass uch schnell informiert wurde.
28. Januar 2026
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Antwort von zooplus.ch
Hallo Guenther Grabher,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue zu Zooplus. Wir wissen das wirklich sehr zu schätzen.
Wir verstehen, dass die plötzliche Umstellung auf Vorkasse für Sie unerwartet war. Bitte seien Sie versichert, dass alle Maßnahmen immer zu Ihrer Sicherheit durchgeführt werden. Sie hätten die ursprüngliche Bestellung mit dem Artikel zu 87 CHF mit Vorkasse bezahlen können.
Die "Rückantwort", die Sie erhalten haben, war leider eine automatische Antwort auf Ihre Antwort auf unsere no-reply mail.
Sie können hier stattdessen unsere Kundenservice E-Mail, unser Kontaktformular oder unsere Telefonnummer nutzen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team
Alles tipp-topp wie immer
Alles tipp-topp wie immer, sehr schnelle Lieferung
8. Januar 2026
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Fühle mich hintergangen
Abends nach 8 Uhr einen link von meiner Lebenspartnerin direkt von zooplus erhalten mit der bitte um bestellen.
Der link geht immer nur auf Huhn und nicht Lachs wie Sie wollte. Ca. Halbe Stunde später, storno geht nicht, sei bereits verarbeitet. Das kann nicht sein, da arbeitet keiner mehr. Schnell genug war ich auch, zumindest aus meiner Sicht.
Meine Lebenspartnerin wollte da auch schon mal bestellen, auf Rechnung, hatte alles angenommen und sm nächsten Tag kam eine Mail, nur Vorkasse oder Kreditkarte. Sie hatte in Ihrem leben noch nie eine berechtigte Mahnung erhalten.
Ich werde wohl diesen Laden in Zukunft nicht mehr berücksichtigen, gibt zum guten Glück noch viele Andere. Denn aus meiner Sicht habt Ihr keine weiteren Kunden mehr nicht nötig. Auch wenn ich mir andere Rezensionen anschaue.
Sehr schlecht❗️
20. Januar 2026
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Antwort von zooplus.ch
Hallo Ed Schibli,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Bestellprozess zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir behalten uns bei Erstbestellungen aus Sicherheitsgründen vor, die Zahlungsart nachträglich anzupassen. Der entsprechende Hinweis ist im Checkout hinterlegt, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst, dies geben wir intern zur Prüfung und Optimierung weiter.
Leider ist es technisch nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, sobald die elektronischen Daten an das Lager weitergeleitet wurden. Sie können aber die Annahme der Bestellung einfach verweigern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus-Team
Gute Qualität
Gute Qualität, einfache Bestellung via App, schnelle Lieferung
5. Januar 2026
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Futter ist offen angekommen Karton war…
Futter ist offen angekommen Karton war beschädigt. 4 emails geschrieben angerufen aber keine Antwort.
10. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.ch
Hallo Claudia Kontothanassi,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Vorgang sorgfältig geprüft, konnten jedoch unter dem angegebenen Namen leider keine E-Mails oder Kontaktanfragen in unserem System finden. Wir bitten Sie daher höflich, uns noch einmal über das Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren oder uns erneut anzurufen. So können wir den Fall schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständniss
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team
klarer Verbesserungsbedarf
Die Auswahl an Katzenprodukten ist insgesamt gut und viele Artikel sind preislich attraktiv. Leider gibt es jedoch deutliche Schwächen im Bereich Versand und Abwicklung. Die Lieferzeit ist sehr schlecht. Obwohl der Versand mit der Post extra kostet, erfolgt die Zustellung dadurch nicht schneller. Unabhängig davon kommen Pakete, die über DPD geliefert werden, häufig beschädigt an. Auch der Inhalt der Sendungen ist oft unzureichend verpackt. Zusätzlich kommt es teilweise vor, dass die gelieferte Menge von der bestellten abweicht. Insgesamt bietet der Shop zwar gute Produkte zu fairen Preisen, bei Versand, Verpackung und Zuverlässigkeit besteht jedoch klarer Verbesserungsbedarf.
5. Januar 2026
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Antwort von zooplus.ch
Hallo Sven Sennhauser,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer Auswahl an Katzenprodukten sowie den Preisen grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir Ihre nicht so guten Erfahrungen beim Versand. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team
wir haben die Dezember ABO Bestellung…
wir haben die Dezember ABO Bestellung noch nicht bekommen..
31. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.ch
Hallo LILO NOORLANDER,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Dezember-ABO-Bestellung noch nicht angekommen ist. Damit wir den Vorgang schnell prüfen und Ihnen weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Preise...
15. Dezember 2025
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Immer alles gefunden
Immer alles gefunden. Wiederbestellmodus ist super. Prompte Lieferung.
31. Dezember 2025
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Umständlicher und kundenunfreundlicher Bestell- und Bezahlvorgang
Eigentlich wollte ich auf die Schnelle ein Hundegeschirr für 55 CHF bestellen. Geht man auf die zooplus.ch-Webpage, wählt das passende Produkt, geht auf den Warenkorb und klickt die Funktion "Bestellen und Bezahlen" an, dann wird automatisch Lieferung auf Rechnung bestätigt, obwohl man sich noch gar nicht für eine Bezahlform entschieden hat. Offenbar muss man davor eines der Kartenlogos anklicken was aber nicht logisch wäre, weil ja auch die Bezahlung auf Rechnung nicht gewählt wurde. Jedenfalls bekommt man mit Bestätigung der Bestellung sofort eine Bestellbestätigung mit "Lieferung auf Rechnung" per Mail zugesandt. Das wäre o.k., wenn man nicht wenige Minuten später eine Email-Notification "gewählte Zahlungsart nicht möglich" erhalten würde mit der Aufforderung den Kaufpreis auf ein Bankkonto zu überweisen und die Bankdaten selbst zu erfassen. Scheinbar hat Zooplus noch nicht gehört, dass es so etwas wie einen QR Code gibt, der Kunden hilft die Überweisung automatisch zu erfassen. Es wäre ja auch noch o.k., wenn man stattdessen einfach seine Kreditkarte belasten oder die Bezahlung per Twint machen könnte. Aber nein, Zooplus meint, dass man erst die Bestellung stornieren und dann neu erfassen müsse, wobei dann natürlich die Eingabe des Rabattcode nicht mehr möglich ist. HALLO, geht es noch etwas umständlicher??? Wenn Sie als Deutsches Unternehmen in der Schweiz einen Online Shop betreiben bzw. als solcher in Erscheinung treten, dann sollten Sie sich doch zumindest an die hiesigen Gepflogenheiten anpassen, d.h. Zahlung auf Rechnung grundsätzlich ermöglichen bzw. wenn dies schon nicht machbar ist, dann doch zumindest die Rechnung mit QR Code zusenden. Auch würde ich gerne vor meiner Bestellung unter zooplus.ch erkennen können, dass meine Bestellung nach Deutschland geht und die Schweizer Webpage nur Windowdressing ist.
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von zooplus.ch
Hallo Dieter Kastenhuber,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Bestell- und Zahlungsprozess bei Ihnen zu Irritationen und Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir behalten uns bei Erstbestellungen aus Sicherheitsgründen vor, die Zahlungsart nachträglich anzupassen. Der entsprechende Hinweis ist im Checkout hinterlegt, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst, dies geben wir intern zur Prüfung und Optimierung weiter.
Auch Ihre Anmerkungen zur fehlenden Möglichkeit einer direkten Umstellung auf Kreditkarte sowie zur manuellen Banküberweisung ohne QR-Rechnung sind nachvollziehbar. Wir sind uns bewusst, dass QR-Rechnungen in der Schweiz zum Standard gehören, und prüfen fortlaufend, wie wir unsere Zahlungsprozesse weiter an die lokalen Gepflogenheiten anpassen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständniss
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team
Kann nichts Schlechtes sagen
Ich habe heute meine erste Bestellung erhalten und kann ehrlich gesagt nichts Schlechtes sagen. Ich habe meine Lieferung nach 3 Tagen erhalten, Paket war normal verpackt und unbeschädigt. Mit den Produkten bin ich auch absolut zufrieden, bezahlt hatte ich zum Voraus per Kreditkarte. Danke, werde gerne wieder bestellen :)
18. Dezember 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.