Auf Einladung
Antwort von Klarna
Hallo Müjdat,
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind. Ihre 5-Sterne-Bewertung wissen wir sehr zu schätzen!
MÜ
Müjdat
Deutschland
Bewertungen
Bewertung zu Klarna
Bewertung zu 1822direkt
Aufpassen vor Anruf beim Kundenservice
Aufpassen: Nach einem Anruf mit dem Kundenservice kann euer Kontozugriff über die App gesperrt werden. Sobald dem Mitarbeiter etwas nicht passt, sperrt er euch ohne Ankündigung. Es kommt mit Brief, da es zu datenschutzrechtlichen Fehlern gekommen sein sollte. Neue Zugangsdaten sind kostenpflichtig. 2x mir und meiner Ehefrau passiert, jetzt gewechselt zu einer anderen Bank. Merkt euch nicht zu schnell im Kundenservice anrufen bei Problemen mit den Zugangsdaten, sonst kommt prompt die Sperre vom Kundenservice.
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertung zu freenet Mobilfunk
Die Kündigung in der App ist reine Rückwerbemasche
Die Kündigung in der App ist reine Rückwerbemasche. Der Kündigungszeitpunkt würde angeblich vorgemerkt werden und diese solle per Anruf auf die 040 555541441 bestätigt werden. Das sollte man keinesfalls tun. Sie werden penetrant drangsaliert zu verlängern und mit Suggestivfragen überschüttet. Die angebliche vorgemerkte Kündigungsfrist wird auch nicht eingehalten, sondern ab dem Anruf geltend gemacht. Falls irgendjemand so doof sein sollte wie ich dort anzurufen sollte man darauf bestehen das Vormerkungsdatum zu beachten. Ich rate per Email zu kündigen an die Info-Email-Adresse von Freenet.
Es gibt noch kontakt.freenet.de worauf gar keine Reaktion kam.
Nochmals: Nicht über die App auf Vertrag kündigen gehen. Ohne den Anruf auf die 040 555541441 innerhalb 14 Tagen ist die Kündigung nicht gültig. Der Anruf kostet Nerven, viel Zeit in der Warteschleife und könnte wegen Nichteinhaltung der Kündigungsfristweil man auf das Vormerkungsdatum vertraut hat den Vertrag unnötig verlängern.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von freenet Mobilfunk
Guten Tag, wir verstehen, dass dies eine frustrierende Situation sein kann, und schätzen Ihr Feedback.
Wir finden bestimmt eine Lösung. Wenden Sie sich bitte hierzu direkt an das Kontaktformular unter → www.freenet-mobilfunk.de oder alternativ auch gern über Facebook per PN. Vielen Dank.
Bewertung zu Trusted Shops
Vertragsverlängerung um 12 Monate
Ich habe Käuferschutz Plus gekündigt. Die Kündigungsfrist beträgt nach der Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten 1 Monat. Meine Kündigung wurde zum Ablauf von weiteren 12 Monaten bestätigt. Der Chatbot Trusty gibt auch die falsche Kündigungsfrist an. Ich warte immer noch auf eine Rückantwort vom Kundenservice.
8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Es ist schade zu hören, dass Sie mit unserem Chatbot und den Ausgaben zurzeit nicht zufrieden sind. Wir möchten uns dafür entschuldigen und Ihnen in diesem Fall natürlich gerne weiterhelfen. Den Fall würden wir daher gerne näher prüfen, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können. Leider können wir ohne Ihre E-Mail-Adresse keine konkrete Anfrage zuordnen. Bitte lassen Sie uns eine E-Mail mit dem Stichwort _Trustpilot_ an [email protected] zukommen oder rufen uns einfach unter 0221 77536 77 an. Ihr Trusted Shops Team.